Problémy s mikrofónom Apple iPhone 6s plus: statický zvuk, hlučné pozadie, vzdialený zvuk, zvukové rozhrania, mikrofón nefunguje [Troubleshooting Guide]

IPhone 6s Plus je dodávaný s množstvom dôležitých funkcií a komponentov, z ktorých môžu užívatelia profitovať. Medzi kľúčové komponenty na strane hardvéru patrí mikrofón. Apple iPhone 6s Plus je vybavený tromi mikrofónmi, a to zadným mikrofónom, mikrofónom prijímača a spodným mikrofónom. Zadný mikrofón sa nachádza medzi kamerou iSight a skutočným tónom bliká.

Jeden pred iPhone a vedľa fotoaparátu FaceTime je prijímačový mikrofón. Spodný mikrofón sa nachádza vedľa konektora headsetu. Spomedzi troch mikrofónov je spodný mikrofón najviac náchylný na poškodenie spôsobené ťažkým pádom alebo náhodnými kvapkami. Ostatné mikrofóny môžu takisto podľahnúť fyzickému alebo tekutému poškodeniu, ale existujú aj niektoré prípady, keď sa tieto mikrofóny majú tendenciu chybovať aj bez predchádzajúcich prípadov pádu alebo vystavenia kvapaline. Medzi najrozšírenejšie problémy s mikrofónom, ktoré hlásia mnohí používatelia iPhone 6s Plus, by mohli byť statické zvukové výstupy, hlučné zázemie počas telefonovania, zvukové oddelenie, vzdialený zvuk a mikrofón, ktorý vôbec nefunguje.

Existujú len dve možnosti, prečo by sa tieto príznaky vyskytovali na iPhone, a to buď kvôli poruchám softvéru alebo poškodeniu hardvéru. Ak nie je hardvér vinný, problém musí byť v rámci softvéru. Ak narazíte na túto stránku, keď hľadáte pomoc pri riešení toho istého problému s mikrofónom iPhone 6s Plus, tento obsah vám môže pomôcť. Nižšie sú uvedené užitočné riešenia a generické riešenia, ktoré môžete vyskúšať pri odstraňovaní niektorého z vyššie uvedených príznakov chybného mikrofónu na tom istom telefóne iPhone.

Ale skôr ako čokoľvek iné, ak máte s vaším zariadením iný problém, navštívte stránku na riešenie problémov, ktorú sme nastavili pre iPhone 6s Plus. Uvádzame zoznam všetkých problémov, s ktorými sa každý týždeň stretávame na tejto stránke, a preto sa snažíme zistiť, či sme už predtým riešili váš problém. Ak sme to urobili, skúste použiť riešenia, ktoré sme navrhli, a ak nebudú fungovať, môžete nás kontaktovať vyplnením tohto formulára.

Čo môže spôsobiť, že sa mikrofón iPhone 6s Plus stane nefunkčným?

Ako už bolo spomenuté vyššie, problémy s mikrofónom môžu súvisieť so softvérom alebo hardvérom. Súvisiace so softvérom znamená, že mikrofón nefunguje správne v dôsledku nesprávnej funkcie aplikácie alebo systému. Zatiaľ problémy s hardvérom súvisiace s mikrofónom naznačujú, že sa fyzická časť mikrofónu poškodí a prestane pracovať. Poškodenie hardvéru na zariadení iPhone môže byť spôsobené fyzickým alebo kvapalným poškodením. Zvážte šťastie, ak je softvér na vine na vašom konci. V opačnom prípade zvážte prenesenie vášho zariadenia iPhone na autorizované servisné stredisko pre hodnotenie hardvéru a / alebo opravu. Ďalší užívatelia, ktorí sa zaoberali niektorým z príslušných príznakov, dokázali získať trvalé riešenie s výmenou mikrofónu. Ukázalo sa, že jeden z mikrofónov iPhone bol poškodený, už nemohol pomôcť, a preto musí byť vymenený.

Problémy s mikrofónom, ktoré súvisia so softvérom, sú pravdepodobne vyvolané niektorým z nasledujúcich faktorov.

