Čo robiť, ak vaša poznámka8 stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, galéria sa zastavila"

Jeden z najčastejších problémov v zariadeniach Android je chyba "Bohužiaľ, galéria sa zastavila". Dnešný článok o riešení problémov rieši tento problém najmä v prípade # GalaxyNote8. Mnohí používatelia Note8 nás kontaktovali v súvislosti s touto chybou, keďže spoločnosť Samsung uvoľnila toto zariadenie v minulom roku, takže dúfame, že tento príspevok pomôže.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Ako odstrániť chybu 8 "Bohužiaľ, galéria sa zastavila"

Bez ohľadu na to, či máte problémy alebo nie, odporúčame pravidelné reštartovanie zariadenia. Keďže máte problém v súčasnosti, môžete sa tiež pokúsiť obnoviť softwarové zariadenie, aby ste simulovali vytiahnutie batérie. Tento trik sa často používa vtedy, keď zariadenie zmrzne alebo nereaguje. Je to v podstate len ďalší spôsob reštartovania zariadenia. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie a zníženie hlasitosti, kým sa zariadenie nevypne (približne 10 sekúnd). Povoľte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka režimu spustenia údržby.
2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Pomocou tlačidiel na ovládanie hlasitosti prechádzajte dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (na ľavom okraji, pod tlačidlami hlasitosti) vyberte položku. Nechajte dokončiť reset až 90 sekúnd.

Riešenie č. 1: Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov z aplikácie Galéria, Fotoaparát, Ukladanie médií

Ak reštartovanie zariadenia problém nevyrieši, prvý krok na riešenie problémov, ktorý chcete urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje troch aplikácií:

• Galéria
• fotoaparát
• Ukladanie médií

Ktorákoľvek z týchto aplikácií môže byť zdrojom chyby, aby ste najskôr vymazali svoju vyrovnávaciu pamäť. Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte nevyrieši problém, potom sa chcete uistiť, že aj vymažete svoje údaje.

Pretože vymazanie údajov týchto aplikácií bude mať za následok stratu dát, pred pokračovaním sa uistite, že ste svoje fotky, videá a dokumenty vrátili. Akonáhle ste pripravení, postupujte podľa nižšie uvedených krokov, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu, s ktorou máte problém.
6. Klepnite na aplikáciu Ukladanie.
7. Ťuknite na tlačidlo Clear Cache.
8. Reštartujte zariadenie a sledujte, ako prehrávanie videa funguje pre niektorú alebo pre všetky tieto aplikácie.

Ak sa po vymazaní vyrovnávacej pamäte problém vráti, ďalším krokom by bolo vymazať jej údaje.

Ak chcete vymazať údaje aplikácie odosielania správ, zopakujte kroky 1 až 4 a klepnite na Vymazať dáta.

Riešenie č. 2: Obnovenie predvolieb aplikácie

Niekedy sa zdá, že aplikácia náhle prestane pracovať správne alebo vôbec, pretože ich pridružená aplikácia alebo služba bola vypnutá alebo odstránená zo systému. Ak chcete zaistiť, že to nie je v prípade vášho zariadenia, uistite sa, že svoje aplikácie obnovíte späť na ich predvolené hodnoty.

Obnovením predvolieb aplikácie sa obnovia predvoľby pre:

• zakázané aplikácie
• vypnúť upozornenia aplikácií
• predvolené aplikácie pre akcie
• obmedzenia údajov na pozadí pre aplikácie
• obmedzenia povolenia aplikácie.

Obnovenie predvolieb aplikácie v poznámke8:

1. Klepnite na aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona so štyrmi bodkami).
4. Klepnite na položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Klepnite na RESET a potvrďte.

Riešenie č. 3: Zabezpečte vnútorné úložisko alebo SD má dostatok miesta na ukladanie

Niektorí používatelia dokázali úspešne opraviť chybu "Bohužiaľ Galéria prestala" tým, že jednoducho uvoľní miesto na svojom internom pamäťovom zariadení, SD karte alebo oboch. Uistite sa, že odstránite nepotrebné aplikácie a údaje, aby ste udržali prijateľnú úroveň voľného miesta. V ideálnom prípade by ste mali nechať najmenej 1 GB voľného miesta na minimalizáciu problémov súvisiacich s úložiskom.

Riešenie č. 4: Odpojte kartu SD

Ostatní používatelia tiež vyriešili problém odstránením karty SD na svojom zariadení. Nemôžeme vidieť žiadne logické vysvetlenie pre toto, ale keďže existujú neoficiálne záznamy o tom, cítime, že je dôležité zahrnúť tento prostriedok tu. Nie sme si istí, či to môže natrvalo vyriešiť chybu, ale stojí za to vyskúšať, ak je to len kvôli odstraňovaniu problémov.

Odpojenie karty SD:

1. Klepnite na aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Údržba zariadenia.
3. Klepnite na Uloženie.
4. V dolnej časti klepnite na kartu SD.
5. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona so štyrmi bodkami).
6. Klepnite na Nastavenia úložiska.
7. Klepnite na možnosť Odpojiť pre kartu SD.

Riešenie č. 5: Odinštalovanie aplikácií

Chyba "Bohužiaľ Galéria prestala" môže byť dôsledkom nesprávnej aplikácie, ktorá zasahuje do aplikácie Galéria alebo pridružených aplikácií. Ak chcete skontrolovať, že chcete spustiť svoj Note8 do bezpečného režimu a pozorovať ho.

Zavádzanie telefónu do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Nechajte svoj Note8 spustiť v tomto režime najmenej 24 hodín.

Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán, takže keď je váš Note8 v tomto režime a

chyba sa nezobrazí, to je jasné znamenie, že máte problém s aplikáciou. Ak chcete tento problém odstrániť, musíte aplikácie odinštalovať, kým sa problém nezmení.

Riešenie č. 6: Vymažte oddiel cache

V niektorých prípadoch môže vymazanie vyrovnávacej pamäte účinne opraviť chybu "Bohužiaľ Galéria prestala". Vaša poznámka8 používa systémovú vyrovnávaciu pamäť, ktorá sa uchováva v oblasti vyrovnávacej pamäte, aby rýchlo načítavala aplikácie. Niekedy sa po aktualizácii alebo inštalácii aplikácie táto vyrovnávacia pamäť systému poškodí. Ak chcete zistiť, či máte problém s vyrovnávacou pamäťou, uistite sa, že vymažete oddiel vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.
9. Po reštarte programu Note8 znova skontrolujte problém.

Riešenie # 7: Obnovenie z výroby

Nakoniec, ak všetky vyššie uvedené návrhy nepomôžu vôbec vyriešiť problém, mali by ste vymazať zariadenie a obnoviť jeho nastavenia na ich predvolené hodnoty. Najskôr pred vykonaním tohto kroku nezabudnite podporiť svoje osobné údaje.

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Aplikácie. Nastavte položku Nastavenia> Cloud a účty.
2. Klepnite na položku Účty.
3. Klepnite na Google.
4. Ak máte nastavené viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu služby Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
5. Klepnite na ikonu 3 bodky.
6. Klepnite na Odstrániť účet.
7. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Akonáhle ste pripravení obnoviť svoj telefón, postupujte podľa týchto krokov, aby ste vrátili telefón na predvolené nastavenia ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.