Problém s mikrofónom Apple iPhone SE: Počas hovoru nie je počuť zvuk, mikrofón nefunguje [Poradca pri riešení problémov]

Existujú predchádzajúce správy od niektorých používateľov iPhone špeciálnej edície Apple, ktoré sa týkali rôznych problémov s iPhone mikrofónom. Medzi najznámejšie obavy patrí zvukový výstup mikrofónu počas telefonovania, ktorý sa zdal byť tak nízky alebo nie je počuteľný. Rovnaký problém sa vyskytuje pri nahrávaní videa alebo pri používaní iných zvukových funkcií zariadenia iPhone.

Napríklad počas telefonického hovoru mali ľudia na druhom konci problémy s počutím hlasu volajúceho alebo naopak. Niektorí zažili podobný problém pri telefonických rozhovoroch cez aplikáciu FaceTime alebo pri telefonických hovoroch pomocou headsetu alebo zariadenia Bluetooth. Z niektorých dôvodov sa ich hlas na druhej strane sotva počuje.

Čo by mohlo spôsobiť tento problém s otravami na tomto menšom, ale výkonnom iPhone? Odpoveď na túto otázku je vysvetlená pod touto stránkou spolu s odporúčanými riešeniami a použiteľnými metódami riešenia problémov na vyriešenie základnej príčiny. Ak sa stanete, že narazíte na túto stránku pri vyhľadávaní potenciálnych riešení problému s mikrofónom na tom istom zariadení iPhone, potom je tento obsah pre vás. Čítajte ďalej a získajte pomoc pri riešení problému s mikrofónom iPhone SE.

Teraz, skôr ako začneme naše riešenie problémov, ak máte ďalšie problémy s novým iPhone SE, prejdite na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už publikovali niekoľko príručiek a návodov. Môžete sa tiež obrátiť na nás vyplnením dotazníka o otázkach iPhone. Jedná sa o bezplatnú poradenskú službu, ktorú ponúkame, a všetko, čo potrebujeme, je informácie o probléme. Prosím, dajte nám to tak, aby sme vám mohli pomôcť lepšie.

Prečo mikrofón iPhone SE nepracuje správne?

Problémy so zariadením, ktoré ovplyvňujú komponent mikrofónu, môžu byť spôsobené závady softvéru alebo poškodením hardvéru. Môžete sa pokúsiť mať nejaký šťastie, ak problém s mikrofónom, s ktorým sa zaoberáte, súvisí so softvérom. V takýchto prípadoch sa môžete pokúsiť vyriešiť niektoré riešenia, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť na svojom konci bez toho, aby ste prístroj odniesli k technikovi pre iPhone a zaplatili za servis alebo opravu. Avšak, ak je hardvér zodpovedný za váš problém s mikrofónom, je to už iný príbeh. Väčšina, ak nie všetky problémy týkajúce sa hardvéru v mobilných zariadeniach, sa pravdepodobne opraví autorizovaným technikom, pokiaľ nie je používateľ plne vybavený a schopný vykonať opravu sám.

Problémy súvisiace so softvérom, ktoré môžu v iPhone spôsobiť problémy s mikrofónom alebo zvukom, by zahŕňali okrem iného poškodený súbor, nesprávne nastavené nastavenia zvuku, chyby softvéru alebo chybné aktualizácie. Existujú aj ďalšie prípady problémov so zvukom alebo mikrofónom, ktoré boli spojené s chybným headsetom, reproduktormi Bluetooth alebo inými zvukovými zariadeniami spárovanými so zariadením iPhone SE pre výstup zvuku. Použitie nekompatibilných prípadov iPhone alebo príslušenstva iPhone od tretích strán môže byť tiež vinníkom.

