Prečo môj Apple iPhone 6s neustále spúšťa hovory alebo nepríde o chybu a ako ju opraviť? [Riešenie problémov]

Medzi ďalšími problémami s zariadeniami, s ktorými sa stretávajú používatelia iPhone vrátane tých, ktoré majú variantu iPhone 6s, sa vyskytli upozornenia. Zvyčajne sa stáva, že hovor sa náhle dostal do konca a potom sa používateľ vyzve na chybu pri neúspešnom volaní. Čo spôsobuje, že klesol hovor alebo zavolala neúspešná chyba na iPhone?

Ak ste tu, aby ste zistili odpoveď na túto hlavnú otázku, mali by ste zvážiť prečítanie celého príspevku. A na ďalšiu pomoc pri odstraňovaní problému nájdete v ďalšej časti súhrn možných riešení a riešení. V prípade potreby použite tieto informácie. Čítajte ďalej a získajte nejakú pomoc.

Ak hľadáte riešenie iného problému, navštívte našu stránku riešenia problémov so zariadením iPhone 6s, pretože sme už riešili veľa problémov s týmto telefónom. Prezrite si stránku a nájdite podobné problémy a použite riešenia alebo riešenia, ktoré sme navrhli. Ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o otázkach týkajúcich sa iPhone a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Možné príčiny problémov s upustením hovoru na zariadeniach iPhone 6s

Odporúčaný prístup pri odstraňovaní problémov so zariadením je vopred určiť základnú príčinu. V takom prípade vám pomôže získať čo najlepšie riešenie v krátkom čase. Vedieť, čo sa pokazilo na prvom mieste, vám pomôže pri rozhodovaní o tom, kde začať pri riešení problémov. Na základe toho sa pokúsme zistiť možné dôvody, prečo prebiehajú hovory na vašom iPhone 6.

V tomto prípade sa musí zvážiť alebo preskúmať celý rad faktorov. Volanie zahŕňa sieť, takže hlavný problém môže byť pravdepodobne spojený so sieťovými problémami. Medzi možnosti by patrili okrem iného výpadky siete a technické ťažkosti v sieťovom systéme. To všetko je na konci vášho poskytovateľa siete, takže nemôžete robiť nič iné, len počkajte, kým si ľudia v sieti nedokážu vyriešiť ich koniec. Sieťové služby sa obnovia, keď všetko funguje opäť v poriadku s sieťovými systémami poskytovateľa sieťových služieb.

Odstránené hovory alebo neúspešné zavolanie môžu byť spôsobené aj chybnou SIM kartou, ktorá sa používa na zariadení iPhone 6. V takomto prípade by SIM karta mohla byť poškodená kvôli vystaveniu kvapaline, poškriabaniu alebo poškodeniu. Nesprávne umiestnenie alebo nezabezpečená SIM karta v karte SIM karty môže byť tiež hlavným spúšťačom. V tomto prípade môže byť potrebná výmena karty SIM, preto požiadajte svojho operátora o správne odporúčania.

Nesprávne nastavenia siete v zariadení iPhone môžu tiež spôsobiť súvisiace problémy s volaním. Niekedy sa zobrazí výzva na zobrazenie chýb alebo upozornenia, ktoré hovoria o tom, čo sa pokazilo a čo treba urobiť, aby ste prešli. Vadná aktualizácia vrátane dôležitej aktualizácie systému iOS môže poškodiť sieťové nastavenia, pretože často prevyšuje vašu aktuálnu konfiguráciu. Existujú aj ďalšie prípady, kedy je problém izolovaný na aplikácii Telefón, ktorá sa stala nepríjemnou kvôli zlej aktualizácii, ktorá spôsobuje zneužitie aplikácie.

Najhoršou možnou príčinou je hardvérový problém. Je možné, že niektoré príslušné súčasti vrátane zásobníka SIM karty mohli byť poškodené kvapkou alebo kvapalinou. Symptómy fyzického a tekutého poškodenia sa môžu vyskytnúť skôr alebo neskôr, takže môže byť vinníkom, najmä ak boli predtým prípady, kedy ste náhodou spustili iPhone alebo ho namočili.

Ako opraviť problémy s upustením hovoru alebo zavolanie zlyhalo v telefóne iPhone 6?

