Zlyhanie Galaxy S7 Edge zruší záruku spoločnosti Samsung? ostatne problemy

Vitajte na ďalšom # príspevku GalaxyS7. V tomto článku pokrývajú 6 rôznych problémov, ktoré predložili niektorí členovia komunity Android. Dúfame, že to bude ďalší odkaz pre tých, ktorí hľadajú riešenia svojich vlastných problémov Galaxy S7.

Toto sú konkrétne témy, o ktorých dnes diskutujeme:

1. Galaxy S7 Edge zobrazuje čierny bod na obrazovke po aktualizácii systému Android
2. Obrazovka Galaxy S7 Edge sa zmení na zelenú a stále bliká
3. Obrazovka Galaxy S7 Edge je popraskaná po výpadku Zlyhanie Galaxy S7 Edge zruší záruku spoločnosti Samsung?
4. Aplikácie na odosielanie správ tretích strán na Galaxy S7 nerozdelia dlhé SMS správy
5. Galaxy S7 sa nebude pripojovať k sieti Wi-Fi | Galaxy S7 nebude prehrávať hudbu, keď je pripojená k sieti Wi-Fi
6. Aplikácia Galaxy S7 nemá žiadnu možnosť vyhľadávania pre každú zložku

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 Edge zobrazuje čierny bod na obrazovke po aktualizácii systému Android

Hej, mám nový Samsung Galaxy S7 Edge a od poslednej aktualizácie softvéru sa vyskytli nejaké problémy (2 týždne alebo niekedy predtým). Po prvé, na pravom okraji (malý čierny kruh) je čierna škvrna, vždy je tam bez ohľadu na to, čo robím.

Po druhé, keď odomknem môj telefón, na displeji sa objaví malý blikanie, ako keby to malo byť upozornenie, ale niet. Zobrazí sa na chvíľu a potom zmizne. Stane sa to stlačením tlačidla napájania alebo tlačidla domáceho zariadenia a iba vtedy, keď je telefón zablokovaný. Naozaj nemám tušenie, čo robiť a služobný personál ani netuší, čo to môže byť. Verím, že je spojený s najnovšou aktualizáciou. Akékoľvek nápady na vyriešenie tohto problému? - Mery

Riešenie: Ahoj Mery. Ak chcete odstrániť prvý problém, skúste spustiť režim sťahovania. Umožní vám skontrolovať, či je čiernou farbou na okraji problém s obrazovkou alebo softvérom v prírode, pretože režim preberania sa líši od normálneho režimu a beží v inom prostredí softvéru. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zníženie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume Down.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Režim preberania.

Opäť platí, že ak je černé miesto zobrazené na tom istom mieste, keď je režim preberania zapnutý, máte problém s hardvérom. Zavolajte spoločnosti Samsung na opravu alebo výmenu. Ak však čierna chýba, je to znamenie, že je na vine nová aktualizácia. Vyriešte problém z výroby. Môže to tiež vyriešiť druhý problém. Tu sú kroky, ako obnoviť továrenské nastavenia:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
• Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
• Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S7 Edge sa zmení na zelenú a stále bliká

Ahoj. moja S7 Edge je 37 dní stará a dnes som si všimol, že zvyšok času obrazovky sa zmenil na zelenú. Keď som sa pokúsil použiť môj telefón, začal mierne blikať. Počas 30 minút môj telefón prechádzal z blikajúcej obrazovky na čiernu. Pokúsil som sa o všetky reštarty, aj v núdzovom režime okrem obnovenia továrenských nastavení. Všimol som si, že horná časť môjho telefónu sa počas nabíjania veľmi horúca aj pri rýchlom vybití. Tiež som videl počas reštartu celú škvrnitú fialovú obrazovku. Je problém Samsung samsung? Budú telefón meniť? Cítim sa zničený. Som v dvojročnom kontakte s telefónom viac ako mesiac starý a nefunguje to. - Zara

Riešenie: Ahoj Zara. Nie je naozaj nič, čo by sme mohli pomôcť vzhľadom na nedostatok informácií, ktoré tu poskytujeme. Všeobecným pravidlom pri odstraňovaní problémov s inteligentným telefónom je toto: ak súčasné príznaky, ku ktorým dôjde, prídu potom, čo zariadenie vypadne z výšky alebo vystavuje teplu alebo vlhkosti (vode), potom nestrácajte čas tým, že robíte akýkoľvek softvér riešenie problémov. Musíte nájsť spôsob, ako si telefón skontrolovať možný hardvérový problém. Môžete dokonca potrebovať, aby bolo zariadenie nahradené.

