Apple iPhone 6s Plus E-mailové problémy: Nemožno odosielať ani prijímať e-maily, získavať e-maily alebo chyby aplikácií pošty [Príručka na riešenie problémov]

Okrem volania a odosielania textových správ je spracovanie e-mailu ďalšou kľúčovou transakciou, ktorú robia mnohí ľudia so svojimi mobilnými zariadeniami. Pomocou smartfónov môžete e-maily skontrolovať kedykoľvek a kdekoľvek, kým je k dispozícii sieťové pripojenie. Netreba dodávať, že smartphony sa stávajú jedným z najdôležitejších zariadení, ktoré by si každý mal zaistiť, aby vykonával každodenné rutinné úlohy s ľahkosťou a rýchlosťou. Ale znova, nie každý má dobré mobilné mailing skúsenosti po celú dobu.

Vzhľadom na skutočnosť, že sieťové pripojenie je kľúčom k spracovaniu pošty, mobilné e-maily sa môžu podobne prerušiť, keď sa objavia problémy so sieťou. Tento problém môže mať vplyv na akékoľvek mobilné zariadenie, či je spustené na platforme Android alebo iOS. A tento príspevok sa venuje druhým zariadeniam, najmä Apple iPhone 6s Plus. Preto ak sa stretnete s touto stránkou pri hľadaní potenciálnych riešení problému s e-mailom na tom istom zariadení, tento obsah vám môže pomôcť. Nebojte sa vyskúšať akékoľvek navrhované riešenia a riešenia na riešenie e-mailových problémov, ako sú napríklad problémy s odosielaním alebo prijímaním e-mailov a ďalšie chyby aplikácie Mail, s ktorými ste mohli naraziť na zariadení iPhone 6s Plus.

Ale skôr ako čokoľvek iné, ak máte s vaším zariadením iný problém, navštívte stránku na riešenie problémov, ktorú sme nastavili pre iPhone 6s Plus. Uvádzame zoznam všetkých problémov, s ktorými sa každý týždeň stretávame na tejto stránke, a preto sa snažíme zistiť, či sme už predtým riešili váš problém. Ak sme to urobili, skúste použiť riešenia, ktoré sme navrhli, a ak nebudú fungovať, môžete nás kontaktovať vyplnením tohto formulára.

Ďalšie faktory, ktoré spôsobujú problémy so správou e-mailu v telefóne iPhone 6s Plus

Okrem problémov s pripojením k sieti existujú aj ďalšie faktory, ktoré môžu spôsobiť určité chyby počas používania aplikácie iOS Mail na odosielanie alebo prijímanie mobilných e-mailov. A sú uvedené nižšie.

• Náhodné chyby - nekonzistencia softvéru sa môže stať kedykoľvek a náhodne. Vyskytlo sa niekoľko prípadov, keď používatelia iPhone nemôžu posielať ani prijímať e-maily z dôvodu určitých izolovaných problémov s poštovou aplikáciou. Niekedy sa vyskytnú problémy po vykonaní niektorých zmien v štruktúre aplikácie Mail, ako je napríklad inštalácia aktualizácií pre aplikáciu alebo sťahovanie niektorých vecí, ktoré mohli spúšťať aplikáciu Mail, aby mohli zažiť malé závady.
• Nesprávne nastavenie - ak chcete odosielať a prijímať e-maily vo vašom mobilnom zariadení, musíte najprv nastaviť svoj e-mailový účet. Počas procesu nastavenia sa zobrazí výzva na zadanie alebo konfiguráciu nastavení vrátane nastavení servera do e-mailového systému vášho mobilného telefónu. Akýkoľvek nesprávny záznam počas procesu nastavenia e-mailu môže viesť k neskoršiemu problému pri odosielaní alebo prijímaní e-mailov. Je to pravdepodobne v prípade, ak sa pri pokuse o odosielanie alebo prijímanie e-mailov na zariadení iPhone 6s Plus ihneď po nastavení e-mailu zobrazí výzva na chybu.
• Problémy súvisiace s účtom - odchádzajúce služby v mobilných zariadeniach, napríklad odosielanie e-mailov, môžu byť zastavené aj v súvislosti s problémami súvisiacimi s účtom. Niektorí dopravcovia by uložili dočasnú deaktiváciu alebo obmedzenie odchádzajúcich služieb vrátane e-mailových služieb pre účty s problémami na urovnanie. Preto musí byť tento faktor zohľadnený predtým, než sa vykonate akékoľvek riešenie problémov.
• Problémy s hardvérom - hoci to môže znieť bizarne, problémy s hardvérom môžu byť tiež možným dôvodom, prečo nemôžete posielať alebo prijímať e-maily na vašom iPhone. Pravdepodobne je to pravda, ak sa nástup problému vyskytne po výskyte výpadkov alebo vystavenia kvapaliny na vašom iPhone. Symptómy poškodenia hardvéru sa môžu vyskytnúť neskôr.