• Poškodené súbory - pri prehrávaní poškodených zvukových alebo hudobných súborov existuje väčšia šanca na vyskytnutie chýb. Používatelia si môžu myslieť, že je to mikrofón alebo funkcia zvuku iPhone, ktorá vykazuje zlé príznaky, ale v skutočnosti je to poškodený súbor, ktorý nefunguje správne.
• Nesprávne nastavené nastavenia - nastavenia zvuku sú tiež medzi faktormi, ktoré je potrebné zvážiť, pokiaľ ide o problémy so zvukom pomocou mikrofónu iPhone. Váš iPhone napríklad nemá žiadny zvuk, pretože hlasitosť je nastavená na stlmenie zvuku alebo na najnižšiu úroveň. To je povedané, skontrolovať nastavenia hlasitosti ako prvé, keď sa zaoberajú bez problémov so zvukom, ako keď iní ľudia nemohli počuť váš hlas, zatiaľ čo FaceTime chat alebo telefonický rozhovor. Ďalšou možnosťou, ako zvážiť kontrolu iPhone SE, je Bluetooth. Je možné, že váš iPhone neprodukuje žiaden zvuk len preto, že je v súčasnosti spárovaný s inými zariadeniami podporujúcimi technológiu Bluetooth, ako sú súpravy slúchadiel alebo reproduktory.
• Softvérové ​​chyby alebo chybné aktualizácie - aj keď sú aktualizácie softvéru všeobecne navrhnuté tak, aby udržiavali optimalizované systémy zariadení iOS, môžu tiež obsahovať chyby spôsobujúce problémy po aktualizácii. Môžete to považovať za možného vinníka, najmä ak problém s mikrofónom alebo zvuk na vašom telefóne iPhone začal hneď po inštalácii aktualizácie softvéru (iOS).
• Príslušenstvo tretích strán - niekoľko prípadov problémov so zvukom alebo mikrofónom v telefóne iPhone bolo spojené s používaním obalu tretej strany alebo príslušenstva pre iPhone, ktoré nie sú kompatibilné s fyzickým režimom telefónu. To je jeden z hlavných dôvodov, prečo je dôrazne odporúčané používať originálne príslušenstvo pre iPhone ako iPhone.
• Problém s hardvérom - ďalšia možnosť, prečo mikrofón iPhone SE nepracuje správne alebo neprodukuje žiaden zvuk, je preto, že je poškodený. Mikrofón môže byť poškodený zo silného nárazu, ako keď bol iPhone vynechaný. Expozícia kvapaliny môže tiež spôsobiť poškodenie mikrofónu. Symptómy fyzických a kvapalných poškodení sa môžu prejaviť neskôr alebo krátko po incidenci 'kvapkania alebo vystavenia kvapaline.

Ako opraviť problémy s mikrofónom v zariadení iPhone SE?

Riešenia sa môžu líšiť v závislosti od základnej príčiny problému s mikrofónom. Môžete pracovať priamo na tom, čo vyvoláva príznaky alebo vyskúšať akékoľvek iné vhodné riešenia ako potenciálne riešenia. Prvá možnosť je najlepšia iba vtedy, ak ste si istí, čo spôsobuje problém zvuku / mikrofónu. V opačnom prípade musíte naozaj zvážiť prístup k vyriešeniu pokusov a chýb.

Nižšie sú uvedené možné riešenia a odporúčania, ktoré sa môžu pokúsiť vyriešiť problém s mikrofónom iPhone SE na vašom konci. Po dokončení každej metódy skontrolujte, či bol problém už vyriešený. V opačnom prípade pokračujte k ďalšiemu použiteľnému riešeniu.

Krok 1. Otestujte mikrofón na zariadení iPhone.

Niekedy môžu byť telefonické konverzácie zastavené v dôsledku problémov so sieťou. Problémy týkajúce sa napríklad nízkych alebo žiadnych zvukov a zvuku neprerušujú počas telefonických hovorov. Možno si myslíte, že problém je na mikrofóne, ale v skutočnosti je to problém siete, ako napríklad prerušované alebo nestabilné mobilné pripojenie na iPhone. Ak chcete túto možnosť vylúčiť, môžete testovať každý mikrofón v zariadení iPhone.

Váš iPhone má viac ako jeden mikrofón, vrátane prijímača / predného mikrofónu, zadného mikrofónu a spodného mikrofónu.

Primárny mikrofón je umiestnený na dne Vášho iPhone.

• Ak chcete otestovať tento mikrofón, skúste otvoriť Hlasové poznámky a klepnite na ikonu záznamu. Hovorte do mikrofónu, aby ste nahrali svoj hlas a potom klepnutím na ikonu prehrávania prehrajte nahrávku. Ak počujete tvoj hlas jasne, znamená to, že mikrofón funguje dobre.
• Keď používate hlasitý telefón počas telefonického hovoru a váš hlas znie slabý, skúste sa uistiť, že váš prijímač iPhone nie je zablokovaný alebo krytý.

V prípade, že zvuk z iných nahrávok znie slabý alebo Siri nedokáže počuť vaše hlasové vstupy, uistite sa, že mikrofón v blízkosti kamery iSight (horná, zadná strana iPhone) a príjem nie sú zablokované alebo zakryté.

