Galaxy S6 má čiernu obrazovku, nemôže obnoviť fotografie, nebude účtovať viac ako 25%, iné problémy

Ahoj fanúšikov Android! Znova sme tu, aby sme poskytli riešenia niektorých problémov # GalaxyS6. Zvyčajne sú tieto problémy hlásené niektorými členmi našej komunity. Dúfajme, že nájdete dobrý odkaz na opravu svojich problémov.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S6 má čiernu obrazovku, nie je možné obnoviť fotografie

Poznámka: Verzia môže byť Nougat. Nie som si istý. Naposledy aktualizované začiatkom júna, ak to pomôže. Prechádzal na ľadovci, zobral niekoľko malých sérií fotografií, možno 10 až 15 celkovo, dážď bol mierny. Mala som na ňom Otter Box. Držal som ho v batožinovom priestore vždy, okrem toho, že som mal fotky. Mimo mesta som mal vypnuté údaje, aby som ušetril životnosť batérie v prípade núdze. Dostal domov, telefón bol mŕtvy. Zdá sa, že to bola len mŕtva batéria. Mala problémy s nabíjaním a mala na ňu niekoľko kvapôčok vody, aby som bol v bezpečí. Vybral som to z veci a urobil som telefón v manévre na ryžové vrecúško.

Nasledujúci deň sa zapne, všetko vyzerá normálne, všetky tlačidlá fungujú, ale dotyková obrazovka úplne nereaguje. (Ďalší pár poznámok: Jedná sa o zrekonštruovaný telefón, ktorý som dostal v januári, a taktiež som náhodou zlomil obrazovku na začiatku júna a mal ho nahradiť na opravovni mobilných telefónov). Prišiel som na to, ako urobiť manuálne vypnutie / reštartovanie .. skúšal opätovné spustenie v núdzovom režime, atď., Nepomôže nereagujúcu dotykovú obrazovku.

Aj keď vypnem telefón, batéria stále vyteká. Kedykoľvek by som to začal asi o deň neskôr, musel by som to znova naúčtovať. Mala som záruku na vymenenú obrazovku, takže prirodzene ju posielam tisíce kilometrov ďaleko, aby som ju opravil. (Pracujem vo vidieckej Aljaške na lodi (to neznamená jednoduchšie, ver mi.)). Keď príde tam, nemôžu dokonca dostať telefón zapnúť na jeden deň. Nakoniec to zapnú, vymeňte obrazovku, vymeňte batériu, nemôžete dostať dotykovú obrazovku do práce znova a povedzte, že vymenená batéria bude prinajmenšom nabíjať.

V tomto momente všetko, čo naozaj chcem, je obrázky z neho. Medzitým som si objednal kábel OTG s myšlienkou, že k nemu pripojí myš s cieľom získať moje fotografie alebo zrkadlím môj telefón v počítači, aby som získal fotografie. Pošlú ju späť, stále rozbité. Dostal som to, pripojil som ho na nabíjanie a ukazuje batériu a skrutku obrazovku a malé logo, ktoré indikuje pripojenie, ale je pripojený. Po niekoľkých minútach oblasť okolo kamery a zadnej časti telefón sa horúci. Odpojil som ho. Zakaždým, keď ho pripojím, obrazovka zostane čierna a tá istá oblasť sa znovu zahreje. Co si myslis?

Od čítania mnohých článkov na riešenie problémov, myslím, že ten, ktorý som si myslel, bol najviac podobný môjmu problému, ktorý povedal, že nahradí dcérsku dosku. To tiež pre mňa najviac zmysel, pretože viem, že batéria a obrazovka boli nahradené, a ja by som predpokladal, že základná doska bola v poriadku posúdenia od toho, ako normálna obrazovka vyzerala, keď som ju mohol zapnúť. Nevyzeralo to ako glitchy alebo čokoľvek a všetky tlačidlá fungovali dobre. Ale to je len moja domnienka. V žiadnom prípade nie som niekto, kto má znalosti o mobilných telefónoch, vlastnil som len takmer 3 počas môjho života. Ďakujeme vám za vašu pomoc vopred! Dúfam, že tvoja odpoveď bude čoskoro čakať. - Kristin M

Riešenie: Ahoj Kristin. Vec s rekonštruovanou alebo opravenou elektronikou je skutočnosť, že niekedy môže byť pre druhého technika ťažké diagnostikovať, kde problém spočíva, ak prvý technik zmiasne opravu. To, že nemôžeme zariadenie fyzicky preskúmať, je pre nás dvakrát ťažké. Na základe našich vlastných skúseností so stanovením chytrých telefónov môžu byť príznaky, ktoré zažívate, príznakmi zle pripojených častí alebo chybných náhradných komponentov. Vieme, že je pre vás ťažké pokračovať v odosielaní telefónu späť do obchodu, ktorý vykonal predchádzajúcu opravu, ale je to naozaj jediný účinný spôsob, ako sa dostať na spodok problému.