Možné riešenia a riešenia riešenia e-mailových problémov na zariadení iPhone 6s Plus

Získanie správnej opravy sa môže líšiť v závislosti od toho, ako vopred určite základnú príčinu. Je pravdepodobnejšie, že problém vyriešite rýchlo, ak už máte predstavu o tom, čo ho spúšťa, pretože môžete okamžite začať pracovať na príčine. Ak si však nie ste istý, či presne dáva problém s odosielaním alebo prijímaním e-mailov na vašom iPhone, potom nemáte inú možnosť ako spustiť skúšobnú a chybovú voľbu. Nižšie sú uvedené niektoré odporúčané riešenia a potenciálne riešenia problémov s e-mailom v zariadeniach so systémom iOS vrátane zariadenia iPhone 6s Plus. Môžete sa rozhodnúť, že vyskúšate ktorúkoľvek z metód, ktoré si myslíte, že sú vhodné pre vašu situáciu, alebo v prípade potreby vyskúšajte všetky z nich. Nezabudnite vykonať skúšobnú poštu po dokončení každej metódy na riešenie problémov, aby ste zistili, či problém už bol odstránený alebo nie.

Zatiaľ čo tieto metódy sa ukázali ako účinné aj pre ostatných, neexistuje žiadna záruka, že získate rovnaký pozitívny výsledok z dôvodu variácií príčin. Ale znova by to nebolo snažiť.

Metóda 1: Overte sieťové pripojenie na vašom iPhone.

Jeden z najčastejších možných dôvodov, prečo by ste mohli mať problém s odosielaním alebo prijímaním e-mailov na vašom mobilnom zariadení v súvislosti s problémami s pripojením k sieti. Vzhľadom k tomu, nezabudnite skontrolovať a zaistiť, že váš iPhone nie je zažíva žiadne problémy so sieťou. Ak používate Wi-Fi, nezabudnite skontrolovať, či je služba Wi-Fi aktívna a stabilná. Vykonajte to isté s pripojením siete Cellular Data.

• Ak chcete overiť a zaistiť, že Wi-Fi sieť je na vašom iPhone 6s Plus dobrá, prejdite na položku Nastavenia-> Wi-Fi. Skúste prepnúť prepínač Wi-Fi zo zapnuté na vypnuté a potom ho znova zapnúť. Ak tak urobíte, niekedy sa do vašej bezdrôtovej siete odstránia malé závady. Prípadne môžete prejsť do riadiaceho centra a potom vypnúť alebo zapnúť ikonu Wi-Fi. Prístup do riadiaceho centra môžete prejsť prstom nahor zo spodnej časti domovskej obrazovky.
• Ak používate bunkovú sieť alebo bunkové dáta, prejdite na položku Nastavenia -> Mobilné údaje a skontrolujte, či je funkcia povolená. V prípade potreby prepnite prepínač, aby ste zapli alebo zapli funkciu.

Ďalšia vec, ktorú môžete vyskúšať, je reštartovanie vášho modemu alebo smerovača. Ak by problém bol vo vašej domácej sieti, mali by ste to vyriešiť. Iní by túto metódu nazvali "mocenským cyklom" a často to fungovali. Tu je postup, ako to urobíte:

• Vypnite modem alebo smerovač a potom ho odpojte od zdroja napájania.

• Nechajte ho odpojiť najmenej 30 sekúnd.

• Po uplynutí času, pripojte ho späť a potom ho znova zapnite.

• Počkajte, kým modem / smerovač dokončí proces reštartu.

• Po reštarte počítača reštartujte svoj iPhone.

Ak to urobíte, obnoví sa nové spojenie medzi modemom / smerovačom a iPhone a sieťovým serverom.

Po overení, že vaše sieťové pripojenie je dobré, skúste na svojom iPhone otvoriť prehliadač Safari a zistite, či sa môžete otvoriť alebo pripojiť k webovému serveru. Ak nemôžete, budete musieť najskôr vyriešiť problém s pripojením k sieti, aby ste následne vyriešili e-mailové problémy na vašom iPhone. E-mailové služby sa pravdepodobne obnovia po vyriešení problému siete.

Metóda 2: reštartujte aplikáciu Mail.