Pokúste sa v čo najväčšej miere vylúčiť možnosť poškodenia hardvérovej súčasti, ktorá spôsobuje, že váš iPhone neustupuje. Akonáhle ste tak urobili, môžete vyskúšať niektoré riešenia, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť na svojom konci. Aby sme vám mohli pomôcť začať, nájdete zoznam možných riešení, na ktoré sa môžete obrátiť. Pri riešení problémov nezabudnite otestovať zariadenie iPhone 6 a zistite, či už je schopný správne vykonávať funkcie telefonovania a či už nemáte žiadne ďalšie hovory. Možno budete musieť použiť iný telefón a spoločníka na vykonanie a posúdenie testovacieho hovoru do tej doby.

Reštartujte iPhone 6s (soft reset)

Ak chcete vylúčiť, že softvérová závada spôsobí, že vaše hovory nebudú klesať, môžete skúsiť vykonávať jemný reset alebo jednoducho reštartovať iPhone 6. Je to najjednoduchšie a zďaleka najefektívnejšie riešenie malých problémov so zariadením spôsobených náhodným softvérovým poruchám spôsobeným niektorými poškodenými aplikáciami alebo obsahom. Vzhľadom k tomu, že základný problém je v rámci aplikácie Telefón alebo iOS a že je to malý problém, soft reset bude pravdepodobne schopný ho opraviť.

Ak chcete vykonať jemný reset, stlačte a podržte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka Drag to Power Off . Potiahnutím posúvača úplne vypnite zariadenie. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí logo Apple.

Váš iPhone potom reštartuje. Po dokončení zavádzania sa pokúste o vykonanie testovacieho hovoru, aby ste zistili, či bol problém odstránený. Ak nie, skúste nasledujúcu metódu a uvidíte, čo sa stane potom.

Odstráňte a znova nainštalujte kartu SIM na zariadeniach iPhone 6

Ak sa mierny reset nepodarilo vyriešiť problém a stále máte skúsenosti s upustenými hovormi alebo zavolaním zlyhalo v zariadení iPhone, pokúste sa kartu SIM odstrániť a opätovne nainštalovať / znova vložiť. Ak sa chcete ubezpečiť, že to robíte správne, postupujte podľa pokynov na správne odstránenie a opätovné nainštalovanie karty SIM na telefónoch iPhone 6:

Napájanie iPhone úplne vypnite.
Keď je vypnutý, použite nástroj na vysunutie SIM karty alebo malú sponku na uvoľnenie karty SIM.
Vyberte kartu SIM zo zásobníka.
Opatrne preskúmajte SIM kartu, akékoľvek príznaky poškodenia, ako sú stopy kvapalín, zárezy alebo škrabance. Vykonajte to isté so zásobníkom karty SIM.
Ak sa na SIM karte alebo karte SIM objavia nejaké známky možného poškodenia, obráťte sa na správcu.
Ak nie je k dispozícii, vložte kartu SIM späť do zásobníka SIM. Uistite sa, že ste ho zabezpečili.
Opatrne vložte kartu SIM na miesto.

Po zaistení karty SIM a zásuvky na kartu SIM zapnite svoj iPhone a skúste potom uskutočniť skúšobný hovor. Táto metóda sa tiež odporúča pre iPhone otázky, ktoré sa prejavujú chybami, ako je žiadna služba, žiadna SIM karta, sieťová chyba a podobne.

Konfigurácia alebo prepínanie medzi možnosťami mobilných dát

Niektorí ľudia, ktorí narazili na rovnaký problém pri zrušených hovoroch a nazvali chybnú chybu na tom istom zariadení iPhone, dokázali nájsť nápravu prepnutím medzi možnosťami mobilných dát v nastaveniach zariadenia. Ak je napríklad váš iPhone v súčasnosti nastavený na používanie LTE, môžete skúsiť jeho zmenu na iné možnosti, ako napríklad Len údaje. Ak to chcete vyskúšať, postupujte takto:

Klepnite na položku Nastavenia .
Klepnite na položku Mobilné .
Klepnite na možnosť Zapnúť možnosť LTE . Služba LTE vám umožňuje rýchlo získať pripojenie na internet, takže po uskutočnení hovoru vyberte túto možnosť opäť.
Vyberte ďalšie možnosti, ako napríklad Iba údaje.

Po vykonaní zmien v nastaveniach reštartujte iPhone a skúste vykonať skúšobný hovor.

Poznámka: Je to len dočasné riešenie. Obráťte sa na operátora o ďalšie možnosti.

