Čo robiť, keď váš Samsung Galaxy J5 (2017) zobrazí "Pri aktualizácii softvéru zariadenia došlo k chybe" [Príručka na riešenie problémov]

Vyskytla sa chyba, ktorá sa zobrazuje iba vtedy, keď sa pokúšate aktualizovať firmvér vášho telefónu a hovorí: "Počas aktualizácie softvéru zariadenia sa vyskytla chyba. Použite funkciu núdzového obnovenia v softvéri PC Smart Switch. "Táto chyba sa môže zobraziť v okamihu aktualizácie telefónu alebo môže nastať v polovici. Ide o to, že je ťažké určiť dôvod, prečo váš telefón nemôže pokračovať v aktualizácii firmvéru, ale tento problém sa dá ľahko opraviť.

V tomto príspevku sa budeme zaoberať týmto problémom, keďže Samsung Galaxy J5 je predmetom nášho riešenia problémov. Budeme sa snažiť preskúmať všetky možnosti a vylúčiť ich jeden po druhom, kým sa nám nepodarí problém vyriešiť. Toto nie je prvýkrát, keď sme sa stretli s týmto problémom, takže už vieme, že jedna vec alebo dve, ktoré by fungovali, a umožnia, aby sa váš telefón pokračoval v aktualizácii. Ak vlastníte takýto telefón a v súčasnosti máte problém s tým istým problémom, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento článok vám môže pomôcť.

Pred iným problémom, ak máte s vaším zariadením iné problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov Galaxy J5, pretože sme už riešili niekoľko bežných problémov s týmto telefónom. Kurzy sú, že existujú už existujúce riešenia vašich problémov, takže stačí nájsť čas nájsť problémy, ktoré sú podobné s vašimi. Ak ju nenájdete alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o emisiách pre Android. Poskytnite nám čo najviac informácií, aby bolo pre nás jednoduchšie riešiť problém. Nebojte sa, pretože túto službu bezplatne ponúkame, takže všetko, čo musíte urobiť, je poskytnúť nám dostatočné informácie o probléme.

Riešenie problémov so systémom Galaxy J5, ktorý zobrazuje chybu počas aktualizácie firmvéru

Problém : Ahoj chlapci. Dúfam, že mi môj problém pomôže. Mám telefón Galaxy J5 a práve v poslednom čase bolo oznámené, že je k dispozícii aktualizácia. Takže som ho stiahol, nasledoval pozorne pokyny na obrazovke, ale v polovici procesu aktualizácie sa vyskytla chyba, že sa vyskytla chyba pri pokuse o aktualizáciu softvéru. Teraz je na tejto obrazovke uviaznutá a nespustí sa správne. Môže to byť stále opravené? Vďaka.

Riešenie problémov : Existujú tri možné riešenia tohto problému a to sú veci, ktoré by som vám chcel ukázať v tomto príspevku. Keď sa vyskytne tento problém, je zrejmé, že v telefóne dochádza k nejakému problému súvisiacemu s firmvérom, pretože sa objavuje iba pri pokuse o aktualizáciu telefónu a neustále sa zobrazuje. Tu sú veci, ktoré s tým môžete urobiť ...

Riešenie 1: Použite Smart Switch na obnovenie firmvéru vášho telefónu

Pri tejto metóde budete potrebovať počítač na spustenie inteligentného prepínača. To, čo robí, je skutočné obnovenie firmvéru vášho telefónu, ak nie je dostupná žiadna aktualizácia, ale ak existuje, program automaticky aktualizuje telefón. Tu je krok za krokom sprievodca, ktorý vám pomôže obnoviť firmvér vášho telefónu pomocou Smart Switch:

1. Ak ešte nemáte nainštalovaný nástroj Smart Switch, získajte ho odtiaľto.
2. Po stiahnutí súboru ho nainštalujte do počítača.
3. Po inštalácii otvorte program.
4. Teraz pripojte telefón k počítaču pomocou originálneho kábla USB.
5. Kliknite na položku MORE v pravom hornom rohu rozhrania inteligentného prepínača a vyberte položku "Núdzové obnovenie a inicializácia softvéru".
6. Na ďalšej obrazovke kliknite na kartu "Inicializácia zariadenia".
7. Teraz musíte zadať číslo modelu vášho telefónu a potom kliknúť na tlačidlo Hľadať.
8. Teraz budete vyzvaný na zadanie sériového čísla, ktoré môžete nájsť aj v poli.
9. Po zadaní sériového čísla stlačte OK.
10. Budete opätovne vyzvaní na inicializačný proces, preto potvrďte kliknutím na tlačidlo OK.
11. Umožnite inteligentnému prepínaču vykonať svoju prácu a všetko, čo musíte urobiť, je čakať, kým sa dokončí inicializácia, a neodpojte kábel od telefónu.
12. Po dokončení inicializácie sa zobrazí výzva. Váš telefón bude reštartovaný inteligentným prepínačom a na displeji telefónu sa skutočne zobrazí pohybový riadok.
13. Odpojte kábel v okamihu, keď sa obrazovka zmení na čiernu farbu alebo keď sa zobrazí logo, a nechajte telefón úspešne spustiť, až kým nedosiahne obrazovku nastavenia, a to je skoro všetko.

Váš telefón by mal teraz bežať nový firmvér, ale nevýhodou je, že všetky súbory a dáta, ktoré sú uložené v internej pamäti vášho telefónu, mali byť vymazané a nie je tam žiadna možnosť. Ak sa však chyba objavila pred spustením preberania alebo krátko po jej spustení, ďalšia metóda vám môže pomôcť vyriešiť problém bez toho, aby ste ohrozili vaše súbory.

Riešenie 2: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému

Stále môžete mať možnosť zaviesť váš telefón v režime obnovy, aj keď sa tento typ chyby zobrazí krátko po spustení procesu aktualizácie. V takom prípade môže byť problém spôsobený niektorými skorumpovanými vyrovnávacami a ak sa tieto súbory môžete zbaviť, môže sa váš telefón bežne spustiť a môžete sa pokúsiť znova aktualizovať jeho firmvér.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak je problém spôsobený niektorými poškodenými vyrovnávacimi pamätimi, telefón by sa mal dať normálne spustiť, keď ste už vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte. Ak je k dispozícii aktualizácia, stačí ju skúsiť znova stiahnuť, aby ste zistili, či to prešlo.

Riešenie 3: Obnovte svoj telefón pomocou režimu obnovenia

Mali by ste to urobiť, ak druhé riešenie nefunguje, alebo ak nemáte počítač, ktorý by ste mohli použiť na aktualizáciu telefónu. Chápem, že ste sa už pokúsili o aktualizáciu telefónu, ale na túto chybu uviazli a už nemôžete používať telefón na zálohovanie údajov a súborov. Takže v tomto okamihu naozaj nemáte moc na výber, ale na resetovanie telefónu.

Ak sa zlyhali aktualizácie, stiahnuté súbory sa odstránia spolu s osobnými súbormi a údajmi. Po resetovaní sa môžete pokúsiť znova stiahnuť aktualizáciu a vždy je vyššia pravdepodobnosť, že aktualizácia sa po obnovení obnoví. Ak chcete resetovať telefón, postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po reštarte nenaštalujte nič do telefónu a namiesto toho sa pokúste aktualizovať na novú verziu systému Android, aby ste nemuseli zálohovať dáta a súbory.