Rovnako ako ostatné aplikácie, aplikácia Mail aplikácie môže tiež naraziť na poruchu náhodného softvéru. Ide o typické problémy a často o menšie typy. Ak sa problém náhle vyskytne bez toho, aby ste vykonali zmeny v nastaveniach aplikácie Mail, je pravdepodobné, že medzi ostatné príznaky náhodných softvérových problémov. Ukončenie aplikácie a jej opätovné spustenie môže často vyriešiť chybu, takže by ste ju mohli tiež zvážiť.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, postupujte takto:

• • Dvakrát stlačte tlačidlo Domov na zariadení iPhone.
  • Vyhľadajte náhľad aplikácie Mail, keď sa zobrazí zobrazenie multitasking.
  • Posúvajte náhľad aplikácie Mail Mail hore a mimo obrazovku. Týmto ukončíte aplikáciu Pošta.
  • Stlačte tlačidlo alebo klepnite na tlačidlo Domov.
  • Klepnutím na ikonu Pošta spustite alebo znova otvorte aplikáciu.

Potom sa pokúste vytvoriť skúšobnú poštu, aby ste zistili, či teraz môžete odosielať a prijímať e-maily bez toho, aby ste narazili na chybu.

Metóda 3: Reštartujte alebo obnovte softvér iPhone 6s Plus.

Drobné softvérové ​​závady sa často riešia reštartom, inak známym ako soft reset v zariadení. Jednoduché označuje vypnutie vášho iPhone na niekoľko sekúnd a potom ho znova zapnite. Proces zvyčajne opravuje drobné nedostatky, ktoré by mohli mať vplyv na funkcie aplikácie Mail, aby ste si to mohli aj vyskúšať.

Ak chcete vykonať jemný reset alebo reštartovanie zariadenia iPhone 6s Plus, postupujte podľa týchto štandardných postupov:

• • Stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Wake aspoň na 10 sekúnd, kým sa neobjaví červený posuvník.
  • Presuňte jezdec tak, aby úplne vypol iPhone.
  • Počkajte aspoň 30 sekúnd.
  • Po uplynutí času stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Wake, kým sa nezobrazí logo Apple.

V prípade, že aplikácia Mail alebo váš iPhone zamrzne alebo neodpovedá, môžete namiesto toho vykonať nútený reštart. Ak to chcete urobiť, súčasne stlačte a podržte tlačidlá napájania a domáceho zariadenia najmenej 10 sekúnd a potom uvoľnite obe tlačidlá po zobrazení loga Apple. Po reštarte zariadenia iPhone sa pokúste otvoriť aplikáciu Pošta a zistiť, či už funguje správne.

Metóda 4: Aktualizujte svoj iPhone 6s Plus na najnovšiu dostupnú verziu pre systém iOS.

Aktualizácie softvéru sú zvyčajne navrhnuté tak, aby optimalizovali funkcie zariadenia tým, že prinášajú nové funkcie a opravy určitých chýb. Ak ste ešte nedávno inovovali svoj iPhone, skúste skontrolovať dostupné aktualizácie a tentoraz prejdite na inováciu systému iOS.

• • Ak chcete skontrolovať, či je k dispozícii vaša aplikácia iPhone iOS, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Informácie-> Aktualizácia softvéru.

Potom uvidíte oznámenie, ak je k dispozícii aktualizácia. Ak chcete pokračovať v procesoch sťahovania a inštalácie aktualizácií pre systém iOS, klepnite na možnosť Prevziať a nainštalovať a potom postupujte podľa ostatných pokynov na obrazovke, aby ste dokončili celý proces.

Ak je to potrebné, po inštalácii aktualizácie znova nainštalujte svoj iPhone ešte raz a otvorte aplikáciu Pošta, aby ste zistili, či už funguje v poriadku.

Metóda 5: Overte nastavenia e-mailu.

Nesprávne nastavenia môžu mať za následok aj chyby pri odosielaní alebo prijímaní e-mailov na vašom iPhone. V predvolenom nastavení systém iOS automaticky používa správne nastavenia účtu pre mnohých poskytovateľov elektronickej pošty pri nastavovaní e-mailových účtov v zariadení. Ak si nie ste istí, môžete sa pokúsiť overiť nastavenia používané v konfigurácii mailovej aplikácie pošty na vašom e-mailovom účte a zistiť, či sú správne.

Tu je postup:

• • Prejdite na položku Nastavenia-> Pošta-> Účty.
  • Klepnutím vyberte e-mailový účet.
  • Klepnite na svoju e-mailovú adresu vedľa účtu . Týmto sa otvoria informácie o účte vrátane prichádzajúcich a odchádzajúcich poštových serverov.
  • Overte si a uistite sa, že odporúčané nastavenia pre váš e-mailový účet sú správne. Môžete použiť vyhľadávanie nastavení pošty, aby ste zistili, či sú podobné s tým, čo sa zobrazuje na vašej obrazovke.

Tiež skontrolujte číslo portu. Ak váš e-mailový účet používa port číslo 25, budete môcť posielať e-maily iba vtedy, keď ste pripojení k sieti poskytovateľa e-mailu.

Obráťte sa na poskytovateľa elektronickej pošty alebo správcu systému, ak sa nezobrazujú nastavenia pre váš e-mailový účet.

