Problém s Wi-Fi po aktualizácii Galaxy S5 Marshmallow, iné problémy

Mnoho zariadení # GalaxyS5 na celom svete začína dostávať novú aktualizáciu programu Marshmallow. Ako sa dalo očakávať, nie všetci používatelia majú dobrý čas s uvedenou aktualizáciou Galaxy S5 Marshmallow. Niektorí z nich nás kontaktovali, aby vysvetlili svoje frustrácie, takže tu uverejňujeme dve z týchto otázok.

1. Obrazovka nefunguje správne po aktualizácii Galaxy S5 Marshmallow
2. Galaxy S5 sa uviazla v bootloop
3. Galaxy S5 sa nebude pripájať k mobilným údajom
4. Problém s Wi-Fi po aktualizácii Galaxy S5 Marshmallow

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Obrazovka Galaxy S5 nefunguje správne po aktualizácii programu Marshmallow

Ahoj. Kúpil som svoj Samsung Galaxy S5 asi pred rokom v Malajzii a fungoval skvele skôr, ako pred 2 týždňami, kedy to práve začalo nefunkčné (Pozrite si videá v tomto DropBox Link: //goo.gl/SVLkhj ).

To sa skutočne začalo až po prijatí a prijatí aktualizácie k novej aktualizácii systému Android 6.0.1 (v súčasnosti v Európe). Po tom všetkom sa peklo na telefóne uvoľnilo a nie som si istý, prečo by sa to stalo, ak by sa aktualizácia neporušila.

Čítal som vaše webové stránky a snažil som sa nájsť spôsob, ako opraviť môj telefón (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

A vyskúšal som nasledovné: Povolený režim vývojára, povolené ladenie USB, Vymazanie všetkých vyrovnávacích pamätí, opätovné nastavenie do továrenského režimu, dokonca som sa pokúsil znova nainštalovať starší firmware z webovej stránky Samware (ten správny pre oblasť a model telefónu).

Dokonca som išiel na technik spoločnosti Samsung a povedali mi, že nemôžu robiť nič, pretože môj Samsung bol model z Ázie a nemali nástroje na jeho opravu. Keď som sa opýtal, aké nástroje potrebujú, láskavo mi povedali, že je to firmware (ten istý firmvér, ktorý som získal od spoločnosti Samsung).

Ale ako vidíte z videí, zdá sa, že nič z toho nefunguje a vyčerpávajú sa myšlienky o tom, čo presne môže byť problém a či je to dokonca možné opraviť.

Ďakujem vám za každú pomoc / radu, ktorú by ste mi mohli poskytnúť.

S priateľským pozdravom. - Marc

Riešenie: Ahoj Marc. V prvom rade by sme radi ocenili vašu snahu prichádzať s videami, aby sme nám poskytli jasnejší obraz o tom, čo sa deje.

Teraz sa na prvý pohľad objavuje problém, ktorý sa na obrazovke nespája, ale nemyslíme si, že je to kvôli dvom veciam. Prvým dôvodom, na základe toho, čo ste povedali, je skutočnosť, že všetko fungovalo v poriadku, kým ste nainštalovali aktualizáciu systému. Druhým dôvodom je skutočnosť, že na prvej obrazovke s názvom "Samsung Galaxy S5 Powered by Android" sa nezobrazuje ten istý príznak. Ak je to problém s obrazovkou, úvodná obrazovka Samsung by mala byť rovnaká.

Nemôžeme prísť s vysvetlením, prečo sa vyskytol problém inak než skutočnosť, že aktualizácia môže spôsobiť problémy s grafickými alebo obrazovkami počas inštalácie aktualizácie. Všetko, čo môžeme urobiť v tomto momente, je špekulovať o tejto veci, ale úprimne povedané, v skutočnosti nič z toho, o čom sme schopní rozmýšľať, nie je možné. Nevieme tiež, či je tento problém dočasný a či aktualizácia softvéru môže nakoniec vrátiť všetko späť do normálu alebo či je poškodenie trvalé alebo nie.

