Prečo sa Facebook stále zrúti na mojej Samsung Galaxy A3 a ako ju opraviť? [Riešenie problémov]

Spoločnosť Facebook je ďaleko medzi bežne používané aplikácie v mobilných zariadeniach - na platforme Android alebo iOS. V skutočnosti veľa ľudí bude mať aplikáciu bežiacu na pozadí vždy, aby sa nestratila žiadna aktualizácia na novinku. Ak sa teda niečo pokazí a aplikácia Facebook sa náhle zle chystá alebo sa stane nedostupnou, mnohí ľudia by určite vydesili. Kým tím služby Facebook už predvídal a pripravil niektorú z týchto možných nedostatkov, nie je to záruka, že Facebook je úplne bezchybný. Záležitosťou tejto skutočnosti sú relevantné sťažnosti, ktoré vzniesli mnohí používatelia smartfónov v súvislosti s aplikáciou Facebook, ktorá sa načíta veľmi pomaly, stále zmrzačuje, náhodne narazí alebo vôbec nefunguje.

Prečo sa tieto veci dejú a čo treba urobiť, keď narazíte na niektorú z uvedených okolností? Čítajte ďalej, aby ste našli odpoveď na túto otázku a zistite, ktoré z mnohých faktorov spôsobujú, že aplikácia Facebook môže spôsobiť zlyhanie, zmrazenie, otvorenie alebo nesprávne fungovanie aplikácie Samsung Galaxy A3. A ak by ste chceli vyriešiť tento problém, poukáže na to, aby sa ako referencia poukázalo na možné riešenia a riešenia.

Skôr ako prejdeme k riešeniu problémov, ak máte ďalšie problémy so zariadením, prejdite na našu stránku na riešenie problémov Galaxy A3, pretože sme už riešili niektoré z najčastejších problémov s týmto zariadením. Ak potrebujete ďalšiu pomoc od nás, obráťte sa na nás prostredníctvom nášho dotazníka na otázky týkajúceho sa Android.

Veci, ktoré môžu spôsobiť nesprávnu funkciu aplikácie Facebook alebo nesprávne fungovanie

Problémy sa môžu vyskytnúť v ľubovoľnej aplikácii v náhodnom čase. V prípade aplikácie Facebook môže dôjsť k chybe servera, chybnému súboru, chybnej aktualizácii alebo inej chybnej aplikácii nainštalovanej v zariadení. Zvyčajne sa zobrazí výzva na upozornenie, keď sa aplikácia Facebook nedá načítať alebo prestane pracovať správne. Ak uvidíte nejaké výzvy, prečítajte si správu, aby ste vedeli, čo sa pokazilo a ako to možno opraviť. Aby ste pochopili, ako môže každý z vyššie uvedených faktorov spôsobiť, že vaša aplikácia Facebook sa stane problematickou alebo nestabilnou, je tu podrobnejšie vysvetlenie.

