Galaxy S7 nedostáva SMS pomocou aplikácie na odosielanie správ, zobrazuje prázdnu modrú obrazovku, iné problémy

Ahoj fanúšikov systému Android. Vieme, že veľa členov komunity Android teraz používa # GalaxyS7 na celom svete, takže nie je naozaj úžasné, že sa stále častejšie vyskytujú problémy súvisiace s týmto zariadením. Náš blog stále dostáva žiadosti o pomoc každý deň, takže dúfame, že tento príspevok pomôže niektorým z vás tam.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S7 prehrieva, pracuje v bezpečnom režime

Batéria sa zahrieva a telefón sa resetuje. Reštartoval som v núdzovom režime a zastavil reset. Odstránil som najnovšie aplikácie, ale stále by sa to malo obnoviť. Jediný čas, kedy sa nevynuloval, bol vtedy, keď bol telefón v núdzovom režime ... alebo v normálnom režime s režimom v lietadle. Som mimo USA. Kedykoľvek zapnem wifi a získam internetové pripojenie, batéria telefónu sa zahreje a počas niekoľkých minút sa obnoví. - Justin

Riešenie: Ahoj Justin. Jeden z výsledkov prehriatia telefónu je predčasne vynulovaný. Je to vstavaný mechanizmus, ktorý zabraňuje poškodeniu tepla zo základnej dosky. Ak sa váš telefón nebude dlhodobo prehrievať v núdzovom režime (predpokladáme, že ste to už vyskúšali predtým, než nás kontaktujete), je to jasný indikátor, že aplikácia alebo služba tretích strán spôsobuje problémy, ktoré spôsobia, že systém sa nakoniec prekoná. Zrejme odstránenie nedávnych aplikácií nestačí. Mali by ste pokračovať v odstraňovaní možných problematických aplikácií až do ukončenia problému s prehriatím. Keď sa telefón prestane prehrievať, je to znamenie, že aplikácia buggy bola odstránená zo systému.

Problém 2: Spoločnosť Galaxy S7 nedostala upozornenia na aplikácie po aktualizácii

Ahoj. Vzhľadom na to, že som pred niekoľkými mesiacmi aktualizoval svoje S7, som prestala prijímať upozornenia z aplikácií. Mám textové správy, zmeškané hovory. Napriek tomu som prestala prijímať služby WhatsApp, Snapchat, Twitter a e-maily. V minulom roku, keď som vykonal aktualizáciu, som prestala vidieť mená kontaktov, keď volali. Táto nedávna aktualizácia to opravená. Ale zastavil moje upozornenia. Ak idem do aplikácií, môžem vidieť svoje správy. Ale nikdy to neprejde. Moja služba Gmail sa môže prejaviť, ale iba ak otvorím aplikáciu, niekoľko sekúnd potom opustím. To však nefunguje pre program Outlook alebo Snapchat. Ďakujeme za Váš čas a pomoc. S priateľským pozdravom. - Anandraadams

Riešenie: Ahoj Anandraadams. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Vymaže aktuálnu vyrovnávaciu pamäť a nahradí ju novou. Niekedy môžu aktualizácie a inštalácia aplikácií poškodiť tento typ vyrovnávacej pamäte, takže je dobré, ak sa s ním môžete najprv vyrovnať. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Niekedy inštalácia aktualizácií aplikácií môže tiež vyriešiť problémy s aktualizáciou systému Android. Uistite sa, že nainštalujete iba aktualizované a kompatibilné aplikácie.

Ak to taktiež nepomôže, obnovte továrenské nastavenie. Pozrite si nižšie uvedené kroky.

Aplikácie by predvolene mali robiť zvukové upozornenia po obnovení továrenských nastavení. Nezabudnite prejsť do časti Nastavenia> Upozornenia a skontrolovať, či sú správne nastavené zvukové upozornenia pre vaše dôležité aplikácie.