Obnovte nastavenia siete na zariadeniach iPhone 6

Ak ste urobili nejaké zmeny v nastaveniach vašej siete predtým, než nastane problém so spúšťanými hovormi, pravdepodobne nie je niečo s aktuálnymi zmenami. Ak je to možné, skúste vrátiť zmeny späť na predchádzajúcu konfiguráciu. To môže byť ťažké, aj keď ste nakonfigurovali veľa možností. Ako alternatívne riešenie môžete namiesto toho nastaviť sieťové nastavenia. Všetky predchádzajúce zmeny sa potom vymažú, keď sa nastavenia siete vrátia späť na predvolené možnosti. Nezabudnite si uvedomiť svoje sieťové heslá, pretože ich budete potrebovať v procese nastavenia siete. Tu je postup, ako obnoviť nastavenia siete na zariadení iPhone 6:

Klepnite na položku Nastavenia .
Klepnite na položku Všeobecné .
Klepnite na položku Obnoviť .
Prejdite na položku a vyberte položku Obnoviť nastavenia siete.
Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód a pokračujte.
Počkajte, kým sa váš iPhone neuskutoční s nastavením sieťových nastavení a potom sa reštartuje.

Po spustení sa pokúste vykonať testovacie volanie a zistite, či bol problém vyriešený.

Zapnutie a vypnutie režimu letúna

Tento jednoduchý trik tiež urobil zázraky pre mnohých tých, ktorí mali problémy s problémami súvisiacimi so sieťou na iPhone, vrátane zrušených hovorov a neúspešných hovorov. Ak ste to ešte neurobili, tak aj vy by ste mali brať svoje šance, pretože nemáte nič stratiť.

Ak chcete konfigurovať režim lietadla, prejdite na položku Nastavenia-> Režim lietadla-> a potom klepnutím na prepínač zapnite funkciu a potom ju vypnite. Uistite sa, že je vypnuté.

Teraz vykonajte skúšobný hovor a vykonajte potrebné posúdenia kvality hovoru.

Vykonajte továrenský reset alebo hlavný reset na zariadení iPhone 6s.

Resetovanie z výroby môže byť vašou poslednou možnosťou, ak nie je možné vyriešiť tento problém. Hoci musíte mať na pamäti, že všetky vaše informácie vrátane vášho osobného obsahu, aplikácií a prispôsobených nastavení budú v procese vymazané. Reset vymaže všetko z vášho iPhone systému vrátane chýb. Po obnovení sa váš iPhone obnoví na predvolené nastavenie z výroby, takže ho musíte znova nastaviť ako nový. Môžete vykonať obnovenie továrenského nastavenia prostredníctvom ponuky Nastavenia v zariadení alebo pomocou služby iTunes.

Obnovenie z výroby pomocou ponuky nastavení

Klepnite na položku Nastavenia .
Klepnite na položku Všeobecné .
Klepnite na položku Obnoviť .
Vyberte položku Obnoviť celý obsah a nastavenia.
Ak sa zobrazí výzva, zadajte správny prístupový kód.
Klepnutím na položku Vymazať iPhone potvrďte obnovenie továrenských nastavení

Váš iPhone bude potom vymazaný a neskôr obnovený na továrenské predvolené nastavenia.

Obnovenie z výroby pomocou služby iTunes

Ak predchádzajúca metóda nie je použiteľná, môžete použiť službu iTunes na továrenské nastavenie vášho zariadenia iPhone 6. Ak chcete pokračovať, musíte zabezpečiť počítač (Windows alebo Mac) s najnovšou verziou operačného systému a inštalovaným softvérom iTunes. Potom postupujte podľa týchto krokov:

Pripojte zariadenie iPhone 6 k počítaču pomocou dodaného kábla USB alebo blesku.
Otvorte aplikáciu iTunes v počítači a počkajte, kým zariadenie rozpozná.
V opačnom prípade klepnite na možnosť Trust This Computer na obrazovke zariadenia, aby ste mohli pokračovať.
Vyberte zariadenie iPhone 6 v zozname zariadení iTunes.
Kliknite na sekciu Súhrn .
Kliknite na položku Obnoviť [Zariadenie].
Ak chcete potvrdiť akciu, kliknite znovu na položku Obnoviť . Služba iTunes potom vymaže vaše zariadenie na továrenské nastavenia a potom sa reštartuje. V tomto okamihu ho môžete nastaviť ako nový.