• Chyba servera / siete. Server môže byť občas preťažený, najmä ak je objem žiadostí neobvykle vysoký alebo na vrchole. To je normálne pre každú aplikáciu sociálnych médií, pretože počet používateľov pravdepodobne môže kedykoľvek vzrásť. Keď k tomu dôjde, server už nemôže prideliť ďalšie požiadavky a prípadne preťaženie. Ak sa server Facebook stane nedostupným, potom to bude, keď budete mať problémy pri pokuse o prístup na hlavnú stránku prostredníctvom mobilnej aplikácie. Rovnaká vec sa môže stať, ak je pripojenie k sieti prítomné, pretože počas tejto inštancie sa nebudete môcť pripojiť na stránku Facebook.
• Zlomený súbor. Keď sa poškodia niektoré súbory alebo obsah vo vašej aplikácii Facebook alebo samotnom systéme zariadení, celá operácia na Facebooku bude rovnako ovplyvnená. Poškodené súbory sú nepravdivé obsahy, ktoré nebolo možné správne fungovať alebo bežať vo vašom zariadení, pretože sú na prvom mieste rozbité. Súbor alebo obsah sa môže poškodiť v dôsledku neštruktúrovaného kódovania, ako aj nesprávneho sťahovania alebo inštalácie.
• Chybná aktualizácia. Je to jeden z najčastejších vinníkov problémov týkajúcich sa softvéru vyskytujúcich sa v mobilných zariadeniach. Budete vedieť, že zlé aktualizácie je obviňovať, keď Facebook aplikácia náhle zneužíva po inštalácii novej aktualizácie. Veľké aktualizácie softvéru pre systém Android môžu tiež spôsobiť vznik rovnakého problému, najmä tie, ktoré obsahujú niektoré chyby.
• Iné vadné aplikácie. Iné mobilné aplikácie môžu tiež spôsobiť nesprávnu funkčnosť aplikácie Facebook alebo problém. To sa zvyčajne vyskytuje pri súčasnom používaní obidvoch aplikácií alebo pri používaní aplikácie Facebook na telefóne, ktorá beží na pozadí. Táto aplikácia musí mať niektoré kódy alebo prvky, ktoré nejako spôsobujú konflikty so systémom Facebook.
• Systém Android. Prístroj môže byť aj hlavným spúšťačom, najmä ak používate verziu vo formáte Facebook, ktorá nie je kompatibilná so súčasným softvérom Android, na ktorom je v telefóne spustený. Ak to chcete vylúčiť z možných príčin, skontrolujte verzie systému v aplikácii aj v telefóne a skontrolujte, či spĺňa minimálne systémové požiadavky. Staré verzie aplikácie sa nebudú zobrazovať v najnovšej verzii pre systém Android, pretože už nie sú podporované.

Ako odstrániť problém pri náhodnom zhadzaní a opätovné fungovanie aplikácie Facebook?

Vzhľadom na to, že pravdepodobné príčiny súvisia so softvérom, máte niekoľko riešení a potenciálnych riešení, ktoré môžete vyskúšať. Nezabudnite otestovať aplikáciu Facebook a zistiť, či po vykonaní každej metódy funguje správne na vašom zariadení. Ak problém pretrváva, vyskúšajte ďalšie vhodné riešenie.

Prvé riešenie: Reštartujte zariadenie (soft reset)

Náhodné problémy alebo chyby v mobilných zariadeniach, ktoré súvisia s aplikáciou alebo softvérom, sa zvyčajne odstraňujú reštartom zariadenia. Tiež známy ako soft reset, reboot pomôže odstrániť drobné chyby, ktoré spôsobia, že aplikácia, ako je Facebook, nesprávne funguje alebo nefunguje tak, ako to bolo určené. Tento proces neovplyvní žiadne údaje uložené vo vašom zariadení, takže je to bezpečný proces, ktorý môže každý vykonať. Pre začiatočníkov tu je návod, ako obnoviť alebo reštartovať váš Samsung Galaxy A3:

1. Podržte stlačené tlačidlo napájania na 3 až 5 sekúnd.
2. Klepnite na možnosť Vypnúť.
3. Ak chcete potvrdiť, klepnite na položku Vypnúť .
4. Počkajte, kým sa telefón úplne nevypne. Nechajte prístroj vypnutý asi 1 minútu, potom stlačte a podržte tlačidlo napájania, aby ste ho opäť zapli.

Druhé riešenie: Vynútené spustenie reštartu Galaxy A3

V prípade, že aplikácia Facebook narazí alebo obrazovka zmrzne alebo nereaguje, môžete vykonať alternatívny reštart, ktorý sa považuje za obnovenie sily na zariadení Galaxy A3. V prípade potreby postupujte podľa týchto krokov, aby sa vaše zariadenie opätovne spustilo a znovu spustite a znovu spustite aplikáciu Facebook:

1. Stlačte a súčasne na niekoľko sekúnd podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a napájania, až kým sa telefón neaktivuje.
2. Potom uvoľnite obe tlačidlá naraz.

