Čo robiť, ak váš Galaxy S8 Plus nebude nainštalovať aktualizáciu systému Android [sprievodca riešením problémov]

Máme tendenciu dostať veľa problémov súvisiacich s aktualizáciou. V dnešnej epizóde na riešenie problémov budeme riešiť problémy, ktoré nám ohlásili niektorí z # používateľov GalaxyS8. Hlavné obavy v tomto príspevku o tom, ako zaobchádzať so zariadením Android, ktoré sa nedarí aktualizovať, alebo vôbec neinštaluje aktualizáciu systému.

Pre vlastníkov AT & T S8 Plus dávame aj odkaz na sprievodcu, ktorý vám ukáže, ako manuálne aktualizovať vaše zariadenie. Uistite sa, či ste to skontrolovali.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Ako opraviť problémy s aktualizáciou Galaxy S8 Plus: odomknutý S8 Plus neinštaluje aktualizáciu firmvéru AT & T

Mám galaxiu s8 plus pred pár dňami. Je to odomknutý AT & T telefón, ktorý sa používa s AT & T. Snažil som sa aktualizovať na Android 7 alebo 8 krát. Sťahuje sa to v pohode, ale na inštalačnej časti sa zastaví na 24% zakaždým, keď hovorí, že došlo k chybe a spojenie sa stratilo Som si celkom istý, že internet nie je problém, pretože pripojenie je dobré a ja som zvyčajne hľadá na môj iPad online, zatiaľ čo aktualizácia sa deje. Zavolal som AT & T a všetko, čo robia, je vzdialene spustiť aktualizáciu. Spoločnosť Samsung hovorí, že ju musím priviesť do servisu. Vyprázdnil som vyrovnávaciu pamäť, ako ste uviedli v jednom z vašich článkov, ale urobila to isté.

Riešenie: Vymazanie vyrovnávacej pamäte telefónu nie je posledná vec, ktorú môžete urobiť v tejto situácii. Tiež by ste sa mali pokúsiť obnoviť továrenské nastavenie zariadenia, aby ste zistili, či existuje dočasná chyba operačného systému, ktorá zabraňuje aktualizácii. Ak sa obnovenie továrenského stavu nezmení nič, je to čas, keď uvažujete o získaní pomoci od spoločnosti Samsung alebo vášho operátora.

Ak chcete zistiť, aké sú kroky na obnovenie vášho S8 Plus z výroby:

  1. Vytvorte zálohu vašich osobných údajov.
  2. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ho nemožno vypnúť, nikdy nebudete môcť spustiť režim obnovenia. Ak nie je možné vypnúť zariadenie pravidelne pomocou tlačidla Napájanie, počkajte, kým sa batéria telefónu nevypustí. Potom nabite telefón 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
  3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak nechcete posielať svoje zariadenie spoločnosti Samsung alebo prejsť mechanizmom podpory vášho operátora, môžete tiež ručne aktualizovať akúkoľvek verziu firmvéru, ktorú chcete blikať. Je to oveľa komplikovanejšia možnosť a veľa priemerných používateľov to nechce robiť. Bliká je termín používaný vo svete Android, ktorý odkazuje na aktualizáciu alebo inštaláciu firmvéru samotným používateľom, na rozdiel od toho, že to robí prostredníctvom aktualizácií, ktoré sú poskytované spoločnosťou carrier alebo Samsung. Bliká je v podstate spôsob používateľa na úpravu hlavného systému zariadenia, takže je prirodzene riskantný a môže spôsobiť zdobenie telefónu. Ak môžete prijať riziká, môžete pokračovať a postupovať podľa krokov podrobne popísaných v tejto príručke: Sprievodca pre blikanie Štandardné FW, Prepínanie nosičov a Blikajúce odomknuté FW.

Pamätajte, že blikanie zariadenia môže mať za následok dočasné alebo trvalé poškodenie softvéru. Ak sa v priebehu procesu stane niečo, čo sa neskôr rozhodnete pre spoločnosť Samsung alebo AT & T, už nebudete môcť získať podporu od niektorého z nich. Blikanie sa považuje za softvérovú manipuláciu a ak sa zistí, automaticky zruší záruku vášho zariadenia. Spoločnosť Samsung sa ani na to nebude pozerať.

Problém č. 2: Čo robiť, ak váš Galaxy S8 Plus nenainštaluje aktualizáciu systému Android

Môj problém sa vyskytuje v najnovšej aktualizácii softvérového zariadenia, kde sa pokúšam aktualizovať ho s mobilnými dátami a sieťou Wi-Fi, ale vôbec sa neaktualizuje. Po pokuse o prevzatie aktualizácie sa na obrazovke objaví správa "Aktualizácia sa nepodarilo prevziať: softvér sa nedá aktualizovať. Vyskytla sa chyba siete alebo servera. Skúste to znova neskôr. "Snažil som sa mnohokrát po úvodnej správe a dokonca aj mäkké vynulovanie zariadenia, ale objaví sa to isté hlásenie.

Riešenie: Existuje mnoho premenných, ktoré sa majú skontrolovať, či chceme vedieť, prečo váš S8 nenainštaluje aktualizáciu systému vôbec. Nižšie sú uvedené bežné faktory, ktoré by ste mali skontrolovať:

  • zariadenie nemá dostatočný úložný priestor
  • poškodená cache systému
  • koreňový softvér alebo vlastný firmvér, ktorý zablokuje aktualizáciu
  • nesprávna aplikácia tretej strany
  • neznáma chyba softvéru
  • stiahnutá aktualizácia je nekompatibilná
  • zdroj časov aktualizácie OTA
  • neznáma porucha hardvéru

Ak chcete vyriešiť váš problém, je tu niekoľko logických krokov, ktoré by ste mali dodržiavať.