Metóda 6: Odstráňte a znovu nakonfigurujte svoj e-mailový účet.

Ak problém pretrváva po vykonaní všetkých predchádzajúcich metód na riešenie problémov, potom vašou najbližšou najlepšou možnosťou je odstránenie a opätovné pridanie problematického e-mailového účtu. Aj keď je to časovo náročné, mohlo by to byť jediná vec, ktorú potrebujete na to, aby vaša aplikácia Mail bola spätne spustená bez problémov.

Odstránenie a opätovné pridanie e-mailového účtu je efektívne riešenie pre odosielanie a prijímanie e-mailov spôsobené nesprávnymi nastaveniami. Je to alternatívny spôsob, ako opraviť všetky narušené nastavenia naraz.

Tu je postup, ako odstrániť e-mailový účet vo vašom iPhone 6s:

• • Klepnite na položku Nastavenia .
  • Klepnite na položku Pošta -> Účty .
  • Vyberte účet, s ktorým máte problémy.
  • Klepnite na možnosť Odstrániť účet.
  • Ak sa zobrazí výzva na správu, klepnite na možnosť Odstrániť z aplikácie My iPhone a pokračujte.

Po úspešnom odstránení alebo odstránení e-mailového účtu nezabudnite zabezpečiť a zabezpečiť, aby boli všetky nastavenia e-mailového účtu správne, a znova nastavte alebo pridajte účet na svojom iPhone. Tu je postup:

• • Klepnite na ikonu Pošta .
  • Vyberte typ e-mailového účtu, ktorý chcete vytvoriť.
  • Ak sa zobrazí výzva, zadajte všetky potrebné údaje vrátane svojho mena, e-mailovej adresy a hesla a popisu účtu.
  • Postupujte podľa pokynov na obrazovke, ktoré sa objavia ďalej.
  • Uistite sa, že ste zadali požadované požadované informácie.

Ak si nie ste istý, aké informácie chcete zadať pre nastavenia e-mailového servera, kontaktujte svojho poskytovateľa e-mailových služieb alebo správcu siete (pre pracovné alebo firemné e-maily). Nastavenia pre osobné e-maily sa môžu líšiť od firemných e-mailov.

Po úspešnom dokončení procesu nastavenia e-mailu sa dostanete do vašej e-mailovej schránky. Správy sa okamžite sťahujú z vášho účtu do telefónu. Môžete tiež synchronizovať e-mailový účet s telefónom pomocou služby iTunes.

Ďalšie užitočné tipy

E-mailová chyba "E-mail nebol poslaný"

V prípade, že vás táto chybová správa zobrazí, je to možné, že e-mail, ktorý sa pokúšate odoslať, prejde do priečinka Pošta na odoslanie. Môžete si skontrolovať svoju poštu na odoslanie a potom sa pokúste znovu poslať e-mail. Tu je postup:

• • Otvorte aplikáciu Pošta .
  • Klepnite na položku Schránky v ľavom hornom rohu.
  • Klepnite na Odoslané priečinky . Ak sa e-mail nenachádza v priečinku Na odoslanie, znamená to, že váš e-mail bol odoslaný.
  • V opačnom prípade klepnite na e-mail v priečinku Na odoslanie, uistite sa, že e-mailová adresa príjemcu je správna a klepnite na Odoslať .

Pre chybu e-mailu "Nesprávne zadanie hesla"

Ako to naznačuje chybové hlásenie, problém je spôsobený nesprávnym alebo neplatným zadaním hesla. Túto chybu môžete vyskúšať overovaním hesla. Tu je to, čo môžete urobiť:

• Prihláste sa na webovú stránku poskytovateľa e-mailu.
• Skontrolujte svoju e-mailovú adresu a heslo.
• Ak ste zabudli svoje heslo, kontaktujte svojho operátora. V prípade potreby budú môcť obnoviť heslo pre vašu e-mailovú adresu.

Ďalšie veci, ktoré by ste mali overiť u vášho poskytovateľa / operátora siete, sú výpadky siete, ktoré ovplyvňujú dočasne e-mailové služby, ako aj obmedzenia účtu. Napríklad, dvojfázové overenie je aktivované pre váš e-mailový účet, a preto vyžaduje, aby ste zadali špeciálne heslo alebo požiadali o povolenie na odosielanie a prijímanie e-mailov na Vašom iPhone 6s Plus.

Spojte sa s nami

Vždy sme ochotní pomôcť pri riešení problémov so zariadením Apple. Prezrite si naše existujúce príspevky na riešenie problémov alebo nás môžete priamo kontaktovať vyplnením tohto formulára a stlačením tlačidla Odoslať. Uistite sa, že ste poskytli všetky potrebné informácie o telefóne a probléme, aby bolo pre nás jednoduchšie pomôcť.