Tretie riešenie: Vynúte aplikáciu Facebook zastaviť

Vynútením zastavenia aplikácie vám pomôže vymazať pamäť vášho zariadenia. Týmto spôsobom sa tiež vymažú akékoľvek závady z aplikácie, čo im dáva čistý nový štart. Tu je návod, ako nútiť aplikáciu Facebook, aby sa zastavila vo vašej Galaxii A3:

1. Klepnutím na položku Nastavenia otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie a upozornenia.
3. Vyberte položku Informácie o aplikácii.
4. Vyhľadajte a potom klepnite na aplikáciu Facebook.
5. Klepnite na možnosť Vynútiť zastavenie .

Reštartujte zariadenie a skúste znovu načítať aplikáciu Facebook a zistite, či už funguje správne.

Štvrté riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a / alebo údaje aplikácie

Vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie môžete uvoľniť potrebný priestor odstránením dočasných súborov a údajov z interného úložiska aplikácie a zariadenia. Toto je však len krátkodobé riešenie, pretože existuje tendencia, že sa problém opäť objaví v čase, kedy budú údaje z vyrovnávacej pamäte znovu narastať.

Kroky na vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie Facebook:

1. Klepnite na položku Nastavenia z domova.
2. Klepnite na položku Aplikácie a upozornenia.
3. Klepnite na položku Informácie o aplikácii.
4. Klepnite na aplikáciu Facebook.
5. Klepnite na Uloženie.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a / alebo Vymazať dáta .

Poznámka: Pri vymazaní všetkých údajov aplikácie môže problém vyriešiť, taktiež vymaže vaše údaje uložené v aplikácii vrátane hesiel a prispôsobených nastavení na Facebooku. Uistite sa, že ste tieto informácie vopred vzali na vedomie.

Počkajte, kým sa vymazanie vyrovnávacej pamäte neukončí a potom sa pokúste spustiť a znovu použiť aplikáciu Facebook vo svojom telefóne.

Piate riešenie: Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu Facebook

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov sa nepodarilo odstrániť chybu a aplikácia Facebook je stále problematické, môžete skúsiť odinštalovať aplikáciu a potom znova nainštalovať. Ak by došlo k chybným nastaveniam v aplikácii, ktorá spôsobila, že samotná aplikácia sa stala divným, mala by sa odstrániť počas procesu odinštalácie. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Ak chcete začať, dotknite sa a podržte aplikáciu Facebook .
2. Presuňte ikonu aplikácie na položku Odinštalovať v hornej časti obrazovky. Ak sa štítok Odinštalovať nezobrazuje, znamená to, že vybraná aplikácia je systémová aplikácia, ktorú nemožno odinštalovať.
3. Počkajte, kým sa aplikácia úplne odstráni.
4. Potom reštartujte telefón.
5. Po reštarte aplikácie Facebook znova nainštalujte tak, že prejdete do Obchodu Google Play, potom stiahnete a nainštalujete aplikáciu.

Tu je návod, ako preinštalovať aplikáciu Facebook na Galaxy A3:

1. Klepnutím otvoríte aplikáciu Obchod Google Play v telefóne.
2. Klepnite na Ponuka.
3. Prejdite do časti Moje aplikácie a hry.
4. Vyberte možnosť Knižnica.
5. Klepnite na aplikáciu Facebook .
6. Klepnite na možnosť Inštalovať alebo Aktivovať .

Prípadne môžete preinštalovať aplikáciu Facebook na Galaxy A3 z počítača. Podľa toho postupujte nasledovne:

1. V počítači otvorte prehliadač a prejdite na adresu play.google.com.
2. Kliknite na položku Aplikácie .
3. Kliknite na položku Moje aplikácie.
4. Kliknite na aplikáciu Facebook.
5. Kliknite na položku Inštalovať, Inštalovať alebo Aktivovať .
6. V prípade potreby sa prihláste do svojho účtu Google a pokračujte.
7. Vyberte svoj Galaxy A3 a potom kliknite na tlačidlo Inštalovať .