Ak ste však telefón predtým nezlikvili alebo ste vôbec nevideli vodu alebo vôbec nevznikli teplo, najpravdepodobnejším problémom je softvér. Vykonajte továrenský reset, pozorujte telefón 24 hodín bez aplikácií a skontrolujte, či nie je nejaký rozdiel. Majte na pamäti, že operačný systém Android môže naraziť na konflikt s nekompatibilnými alebo chybnými aplikáciami. Uistite sa, že počas pozorovania neinštalujete žiadnu aplikáciu, aby ste zistili, či je nainštalovaná jedna z aktuálne nainštalovaných aplikácií.

Vykonanie továrenského nastavenia tiež núti telefón vrátiť všetky predvolené nastavenia softvéru. Ak je problém s obrazovkou spôsobený poruchou firmvéru, reset z výroby by mal vymazať.

Pri výmene jednotky musia byť splnené niektoré kritériá. Tak dlho, kým ste neporušili hardvér alebo softvér a bez viditeľného dôkazu, že ste zneužili telefón (napríklad ho pustili alebo ho namočili vo vode), je veľmi pravdepodobné, že spoločnosť Samsung nahradí zariadenie zadarmo. Majte však na pamäti, že aj malá škrabka môže byť považovaná za zneužitie zo strany zamestnanca spoločnosti Samsung, takže šanca na výmenu zariadenia závisí od toho, ako sa to teraz zdá.

Problém # 3: Obrazovka Galaxy S7 Edge je po výpadku prasknutá | Zlyhanie Galaxy S7 Edge zruší záruku spoločnosti Samsung?

Klesol som svoj okraj S7 a jeho gorilové sklo sa trochu popraskalo na ľavom okraji, ale pracoval som dokonale. Ale po mesiaci sa na ňom objavili zelené línie, keď som bol na hovore a na obrazovke mi blikajú zelené farby vždy, keď som ich odblokoval. a po takmer hodine celý displej ukázal dezorientované farby, ale dotyk fungoval dobre a kedykoľvek som to otočil na plný jas s automatickým zapnutím ukázal všetko v poriadku. po nejakom čase sa všetko obrátilo k týmto dezorientovaným farbám a teraz len čierna a biela obrazovka bliká a nič sa nezobrazuje. Som si istý, že to nie je problém so softvérom ... takže mi prosím povedzte, či to kvôli poklesu alebo nie (myslím, že nie, pretože je po mesiaci) a môžete povedať, či môžem dostať to pokryté v záruke. Vďaka. - Vinit

Riešenie: Hi Vinit. Poškodenie hardvéru z dôvodu vystavenia kvapke alebo vode môže trvať určitý čas. Táto kvapka mohla spočiatku ovplyvniť niektoré spájkovacie body a až teraz sa začali objavovať problémy spôsobené zlým pripojením alebo skratom. Úder dostatočne tvrdý a na správnom mieste môže uvoľniť vnútorné komponenty z dosky, ale nemusí to nevyhnutne viesť k okamžitej poruche. Po dlhšom čase môže byť táto voľne pripojená časť poškodená v dôsledku tepla alebo môže následne poškodiť ďalšie komponenty. Neexistuje žiadny spôsob, ako povedať, či elektronické zariadenie, ako je smartphone, bolo po páde poškodené, ak sa nevykoná dôkladná kontrola hardvéru. Pre priemerných používateľov bude jediný čas, keď budú vedieť, keď sa problémy začnú objavovať z ničoho. Vo vašom prípade je problém dosť zrejmé a príznaky, ktoré popísate, sú v súlade so zlým obrazom. Problém môže byť obmedzený na LCD alebo digitalizátor môže byť tiež zapojený. Bez ohľadu na skutočnú situáciu musíte dbať na to, aby bol hardvér telefónu správne preskúmaný.

Ak ste telefón opäť nevylúčili alebo sa nepokúsili upraviť oficiálny softvér skôr, než sa obrazovka stala strašne zlým, môže byť príčinou prvej kvapky. Jediný spôsob, ako teraz vyriešiť problém, je výmena obrazovky. Odkedy ste odhodili telefón a dôkazy sa ťažko ignorujú, spoločnosť Samsung vám s najväčšou pravdepodobnosťou bude účtovať poplatok za opravu. Bez ohľadu na to, či ste telefón úmyselne prepustili alebo nie, spoločnosť Samsung to považuje za zneužitie koncového používateľa, takže nemôžete očakávať, že budú telefón opravovať bezplatne.