Uistite sa, že je k dispozícii dostatok miesta na ukladanie

Systémové aktualizácie zvyčajne trvajú približne 1 GB úložného priestoru. Aby nedošlo k chybám počas aktualizácií Android, chcete v zariadení uvoľniť dostatok miesta na ukladanie. Najbezpečnejším počtom je nechať neustále 2 GB voľného času. To umožňuje aktualizáciu systémov a aplikácií bez problémov.

Poškodená vyrovnávacia pamäť systému

Niekedy môže systémová vyrovnávacia pamäť systému Android spôsobiť problémy, ak sa stanú zastaranými alebo poškodenými. Aby ste sa uistili, že kedykoľvek nevznikajú žiadne problémy s vyrovnávacou pamäťou, vždy je zvykom vyčistiť oblasť vyrovnávacej pamäte raz za niekoľko mesiacov. Je to jednoduchý postup, aby ste to dokázali sami. Tu je postup:

  1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ho nemožno vypnúť, nikdy nebudete môcť spustiť režim obnovenia. Ak nie je možné vypnúť zariadenie pravidelne pomocou tlačidla Napájanie, počkajte, kým sa batéria telefónu nevypustí. Potom nabite telefón 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýrazníte "Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte."
  5. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
  6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
  7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
  8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Vlastné ROM alebo root

Niektoré vlastné firmvér alebo ROM, a dokonca aj niekoľko root softvér môže byť navrhnutý tak, aby zablokoval zariadenie zo sťahovania aktualizácie na účel. Ak váš S8 Plus beží na neoficiálnom softvéri, môže to byť dôvod vášho problému. Skôr než sa pokúsite vykonať aktualizáciu OTA (OTA), pokúste sa najskôr odkrojiť alebo obnoviť svoj firmware.

Zlá aplikácia tretej strany

Ak chcete skontrolovať, či je zdrojom problémov aplikácia tretej strany, pokúste sa skontrolovať aktualizácie OTA, keď je telefón v núdzovom režime. V tomto režime budú všetky aplikácie a služby tretích strán pozastavené. Ak jedna z nich zablokuje aktualizáciu, nemala by to robiť v núdzovom režime.

Zavedenie do bezpečného režimu je jednoduché. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

  1. Vypnite prístroj.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
  4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
  6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
  7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
  8. Skontrolujte, ako funguje aktualizácia OTA.

nesúlad

Zariadenia Samsung sú obvykle zhotovené podľa potrieb každého operátora, takže ich verzie firmvéru sa líšia. AT & T Galaxy S8 Plus nemôže používať ekvivalentný firmvér spoločnosti Verizon, pretože jeho hardvér je trochu odlišný od predchádzajúceho. Výmena firmvéru špecifického pre operátora je ne-nie, preto sú zariadenia Samsung navrhnuté tak, aby neťahali nekompatibilné verzie. Ak je vaše zariadenie postavené pre iného operátora, než ten, ktorý práve používate, neočakávajte, že bude OTA vôbec aktualizovať. Ak chcete skutočne aktualizovať, skúste to namiesto toho blikať. Pozrite si naše vyššie uvedené upozornenia.

Problém servera

Aktualizácie OTA tlačia niektoré počítače zo strany vášho operátora. Niekedy môže príliš veľa používateľov, ktorí sťahujú aktualizácie naraz, preťažiť servery, ktoré spôsobujú časový odstup alebo odpojenie. Stáva sa to stále, aj v prostredí iOS. Skúste aktualizovať neskôr alebo dátum a uvidíte, čo sa stane. Akonáhle je dostatočná šírka pásma zo strany servera, aktualizácia OTA by mala pokračovať ako obvykle.

Problém kódovania softvéru alebo nesprávna funkcia hardvéru

Ak všetky vyššie uvedené návrhy nebudú vôbec fungovať, aj po obnovení továrenského nastavenia podľa pokynov pre problém # 1 vyššie, môžete predpokladať, že dôvod nie je možné na vašej úrovni opraviť. Odporúčame vám, aby ste úzko spolupracovali so spoločnosťou Samsung alebo s vaším operátorom.

Problém # 3: Galaxy S8 Plus zobrazuje "najnovšiu verziu android verzie je už nainštalovaný v zariadení" pri kontrole aktualizácie

Používam Galaxy S8 Plus Model G955U (USA odomknuté). Nemám aktualizáciu softvéru na mojom telefóne, zatiaľ čo moji ďalší priatelia, ktorí majú S8 Plus beží na Android 8 aue vyššie. Môj telefón stále beží so systémom Android 7.0 a kedykoľvek sa ho pokúšam aktualizovať, ukazuje, že "najnovšia verzia je nainštalovaná vo vašom zariadení" Ako môžem získať aktualizáciu android bez zakorenenia? Alebo jedinou možnosťou je zmeniť telefón? Láskavo mi odpovedzte čo najskôr.

Riešenie: Ako bolo uvedené vyššie, nemožno nainštalovať nekompatibilnú verziu firmvéru. Vaša Galaxy S8 Plus musí byť pôvodne postavená na prácu pre iného operátora. Správa, ktorú dostávate pri kontrole aktualizácií, je všeobecná a očakáva sa pre jednotky, ktoré sa nepoužívajú v pôvodnom dopravcovi, pre ktorý mal pracovať.

Ak zomierate na aktualizáciu, odporúčame, aby ste prešli rizikovejším blikaním. Robte to na vlastné riziko.