Ako opraviť Apple iPhone XS Max, ktorý sa nebude zálohovať do iTunes [Troubleshooting Guide]

Mnohí ľudia dávajú prednosť zálohovaniu súborov na iCloud, pretože ich zistili lepšie a rýchlejšie, ale záležitosť spočíva v tom, že zálohovanie na iCloud nemusí byť vždy úspešné, najmä keď sa vyskytnú problémy so sieťou. Ak sa to stane, vaša ďalšia možnosť by bolo zálohovať súbory manuálne. A to je miesto, kde iTunes zohráva svoju dôležitú úlohu. Ale znova, iTunes je tiež bez chýb, pretože existuje veľa faktorov, ktoré môžu spôsobiť, že iTunes zlyhá. Ak sa pri pokuse o zálohovanie vášho zariadenia iPhone XS Max v počítači zobrazuje chybové hlásenie "iTunes nemohlo zálohovať iPhone", pravdepodobne to bude spôsobené problémom spojenia medzi iPhoneom a počítačom alebo by mohlo byť kvôli niektorým problémom s iOS, ak nie, s iTunes alebo samotným počítačovým systémom.

Ak chcete získať nejaké informácie o tom, ako problém vyriešiť, napísal som niektoré užitočné riešenia, ktoré sa používajú na vylúčenie problémov so softvérom v zariadeniach iPhone, iTunes alebo počítača z dôležitých príčin. Čítajte, kedykoľvek potrebujete pomoc pri riešení tohto problému.

Pred odstránením problémov skontrolujte a vykonajte nasledujúce náležitosti:

• Skontrolujte a zabezpečte, aby nedošlo k poškodeniu kábla. Poškodený kábel by mohol byť hlavným dôvodom, prečo váš iPhone nebude synchronizovať ani sa pripojiť k iTunes alebo naopak. V dôsledku toho nebudete môcť zálohovať súbory z vášho iPhone do iTunes. Tiež používajte iba kábel dodávaný spoločnosťou Apple (OEM) pre váš iPhone. Ak máte k dispozícii náhradný kábel Lightning od spoločnosti Apple, môžete to skúsiť a zistiť, či to bude fungovať. To vám pomôže vylúčiť káblové problémy zo základnej príčiny.
• Uistite sa, že iTunes je aktuálny, inak inštalujte nové aktualizácie. Zastaraná verzia programu iTunes už nie je podporovaná v systéme iOS 12, takže na to musíte pracovať.
• Uistite sa, že váš počítač má dostatok miesta na uloženie nových súborov zo zariadenia so systémom iOS. Aj keď iTunes pracuje dobre, ale v prípade, že počítač nemá dostatok pamäte, iTunes ešte nebude môcť zálohovať súbory iPhone. V takom prípade musíte z vnútorného úložiska počítača uvoľniť určitý priestor odstránením starých a nežiaducich súborov alebo odinštalovaním nepoužívaných počítačových programov.

Ak váš iPhone XS Max stále nemôže zálohovať na iTunes po splnení všetkých uvedených požiadaviek a pokynov, potom môžete pokračovať a riešiť problémy s iPhone, iTunes a počítačový systém s týmito ďalšími metódami.

Prvé riešenie: Reštartujte svoj iPhone a počítač.

Ak chcete vylúčiť menšie problémy so softvérom v telefóne a počítačovom systéme, ktoré mohli zapríčiniť zlyhanie zálohovania iTunes, začnite softwarovým resetom na vašom iPhone XS Max a potom reštartujte počítač. Ak chcete obnoviť alebo obnoviť iPhone, postupujte nasledovne:

1. Stlačte a podržte tlačidlo Side / Power a súčasne tlačidlá hlasitosti súčasne na niekoľko sekúnd.
2. Uvoľnite tlačidlá, keď sa objaví príkaz Slide to Power Off a posuňte posúvač napájania doprava.
3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo napájania / bočného napájania, kým sa telefón neaktivuje.

Prípadne môžete obnoviť silu, aby ste náhle ukončili všetky chybné aplikácie a poškodené služby, ktoré by mohli spôsobiť konflikt s procesom synchronizácie medzi iPhone a iTunes. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
2. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Potom stlačte a podržte tlačidlo napájania na bočnej strane telefónu a potom ho uvoľnite, keď sa telefón reštartuje.

V počítači vykonajte bežnú metódu reštartovania systému.

• Ak používate počítač s operačným systémom Windows 10, môžete znova spustiť alebo vypnúť pomocou tlačidla Štart alebo Štart a potom zvoľte možnosť Reštart alebo Vypnúť z možností ponuky. Alebo môžete použiť aj hardvérové ​​klávesy alebo klávesové skratky. Ak to chcete urobiť, stlačte simultánne klávesy Ctrl + Alt + Del a potom vyberte položku Odhlásiť alebo Reštartovať .
• Ak používate počítač Mac, kliknite na tlačidlo Apple a potom kliknite na položku Reštartovať . Prípadne môžete použiť klávesy ovládacích klávesov, ktoré sa vykonávajú stlačením klávesov Control + Command + Eject alebo Control + Command + Power na klávesnici.

Počkajte, až sa vaše zariadenia dokončia reštartom a keď skončíte, pripojte svoj iPhone cez USB, potom sa pokúste znova zálohovať na iTunes a zistite, či to funguje. Ak nie, pokračujte v odstraňovaní problémov.

Druhé riešenie: Premenujte záložný súbor alebo ho presuňte na iné miesto.