Problém č. 4: Aplikácie na odosielanie správ tretích strán na Galaxy S7 nerozdelia dlhé SMS správy

Keď používam aplikácie na odosielanie správ tretích strán, môj telefón nerozdelí dlhé správy do samostatných textových správ (namiesto odosielania ako mms), pokiaľ im to v rámci nastavení výslovne nepoviem. Ak aplikácia, ktorú používam, nemá nastavenie na zadanie spôsobu odosielania sms / MMS a pokúsim sa odoslať správu s viac ako 160 znakmi, správa zlyhá. Platí to pre každú aplikáciu bez týchto nastavení, ako je Hangouts, Facebook SMS a signál súkromného posla. Už som z továrne vynuloval moje zariadenie bezvýsledne. - Danielle

Riešenie: Ahoj Danielle. Obráťte sa na svojho mobilného operátora a požiadajte o priamu pomoc. Funkcie SMS týchto spomenutých aplikácií tretích strán stále závisia od obmedzenia siete vášho operátora. Ak v rámci samotných aplikácií nemôžete nájsť žiadne nastavenia, ktoré umožňujú odoslať viac ako 160 znakov, potom sú s najväčšou pravdepodobnosťou nastavené na predvolený limit 160 znakov používaný väčšinou operátorov. Vo vašom telefóne alebo operačnom systéme nie je nič, ktoré by ste mohli zmeniť, aby ste to mohli vyriešiť.

Problém # 5: Galaxy S7 sa nebude pripájať k sieti Wi-Fi | Galaxy S7 nebude prehrávať hudbu, keď je pripojená k sieti Wi-Fi

OK, takže najskôr mám S7, kúpil som ho pred niekoľkými mesiacmi. Asi pred mesiacom sa programy zhoršili, aj keď všetko bolo aktualizované. Vybavil som si môj telefón všetkými fotografiami a videami a odstránil som akékoľvek iné ukladacie priestory, ktoré nebolo potrebné. Pracovalo to trochu plynulejšie, ale potom sa prestala pripájať k našej sieti Wi-Fi. Nie je to Wi-Fi, pretože telefón môjho manžela, laptop a iPad sa všetci pripájajú bez problémov. Môj telefón sa pripája len na možnosť 5G Wi-Fi. Ktorý jednoducho nefunguje tak dobre ... kedykoľvek sa pokúšam spustiť Pandoru, Spotify alebo Google Play, bude hrať asi 3 skladby a potom sa zastaví ... žiadne ďalšie načítanie nebude prehrávať ďalšiu skladbu, kým nebudem preskočiť alebo zmeniť stanice. Taktiež za posledné 3 týždne sa moje klávesnica nezobrazí, keď to má, a niekedy to nezmizne ... Pokúsim sa vyskúšať mäkký reset hneď, ako to znova vymažu zo všetkých fotografií / videí a uvidíte, čo sa stane ... ale prosím! Potrebujem pomoc. Je to tak frustrujúce, že sa nemôžem pripojiť alebo príjemne počúvať hudbu. - Noniijoy

Riešenie: Ahoj Nonijoy. Najprv sa pokúste pozorovať, či sa niečo zmení, ak zavádzate telefón do núdzového režimu. V tomto režime budú všetky aplikácie tretích strán zakázané. Ak niektorý z nich spôsobuje tento problém, problém by sa nemal stať. Pokyny na spustenie v núdzovom režime nájdete v predchádzajúcich krokoch.

Ak sa nič nezmení, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
• Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
• Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak to taktiež nefunguje, neváhajte obnoviť továrenské nastavenie zariadenia.

Problém č. 6: Aplikácia E-mail Galaxy S7 nemá možnosť vyhľadávania pre každú zložku

Práve som inovoval z S6 na S7 a nastavil svoj obchodný e-mail prostredníctvom výmeny. Keď vyhľadávam vo svojom e-maile, hľadá všetky priečinky a nemôžem nájsť spôsob, ako určiť, v ktorej priečinku chcem vyhľadávať. Bol som schopný vyhľadať konkrétne zložky na S6. Dôvodom je to problém: dostanem viac ako 400 e-mailov denne. Musím presunúť uvedené e-maily z mojej schránky do príslušnej podpriečinku. Namiesto toho, aby mohol hľadať doručenú poštu pre kľúčové slovo, vyhľadáva všetko a musím poľovať a hýbat pre položky v priečinku doručenej pošty prostredníctvom poľa e-mailov, ktoré som už presunul. Existuje spôsob, ako triediť konkrétny priečinok (napríklad priečinok doručenej pošty) namiesto všetkých zložiek? - Kathryn

Riešenie: Ahoj Kathryn. Funkcie aplikácií v zásobníkoch sa môžu líšiť v závislosti od verzie softvéru v zariadení. Skontrolovali sme si vlastnú Galaxy S7 a môžeme vyhľadávať podľa priečinkov, takže rozdiel môže byť spôsobený špecifickým firmvérom bežiacim vo vašom telefóne. Pokúste sa zistiť, či je možné aktualizovať aktuálnu e-mailovú aplikáciu a zistiť, či prinesie ďalšie funkcie. Ak je aplikácia už v súčasnosti aktualizovaná, obráťte sa na svojho operátora a zistite, či s ním môže vývojársky tím niečo urobiť. V opačnom prípade stačí nájsť inú e-mailovú aplikáciu tretej strany, ktorá vám poskytne potrebné nastavenie.