Nepokúšajte sa o opravu DIY

Nemyslíme si, že by ste mohli zvládnuť diagnostiku hardvéru a výmenu dielov sami (pretože ste sa rozhodli poslať telefón do servisného strediska), aby ste sa pokúsili vyriešiť tento problém sami, môžu mať za následok viac problémov než riešenia. Zatiaľ čo náhradné diely môžu byť relatívne ľahké, pokiaľ máte nástroje a základné znalosti v oblasti elektroniky, problém pri opravách telefónu s problémom, akým je váš, spočíva v identifikácii skutočnej príčiny.

Na rozdiel od odstraňovania problémov so softvérom je diagnostika hardvéru zložitejšia a môže vyžadovať testovanie funkčnosti podozrivej časti. Nechcete nahradiť dokonale dobrú súčasť, pričom necháte zlý jeden in. Vedieť, čo je skutočný problém kritický. Ak nie je schopný presne určiť problém, môže to viesť k väčším oneskoreniam a pravdepodobne k ďalším problémom, rovnako ako to, čo sa v súčasnosti stane s vaším zariadením. Je to hlavný dôvod, prečo neexistujú žiadne návody na to, ako vykonať opravu. Náš blog neponúka hardvérovú diagnostiku z toho istého dôvodu.

Je zrejmé, že technik, ktorý spracoval predchádzajúcu opravu, sa znova pokazil, pravdepodobne nechal pôvodný problém neadresovaný pri výmene iných pracovných častí. Vzhľadom na to, že iba obchod, ktorý fixoval telefón, vedel predchádzajúcu históriu vášho zariadenia (dúfajme, že zaznamenali, čo sa práve vyskytlo počas opravy), nie je tam žiadne iné miesto, do ktorého by ste mohli telefón poslať. Klepanie na pomoc spoločnosti Samsung je neprípustné, pretože odmietnu dokonca dotýkať sa zariadenia, pretože ho opravili pracovníci spoločnosti Samsung.

Nie je možné vyriešiť problém so softvérom

Samozrejme, neexistuje riešenie problémov so softvérom, ktoré môžete urobiť na konci, aby ste problém vyriešili. Čierna obrazovka a iné, ktoré ste spomenuli, sú iba prejavmi niečoho hlbšieho. Pokiaľ rovnaká porucha hardvéru zostane neadresovaná, nemôžete dúfať, že sa telefón znova bude normálne používať.

Zálohujte

Pokiaľ ide o kopírovanie fotografií z telefónu do iného zariadenia, v súčasnosti to nie je možné. Musíte mať dobrý pracovný dotykový displej, aby to mohlo dôjsť. Dokonca aj vtedy, keď sa telefón zapne a počítač ho dokáže rozpoznať prostredníctvom pripojenia USB, stále potrebuje povolenie od spoločnosti Android na prístup k obsahu. Vo vašom S6 jediným spôsobom, ako to umožniť, je odblokovanie obrazovky a potvrdenie požiadavky počítača na prístup k súborom. Neexistuje žiadny verejne dostupný softvér, ktorý by sa mohol použiť na vynechanie bezpečnostných požiadaviek na Android predtým, ako budete mať prístup k vašim súborom.

