Ako opraviť Samsung Galaxy J2 Pro, ktorý nemôže uskutočniť alebo prijať telefonické hovory (jednoduché kroky)

Problémy s volaním môžu byť spôsobené rôznymi faktormi, ako sú problémy s sieťou, problémy s účtom, neplatné nastavenia, chybné aktualizácie, problémy s kartami SIM a najhoršie poškodenie hardvéru v telefóne. Znamená to, že je potrebné, aby ste si pozreli každý z týchto faktorov vždy, keď budete mať nejaké problémy s vytváraním alebo prijímaním telefonických hovorov v zariadení. Zachytený v tomto príspevku je rovnaký problém, ktorý sa objavil na novom telefóne Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Prečítajte si ďalšie informácie, ak potrebujete viac informácií o riešení tohto problému.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Ako riešiť problémy so zariadením Galaxy J2 Pro 2018, ktoré nemôže uskutočňovať / prijímať hovory

Pred riešením problémov so softvérom v zariadení, ktoré vám mohli zabrániť v uskutočňovaní alebo prijímaní telefonických hovorov, skontrolujte a uistite sa, že váš telefón je správnym signálom. Ak indikátor signálu zobrazuje 1 až 2 bary a je stabilný, potom ste dobrí. V opačnom prípade budete musieť najprv vyriešiť problémy so sieťou, aby sa vo vašom zariadení obnovili funkčné volania. Ak je signál dobrý, ale na telefóne Samsung Galaxy J2 Pro (2018) nemôžete uskutočňovať ani prijímať hovory, pokračujte a začnite riešiť problémy s týmito ďalšími riešeniami.

Prvé riešenie: Vykonajte soft reset / reštart.

Mäkké vynulovanie alebo reštart zariadenia pravdepodobne vyrieši problém, ak sa vyskytuje práve medzi ďalšími náhodnými problémami v telefóne. Tým sa odstránia všetky menšie systémové chyby, ktoré by mohli spôsobiť, že aplikácia telefónu sa vyskytne v dôsledku chyby a nepracuje podľa určenia. Tu je návod, ako sa na váš Galaxy J2 Pro 2018 uskutoční soft reset:

1. Stlačte tlačidlo napájania na niekoľko sekúnd, kým sa na obrazovke nezobrazia možnosti ponuky.
2. Klepnutím vyberte možnosť Vypnúť .
3. Potom potvrďte kliknutím na tlačidlo OK .
4. Počkajte približne 30 sekúnd a opätovným stlačením tlačidla napájania opäť zapnite telefón.
5. Prípadne môžete reštartovať silu stlačením a podržaním tlačidla Napájanie a Zníženie hlasitosti súčasne asi 10 až 20 sekúnd a potom, keď sa telefón reštartuje, uvoľnite tlačidlá.

Obe tieto metódy nevymažú žiadne údaje z internej pamäte vášho zariadenia, takže nevyžadujú vytvorenie záloh.

RELEVANTNÉ POSTY:

• Ako opraviť Samsung Galaxy J2 Pro 2018, ktorý neustále reštartuje náhodne (jednoduché kroky)
• Ako opraviť aplikáciu Facebook, ktorá neustále funguje, nefunguje správne na telefóne Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (jednoduché kroky)
• Ako opraviť smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018, ktorý je veľmi pomalý [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy J2 Pro 2018, ktorý sa nezapne (jednoduchá oprava)
• Ako opraviť smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018, ktorý nemôže odosielať ani prijímať textové správy (SMS)

Druhé riešenie: Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje z aplikácie Telefón a potom zopakovať volanie.

Pamäťové súbory uložené v pamäti telefónu môžu byť obviňované najmä vtedy, keď sa niektorý z nich poškodí. Ak to chcete vylúčiť, pokúste sa vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje z aplikácie Telefón pomocou týchto krokov:

1. Klepnite na Apps z úvodnej obrazovky.
2. Prejdite do ponuky Nastavenia-> Aplikácie alebo Nastavenia-> Aplikácie a upozornenia-> Informácie o aplikácii pre zariadenia bežiace na platforme Android Oreo .
3. Klepnutím vyberte aplikáciu Telefón .
4. Klepnite na Uloženie .
5. Klepnite na Vymazať pamäť . Tým sa z aplikácie Telefón vymažú súbory uložené vo vyrovnávacej pamäti.

Počkajte, kým sa vyrovnávacia pamäť úplne nevymaže a potom reštartujte zariadenie.

Tretie riešenie: Obnovenie nastavení siete / Obnovenie všetkých nastavení.