Rôzne spôsoby testovania vášho mikrofónu iPhone SE, či funguje alebo nie:

• Prostredníctvom Siri sa pokúste otvoriť Siriho a opýtať sa niečoho. Ak to chcete urobiť, stlačte tlačidlo Domov na niekoľko sekúnd, kým sa Siri neotvorí. Keď je to zapnuté, hovorte so Siri a opýtajte sa čokoľvek. Ak Siri nereaguje, skúste to znova hlasnejšie.
• Prostredníctvom aplikácie Kamera alebo aplikácie FaceTime môžete aplikáciu Camera alebo aplikáciu FaceTime použiť aj na testovanie mikrofónu iPhone. Otvorte aplikáciu Fotoaparát, nahrávajte video na prehrávanie a skontrolujte, či môžete počuť váš hlas jasne alebo nie. Alternatívne môžete na otestovanie mikrofónu nahrávať zvuk FaceTime. Funkcia FaceTime nemusí byť v niektorých krajinách k dispozícii.

Krok 2. Odstráňte príslušenstvo iPhone.

Ochrany obrazovky, filmy alebo puzdrá môžu zakryť mikrofón, iSight mikrofón alebo prijímač iPhone, čo spôsobuje problémy s výstupom zvuku iPhone. Ak sa chcete ubezpečiť, že to nespôsobuje váš problém, pokúste sa z iPhone odstrániť ktorékoľvek z týchto doplnkov a potom skúšobný mikrofón, ak funguje správne bez prípadu. Ak áno, problém je v prípade iPhone. V opačnom prípade pokračujte v odstraňovaní problémov.

Krok 3. Zakázať rušenie hluku

Jednou z užitočných funkcií na iPhone je štiepenie šumu. Keď je aktivovaná, znižuje okolitý šum pri telefonovaní na vašom iPhone. Ale niekedy, zapnutie tejto funkcie môže spôsobiť menšie problémy, najmä na kvalitu výstupu zvuku. Ak sa chcete ubezpečiť, že to nespôsobuje tento problém, pokúste sa ho dočasne vypnúť.

• Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Dostupnosť-> Zrušenie šumu telefónu-> prepnite prepínač, čím vypnete túto funkciu.

Pokúste sa otestovať váš iPhone mikrofón s vypnutou funkciou a skontrolujte, či nejaké zmeny nastali.

Krok 4. Reštartujte (soft reset) váš iPhone SE.

Niektoré problémy so zvukom sú spojené s malými chybami softvéru, ktoré možno zvyčajne odstrániť pomocou mäkkého vynulovania alebo jednoduchého reštartu zariadenia. Tu je správny spôsob, ako urobiť mäkký reset alebo reštart na vašom iPhone SE:

• Stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Wake niekoľko sekúnd, až kým sa neobjaví červený posuvník.

• Presuňte posúvač tak, aby bol váš iPhone úplne vypnutý.

• Počkajte aspoň 30 sekúnd.

• Po uplynutí nastaveného času stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Wake, kým sa nezobrazí logo Apple. Váš iPhone sa potom reštartuje.

Po reštarte skúste skúsiť iPhone mikrofón pomocou ktorejkoľvek z vyššie uvedených testovacích metód, aby ste zistili, či už funguje.

Krok 5. Skontrolujte nastavenia mikrofónu.

Ak sa vyskytne problém so zvukom iba pri používaní určitých aplikácií, skúste skontrolovať nastavenia mikrofónu v zariadení iPhone a uistite sa, že aplikácia má povolenie na prístup k mikrofónu.

Ak chcete získať prístup a konfigurovať túto možnosť, prejdite na položku Nastavenia-> Ochrana osobných údajov-> Mikrofón .

Konfigurovať možnosti príslušných aplikácií.

Krok 6. Aktualizujte svoj iPhone SE na najnovšiu verziu systému iOS.

Problémy so zariadeniami vyvolané chybami softvéru alebo chybami sa pravdepodobne obnovia inštaláciou aktualizácie systému iOS. Je to preto, že aktualizácie softvéru obsahujú aj opravy chýb. Ak ešte nemáte aktualizovanú službu iOS v zariadení iPhone SE, mali by ste to už uvažovať.

• Ak chcete skontrolovať dostupnú aktualizáciu systému iOS, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Aktualizácia softvéru . Ak je k dispozícii aktualizácia, poklepte na Download a Install, aby ste mohli pokračovať. Podľa pokynov na obrazovke dokončite prevzatie a inštaláciu aktualizácií pre systém iOS na vašom iPhone.