Problém 3: Okraj Galaxy S7 ostáva čierny, nezapne sa

Mám Galaxy S7 Edge s niekoľkými problémami. V súčasnosti má môj telefón čiernu obrazovku smrti, takže sa na displeji nezobrazuje. Snažil som sa tvrdo resetovať telefón a keď to urobím, obrazovka je stále čierna, ale modré svetlo, ktoré sa zvyčajne rozsvieti, je tam. Pokúsil som sa vypnúť telefón a pokúsil sa manuálne obnoviť továrenské nastavenie, ale nemôžem ho vypnúť. Takže si myslím, že dotyková obrazovka nereaguje.

Keď stlačím tlačidlo napájania, ako keby som prebudil telefón, LED diódy na spodnej strane svietili, ale na obrazovke sa objaví krátky zelený blesk a zmizne. Mám tiež problémy s mojím displejom pred čiernym obrazom smrti. Pred týmto problémom som musel udržať obrazovku na automatickom jasu otočenom na 100%, inak by bola zelená s dvojitým videním ako fialový displej. Čím nižší je jas, tým horšie je. Takže som sa pokúsil reštartovať telefón, ktorý skončil na čiernej obrazovke smrti a moja nereagujúca dotyková obrazovka. Nemám tušenie, čo robiť. - Dakota

Riešenie: Ahoj Dakota. Na túto tému nemôžete robiť nič. Ak obrazovka zostane mŕtva, aj keď sa pokúsite spustiť zariadenie na alternatívne režimy, to znamená, že zostava obrazovky je poškodená. Musíte mať zariadenie skontrolované, aby bolo možné posúdiť hardvér. Najpravdepodobnejším výsledkom je výmena obrazovky. Ak je váš telefón v záručnej dobe, uistite sa, že využívajú výhody bez ohľadu na to, čo môžete využiť.

Problém 4: Galaxy S7 stále dostáva prázdnu modrú obrazovku a chybu detegovanú vlhkosťou

Moja hranica S7 bola prázdna modrá obrazovka a od kúpenia je kratšia ako 3 mesiace. Musel som vybiť batériu a úplne ju nabiť, aby sa dostal do práce. Stále to pokračuje náhodne. Zdá sa to ako softvérová závada. Je to ako obrazovka smrti! Stále hovorí, že je na portu USB vlhkosť a potom sa nenabíja, ale v telefóne na indikátore sa dostal do pamäte telefónu a bez vlhkosti. Ale ani nebudú robiť nič. Úprimne vám nemôžem povedať verziu, pretože je opäť mŕtva Frustrovaný! - Geoffrey

Riešenie: Ahoj Geoffrey. Vaša Galaxy S7 je vybavená ochranou proti vodotesnosti a časťou tejto ochrany je detekcia vlhkosti, ktorú dostanete, keď systém detekuje vlhkosť v oblasti nabíjacieho portu. Pokiaľ prístroj číta, že v tejto časti je vlhkosť, nikdy sa nebude nabíjať káblom. Ak nedávno bol telefón nikdy blízko vody a ste 100% pozitívni, že na nabíjacom prístroji nie je žiadna vlhkosť, je možné, že systém získava nesprávne údaje z nabíjacieho portu. Majte na pamäti, že inteligentné ako váš telefón, nie je to dosť chytré na to, aby skutočne skontrolovalo, či čítanie, ktoré dostane od nabíjacieho portu, je pravdivé alebo nie.

Chybná chyba detekcie vlhkosti a náhodná obrazovka s otázkou smrti môžu byť príznakmi hlbšieho hardvérového problému, takže ak ich obnovenie z výroby neodstráni, odošlite telefón.

