Čo robiť so Samsung Galaxy S7 s problémom čiernej obrazovky smrti (BSoD) [Príručka na riešenie problémov]

Jednou z bežných problémov, s ktorými majitelia Samsung Galaxy S7 dnes čelia, je takzvaná čierna obrazovka smrti (BSD). Tento typ problému sa v podstate vyskytuje, ak systém zlyhá, keď služby zamrznú a zastavia prácu, čo by viedlo k čiernej obrazovke zariadenia a všetky hardvérové tlačidlá nereagovali. V porovnaní s inými problémami súvisiacimi so softvérom je čierna obrazovka smrti horšia, pretože bez ohľadu na to, čo robíte, zariadenie zostane nereagujúce, čo znamená, že ste prilepený na prázdnu obrazovku a nereagovali na tlačidlá.

V tomto príspevku musíme diskutovať o čiernej obrazovke smrti a vyskúšať všetky možnosti, aby sme užívateľom poskytli nejaké stopy, aby sme vedeli, prečo je to dôvod a prečo sa to deje s vaším telefónom. Takže ak ste jedným z používateľov, ktorý má tento problém, jednoducho pokračujte v čítaní tohto článku, pretože vám to môže byť užitočné.

Ale skôr než začneme, ak hľadáte riešenie iného problému s Galaxy S7, prejdite na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili niektoré z najčastejších problémov s týmto zariadením. Prejdite na stránku a nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim. Neváhajte využiť riešenia, ktoré navrhujeme. Ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník týkajúci sa problémov so systémom Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Riešenie problémov Galaxy S7 s čiernou a nereagujúcou obrazovkou

Problém : Dobrý deň! Mám Samsung S7 a jeho displej vypnutý automaticky, keď som bol v pohotovostnom režime a batéria v telefóne bola tiež beží nízka v tej dobe, potom som sa snažil reštartovať telefón sa zapne a zdá sa, ako pracovať normálne ako príjem hovorov atď. Neviete, čo sa stalo zrazu, že na telefón nie je žiadna kvapka ani zásah do telefónu, aby to považoval za fyzické poškodenie. Prosím, pomôžte mi zistiť, aký je problém a ako s ním zaobchádzať.

Riešenie: Zdá sa, že váš telefón zažíva takzvanú čiernu obrazovku smrti. Napriek tomu, že existujú ďalšie možnosti na zváženie, najčastejšie je to, keď systém zlyhá. Softvér a ostatné služby prestane pracovať a spôsobia, že zariadenie nebude reagovať.

Tu sú veci, ktoré môžete urobiť o tomto probléme ...

Nabite zariadenie, aby ste sa uistili, že batéria nie je úplne vyčerpaná

Povedali ste, že batéria prebehla pred spustením problému, to by mohlo byť dôvodom, prečo váš telefón odmietol zapnúť, pretože v batérii nie je dostatočná energia na napájanie komponentov. V tomto prípade najlepšia vec, ktorú musíte urobiť, je pripojiť ho k nabíjačke a nechať ju nabíjať aspoň 15 minút. Po tom, zapnite telefón a počkajte, či sa úspešne spustí. Ak sa telefón po nabíjaní štartuje, môžeme povedať, že problém je opravený.

Ak však nereaguje na nabíjačku a stále sa odmietate vrátiť späť, musíte urobiť ďalší postup.

Súvisiace príspevky:

Ako opraviť Samsung Galaxy S7 čiernu obrazovku smrti s blikajúcim modrým svetlom [Troubleshooting Guide]
Obrazovka Samsung Galaxy S7 je čierna bez odpovede a ďalšie súvisiace problémy
Obrazovka Galaxy S7 zostáva čierna, ale zostáva citlivá, monitor nefunguje, iné problémy
Obrazovka Galaxy S7 sa neotvorí, nemôže vstúpiť do hesla, nevypne, iné problémy s obrazovkou

Vykonajte nútený reštart na telefóne

Tentokrát, kým je zariadenie pripojené k nabíjačke, skúste vykonať nútený reštart. Tým sa simuluje odpojenie batérie, čím sa obnoví pamäť telefónu. Je to veľmi účinná metóda na riešenie systémových havárií.

Ak chcete vykonať metódu, stačí súčasne stlačiť a podržať tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínania súčasne na 10 sekúnd a počkajte, kým sa nezapne. Ak však váš telefón nereaguje, prejdite na nasledujúcu metódu.