Uistite sa, že ste zvolili aplikáciu Facebook, ktorá je kompatibilná s verziou systému Android, na ktorej je váš telefón v prevádzke.

Ďalšie užitočné návrhy

• Aktualizujte telefón na najnovšiu verziu systému Android. Okrem poskytovania nových funkcií aktualizácie softvéru obsahujú aj opravy chýb, ktoré by mohli byť vecou, ​​ktorú potrebujete na to, aby sa na vašom zariadení bezchybne spustil systém Facebook. Skontrolujte verziu systému Android, na ktorom je v súčasnosti vaše zariadenie v prevádzke, a podľa potreby nainštalujte aktualizácie. Pred aktualizáciou prístroja sa uistite, že má dostatočný výkon, aby vydrží až do ukončenia aktualizácie. Potom postupujte podľa týchto krokov:
  1. Klepnite na Apps z úvodnej obrazovky.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Prejdite do časti Systém a klepnite na položku Informácie o zariadení.
  4. Klepnite na Aktualizácia softvéru.
  5. Klepnite na položku Aktualizovať teraz, ak chcete spustiť prevzatie a inštaláciu aktualizácie v telefóne.
• Aktualizujte aplikáciu. Inštalácia aktualizácie aplikácie môže pomôcť udržať aplikáciu optimalizovanú a robustnú. Môžete nastaviť Galaxy A3 na automatickú aktualizáciu aplikácií. V opačnom prípade prejdite na inštaláciu manuálnej aktualizácie. Tu je postup:
  1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
  2. Stlačte ikonu ponuky v ľavej hornej časti aplikácie Obchod Play.
  3. Vyberte položku Nastavenia a Automaticky aktualizovať aplikácie.
  4. Z tejto ponuky môžete vybrať aktualizáciu aplikácií iba cez Wi-Fi alebo pomocou mobilných dát. Výber tejto možnosti môže spôsobiť zvýšenie poplatkov za prekročenie limitu využitia dát. Vyberte si potom.
• Obnovte svoje internetové pripojenie. Ak uvidíte akékoľvek chybové hlásenie alebo výstražné hlásenie o tom, že stránka Facebook je momentálne nedostupná a požiada vás, aby ste skontrolovali vaše internetové pripojenie, je to problém spojenia. Ak chcete vyriešiť problém, môžete napájať alebo reštartovať bezdrôtový smerovač a modem a následne reštartovať Galaxy A3. Po reštarte spustite aplikáciu Facebook znova.

Obráťte sa na vývojára aplikácie

Ak predchádzajúce metódy nedokázali vyriešiť problém a vaša aplikácia Facebook zostáva nestabilná alebo stále zhadzujúca na vašom telefóne Samsung Galaxy A3, potom môžete zvážiť vyvinutie problému vývojárovi aplikácie. Možno budú môcť obnoviť aplikáciu na svojom konci pomocou špeciálneho nástroja. V opačnom prípade kontaktujte podporu spoločnosti Samsung s ďalšími možnosťami a odporúčaniami.

Ďalšie príspevky, ktoré môžete čítať:

• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A3 (2017), ktorý sa objaví "Bohužiaľ, Správy sa zastavili" chyba [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy A3 stále objavuje chybu "Nastavenie sa zastavilo" chyba [Poradca pri riešení problémov]
• Čo robiť, keď havaruje Facebook na telefóne Samsung Galaxy A3 [Riešenie problémov]
• Čo robiť so zariadením Samsung Galaxy A3 (2017), ktoré stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, telefón sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]
• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A3 (2017) s chybou "Bohužiaľ, fotoaparát sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]
• Čo robiť so svojou telefónom Samsung Galaxy A3 (2017), ktorá sa stále objavuje "Chyba, Internet prestala" chyba [Príručka na riešenie problémov]