Ak sa servisné stredisko spoločnosti Samsung odmietne dotýkať vášho telefónu, pravdepodobne to spôsobí, že to robí ako zbytočné. Ak ste sa už pokúsili manuálne zablokovať starší firmvér bez pozitívneho výsledku, pochybujeme, či je na ich konci ešte niečo iné. Neexistuje žiadny iný "pokročilý" softvér na riešenie problémov, ktorý môžeme urobiť, aby sme to vyriešili sami. Po vyčerpaní všetkých problémov so softvérom na vašom konci, jediným riešením pre váš problém je mať toto zariadenie nahradené.

Problém # 2: Galaxy S5 uviazol v bootloop

Ahoj. Mám Galaxy S5 (SM-900F), ktoré sa niekoľkokrát začalo reštartovať. Zároveň sa batéria zdala horšia ako normálne.

Neskôr v tom istom čase začala reštartovať, ale zostala v slučke, kde vidíte logo Galaxy S5 a potom obrazovku Samsung (blikajúca). Po chvíli sa reštartuje a opakuje to isté.

V režime obnovenia som obnovil továrenské nastavenie, ale to nepomohlo.

Vymazal som oddiel cache a nepomohol.

Stiahol som firmvér akcií (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) zo stránky sammobile.com a bleskl telefón pomocou Odin.

Žiadna zmena správania.

Potom som sa pokúsil zaviesť telefón do bezpečného režimu niekoľkokrát, ale nebolo by to v núdzovom režime.

Potom, keď som sa pokúsil spustiť do bezpečného režimu neúspešne, dal som telefón dole a neúmyselne ho nechal na chvíľu vyhľadávať odpovede online. Keď som sa na telefónu znova pozrel, najskôr to bolo v obrazovke "Optimalizácia aplikácií" (alebo niečo také). Potom sa dostal do prvého bootovacieho menu, kde ste zadali jazyk, google účet atď. Všetko, čo šlo dobre a potom som mal možnosť obnoviť zo zálohy, čo som urobil.

Keď som bol na ňom niekoľko hodín, nebol som si istý, že problém bol úplne vyriešený. Niečo mi hovorilo, že na to je viac.

Bohužiaľ som mal pravdu a vtedy (a tak počas obnovy) sa telefón zasekol a ja som späť, kde som začal.

Bootná slučka ...

Som čerstvý z myšlienok ...

Dúfam, že vám pomôže ... - Anthony

Riešenie: Ahoj Anthony. Skúsili ste si pozorovať, ako sa telefón správa po obnovení továrenského nastavenia, bez toho, aby ste najskôr nainštalovali niečo? Nevieme, čo ste urobili presne po obnovení továrenských nastavení, ale ak ste sa okamžite pokúsili obnoviť všetko, bez toho, aby ste nechali telefón bežať najmenej deň bez aplikácií tretích strán, dôrazne odporúčame, aby ste to urobili. Myslíme si, že tento problém spôsobuje niečo, čo ste predtým nainštalovali, a najlepší spôsob, ako to potvrdiť, je nechať telefón bežať bez aplikácií po obnovení továrenských nastavení.

Ak ste zmenili oficiálny softvér vášho telefónu akýmikoľvek inak, zakorenili ho, alebo ak používate vlastnú ROM, odporúčame vrátiť všetko späť na sklad. Ak problém pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení a všetko späť na sklade, potom je to znamenie, že príčinou problému je hardvér. V takom prípade je jedinou cestou výmena telefónu.

Problém # 3: Galaxy S5 sa nebude pripájať k mobilným údajom

Nepodarilo sa pripojiť k mobilným údajom za týždeň. Snažil som sa odinštalovať batériového lekára, o ktorom som si myslela, že je to príčina. Ďalšie nedávne zmeny boli softvérová aktualizácia programu Marshmallow. Myslím, že odvtedy nefunguje.

