Čo robiť so softvérom Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý zobrazuje chybu "správa nemohla byť odoslaná" pri odosielaní textových správ [Troubleshooting Guide]

Problémy s textovými správami patria medzi najčastejšie správy, ktoré sme dostali od našich čitateľov. Mnohé z nich sa vyskytli po aktualizácii, zatiaľ čo niektoré sa stali bez zjavného dôvodu. Otázkou o týchto problémoch je, že môžu byť len malým problémom s aplikáciou, nastaveniami alebo samotným firmvérom. Ak váš telefón nebude môcť prijímať signál z veže vášho poskytovateľa, nikdy by nebol problém s hardvérom.

V tomto príspevku sa budem zaoberať problémom s textom, ktorý stále zobrazuje chybu, "správa sa nepodarila odoslať". Predmetom nášho riešenia problému by bol Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý podľa jeho majiteľov bol aktualizovaný pred pár mesiacmi, Možno budeme môcť poskytnúť riešenie tohto problému v tomto príspevku, takže ak ste jedným z vlastníkov, ktorí dostali takýto problém, pokračujte v čítaní nižšie, ako by ste mohli tento článok užitočný.

Ale skôr ako čokoľvek, ak máte iný problém s telefónom, prejdite na našu stránku riešenia problémov S7 Edge, pretože sme už riešili stovky problémov hlásených majiteľmi. Kurz je, že už existujú riešenia na našej webovej stránke alebo aspoň existujú podobné problémy, ktoré sme už stanovili. Skúste nájsť tie, ktoré sú podobné alebo súvisia s vaším problémom. Ak však potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka na otázky týkajúce sa Android.

Riešenie problémov so svojím okrajom Galaxy S7 Edge, ktorý zobrazuje chyby pri odosielaní textov

Problém: Mám odomknutý telefón S7 Edge a používam Straight Talk ako svojho poskytovateľa. Ale odkedy som dostal aktualizáciu zabezpečenia pred 2 mesiacmi, vždy keď posielajú pravidelnú textovú správu, dostanem správu späť, že "správa sa nepodarila poslať", ale každý mi dáva text. Takže dostanem chybové hlásenie bez dôvodu. Rovná reč hovorí, že to nie je na ich konci, takže musí byť moje zariadenie, ktoré je zničené. Vyskúšal som všetky jednoduché odpovede, ako je napríklad zastavenie aplikácie. Radšej nerobím obnovenie továrenských nastavení, ale ak si myslíte, že to je môj jediný problém, myslím, že budem. Dajte mi vedieť, čo si myslíte. Vďaka!

Riešenie problémov: Na základe príznaku, ktorý sa v telefóne zobrazuje, sa zdá, že je to len malá záležitosť, pretože textové správy sú v skutočnosti odoslané, ale stále ste dostali upozornenie, že nie sú. Mohlo by to byť problém alebo spôsobené niektorými skorumpovanými pamäťami.

Takže to, čo teraz musíme urobiť, je izolovať problém tým, že robíte základné postupy odstraňovania problémov, aby ste zistili, čo sa skutočne deje s vaším telefónom. Pokúste sa dodržiavať nižšie uvedené kroky na riešenie problémov ...

Krok 1: Vykonajte postup núteného reštartu

Ako som už povedal, môže to byť len závada a nemusí to vyžadovať, aby sme urobili nejaké zložité postupy, ktoré by sme mali napraviť. Prvá vec, ktorú chcem, aby ste urobili, je Forced Reboot. Je to vlastne rovnako ako reštart, ktorý zvyčajne robí z času na čas, jediný rozdiel je, že obnovuje pamäť telefónu, pretože simuluje vyťahovanie batérie, ktoré často robíme na telefónoch s vymeniteľnými batériami.

1. Stlačte a podržte tlačidlá znižovania hlasitosti a napájania spolu na dobu 7 až 10 sekúnd.
2. Zariadenie sa potom reštartuje.

Po tejto metóde sa pokúste odoslať textovú správu (SMS), aby ste zistili, či sa stále objaví chybové hlásenie. Ak áno, môžete prejsť na ďalší krok.

Krok 2: Zavedenie telefónu do núdzového režimu a odoslanie textu

Keďže nie sme si istí, čo je problém, tentokrát musíme vylúčiť možnosť, že to spôsobia aplikácie tretích strán zavedením zariadenia do núdzového režimu. V tomto prostredí budú všetky stiahnuté aplikácie dočasne zakázané. Po úspešnom spustení zariadenia v tomto režime sa pokúste odoslať textovú správu kontaktom alebo svojmu vlastnému číslu, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje.

Tu je návod, ako zaviesť S7 Edge v núdzovom režime ...

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania v hornej časti obrazovky Samsung Galaxy S7.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa v tomto režime stále zobrazuje chyba, prejdite na nasledujúci krok, ale ak nie, potom je dosť jasné, že existuje aplikácia, ktorá spôsobuje problém. Ak nemáte nejakú stopu o tom, ktoré z nainštalovaných aplikácií to spôsobuje, odporúčam vám aktualizovať aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať ...

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete aplikácie automaticky aktualizovať, klepnite na tlačidlo Ponuka, klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Automatické aktualizácie aplikácií a začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na položku Aktualizovať [xx] aktualizujte všetky dostupné aplikácie s dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na konkrétnu aplikáciu a klepnutím na položku Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ak už máte podozrenie na jednu alebo dve aplikácie, skúste najprv vymazať svoje vyrovnávacie pamäťové karty a údaje a ak to nebude fungovať, skúste ich odinštalovať. To isté platí aj pre aplikácie správ tretích strán.

Ako vymazať vyrovnávacie pamäte aplikácií a údaje o Galaxy S7 Edge

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
5. Klepnite na Uloženie.
6. Klepnite na Vymazať pamäť.
7. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Ako odinštalovať aplikácie z Galaxy S7 Edge

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Krok 3: Odstráňte oddiel Cache systému

Ako ste už povedali, že už vykonáte resetovanie aplikácie na odosielanie správ, ale problém stále pretrváva, existuje možnosť, že systémové vyrovnávace pamäťové karty boli zničené a spôsobili konflikt so systémom. V tomto prípade odstránime všetky dočasné súbory v oddieli vyrovnávacej pamäte, aby sa vytvorili nové súbory. Nebojte sa, pretože tento postup je bezpečné ...

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Telefón obnoví vyrovnávaciu pamäť, takže môže chvíľu trvať, kým sa úspešne spustí, ale akonáhle sa aktivuje, skúste odoslať textovú správu na číslo, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje a či je správa prijatá. Za predpokladu, že problém pretrváva, nemáte inú možnosť, ako urobiť ďalší krok.

Krok 4: Obnovte svoj telefón

Berte na vedomie, môžete vykonať reset, ak všetky vykonané postupy nevyriešili problém. Zariadenie vráti späť na továrenské nastavenia, čo znamená, že všetky súbory a dáta uložené vo vnútornom úložisku budú vymazané. Takže predtým, než budete postupovať podľa krokov, odporúčame vám vytvoriť zálohu tak, že ju prenesiete na kartu SD alebo osobný počítač. Po zálohovaní sa najprv pokúste vykonať tieto kroky, aby ste v telefóne zakazovali ochranu pred obnovou továrenského nastavenia, aby ste neboli zablokovaní.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
7. Klepnite na Ponuka.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ak chcete resetovať telefón, postupujte podľa týchto krokov ...

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že po vykonaní všetkých týchto metód bude problém vyriešený.