Neplatné nastavenia, najmä možnosti, ktoré sú priradené k sieťovým funkciám telefónu, môžu byť tiež hlavným dôvodom, prečo nemôžete uskutočňovať alebo prijímať telefonické hovory. Tieto nastavenia je možné meniť ručne alebo automaticky. Niektoré aktualizácie softvéru môžu automaticky prepísať nastavenia telefónu a môžu spôsobiť tento problém. Ak to chcete vylúčiť, môžete resetovať nastavenia siete a všetky nastavenia v telefóne tak, aby ste obnovili predvolené hodnoty a následne prekonfigurovali potrebné nastavenia. Tu je postup:

1. Klepnutím otvoríte obrazovku aplikácií .
2. Prejdite na položku a ťuknite na položku Nastavenia .
3. Vyberte možnosť Generálne riadenie.
4. Klepnite na položku Obnoviť .
5. Vyberte položku Obnoviť nastavenia siete. Tým sa vynulujú možnosti a nastavenia pripojenia k sieti na ich predvolené hodnoty.
6. Ak chcete obnoviť pôvodné nastavenia systému bez vymazania akýchkoľvek údajov a osobných údajov, vyberte namiesto toho položku Obnoviť nastavenia .
7. Prečítajte si informácie a dvakrát zvoľte možnosť Obnoviť nastavenia a potvrďte akciu.

Reštartujte telefón potom, aby ste použili nové zmeny a obnovili telefónny systém. Potom vykonajte skúšobnú výzvu, aby ste zistili, či už funguje.

Štvrté riešenie: Odstráňte a znova nainštalujte kartu SIM.

Ak sa zobrazí chybové hlásenie týkajúce sa karty SIM, ako je neplatná karta SIM, nie je zistená karta SIM, karta SIM nie je rozpoznaná a podobne, pokúste sa kartu SIM vyberať a znovu ju vložiť. Je možné, že SIM karta je uvoľnená alebo uvoľnená, takže vaše zariadenie ju nemôže prečítať. Po oprave karty SIM by mali byť mobilné služby späť. Tu je to, čo by ste mali robiť potom:

1. Telefón úplne vypnite.
2. Jemne vytiahnite držiak karty SIM.
3. Vyberte kartu SIM zo zásobníka.
4. Skontrolujte, či karta a zásobník nie sú viditeľné známky poškodenia.
5. Ak všetko vyzerá dobre, umiestnite SIM kartu späť do zásobníka v rovnakej orientácii predtým, než ju odstráňte.
6. Zasuňte zásobník SIM karty späť do zásuvky.

Keď je zásobník uzamknutý a bezpečný, zapnite telefón a potom sa pokúste o uskutočnenie testovacieho hovoru, aby ste zistili, či môžete v telefóne teraz uskutočňovať a prijímať hovory.

Piate riešenie: Vykonajte obnovenie / obnovenie pôvodných údajov.

Obnovenie továrenských nastavení alebo hlavný reset sa môže považovať za poslednú možnosť, ak problém pretrváva po vykonaní všetkých vyššie uvedených postupov a ďalších použiteľných riešení. Môžu existovať nejaké zložité systémové chyby alebo ťažké chyby, ktoré zabránili zariadeniu spracovávať hovory. V tomto prípade by bol potrebný úplný reset systému. Je však potrebné pripomenúť, že sa tým odstránia všetky údaje a osobné údaje uložené vo vnútornej pamäti telefónu a obnovia sa všetky nastavenia na továrenské predvolené hodnoty. Pokiaľ chcete pokračovať, zálohujte všetky dôležité súbory a potom vykonajte hlavný reset vášho smartphonu Galaxy J2 Pro 2018:

1. Otvorte ponuku aplikácií .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Prejdite na položku Všeobecné riadenie a ťuknite naň.
4. Klepnite na položku Obnoviť .
5. Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov .
6. Prečítajte si a prečítajte správu, potom klepnite na Obnoviť .
7. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrdíte obnovenie systému.

Počkajte, kým sa reset nedokončí a telefón sa automaticky reštartuje. Postup počiatočného nastavenia môžete potom pokračovať.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Obráťte sa na poskytovateľa sieťových služieb alebo operátora, ak žiadne z uvedených riešení nie je schopné problém vyriešiť a váš smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018) stále nemôže uskutočňovať ani prijímať telefonické hovory. Pravdepodobne sa vyskytnú problémy s vašimi službami účtu, ktoré je potrebné vyriešiť na konci operátora. Ak máte podozrenie, že je karta SIM chybná, môžete požiadať o novú výmenu karty SIM.

Prípadne môžete prístroj odniesť do servisného strediska spoločnosti Samsung a nechať ho diagnostikovať technik pre všetky možné indikácie poškodenia hardvéru. Okrem problémov so softvérom je medzi základnými príčinami chybný komponent v telefóne. Nezabudnite v prípade potreby využiť záruku.