Softvérové ​​chyby alebo náhodné chyby systému

Chyby môžu byť obsiahnuté v aplikáciách a aktualizáciách softvéru. Napriek tomu, že aktualizácie softvéru sú naprogramované tak, aby boli bez chýb, veci sa počas samotnej implementácie zmenia. Jedným z dôvodov, prečo k tomu dôjde, je skutočnosť, že používatelia už na základe svojich preferencií konfigurovali svoje príslušné zariadenia. To znamená, že štruktúra systému, ktorá sa používa ako základ počas predchádzajúcich testov, sa úplne líši od skutočnej štruktúry systému implementovanej koncovými používateľmi. Za týchto okolností sa nevyhnutne vyskytnú problémy po aktualizácii. Rovnaká vec sa môže stať aj v určitých aplikáciách po inštalácii pravidelných aktualizácií. Pred inštaláciou aktualizácií softvéru na zariadení iPhone odporúčame vytvoriť zálohu. Týmto spôsobom môžete vždy obnoviť predchádzajúcu zálohu, ak sa po implementácii aktualizácie softvéru niečo pokazí.

Súbory a aplikácie sú poškodené

Náhodné chyby aplikácií alebo poruchy softvéru sa zvyčajne vyskytujú v mobilných zariadeniach bez ohľadu na operačný systém. Aplikácia môže byť nefunkčná pri spúšťaní iných súborov alebo obsahu, ktoré sú poškodené alebo keď sa samotná aplikácia poškodí. Aplikácia sa zvyčajne vráti do normálneho stavu a pracuje tak, ako je to určené z reštartu aplikácie alebo reštartu zariadenia. Existujú však prípady, kedy poškodená aplikácia zostane po reštarte nefunkčná. To je zvyčajne v prípade, že niektoré chyby prenikli do operačného systému, čo spôsobuje, že audio systém a mikrofón sa stanú nefunkčnými. V takomto prípade môže byť potrebné vynulovanie systému, aby sa odstránil vinník.

Nastavenia zvuku sú nakonfigurované nesprávne

Vďaka predvoleným nastaveniam iPhone by všetko malo fungovať podľa predpokladov. Nie je to však vždy prípad, keď koncoví používatelia vykonajú nejaké úpravy alebo prekonfigurujú niektoré nastavenia podľa svojich preferencií. Keď sa niečo zmenilo alebo zmenilo nesprávne, existuje väčšia šanca, že niektoré funkcie nebudú fungovať. Je to pravdepodobne prípad, keď iPhone mikrofón prestane pracovať, alebo keď sa nezvyčajné príznaky náhle po zmene niektorých možností menu pre zvukové funkcie buď na konkrétnej audio aplikácii, alebo na všeobecných nastaveniach zvuku iPhone.

Príslušenstvo tretej strany

Niektoré doplnky pre iPhone, najmä tie, ktoré vyrábajú výrobcovia tretích strán, môžu tiež ovplyvniť kvalitu výstupu zvuku z mikrofónu. Medzi príznaky, ktoré súvisia s používaním nekompatibilných doplnkov iPhone od tretích strán, sú statické zvuky, vzdialený zvuk počas telefonovania alebo žiadny zvuk, ktorý pochádza z mikrofónu. To môže viesť k tomu, že si myslíte, že mikrofón sa niekedy stáva nefunkčným, ale v skutočnosti je to spôsobené používaním určitých doplnkov na telefóne iPhone.

Fyzické alebo kvapalné poškodenie

Poškodenie hardvéru spôsobené tvrdým pádom alebo vystavením kvapaliny na iPhone je považované za najhoršie medzi možnými príčinami. Ak je hardvér obviňovaný z problému s mikrofónom vášho zariadenia iPhone, vaše šance na jeho odstránenie sú určite nižšie ako príčiny súvisiace so softvérom. Problémy s mikrofónom, ktoré sú vyvolané chybným hardvérom alebo poškodenými zvukovými komponentmi, by už vyžadovali technickú pomoc pri opravách alebo výmene chybných komponentov.

Z tohto dôvodu by ste mali ihneď odniesť svoj iPhone do autorizovaného servisného strediska, najmä ak ste si istí, že problém je spôsobený poškodením hardvéru. V opačnom prípade sa môžete rozhodnúť pre využitie vašich šancí a vyskúšať akékoľvek uplatniteľné riešenia, vrátane tých, ktoré sú uvedené nižšie.

Ako sa vysporiadať so softvérovými problémami súvisiacimi s mikrofónom na zariadení iPhone 6s Plus?

Problémy so zariadeniami, ktoré sú spustené chybným softvérom, sa s väčšou pravdepodobnosťou vyriešia samotnými koncovými používateľmi. Nižšie sú uvedené všeobecné riešenia a odporúčané riešenia, ktoré môžete vyskúšať, ak chcete opraviť problém s mikrofónom iPhone 6s Plus sami. Nezabudnite skúsiť iPhone mikrofón skôr, ako prejdete na ďalšiu metódu, aby ste zistili, či problém už bol vyriešený. Ak nie, vyskúšajte iné vhodné riešenia.