Nižšie sú uvedené kroky na obnovenie továrenského nastavenia zariadenia:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém 5: okraj Galaxy S7 sa prehrieva, klávesnica nefunguje

Dobrý večer. Nedávno som si kúpil Samsung Galaxy S7 Edge v Nemecku a presťahoval som sa do Brazílie. Dnes sa úplne zastavila klávesnica môjho telefónu. Keď začnem telefón, všetko ostatné v telefóne - každá aplikácia, dokonca aj aplikácia klávesnice - stále funguje dobre. Ale potom sa telefón reštartuje a dostane sa naozaj horko v určitej oblasti telefónu. Som zúfalý, mám tisíce obrázkov, ktoré sú pre mňa skutočne dôležité a nie sú synchronizované s oblakom. Znova som znova spustil telefón a vymazať vyrovnávaciu pamäť. Telefón som tiež reštartoval v režime zabezpečenia, aby som mal rovnaký problém. Ak si myslíte, že je nutný tvrdý reset, existuje nejaký spôsob, ako by som mohol získať moje dáta? - Pedro Angst Maciel

Riešenie: Ahoj Pedro. Potrebujete pracovnú dotykovú obrazovku, ktorá umožní externému zariadeniu, ako je počítač, prístup k súborom v telefóne. Telefón musí takisto zostať dlho, aby sa umožnil prenos súborov. Ak nie sú obe spokojné, nemôžete naozaj vytvoriť zálohu súborov.

Pokúste sa uviesť telefón do miestneho obchodu a zistite, či s ním niečo môže robiť, najmä pokiaľ ide o problém s prehriatím.

Problém 6: Mobilné dáta Galaxy S7 sú skryté, SMS sa neodošle

Len nedávno som začal mať problémy s telefónom v posledných pár týždňoch. Údaje sú náhle veľmi skryté na miestach, kde som nikdy predtým nemal problémy, ako v mojej kancelárii v centre mesta. Pokúste sa dostať na Facebook alebo niečo iné a len sa dostať do "nakladacieho kruhu". Takže som zapnúť WIFI v kancelárii a internet funguje dobre, ale potom nemôžem posielať žiadne texty, ak som vypnúť wifi off. Ak sa pokúšam poslať text pomocou wifi, jednoducho hovorí "odosielanie" s nakladacím kruhom a bude to robiť navždy, alebo kým nevypnú wifi. Nikdy som nemal takéto problémy a nie som si istý, čo sa deje.

Tiež som mal plné bary v mojej kancelárii, teraz len pár. Nie ste si istí, čo sa deje. - Jess

Riešenie: Ahoj Jess. Ak problém so základným softvérom, ako je vymazanie vyrovnávacej pamäte vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia, nepomôže, problém je buď v sieti alebo niečo v telefóne. Odporúčame vám, aby ste sa obrátili na svojho operátora, aby vedel, že dostanete slabý signál v oblasti s predtým dobrým pokrytím. Tiež ich chcete nechať, aby vám pomohli s problémom pri odosielaní textu.

Ak povedia, že všetko je dobré na ich konci, potom je to asi otázka telefónu. Uistite sa, že obnovíte továrenské nastavenia a následne nainštalujete aktualizácie pre systém Android. Ak obidva postupy nebudú fungovať, zvážte získanie nového telefónu.

Problém 7: Galaxy S7 nedostáva SMS pomocou aplikácie na odosielanie správ

S7 prestala prijímať texty. Urobil som všetko, čo bolo pred obnovením továren. Naozaj nemám čas na to. Problém je však vyriešený, keď stiahnem aplikáciu na odosielanie správ od tretej strany. všetko náhle môj text funguje a dokonca ich potopí do aplikácie na odosielanie správ. Ale akonáhle odinštalujem aplikáciu tretej strany Go SMS Pro, zrazu už nebudem dostávať žiadne texty a aplikácia pre zasielanie správ o akciách prestane pracovať a dostanem správu, ktorá hovorí, že správy prestali fungovať.

