Čo robiť so zariadením Samsung Galaxy A3 (2017), ktoré stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, telefón sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]

Mnohí naši čitatelia, ktorí vlastnia telefón Samsung Galaxy A3, sa sťažujú na rôzne chyby, s ktorými sa stretli. Jeden z týchto chybových hlásení sa vyskytuje pri uskutočňovaní alebo prijímaní hovorov a hovorí: "Bohužiaľ, telefón sa zastavil." V podstate oznamuje majiteľovi, že zabudovaná aplikácia telefónu z nejakého dôvodu zlyhala.

Existujú rôzne dôvody, ktoré môžu vysvetľovať, prečo sa chyba zobrazuje. Mohlo by to byť len malý problém s aplikáciou samotnou alebo problémom s firmvérom. Len tým, že táto chyba vám nepovedie, aký je problém skutočne, takže by bolo ťažké ju vyriešiť. Môžeme sa však pokúsiť o riešenie problémov s vaším telefónom a vylúčiť každú možnosť, kým sa nám nepodarí určiť problém a vyformulovať riešenie, ktoré by ho mohlo napraviť.

Takže v tomto príspevku vás prevediem na riešenie problémov so zariadením Galaxy A3, ktoré zobrazuje chybové hlásenie. Toto nie je prvýkrát, keď sme narazili na takýto problém, takže sme si istí, že už vieme niečo alebo dva, ktoré by mohli problém vyriešiť. Pokračujte v čítaní nižšie v našej príručke pre riešenie problémov.

Teraz, skôr ako prejdeme do nášho sprievodcu riešením problémov, ak ste dokonca našli tento príspevok, pretože ste sa snažili nájsť riešenie iného problému, odporúčam vám navštíviť našu stránku na riešenie problémov Galaxy A3, pretože sme už riešili niektoré z najčastejšie hlásených problémov s týmto zariadením. Pokúste sa nájsť problém, ktorý je podobný vášmu, a použite riešenia alebo riešenia, ktoré navrhujeme. Ak nefungujú pre vás a ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník týkajúci sa problémov so systémom Android a zahrneme váš záujem do ďalších príspevkov.

Riešenie problémov s Galaxy A3 s chybou "Telefón sa zastavil"

Problém : Kedykoľvek sa pokúsim zavolať s mojou Galaxií A3, objaví sa chybové hlásenie a povedzte mi, že telefón prestane pracovať. Už som sa pokúsil reštartovať môj telefón, problém však stále pretrváva. Nie som si istý, či to začalo minulý týždeň, ale zdá sa mi, že by som si nemal pamätať, že som musel túto chybu riešiť do tej doby. Nie som si úplne istý, čo s tým robiť, takže ak máte návrhy, prosím, povedzte mi to. Vďaka.

Riešenie: Existuje niekoľko dôvodov na zváženie, prečo sa na obrazovke objaví chybové hlásenie. V skutočnosti sa mnohí používatelia spoločnosti Samsung sťažovali na to, pretože podľa nich sa problém vyskytuje z modrej, aj keď ich zariadenie nemá žiadne hardvérové ​​alebo fyzické poškodenie. Ale dobrá vec je, že to je väčšinou problém týkajúci sa firmvéru a môžete ho vyriešiť bez toho, aby ste priviedli telefón k technike. Tu sú riešenia, ktoré by sme chceli urobiť:

Krok 1: Reštartujte zariadenie v núdzovom režime a skontrolujte, či aplikácia tretej strany spôsobuje problém

Vďaka početným aplikáciám, ktoré ste si stiahli do telefónu, nie je ďaleko, že jeden z nich spustil problém. Aby sme problém vyriešili, budeme ho musieť spustiť v núdzovom režime, aby sme zistili, či je zariadenie stále schopné bežať normálne a či sa chybové hlásenie stále vyskytuje v tomto stave. Týmto spôsobom zavádzate A3 v núdzovom režime:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

V tomto režime sa pokúste použiť telefón a pozorne sledujte, či problém stále pretrváva. Ak nie, potom existuje aplikácia, ktorá spôsobuje problém, a je dôležité, aby ste ju našli, aby ste sa jej zbavili.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie na zobrazenie predinštalovaných aplikácií.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Keď sa však v tomto stave a chybové hlásenie naďalej zobrazuje, môžete postupovať podľa nasledujúcej metódy.

Krok 2: Vymažte oddiel Cache systému, pretože by mohol byť zastaraný

Aj keď systém nebol aktualizovaný, stále existuje šanca, že dočasné súbory uložené v adresári vyrovnávacej pamäte boli poškodené alebo sú už zastarané. Mohlo by to byť jeden z dôvodov, prečo telefón nefunguje normálne a najlepšie, čo by ste mali urobiť, je odstrániť všetky z nich, aby sa nahradili.

Vykonaním tejto metódy vo vašom zariadení sa ubezpečte, že všetky vyrovnávacie pamäte sú nové a kompatibilné so systémom. Nebojte sa, všetky dôležité súbory uložené v internej pamäti sa neodstránia ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením klávesu pre zníženie hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie

Potom uskutočnite telefonický hovor a zistite, či sa chybová správa stále zobrazuje. Ak áno, nemáte na výber, ale prejsť na ďalšiu metódu.

Krok 3: Obnovte zariadenie, pretože by mohlo byť vážnym problémom s firmvérom

Po vykonaní vyššie uvedených krokov a problém stále pretrváva, nemáte inú možnosť než obnoviť svoj telefón. Som si istý, že reset môže vyriešiť tento problém, ale musíte urobiť zálohu vašich dôležitých súborov a dát, ktoré budú vymazané. Po zálohovaní musíte tiež zakázať ochranu pred obnovením, aby ste neboli zablokovaní z vášho zariadenia a postupujte takto:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
7. Klepnite na Ponuka.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Po vypnutí funkcie FRP postupujte podľa týchto krokov, aby ste resetovali telefón ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov vám môže pomôcť.