Taktiež som prepustil prístroj, ale bol na konci a nie ťažký. Obnovil som APN. Zapol a vypol režim lietadla. Vymazala som vyrovnávaciu pamäť v režime obnovenia. Odobral som sim, reštartoval, potom som vypol a znovu vložil SIM. Od predchádzajúcich dní som dostal niekoľko textových správ, ale stále žiadne údaje.

Na webových stránkach mobilných dodávateľov majú službu na odoslanie konfiguračnej SMS správy na nastavenie údajov. Snažil som sa niekoľkokrát, ale SMS nepríde.

Tiež som sa pokúsil zmeniť sieťový režim na všetky možnosti. Snažil som sa dátový roaming zapínať a vypínať.

Akékoľvek iné nápady?

Vďaka. - Darren

Riešenie: Ahoj Darren. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je zabezpečiť, aby nedošlo k žiadnemu problému súvisiacemu s účtom alebo fakturáciou, ktorý zabráni zariadeniu používať mobilné dátové pripojenie vašej siete. To znamená, že ste mali najskôr zavolať vášho bezdrôtového operátora, aby ste nás o tomto probléme nekontaktovali. Riešenie problémov, ktoré ponúkame v súvislosti s problémami s pripojením k mobilnej sieti, je podobné tomu, čo hovoria operátori svojim zákazníkom, ktorí žiadajú o pomoc. Majú lepšiu pozíciu na to, aby sme vám s týmto prípadom mohli pomôcť ako my, pretože môžu skontrolovať svoju sieť, ako aj údaje o účte, ku ktorým nemáme prístup. V tejto oblasti môže dôjsť k výpadku siete, alebo že v účte došlo k zmene v dôsledku straty mobilného dátového pripojenia. Dobrá vec, aby ste sa pokúsili zistiť, či táto príčina problému súvisí s účtom, je vložením karty SIM do iného telefónu. Samozrejme, ak ste v sieti CDMA, nie je to možné, ale ak ste v sieti GSM, je to logický krok.

Urobili ste takmer všetky možné riešenia na odstránenie takéhoto problému, takže jediný krok, ktorý zostáva, je zabezpečiť aktualizáciu firmvéru. Ak ste to už urobili, jedinou nádejou je obrátiť sa na svojho operátora a dúfajme, že od neho nahradíte.

Problém č. 4: Galaxy S5 Wi-Fi nefunguje správne po aktualizácii programu Marshmallow

Android verzia 6.0.1 Od poslednej aktualizácie moja wifi nefunguje tak, ako kedysi. Keď sa posuniem z jedného miesta na druhé, mohol by som skontrolovať stavový riadok a povedal by mi, akú sieť Wi-Fi som bol prihlásený. Automatické pripojenie k sieťam wifi, ktoré som predtým používal. Bola to veľmi pohodlná funkcia.

Som veľmi nespokojný so zmenou. Niektoré siete sa dokonca ani pripojiť. Čítal som niekoľko problémov, ktoré majú iné, ktoré sú podobné mne. Keď klepnem na aplikáciu Wifi Now, dostanem toto hlásenie: "Je nám ľúto, ale zariadenie Wi-Fi sa nemôže spustiť. Vaša verzia softvéru nie je kompatibilná, alebo váš telefón nemôže byť overený ako náš mobilný telefón. "

Som americký mobilný zákazník a WiFi pracoval nájsť vyššie popísané až do aktualizácie. Som veľmi znechutený telefóny Samsung, pretože môj posledný telefón úplne havaroval po inovácii a musel som si kúpiť nový a bol to len asi rok starý. To ma stálo draho. Nechal som to bez rozruchu, ale teraz po upgrade na tento telefón, ktorý nie je ani rok starý, začínam mať problémy. Možno môj výber v telefónoch nie je veľmi dobrý. Môj manžel stále používa môj starý Samsung, ktorý má asi päť rokov a funguje lepšie ako nové.