Následne otestujte svoj iPhone, aby ste zistili, či už problém s mikrofónom už bol odstránený.

Krok 7. Obnovte všetky nastavenia.

Ak žiadne z vyššie uvedených riešení doteraz nefungovalo, vašou ďalšou možnosťou je obnoviť všetky nastavenia. Tento proces vymaže všetky vaše aktuálne nastavenia vrátane nastavení mikrofónu na vašom iPhone. To môže potenciálne problém vyriešiť, najmä ak sú na vine nesprávne nastavené nastavenia alebo možnosti.

• Ak chcete obnoviť všetky nastavenia, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> Obnoviť všetky nastavenia . V prípade potreby zadajte správny prístupový kód a pokračujte. Klepnutím na položku Obnoviť všetky nastavenia znova potvrdíte akciu.

Po resetovaní reštartujte svoj iPhone a skúste znova testovať mikrofón, aby ste zistili, či bol problém odstránený pomocou resetovania. Ak problém pretrváva, zvážte ďalšiu metódu.

Krok 8. Továrenský reset (vymazanie) vášho iPhone.

Toto sa musí považovať len za poslednú možnosť, ak sa všetko nedarí vyriešiť problém. Reset na továrenské nastavenie úplne vymaza alebo vymaza váš iPhone a obnoví ho na továrenské predvolené nastavenia. Ak máte záujem dať túto metódu vyskúšať, potom skôr ako budete pokračovať, nezabudnite zálohovať zariadenie. Môžete zálohovať svoj iPhone cez iCloud alebo iTunes pre túto vec. Proces môže trvať dlhšie na dokončenie v závislosti od počtu obsahu uloženého v iPhone.

• Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie zariadenia iPhone SE, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> Vymazať všetok obsah a nastavenia . Ak sa zobrazí výzva, zadajte správny prístupový kód a pokračujte klepnutím na Erase iPhone, aby ste potvrdili akciu.

Po resetovaní pokračujte v nastavení zariadenia, potom otestujte mikrofón, aby ste zistili, či teraz funguje správne.

Ďalšie odporúčania

• Odpojte akékoľvek príslušenstvo pripojené do konektora pre slúchadlá iPhone.
• Skontrolujte a vyčistite konektor mikrofónu a slúchadiel
• Prach a nečistoty, ktoré zakrývajú mikrofón, môžu tiež ovplyvniť kvalitu zvuku prijímaného mikrofónom. V prípade potreby môžete mikrofón očistiť od prachu alebo nečistôt pomocou dúchadla, špáradla alebo ihly. Uistite sa, že ho jemne a starostlivo očistite.
• Rovnako ako v prípade konektora pre slúchadlá, skúste odstrániť príslušenstvo pre slúchadlá z vášho zariadenia iPhone a skontrolujte, či v zásuvke pre slúchadlá nie je nič, čo by mohlo zablokovať zvuk. Ak uvidíte nejaké nečistoty alebo prach, zablokujete ho, môžete použiť rovnaké nástroje na čistenie zásuvky pre slúchadlá. Nezabudnite odstrániť nečistoty z mikrofónov alebo prijímača iPhone.

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple pre ďalšiu pomoc

Ak mikrofón iPhone SE stále nefunguje ani po vykonaní všetkých vyššie uvedených riešení, ďalším najlepším riešením je obrátiť sa na podporu spoločnosti Apple na zvýšenie problémov a ďalšie odporúčania. Zdá sa, že problém je už nad vašou schopnosťou vyriešiť. Je tiež možné, že problém s mikrofónom je spustený hardvérovým poškodením v telefóne iPhone.

Ak máte podozrenie, že na vašom zariadení je poškodenie hardvéru a volanie helpdesku Apple nie je vašou voľbou, radšej zvážte, či zariadenie iPhone prevezmete technikovi na kontrolu hardvéru a / alebo opravu.

Spojte sa s nami

Navštívte našu stránku na riešenie problémov, kde nájdete ďalšie riešenia iných problémov s iPhone, ktoré sme riešili v našich predchádzajúcich príspevkoch. Ak chcete získať ďalšiu pomoc pre náš tím podpory pre iOS, môžete tak urobiť vyplnením tohto formulára so všetkými požadovanými informáciami. Nezabudnite nám poskytnúť významné informácie o probléme, s ktorými potrebujete pomoc, aby sme vám mohli poskytnúť tie najlepšie riešenia a odporúčania.