Pokúste sa spustiť telefón v núdzovom režime

Vzhľadom k tomu, že zariadenie sa stále nedá zapnúť po vykonaní predchádzajúcich metód, je možné, že by mohlo dôjsť k zneužitiu aplikácie, ktorá ho spustila. V tomto prípade vám odporúčame, aby ste zaviedli svoj telefón v núdzovom režime, aby ste dočasne zablokovali všetky aplikácie tretích strán v systéme. Ak je váš telefón v tomto režime zapnutý, je zrejmé, že na odstránenie problému by ste mali odinštalovať aplikáciu, ktorú by ste mali odinštalovať. Ak chcete spustiť telefón v núdzovom režime, postupujte podľa týchto krokov:

Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
Ak sa zobrazí logo spoločnosti Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie a jednoducho podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pokračujte v podržaní tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj nezačne reštartovať.
Ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim", môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Za predpokladu, že sa telefón v tomto režime úspešne spustil, pokúste sa ho reštartovať v normálnom režime a zistite, či je v tomto režime úspešný. Ak nebudete pokračovať v bootovaní, musíte sa znova znova spustiť v núdzovom režime a tentokrát sa pokúsite nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém, a odinštalovať ju.

Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
Klepnite na položku Nastavenia.
Klepnite na položku Aplikácie.
Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
Klepnite na Odinštalovať.
Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Ak sa telefón nedá spustiť v núdzovom režime, alebo ak sa po odinštalovaní niektorých aplikácií nepodarí úspešne spustiť, skúste použiť nasledujúcu metódu.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte pomocou režimu obnovenia

Systémové vyrovnávacej pamäte, ktoré sú vytvorené firmvérom a niektoré aplikácie, sa z času na čas poškodzujú a keď k tomu dôjde, môžu sa vyskytnúť problémy súvisiace s výkonom. No, aspoň je to možnosť, takže to musíme vylúčiť skôr, ako prejdeme k najvyššej oprave.

V závislosti od toho, aký závažný je tento problém, môžete stále priniesť svoj telefón k zavedeniu v režime obnovy, prinajmenšom stojí za to vyskúšať. Ak je úspešné, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a odstrániť všetky vyrovnávacie pamäte systému. Bude nahradené novými, keď sa telefón úspešne zavesí, takže je to bezpečný postup:

Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Za predpokladu, že telefón bol úspešne spustený v režime obnovenia, ale vymazanie vyrovnávacej pamäte nevyriešilo problém, prejdite na ďalší krok. Ak však telefón stále nereaguje, aj keď ste ho pokúšali spustiť v režime obnovy, je čas, aby ste ho dostali do technológie.

Vykonajte funkciu Master Reset v telefóne

Ak sa telefón spustí v režime obnovenia, už ste na polovicu k odstráneniu problému, pretože ukazuje, že hardvér je v poriadku a je to problém s firmvérom. Pri akejkoľvek otázke týkajúcej sa systému je obnovenie najefektívnejšou metódou na ich opravu a to je to, čo musíme urobiť. Bohužiaľ však nebudete môcť zálohovať dôležité súbory a dáta, pretože váš telefón nebude úspešne spustený. To je kompromis, ktorý musíte urobiť tu.

Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov vám môže pomôcť pri riešení tohto problému s telefónom. Ak stále potrebujete našu pomoc, neváhajte nás kontaktovať a budeme ochotní vám pomôcť.

Príspevky, ktoré môžete tiež čítať:

Ako opraviť svoj Samsung Galaxy S7, ktorý sa nespustí, prilepený na logo Samsung po aktualizácii Android 7 Nougat [Troubleshooting Guide]
Galaxy S7 sama reštartuje, nebude načítavať operačný systém bežne, iné problémy
Samsung Galaxy S7 sa nenabíja a zobrazí chybu "Vlhkosť zistená v portu nabíjania" a ďalšie problémy s nabíjaním a napájaním
Nabíjací kábel a adaptér Galaxy S7 sa počas nabíjania zahrievajú, obrazovka zostáva čierna, iné problémy
Chyba pri prehriatí Samsung Galaxy S7 dokonca aj vtedy, keď telefón nie je problémom a ďalšie súvisiace problémy