Problém 2: Galaxy S6 prilepená na obrazovke s logom Samsung, systémové používateľské rozhranie sa zastavilo

Ahoj. Som v zámorí z Írska, kde žijem, a nemôžem v Írsku telefonovať, aj keď som mal roamingový balík. Kontaktoval som svoju telefonickú spoločnosť prostredníctvom ich okamžitej správy, ktorá mi oznámila, že resetovali moje nastavenia a reštartovali telefón. Keď som sa pokúsil reštartovať telefón, mal by sa reštartovať, obrazovka začala čierne a mám len okienko s hlásením "UI systém sa zastavil". Nemôžem vypnúť telefón. Keď sa pokúsim reštartovať telefón, telefón sa pokúša reštartovať, ale len sa dostal až k názvu SAMSUNG, ktorý stráca a vyprcháva. Samsung Galaxy S6. Môžeš mi pomôcť? - Lois

Riešenie: Ahoj Lois. Najprv chcete skontrolovať, či môžete normálne spúšťať zálohovanie telefónu tak, že vykonáte soft reset. Je to dobrý spôsob, ako reštartovať zmrazené zariadenie. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie a zníženie hlasitosti, kým sa nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode (približne 12 sekúnd).
2. Na obrazovke Správa režimu spustenia vyberte možnosť Vypnúť. Pomocou tlačidiel na nastavenie hlasitosti môžete prechádzať medzi dostupnými možnosťami a tlačidlom Domov (umiestneným pod displejom), ktorý chcete vybrať.

Ak váš telefón zostane visieť na obrazovke s logom Samsung po pokuse o soft reset, ďalším logickým krokom pri riešení problémov je skúsiť a zaviesť telefón do režimu obnovy. V tomto režime sa môžete pokúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a / alebo obnoviť továrenské nastavenia. Každý z nich by mal dostať telefón z jeho aktuálnej dispozície. Samozrejme predpokladáme, že ste softvérom neporušili zakresľovaním alebo blikaním. Ak ste zariadili prístroj root alebo flash, je nám ľúto, ale nemôžeme vám pomôcť. Neskôr sa musíte pokúsiť odstrániť koreňový softvér a / alebo obnoviť verziu softvéru.

Nižšie sú uvedené kroky, ako zaviesť telefón do režimu obnovenia:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Problém 3: Problém nabíjania batérie Galaxy S6, nebude účtovať viac ako 25%

Vyskytol sa problém pri nabíjaní môjho telefónu. Batéria sa znížila na 22% a zašla som ju nahrať. Keď som ho pripojil, nemám nič. Vpichol som sa do telefónu aj do kábla, aby sa zaistilo, že sa na ňom nenachádza "chmýřík". Stále nič. Skúsil som inú nabíjačku, ale stále nič. Teraz som ho vložil na šetrič energie. Reštartoval som telefón ... nič. Potom som ho zapojil znova, len aby som to skúsil, a začal nabíjať. skontroloval som to neskôr a prestal nabíjať na 25% Odpojený, pripojený znovu ... nič. Nejaké nápady? Bolo to úplne v pohode doteraz, nikdy nemal žiadne problémy s, akumulátor nikdy nebol tak nízky skôr, hoci! - K.stonham

Riešenie: Ahoj K.stonham. Je pravdepodobné, že batéria bude reagovať, pretože softvér potrebuje kalibráciu na zistenie zostávajúceho výkonu. Ak chcete systém pomôcť, postupujte takto:

1. Používajte telefón tak, že budete hrať hry alebo robiť úlohy, aby ste urýchlili výboj, kým sa telefón sám nevypne.
2. Nabite telefón bez toho, aby ste ho znovu zapli.
3. Počkajte, kým sa na displeji neobjaví, že je plne nabitá na 100%.
4. Pred odpojením telefónu od nabíjačky počkajte jednu hodinu.
5. Použite telefón, kým batéria nedosiahne 0% percent. Telefón by sa mal sám vypnúť.
6. Nabíjajte telefón na 100%, počkajte hodinu predtým, než ho znova odpojíte.
7. Batéria by sa mala teraz kalibrovať. Sledujte, ako telefón funguje.

Ak problém pretrváva po opätovnom kalibrácii batérie, vaša ďalšia možnosť je obnovená z výroby. To vám oznámi, či problém súvisí so softvérom alebo nie. Vzhľadom na to, že softvér telefónu sa vráti do pôvodného stavu a bez chýb, je to dobrý spôsob, ako zistiť, či potrebujete telefón poslať alebo nie.

Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie telefónu, postupujte nasledovne:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba Áno - vymaže sa všetky používateľské dáta a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.
8. Znova nastavte telefón a uvidíte, ako funguje batéria. Uistite sa, že počas sledovania telefónu nič nenainštalujete.

Pamätajte si, že ak váš telefón pokračuje v činnosti po obnovení továrenských nastavení, potrebuje servis. Ak potrebujete podporu, kontaktujte spoločnosť Samsung alebo akúkoľvek relevantnú stranu, ako je váš operátor.