Čo robiť, keď sa na vašom Samsung Galaxy S8 zobrazí chyba "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili" [Príručka na riešenie problémov]

Napriek skutočnosti, že váš Samsung Galaxy S8 obsahuje skutočne pôsobivé hardvérové ​​špecifikácie, nie je bez chýb a problémov. V skutočnosti sme už dostali stovky, ak nie tisíce, správ od našich čitateľov, ktorí žiadali o pomoc o niektorých problémoch s ich telefónmi. Medzi týmito reklamáciami boli sťažnosti na niektoré aplikácie, ktoré neustále narážajú. Očakávame, že mnohí používatelia by sa sťažovali na aplikácie tretích strán, ktoré sa ich zavádzajú a zlyhávajú častejšie, ale neočakávame, že zabudované aplikácie sa budú často havarovať.

V tomto príspevku sa budem zaoberať problémom týkajúcim sa Galaxy S8, ktorý stále zobrazuje chybu "Kontakty sa zastavil". Podľa správ niektorých našich čitateľov sa môže vyskytnúť v rôznych situáciách. Boli tam tí, ktorí povedali, že ich telefón sa objavil pri tejto chybe pri pokuse o telefonát, zatiaľ čo niektorí hovoria, že ich pop chyba pri pokuse o vloženie kontaktu do poľa kontaktov v aplikácii Správy a tam sú tí, ktorí povedali, že chyba sa ukázala, keď pokúsili sa upraviť kontakt alebo pridať fotografiu do jedného z kontaktov. Inými slovami, nebudeme vedieť s istotou, čo je problém tým, že máme túto chybu, a preto musíme riešiť problémy. Takže, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Ale predtým, ako v súčasnosti dochádza k rôznym problémom s telefónom, odporúčam vám navštíviť našu stránku riešenia problémov Samsung Galaxy S8, pretože sme už začali poskytovať podporu našim čitateľom, ktorí vlastnia toto zariadenie. Chápeme, že váš telefón je stále úplne nový a mal by fungovať bez problémov, ale ani Samsung nemôže zaručiť, že tam nebudú žiadne problémy. Čo tu robíme, je našim čitateľom pomôcť čo najlepšie, ak sme nezverejnili príspevky o vašom záujme, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o emisiách s Androidmi.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy S8 s chybovým hlásením "Kontakty sa zastavili"

Táto chyba v podstate hovorí, že telefón trpí problémom súvisiacim s aplikáciou. Mohlo by to byť obmedzené iba na problém, ktorý by narazil, alebo by mohol byť spôsobený vážnym problémom firmvéru, pretože Contacts je vstavaná aplikácia. Zvyčajne chyby, ako je tento, nie sú naozaj také vážne a môžu sa ľahko opraviť tým, že robia nejaké postupy, ktoré majú veľký vplyv na aplikáciu, ktorá sa zrúti, alebo na samotný firmvér. Hovorí sa tu, čo musíte urobiť s týmto ...

Krok 1: Obnovenie kontaktov

Vynulovaním mám na mysli vymazať cache a dáta. Táto funkcia prinesie aplikáciu späť na továrenské nastavenia, pričom vymaže všetky možné poškodené vyrovnávacej pamäte a dátové súbory. Ak je táto chyba malým problémom s aplikáciou, potom by to malo byť jediné, čo by ste mali robiť. Ale predtým sa uistite, že ste synchronizovali telefón s vaším účtom Google a synchronizovali svoje kontakty tak, aby boli zálohované, pretože pri nasledujúcich krokoch môže dôjsť k strate všetkých vašich kontaktov:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na položku Kontakty.
4. Klepnite na Uloženie.
5. Klepnite na Vymazať pamäť.
6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Potom sa pokúste otvoriť aplikáciu Kontakty, aby sa spustila chyba, a ak sa nezobrazí, skúste telefonovať na ľubovoľné číslo v zozname kontaktov, alebo napíšte textovú správu a vyberte kontakt zo zoznamu. V závislosti od toho, ktorá aplikácia spúšťa problém, vymažte aj vyrovnávaciu pamäť a údaje podľa krokov uvedených vyššie. Ak však problém naďalej pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Pozorujte svoj telefón, kým je v núdzovom režime