Predtým, ako začnete riešiť problém, nájdete niekoľko užitočných tipov, ktoré môžete vyskúšať. Niektorí používatelia, ktorí sa pokúsili vykonať tieto riešenia, mohli získať pozitívne výsledky.

• Skontrolujte mikrofón a konektor pre slúchadlá na televízore iPhone, či sa vyskytujú nečistoty, nečistoty alebo prach. Keď sú tieto komponenty upchaté nečistotami, prachom alebo nečistotami, existuje tendencia k tomu, že kvalita výstupu mikrofónu sa stane zhoršená alebo nie je dobrá, ako sa očakávalo. Ak je to potrebné, nechajte tieto časti očistiť pomocou dúchadla, špáradla alebo ihly, aby ste odstránili všetko, čo blokuje mikrofón alebo slúchadlá.
• Vyberte kryt a príslušenstvo tretej strany, ktoré sú pripojené do konektora headsetu. Ak sa niečo nachádza vo vnútri konektora pre slúchadlá, je možné, že výstup zvuku mikrofónu je zablokovaný.
• Skontrolujte, či je váš iPhone pripojený k aktívnej a stabilnej sieti Wi-Fi alebo mobilnej dátovej siete. Problémy so sieťou môžu ovplyvniť aj mikrofónny / zvukový systém iPhone. Niektorí používatelia napríklad uviedli, že počas hovoru majú ťažkosti s vypočutím osoby na druhom konci. Prípadné príznaky, ako je nízky alebo vzdialený zvuk, prerušovaný zvuk a statické zázemie, patria k najčastejším problémom, ktoré sa vyskytli v dôsledku problémov so sieťou.

• Otestujte mikrofón vášho iPhone. Môžete použiť zvukové aplikácie ako Siri, Hlasové poznámky, Fotoaparát a FaceTime, aby ste čelili ľubovoľnému mikrofónu iPhone, ktorý nefunguje správne.

Ak chcete otestovať mikrofón pomocou hlasových poznámok, postupujte podľa týchto krokov ...

• Klepnutím otvoríte aplikáciu Hlasové poznámky na svojom iPhone.

• Keď sa aplikácia spustí, klepnite na ikonu Nahrať a začnite nahrávať hlas.

• Nezabudnite hovoriť jasne s hlasitosťou do primárneho mikrofónu umiestneného v spodnej časti zariadenia iPhone.

• Po dokončení nahrávania klepnite na ovládací prvok Stop / End. Ak to urobíte, nahrávanie skončí.

• Ak chcete počúvať predchádzajúci hlasový záznam, klepnite na ikonu alebo ovládanie Play.

• Pokúste sa dôkladne posúdiť hlasový záznam. Ak jasne počujete svoj hlas, znamená to, že mikrofón funguje správne a že problém musí byť spustený niektorými ďalšími vinníkmi, ktorí pravdepodobne ležia v systéme iPhone.

Postupujte podľa týchto krokov na otestovanie vášho telefónu iPhone 6s Plus pomocou aplikácie Siri ...

Siri je Apple patentovaný softvér na zadávanie príkazov, ktorý sa používa hlavne na poskytovanie inštrukcií pre iPhone pomocou hlasových vstupov, alebo jednoducho tým, že hovorí do telefónu o tom, čo chcete vykonať. Ak Siri pracuje správne alebo vykoná všetky zadané príkazy, označuje, že mikrofón je v poriadku.

• Ak chcete začať, otvorte aplikáciu Siri na zariadení iPhone 6s Plus.

• Keď Siri je v prevádzke, povedzte alebo povedzte čokoľvek, čo chcete, aby váš iPhone urobil pre vás, ako napríklad otvorený prehliadač Safari.

Ak Siri nedokáže získať hlasové vstupy, skúste skontrolovať a zabezpečiť, aby mikrofón umiestnený v blízkosti zariadenia iSight nebol nič blokovaný. Ak je tento mikrofón niečím zablokovaný, pri pokusoch o prehrávanie zvukových nahrávok na zariadení iPhone sa pravdepodobne vyskytnú príznaky ako slabý zvuk. Takisto sa uistite, že nič neblokuje prijímač.

Ak chcete otestovať mikrofón vášho telefónu iPhone 6s Plus pomocou aplikácie Fotoaparát alebo aplikácie FaceTime, postupujte podľa týchto krokov ...