Ak chcete vylúčiť akékoľvek problémy s názvom súboru, skúste zadať iný názov záložného súboru. Môžu existovať niektoré existujúce zálohy s rovnakým názvom súboru, takže ďalšia záloha bude neplatná. Zvyčajne sa zobrazí výzva s chybovým hlásením o problémoch s názvom súboru. Prečítajte si a prečítajte si všetky výzvy na zobrazenie správ, aby ste zistili, čo vám chce počítač povedať.

Alebo môžete tiež nastaviť inú cestu alebo adresár pre uloženie vašej novej zálohy. Predvolená cesta k súboru už nemusí byť platná, a preto je potrebné ju upraviť. Môžete tiež vytvoriť novú dedikovanú zložku pre vaše najnovšie zálohy iPhone XS Max. Len nezabudnite, že presná poloha alebo adresár, kde je vaša záloha uložená, nebude nenávidieť neskôr.

Tretie riešenie: Aktualizujte softvér iPhone na najnovšiu dostupnú verziu.

Inštalácia nových aktualizácií pre aplikácie iOS a iPhone môže byť tiež považovaná za možné riešenie, najmä ak je problém spojený s niektorými systémovými chybami a chybnými aplikáciami. Aktualizácie služby iOS zvyčajne obsahujú záplaty alebo kódy, aby sa v zariadení odstránili chyby spôsobené chybou. Aktualizácie aplikácií tiež ponúkajú opravy záplat, ktoré aplikáciu vymažú z akýchkoľvek chýb, ktoré mohli spôsobiť konflikty.

Ak chcete skontrolovať novú aktualizáciu systému iOS na zariadení iPhone XS Max, prejdite do ponuky Nastavenia-> Všeobecné-> Aktualizácia softvéru . Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke, ak chcete stiahnuť a nainštalovať novú aktualizáciu, keď je pripravená.

Upozorňujeme, že váš telefón musí mať stabilné Wi-Fi pripojenie na internet a dostatok pamäťového miesta a životnosti batérie na dokončenie aktualizácie prostredníctvom bezdrôtového pripojenia.

Ak chcete skontrolovať a nainštalovať čakajúce aktualizácie aplikácií, prejdite do sekcie App Store-> Updates . Potom klepnite na tlačidlo Aktualizovať vedľa aplikácie na inštaláciu jednotlivých aktualizácií alebo klepnite na Aktualizovať všetko, ak chcete nainštalovať všetky aktualizácie aplikácie naraz.

Po inštalácii nových aktualizácií reštartujte iPhone, aby ste mohli aplikovať nové systémové zmeny a aktualizovať aplikácie. Po dokončení reštartu sa pokúste pripojiť k službe iTunes a zistiť, či sa problém vyriešil.

Štvrté riešenie: Vypnite bránu firewall a iný bezpečnostný softvér vo vašom počítači.

Ďalšou možnou prekážkou je bezpečnostný softvér, ako je antivírus alebo firewall nainštalovaný v počítači. Keď tieto programy vnímajú niektoré bezpečnostné hrozby v okamihu pripojenia vášho iPhone do portu USB počítača, zvyčajne zamietnu prístup k vášmu zariadeniu so systémom iOS. To však závisí aj od toho, ako je na vašom počítači nakonfigurovaný bezpečnostný softvér. Ak máte jeden nainštalovaný, môžete sa ho pokúsiť prekonfigurovať na udelenie prístupu alebo odstrániť obmedzenia vášho iPhone XS Max, alebo dočasne vypnúť softvér až do dokončenia zálohovania iPhone do iTunes.

Piate riešenie: Preinštalujte aplikáciu iTunes do počítača.

Problém môže byť aj s iTunes samotným. Rovnako ako všetky ostatné počítačové programy, aj iTunes sa môže poškodiť a ak sa tak stane, môže prestať pracovať. V tomto prípade budete musieť odstrániť poškodený program iTunes a potom ho znova nainštalovať.

Odinštalovanie programov sa môže líšiť v závislosti od operačného systému počítača. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, ako odinštalovať a preinštalovať službu iTunes, môžete kontaktovať technickú podporu spoločnosti Microsoft (Windows) alebo technickú podporu spoločnosti Apple (Mac), ktorá vás prevedie celým procesom.

Po preinštalovaní programu iTunes reštartujte počítač, aby ste vymazali chybné vyrovnávacie pamäte a obnovili operačný systém. Potom sa pokúste pripojiť svoj iPhone XS Max pomocou rovnakého nastavenia kábla USB na Lightning.

Ďalšie možnosti

• Použite iný počítač. Problém môže byť s počítačom, ktorý používate, ak stále nemôžete zálohovať váš iPhone XS Max do služby iTunes. V takom prípade skúste použiť iný počítač (ak máte k dispozícii) a použite ho na zálohovanie súborov iOS prostredníctvom aplikácie iTunes. Tiež sa uistite, že počítač beží na kompatibilnom OS a je nainštalovaná najnovšia verzia softvéru iTunes.
• Používajte zálohovací softvér tretej strany so systémom iOS. Okrem programu iTunes môžete použiť aj iný softvér na správu súborov od vývojárov tretích strán. Tieto nástroje je možné stiahnuť vo vašom počítači zadarmo alebo prostredníctvom jednorazového nákupu. Stačí vybrať najspoľahlivejší a najvýkonnejší softvér, ktorý je kompatibilný so systémom iOS 12 alebo novšími verziami.

Môžete sa tiež obrátiť na podporu spoločnosti Apple a požiadať o pomoc pri vykonávaní pokročilejších metód na riešenie problémov s cieľom odstrániť zložité chyby v službe iTunes v počítači Mac alebo porozprávať s podporou spoločnosti Microsoft na odstránenie závažných problémov s iTunes v počítači so systémom Windows.