Všetko musíme vedieť, či sa táto chyba zobrazí, keď sú všetky aplikácie tretích strán dočasne zakázané, pretože existuje možnosť, že jeden z nich spôsobuje problém. Už sme videli prípady, keď aplikácie tretích strán spôsobili zlyhanie zabudovaných aplikácií. Nebojte sa, zavádzanie telefónu v núdzovom režime je bezpečné a žiadne súbory a dáta nebudú odstránené.

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa v tomto režime zobrazuje chyba, je jasné, že vaše aplikácie tretích strán nemajú nič spoločné s tým, inak musíte nájsť tie, ktoré spustia chybu, a urobiť s tým niečo.

Za predpokladu, že sa v tomto režime stále zobrazuje chyba a nemáte tušenie o tom, ktoré z vašich aplikácií to spôsobuje, mali by ste sa pokúsiť zistiť, či existujú aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať a potom ich aktualizovať.

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie automaticky aktualizovali, klepnite na Ponuka> Nastavenia a klepnite na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie a začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na položku Aktualizovať [xx] aktualizujte všetky dostupné aplikácie s dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na konkrétnu aplikáciu a klepnutím na položku Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ak však už máte podozrenie na jednu alebo dve aplikácie, musíte vymazať vyrovnávacie pamäte a údaje o týchto aplikáciách alebo dokonca ich odinštalovať, aby ste zistili, či sa problém vyrieši.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií a údaje o Galaxy S8

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body> Zobrazenie systémových aplikácií na zobrazenie vopred nainštalovaných aplikácií.
4. Klepnite na Uloženie.
5. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.
6. Klepnite na Vymazať pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z vašej Galaxy S8

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body> Zobrazenie systémových aplikácií na zobrazenie vopred nainštalovaných aplikácií.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Krok 3: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte na odstránenie možných poškodených vyrovnávacích pamätí

Pády aplikácií môžu byť spôsobené aj niektorými poškodenými súbormi vyrovnávacej pamäte, ktoré systém vytvára, aby sa výkon telefónu plynulejší. Keď sa niektoré z nich poškodia, ale systém ich naďalej používa, môžu sa vyskytnúť problémy s výkonom, ktoré zahŕňajú zlyhanie aplikácií. Nie je možné odstrániť systémové vyrovnávacie pamäte jeden po druhom, takže ich musíte odstrániť naraz, aby systém mohol vytvoriť nové. Môžete to urobiť iba tak, že zavádzate telefón do režimu obnovenia a vymazaním vyrovnávacej pamäte a takto to urobíte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili "vymazanie vyrovnávacej pamäte."
5. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po tejto chybe a naďalej sa zobrazuje chyba, ďalší problém pravdepodobne vyrieši problém.

Krok 4: Zálohujte svoje súbory a resetujte telefón

Reset bude určite opraviť chyby, ako je to za predpokladu, že ste nemodifikovali firmware ako root alebo sa pokúsili nainštalovať vlastnú ROM. Keď však resetujete telefón, všetky súbory a údaje budú odstránené, preto je potrebné vytvoriť zálohu, najmä tie, ktoré sú uložené vo vnútornom úložisku telefónu.

Pred resetovaním sa však ubezpečte, že ste vzali na vedomie svoje ID a heslo Google, aby ste sa z vášho zariadenia nezablokovali. Alebo ešte lepšie zakážte v telefóne funkciu Factory Reset Protection pomocou týchto krokov:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na položku Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Ak máte nastavené viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu služby Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
6. Klepnite na ikonu 3 bodky.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Potom resetujte svoje zariadenie nasledovne:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov vám môže pomôcť.