Ďalšia vec, ktorú môžete vyskúšať, je testovanie výstupu mikrofónu spustením aplikácie Fotoaparát alebo FaceTime a potom nahrávať video a počúvať jeho prehrávanie. Ak počas prehrávania jasne počujete hlas, znamená to, že mikrofón pracuje. Môžete tiež urobiť to isté s aplikáciou FaceTime, nahrávať video a potom ju prehrať, aby ste videli, či je výstup mikrofónu prijateľný.

• Ak chcete začať, klepnutím na ikonu Fotoaparát alebo FaceTime otvorte aplikáciu.

• Spustite nahrávanie videa s integráciou zvuku klepnutím na ikonu Nahrávať .

• Zatvorte koniec zastavenia / ukončenia, kým sa ukončí nahrávanie.

• Klepnutím na možnosť Prehrávanie môžete počúvať nahrávku a posúdiť kvalitu zvuku vytvoreného každým mikrofónom iPhone.

Možné riešenia problémov s mikrofónom iPhone 6s Plus

Nasledujúce riešenia sú všeobecné riešenia používané na riešenie otázok týkajúcich sa mikrofónu na zariadení iPhone. Tieto metódy pravdepodobne prinesú pozitívne výsledky, najmä ak je hlavnou príčinou problému softvér pre iPhone. Nebojte sa vyskúšať niektorú z týchto metód vždy, keď budete pripravení.

Prvá metóda: Reštartujte váš iPhone 6s Plus

Problémy so softvérom, ktoré ovplyvňujú mikrofón alebo zvukové funkcie iPhone, môžete odstrániť reštartovaním zariadenia iPhone. Proces sa označuje aj ako soft reset. Žiadne údaje nebudú v procese vymazané, preto je to bezpečné.

Mäkký reset alebo reštart je najjednoduchší, ale najefektívnejší spôsob riešenia malých systémových problémov vrátane tých, ktoré ovplyvňujú mikrofónny systém iPhone.

Správny spôsob, ako urobiť soft reset alebo reštart na iPhone 6s Plus, je vysvetlený následne:

• Stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Wake niekoľko sekúnd, až kým sa neobjaví červený posuvník.

• Presuňte posúvač tak, aby bol váš iPhone úplne vypnutý.

• Počkajte aspoň 30 sekúnd.

• Po uplynutí nastaveného času stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Wake, kým sa nezobrazí logo Apple. Váš iPhone sa potom reštartuje.

Po reštarte skúste mikrofón po reštarte pomocou ktorejkoľvek z vyššie uvedených audio aplikácií.

Druhý spôsob: Skontrolujte a zabezpečte, aby boli nastavenia zvuku správne nakonfigurované

Ako bolo spomenuté vyššie, nesprávna konfigurácia nastavení môže viesť aj k problémom pri používaní mikrofónu iPhone. Ak sa pri používaní určitej aplikácie vyskytne problém so zvukom, skúste skontrolovať nastavenia povolenia aplikácie na prístup k mikrofónu s danou aplikáciou.

• Ak chcete získať prístup a konfigurovať túto možnosť, prejdite na položku Nastavenia-> Ochrana osobných údajov-> Mikrofón . Keď ste sa dostali do tejto ponuky, skontrolujte možnosti aplikácie a uistite sa, že je všetko správne nastavené alebo nakonfigurované.

Okrem povolenia aplikácie sa môžete tiež pokúsiť skontrolovať nastavenia zrušenia šumu vo vašom zariadení iPhone 6s Plus. Jedná sa o kľúčové funkcie, s hlavnou úlohou znížiť okolité zvuky počas telefonovania. Ak je táto funkcia povolená, používatelia môžu počas hovoru očakávať jasné a bezhlučné pozadie. Avšak nie každý, kto aktivuje túto funkciu iPhone, má rovnaké pozitívne skúsenosti. V skutočnosti sa niektorí používatelia sťažovali na hluk pozadia pri telefonických rozhovoroch. A to sa deje aj pri zapnutom alebo zapnutom funkcii zrušenia šumu. Ako dočasné riešenie, používatelia urobili opak, ktorým je vypnúť alebo zakázať šum na ich iPhone. Aj vy môžete pokúsiť zapnúť alebo vypnúť túto funkciu a zistiť, ako potom funguje váš mikrofón vášho iPhone.

• Ak chcete túto možnosť otvoriť na zariadení iPhone, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Dostupnosť-> Zrušenie šumu telefónu . Po dosiahnutí tejto ponuky klepnutím na prepínač zapnite alebo vypnite funkciu.