Ďalšie možnosti, ktoré treba zvážiť

Aktualizujte nastavenia operátora na zariadení iPhone 6. Dopravcovia zvyčajne vydávajú pravidelné aktualizácie, aby udržali všetky súvisiace služby optimalizované a bežné s najnovším systémom iOS. Tieto nastavenia sa týkajú vášho operátora a spoločnosti Apple, ako aj sieťových hovorov, mobilných dát, správ, hotspotu a nastavení hlasovej schránky. Ak ste to ešte neurobili, nebude to biť, skúsiť to, čo sa stane.
- Ak chcete skontrolovať / nainštalovať aktualizáciu nastavení operátora na zariadení iPhone 6s, prejdite do sekcie Nastavenia-> Všeobecné-> Informácie . Zvyčajne sa zobrazí upozornenie alebo upozornenie, ak je k dispozícii aktualizácia. Ak chcete implementovať aktualizácie, postupujte podľa pokynov na obrazovke. Taktiež sa uistite, že váš iPhone má internetové pripojenie cez Wi-Fi.
Aktualizujte softvér na najnovšiu dostupnú verziu. Zatiaľ čo existujú problémy po aktualizácii, aktualizácia softvéru iPhone je stále veľmi odporúčaná, aby sa zabezpečilo, že je všetko v systéme vášho prístroja optimalizované. Okrem toho, že prinášajú nové funkcie a vylepšené funkcie, aktualizácie softvéru obsahujú aj opravy chýb. Takže ak niekedy klesol hovory alebo zavolal neúspešnú chybu, ktorou čelíte, je spustený niektorými zložitými chybami, aktualizácia by mala byť schopná riešiť. Stačí sa uistiť, že váš iPhone má stabilné internetové pripojenie a dostatok energie alebo batérie na dokončenie celého procesu aktualizácie systému iOS.
- Ak chcete skontrolovať / nainštalovať aktualizáciu systému iOS, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Aktualizácia softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, postupujte podľa pokynov na obrazovke a sťahujte a nainštalujte aktualizačný súbor.
Pokúste sa uskutočniť hovor na inom mieste. Ak je problém spôsobený slabým / slabým sieťovým signálom, pokúste sa zavolať na iné miesto s dobrým signálom. Je možné, že už ste príliš vzdialený od oblasti pokrytia siete alebo dokonca mimo nej, takže vaše zariadenie nemohlo na prvom mieste vytvoriť silný signál.
Obráťte sa na svojho operátora alebo poskytovateľa služieb. Ak ste si istí, že problém nie je na vašom konci, a to najmä vtedy, keď sa vyskytol tak náhle, bez zmeny akéhokoľvek nastavenia zariadenia, obráťte sa na operátora alebo poskytovateľa služieb, aby ste skontrolovali, či je sieťový systém v súčasnosti hore alebo dole.
Zvýšte problém na podporu spoločnosti Apple. Ak sa problém vyskytne po inštalácii aktualizácie pre systém iOS na zariadení iPhone 6 a ak žiadna z predchádzajúcich metód nevedie k odstráneniu problému, potom by ste v tomto okamihu mali vyriešiť problém pre ďalšiu pomoc a odporúčania spoločnosti Apple. Takýmto spôsobom im umožní aj označenie medzi ďalšími problémami po aktualizácii, ktoré by sa mali riešiť v ďalšej verzii pre systém iOS.

Príspevky, ktoré môžete tiež čítať:

Apple iPhone 6s prehriatie: Prečo je moje iPhone 6s tak horúce a batéria tak rýchlo vypúšťa? [Riešenie problémov]
Apple iPhone 6S získava horúci batériový odtok rýchlo po telefóne má vlhký problém a ďalšie súvisiace problémy
Prečo sa moje zariadenie iPhone 6s nezapne, pri štarte sa prilepí na čiernu obrazovku [Príručka na riešenie problémov]
Prečo je môj iPhone 6s bežať veľmi pomaly a ako to urýchliť? [Riešenie problémov]
Ako opraviť moje iPhone 6s, ktoré stále strácajú signál, dostávajú slabý príjem, náhodné signály klesajú, iné problémy so sieťou [Riešenie problémov]
Ako opraviť Apple iPhone 6s, ktoré nebudú zálohovať do iCloud [Troubleshooting Guide]
Apple iPhone 6s uviazol v čakacom stave, nedá sa stiahnuť, inštalovať, aktualizovať, aplikácie a softvér [Troubleshooting Guide]
Prečo Facebook pokračuje v havárii, chyba pri načítaní mojej iPhone 6 a ako ju opraviť? [Riešenie problémov]
Čo robiť, ak nemôžete odstrániť aplikácie na vašom iPhone 6s po aktualizácii systému iOS? [Riešenie problémov]
Problémy s e-mailom pre zariadenie Apple iPhone 6s: Nie je možné odosielať ani prijímať e-maily, chyby serverov, uzamknuté schránky, iné problémy s aplikáciami pošty [Príručka na riešenie problémov]