Odinštaloval som službu Go SMS Pro, aby som skontroloval a zistila, či môj text funguje znova, takže chcem platiť účet a v momente, keď očakávam text, že platba bola prijatá, namiesto toho dostanem správu, ktorá hovorí, že správy prestali pracovať môj dotykový displej s Androidom. - Vertimusmaximus

Riešenie: Ahoj Vertimusmaximus. Uistite sa, že najprv odstránite vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Ak to problém nevyrieši, reštartujte telefón do núdzového režimu a skontrolujte, či aplikácia na odosielanie správ funguje. Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán, takže je to dobrý spôsob, ako zistiť, či je aplikácia zodpovedná. Nižšie sú uvedené kroky na zavedenie do núdzového režimu:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti

Ak sa stále nepodarí prijímať SMS, je to čas, kedy chcete obnoviť továrenské nastavenie.

Problém 8: Galaxy S7 zmrazila zobrazenie čiernej obrazovky

Ahoj. Mám problém s telefónom. Mala som problémy s pripojením na internet, takže som povedal, že môj telefón bude reštartovať. Niekedy počas reštartovania zmrazila na čiernej obrazovke, zatiaľ čo kontrolné svetlo bolo modré. pokúsil som sa držať všetky kombinácie napájania domov a hlasitosti, ktoré by som mohol myslieť a nájsť pomocou vyhľadávania Google a nakoniec ma priviesť na vašu stránku. Dajte mi vedieť, čo môžem urobiť. Ďakujem. - Sheldoncheeks69420

Riešenie: Ahoj Sheldoncheeks69420. Mali by ste sa pokúsiť urobiť simulovanú "vytiahnutie batérie", známu aj ako soft reset. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie a zníženie hlasitosti, kým sa nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode (približne 10 sekúnd).
2. Na obrazovke Správa režimu spustenia vyberte možnosť Vypnúť. Pomocou tlačidiel na nastavenie hlasitosti môžete prechádzať medzi dostupnými možnosťami a tlačidlom Domov (umiestneným pod displejom), ktorý chcete vybrať.

Mäkký reset by mal prinútiť telefón, aby sa vrátil do normálneho režimu. Ak to nepomôže, obnovte továrenské nastavenia pomocou režimu obnovenia. Skontrolujte vyššie uvedené kroky.

Problém 9: Galaxy S7 uviaznutá v bootnej slučke, obrazovka zostáva čierna

Počas nabíjania som dostal správu Whatsapp. potom som otvoril a prečítal to, zrazu to ide tónovaná modrá obrazovka. Odobral som ho z nabíjačky a pokúsil som sa ho znovu spustiť. keď stlačením a podržaním tlačidla napájania asi 20 sekúnd dostanem logo a po 1 - 2 sekundách zmizne. Stále to robím, ale mojim problémom je, že nič nevidím, ale dostal som zvukové oznámenia. upozornenie na upozornenie bliká, neviem, aký je problém. ale nemôžem vidieť obrazovku, ale môžem spustiť obnovu. Dajte mi prosím vedieť, aké riešenie. - Srikanth

Riešenie: Ahoj Srikanth. Váš telefón sa pravdepodobne uviazol na stránke s logom spoločnosti Samsung alebo vykonal spúšťaciu slučku. Keďže nepoznáme úplnú históriu zariadenia, nie je nič, čo by sme mohli povedať. Ak však tento problém začal po nainštalovaní aktualizácie alebo po blikaní alebo zakorenení, môžete urobiť drastickejšie riešenie. Toto riešenie sa snaží vyskúšať a zablokovať bootloader a / alebo firmvér späť do zásoby. Nižšie sú uvedené vzorové kroky, ako flashovať bootloader. Poskytujú sa tu iba na demonštračné účely, takže sa uistite, že urobíte vlastný prieskum, ako flashovať bootloader pre váš konkrétny model telefónu.