Tretia metóda: Obnovte všetky nastavenia

Obnovenie nastavení iPhone späť, keď problémy s mikrofónom ešte nie sú na povrch, je tiež možné riešenie, ktoré môžete vyskúšať. Toto riešenie je použiteľné iba vtedy, ak ste si istí, ktoré nastavenia alebo možnosti sa vrátia späť na svoju predchádzajúcu konfiguráciu pred začiatkom problému. Ak však už nie ste istí, ktoré nastavenia sa zmenili, máte možnosť obnoviť všetky nastavenia vo vašom zariadení iPhone 6s Plus.

Týmto nastavením obnovíte všetky nastavenia na svojom iPhone a obnovíte jeho predvolenú konfiguráciu. Táto metóda môže byť v niektorých ohľadoch užitočná, ale tiež znamená stratu všetkých vašich osobných nastavení, ktoré sa v procese vymazávajú. Chyby softvéru budú tiež vymazané. Na pozitívnej poznámke by to mohlo byť taktiež schopné vyriešiť základnú príčinu a dostať váš iPhone mikrofón pracovať normálne, ako by mal.

• Ak chcete obnoviť všetky nastavenia v zariadení iPhone 6s Plus, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> Obnoviť všetky nastavenia.

• Ak sa zobrazí výzva, zadajte správny prístupový kód a pokračujte.

• Klepnutím na položku Obnoviť všetky nastavenia znova potvrdíte akciu.

Počkajte, kým iPhone dokončí proces resetovania nastavení. Po dokončení vynulovania sa váš iPhone reštartuje.

Štvrtá metóda: Aktualizácia iOS

Chyby môžu tiež narušiť audio systém iPhone, čo spôsobuje, že mikrofón produkuje nepríjemný zvukový výstup alebo sa vôbec nefunkčný. Zvyčajne môžu byť drobné softvérové ​​chyby alebo závady odstránené pomocou reštartu zariadenia alebo softwarového vynulovania, ale niektoré sú príliš ťažké zostať po reštarte. V takomto prípade by bola potrebná určitá fixácia. Aktualizácie softvéru obsahujú aj opravy určitých chýb ovplyvňujúcich systém iPhone vrátane funkcií zvuku alebo mikrofónu. Ak máte podozrenie, že je to na vine, pokračujte a skontrolujte dostupnosť aktualizácií softvéru pre váš iPhone.

• Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Informácie-> Aktualizácia softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, zvyčajne sa zobrazí upozornenie.

• Ak chcete pokračovať v implementácii aktualizácie, klepnite na možnosť Stiahnuť a inštaláciu . Ak chcete dokončiť proces aktualizácie systému iOS, postupujte podľa zvyšných pokynov na obrazovke.

Váš iPhone sa po úplnej inštalácii aktualizácie reštartuje.

Piata metóda: Utrite iPhone (obnovenie z výroby)

Toto vynulovanie sa musí považovať za poslednú možnosť, pokiaľ ide o riešenie problémov súvisiacich so softvérom v mobilných zariadeniach. Hoci môže toto vyriešenie potenciálne vyriešiť problém, vymaže aj všetko, čo ste uložili v zariadení, vrátane osobných informácií, prispôsobených nastavení a ďalšieho obsahu médií. Táto metóda sa preto považuje za nepovinnú.

• Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie a vyskúšať svoj koniec, zálohujte svoj iPhone a potom prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> Vymažte všetok obsah a nastavenia- > a potom klepnite na Erase iPhone a potvrďte akciu.

Ďalší spôsob, ako obnoviť továrenské nastavenia, je použitie aplikácie iTunes. Budete musieť zaistiť počítač s najnovšou verziou iTunes nainštalovanú, aby ste pokračovali s týmto obnovením.

• Keď máte všetko nastavené, postupujte podľa týchto krokov:

• Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou dodaného kábla USB.

• Počkajte, kým aplikácia iTunes nerozpozná alebo nezistí váš iPhone.

• Keď je iPhone rozpoznaný, nájdite možnosť alebo tlačidlo na obnovenie a nastavte zariadenie ako nové.

• Ak chcete dokončiť proces obnovenia, postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Po dokončení obnovy môžete nainštalovať svoj iPhone 6 ako nový.

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple pre ďalšiu pomoc

Ak ste dosiahli tento cieľ, ale bez úspechu alebo váš mikrofón vášho telefónu iPhone 6s Plus stále nefunguje správne, mali by ste teraz zvážiť zvýšenie problému na podporu spoločnosti Apple pre ďalšiu pomoc a odporúčania.

V opačnom prípade môžete prejsť priamo k autorizovanému servisnému stredisku a nechať váš iPhone skontrolovať prípadné poškodenie hardvéru. Iné ako oprava hardvéru, môže byť potrebné aj nahradenie mikrofónu, aby sa problém trvalo vyriešil.