Prečo sa Dropbox stále zrúti na mojej Samsung Galaxy J3? Tu je návod, ako to opraviť ...

Dropbox je služba cloud a aplikácia, ktorú nainštalujete do telefónu s rovnakým názvom, je len klient; môžete svoje súbory spravovať prostredníctvom aplikácie, ale tieto súbory nie sú uložené lokálne. Niektorí naši čitatelia, ktorí vlastní Samsung Galaxy J3, sa sťažujú na chybu "Bohužiaľ, Dropbox sa zastavil", ktoré sa podľa nich objavujú pri každom otvorení aplikácie. Ostatní uviedli, že takýto problém sa vyskytol krátko po aktualizácii a predpokladám, že hovorí o aktualizácii firmvéru.

Problémy súvisiace s aplikáciami sa často veľmi ľahko opravia, najmä ak máte na starosti aplikáciu tretej strany. stačí odinštalovať aplikáciu a problém prestal. Existujú však prípady, v ktorých sa tieto problémy vyskytujú v dôsledku vážnejšieho problému, a preto je nevyhnutné, aby ste pri riešení problémov museli byť dôkladní, aby ste vedeli, aký je problém skutočne. Akonáhle viete, aký je problém s vaším telefónom, môžete formulovať riešenie, ktoré môže problém vyriešiť. Ak ste vlastníkom tohto telefónu a momentálne máte podobný problém, prečítajte si tento príspevok, pretože vám môže pomôcť.

Pre majiteľov, ktorí hľadajú riešenie iného problému, odstráňte náš sprievodca riešením problémov Galaxy J3, pretože sme už riešili mnohé problémy hlásené našimi čitateľmi. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú, alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Riešenie problémov Galaxy J3 s chybou "Dropbox has stopped"

Skôr ako prejdeme k riešeniu problémov, uvediem niekoľko možností, prečo sa tento problém vyskytne v telefóne vždy, keď otvoríte Dropbox ...

• Aktualizácia firmvéru môže spôsobiť problémy s kompatibilitou
• Dropbox môže byť len potrebné aktualizovať
• Môže to byť problém s aplikáciou samotnou
• Môže to byť len znak vážneho problému s firmvérom

Teraz, o tomto probléme, tu je najpraktickejšie a najbezpečnejšie (pre vaše súbory a telefón) robiť.

Krok 1: Zistite, či je potrebné aktualizovať Dropbox

Problémy súvisiace s aplikáciou, ktoré sa vyskytli po aktualizácii firmvéru, sa často riešia jednoduchou aktualizáciou príslušných aplikácií. V takomto prípade sa musíme dozvedieť, či existuje aktualizácia pre Dropbox a aktualizuje ju, aby túto možnosť vylúčila.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete aplikácie automaticky aktualizovať, klepnite na tlačidlo Ponuka, klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Automatické aktualizácie aplikácií a začiarknite políčko.
4. Klepnite na položku Dropbox a klepnutím na položku Aktualizovať ju aktualizujte.

Aj keď ste na tejto obrazovke, je najlepšie, aby ste aktualizovali všetky aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať, aby ste sa ubezpečili, že žiadna z týchto aplikácií nespôsobuje problém.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete aplikácie automaticky aktualizovať, klepnite na tlačidlo Ponuka, klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Automatické aktualizácie aplikácií a začiarknite políčko.
4. Klepnutím na položku Aktualizovať [xx] aktualizujte všetky dostupné aplikácie s dostupnými aktualizáciami.

Potom a Dropbox stále havaruje, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Obnovte Dropbox vymazaním jeho vyrovnávacej pamäte a údajov

Problém môže byť s aplikáciou samotnou. Väčšina problémov súvisiacich s aplikáciou, s ktorými sme sa predtým stretli, boli spôsobené aplikáciami, ktoré sa zrútili. Takže v tomto postupe chcem, aby ste vynulovali Dropbox vymazaním jeho vyrovnávacej pamäte a dát. Ak sa aktualizuje v kroku 1, aktualizácia zostane, ale vaše nastavenia a súbory priradené k aplikácii budú odstránené vrátane súborov, ktoré ste stiahli. Súbory, ktoré ste uložili v účte Dropbox, však zostanú nedotknuté, pretože sú uložené v cloude.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správca aplikácií.
5. Klepnite na Dropbox.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na Vymazať pamäť.
8. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Ak problém pretrváva potom, je čas odstrániť aplikáciu a znova ju nainštalovať.

Krok 3: Odinštalujte Dropbox a preinštalujte ho

Ak chcete mať na telefóne novú kópiu aplikácie Dropbox, najlepšie je, aby ste ju odinštalovali a znovu ju nainštalovali. Rozumiem, že ste aktualizovali aplikáciu, ale to, čo sa snažíme dosiahnuť, je zbaviť sa možných poškodených súborov aplikácií, preto musíme ich odinštalovať, aby sme ich odstránili a opäť ich nainštalovali:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na Dropbox.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

A takto si stiahnete a znovu nainštalujete Dropbox:

1. Na obrazovke Domov prejdite na: Apps> Play Store.
2. Klepnite na panel vyhľadávania v službe Google Play (v hornej časti) a potom zadajte "schránku" a vyberte ju zo zoznamu.
3. Teraz poklepte na Install.
4. Ak chcete pokračovať, skontrolujte požadované povolenia aplikácie a klepnite na Prijať.

Krok 4: Obnovte všetky nastavenia, pretože môžu byť spôsobené nejakou nesprávnou konfiguráciou

Za predpokladu, že aplikácia stále havaruje po odinštalovaní a jej opätovnom nainštalovaní, je čas sa pozrieť na tento problém z iného uhla, pretože to môže byť problém s firmvérom. Najdôležitejšou vecou, ​​ktorú môžete urobiť v tomto okamihu, je obnovenie všetkých nastavení vášho telefónu tak, aby sa vrátil na predvolené výrobné nastavenia bez odstránenia súborov, aplikácií, kontaktov atď. Je to efektívny postup pri riešení problémov, takže máte veľkú šancu, ktorú môžete opraviť tento problém s touto metódou:

1. Na domovskej obrazovke sa dotknite a potiahnite prstom nahor alebo nadol, čím sa zobrazia všetky aplikácie.
2. Na obrazovke Domov prejdite na položku: Settings> Backup and reset.
3. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia a potvrďte.
5. Ak je to vhodné, zadajte kód PIN, heslo alebo vzor.
6. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.

Otvorte Dropbox po tomto a ak je stále havaruje, je čas urobiť konečný opraviť.

Krok 5: Zálohujte súbory a dáta a resetujte telefón

Je to mimoriadna vzdialenosť, ktorú použijete, ak problém pretrváva aj po preinštalovaní aplikácie a resetovaní všetkých nastavení vášho zariadenia. Problém týkajúci sa aplikácie, ako je tento, obnovenie je viac než dosť na to opraviť, ale uistite sa, že urobíte zálohu vašich dôležitých súborov a dát, ktoré budú vymazané. Nezabudnite si tiež poznamenať svoje ID a heslo Google alebo zakázať ochranu pred obnovením pred resetom, aby ste neboli zablokovaní.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

To, čo sme doteraz urobili, vylučuje každú možnosť a dúfam, že by ste mohli vyriešiť problém s telefónom jedným z vyššie uvedených krokov. Veľa štastia!