1. Vyhľadajte správny firmvér pre model telefónu a prevezmite ho. Uistite sa, že ste vybrali ten správny. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, ktorý bol predtým spustený v zariadení. Predpokladáme, že ste niekde uviedli verziu firmvéru. Ak ste si to ešte nevšimli, je tu šanca, že si vyberiete ten nesprávny. Ako možno viete teraz, používanie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie s takým veľkým úspechom.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov ako AP_, BL_, CSC_, atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; mal by to byť zodpovedajúci súbor bootloader pre tento firmware. Po identifikácii súboru zavádzacieho zariadenia ho skopírujte na pracovnú plochu vášho počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému môžete ľahko pristupovať.
4. Postupujte s ostatnými blikajúcimi procedúrami pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a uistite sa, že používate súbor bootloader, ktorý ste identifikovali skôr.
6. Teraz sa uistite, že stav "Pridané zariadenie" a jeho pole "ID: COM" sa zmenili na modrú pred stlačením tlačidla ŠTART. Tým sa spustí blikanie zavádzacieho zariadenia vášho telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Problém 10: Galaxy S7 neprijíma hovory a SMS

Takže môj telefón fungoval dobre počas prvých 3 týždňov, kým sa mi telefon nedostal do problémov. Mohol by som textovať ľudí a zavolať im, ale nedostanem texty ani hovory. Niekedy by som mohol dostať nejaké texty, ale o niekoľko hodín neskôr, keď bol odoslaný. Teraz môj telefón neobdrží ani textové správy, ani telefónne hovory. Pokúsil som sa vynulovať a vytiahnuť SD kartu, ale nefungoval. Skúsil som si, či má s aplikáciou robiť čokoľvek, ale ani to nebolo. Taktiež začiarkol, či sa nachádzal v režime blokovania, ale nebol. Ak vám to pomôže, znamená to veľa. Snažil sa to opraviť už niekoľko dní bez pomoci. Možno je tu nastavenie, ktoré som zmenil. Neviem. - Alec

Riešenie: Ahoj Alec. Ak bol váš telefón schopný prijímať hovory a text predtým, je to buď problém s konfiguráciou zariadenia, alebo niečo súvisiace so sieťou. Obráťte sa na svojho operátora a požiadajte o pomoc pri rekonfigurovaní zariadenia (za predpokladu, že v súčasnosti funguje jeho sieť v poriadku).

Problém 11: Galaxy S7 nezistí 2 SIM karty

Používam môj telefón od apríla 2016, kedy som ho kúpil. Pred 2 týždňami sa 2G oddelenie prestane pripájať k sieti. Odmieta aktivitu dvoch SIM kariet v telefóne a ako taká narúša moje hovory a aktivity prehliadania. Telefón nebol spadnutý, jednoducho neviem, čo sa deje.

Medzitým, ak vložím SIM karty do iných telefónov, fungujú dobre, ale v mojej S7 nemôžem telefonovať, posielať správy, prijímať hovory alebo prehliadať s jednou z dvoch SIM kariet. Signál siete pre oddelenie 2G zmizne, čo znamená, že dve SIM karty nemôžu byť súčasne aktívne. Dostal som vašu e-mailovú adresu z fóra Samsung Casey. - Caseygem4u

Riešenie: Ahoj Caseygem4u. Ak ste už vyskúšali dve známe pracovné SIM karty v tomto telefóne, je to jasný indikátor toho, že niečo v zariadení nefunguje správne. Uistite sa, že je spustená najnovšia verzia systému Android inštaláciou aktualizácií. Ak ste dobrodružný typ a v poslednej dobe blikajú vlastné ROM alebo zakorenené zariadenie, uistite sa, že všetko je späť na sklade.

Tiež by ste chceli vidieť, čo sa stane, keď vynulujete továrenské nastavenie telefónu, takže sa uistite, že ste už nainštalovali všetky aktualizácie Android.

Ak telefón stále nedokáže detekovať žiadnu kartu SIM, vymeňte ju.