Nájdite pre mňa riešenie, ale poviem vám, že nechcem prejsť procesom preformátovania môjho telefónu. Môžete sa tiež rozhodnúť, že nebudete stiahnuté z inovácie, ak ste spokojní s tým, čo máte. - Judy

Riešenie: Ahoj Judy. Aj keď sú aktualizácie určené na zlepšenie používateľských skúseností a opravu známych chýb, občas môžu byť zdrojom frustrácie, pretože sa zdá, že skôr rozdeľujú veci než ich vylepšujú. To nemusí nutne znamenať, že telefóny Samsung sú vinní. V prvom rade nie je presné, aby spoločnosť Samsung vôbec vinyla. Ak telefón alebo jeho aplikácie fungovali správne pred inštaláciou aktualizácie dodanej spoločnosťou US Cellular, znamená to, že firmvér vášho operátora je nesprávne kódovaný alebo že aplikácia pravdepodobne vytvára konflikt s operačným systémom. Spoločnosť Samsung nemá s tým nič spoločné.

Pretože máte problém s aplikáciou Wi-Fi Teraz, mobilná aplikácia v USA, uistite sa, že najskôr vymažete oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu.

Tento krok na riešenie problémov sa zvyčajne odporúča, ak ste aktualizovali zariadenie na inú verziu operačného systému alebo ak má telefón nejaké zvláštne závady. Napriek tomu, že ste nenainštalovali úplnú sadu nových súborov operačného systému, odporúčame vykonať nasledujúce kroky na vymazanie prípadnej poškodenej vyrovnávacej pamäte v zariadení:

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte nasledujúce tlačidlá: Power, Volume Up a Home.
• Keď sa zobrazí ponuka obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlá.
• Pomocou tlačidiel hlasitosti prejdite na možnosť Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache.
• Stlačením tlačidla Napájanie potvrďte výber.
• Po vymazaní vyrovnávacej pamäte zvoľte možnosť Reboot System Now. Počkajte, kým sa telefón reštartuje.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte problém nevyrieši, ďalším logickým krokom je vymazanie vyrovnávacej pamäte a dát vašej aplikácie Wi-Fi Now.

Tento krok na riešenie problémov ide ruka v ruke s vymazaním vyrovnávacej pamäte, aj keď len pre cielené aplikácie. Ak sa zdá, že problém je obmedzený len na konkrétnu aplikáciu, odstránenie vyrovnávacej pamäte a údajov môže pre vás problém jednoducho vyriešiť. Tu je postup, ako sa to deje:

• Choď do nastavení.
• Prejdite na Aplikácie.
• Vyberte možnosť Spravovať aplikácie.
• Klepnite na kartu Všetky.
• Vyberte názov aplikácie, ktorá sa chystá vyhnúť.
• Klepnite na Uloženie.
• Odtiaľ sa zobrazia tlačidlá Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať dáta.

A nakoniec, ak tieto dva postupy neodstránia problém s Wi-Fi, neváhajte urobiť továrenský reset. Ak nechcete robiť to, je to na vás, ale nie je naozaj nič, čo môžete urobiť pre problémy, ktoré ovplyvňujú smartphone po aktualizácii.

Pri vašej poslednej otázke je odpoveď na konkrétnu konfiguráciu vášho telefónu. Dopravcovia upravujú softvér telefónov, aby mohli pridávať vlastné funkcie, služby a niektoré funkcie vrátane spôsobu, ako odmietnuť aktualizáciu systému alebo nie. Väčšinou sa tieto typy aktualizácií zobrazujú ako upozornenie a nemôžu byť odmietnuté. Obráťte sa na operátora a spýtajte sa ho, či je v konkrétnom zariadení možnosť odmietnuť aktualizáciu prostredníctvom siete.