Galaxy Poznámka 4 sa nepripojí k sieti 4G, headset nebude prehrávať žiadne médiá, iné problémy

Dobrý deň, chlapci! Vitajte v jednom z našich # príspevkov GalaxyNote4 pre tento týždeň. Ako zvyčajne vám prinášame viac problémov z poznámky 4 a ich príslušné riešenia v tomto materiáli, takže dúfajme, že vám to pomôže.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Slúchadlo LG pripojené k poznámke 4 nebude prehrávať žiadne médium

Hoci sa hovorí, že médiá a hovor sú pripojené na moje slúchadlá LG HBS760, nebudú prehrávať médiá. Chodil som do práce počúvaním zvukovej knihy a práve prestal. Keď som sa dostal a pozrel na počuteľnú aplikáciu, stále ukázal, že sa hrá, ale nemohol som to počuť. Zavolal som svoju dcéru a dokázal som počuť dobre. Obnovil som obe zariadenia, odpojil / znova pripojil BT, nepárovil / spároval, vypol médium a potom znovu so zariadením, vybral batériu, vyskúšal iné aplikácie pre médiá a čokoľvek else som mohol nájsť on-line a stále médiá neznie na mojom slúchadlá. Keď prvýkrát stlačujem hru, počujem ako tlmené trhliny na mojej náhlavnej súprave, ale stále nie je žiadny zvuk. Neviete, čo sa deje a prečo prestala pracovať z ničoho. NY telefón bol zabezpečený v mojej peňaženke a ja som šiel do práce a okamžite nič. Prosím pomôžte mi. - Kidztaylor

Riešenie: Ahoj Kidztaylor. Nevieme o žiadnej inštancii náhlavná súprava podobná tej, ktorú ste sa rozhodli vybrať na zablokovanie prehrávania mediálneho obsahu. Vo všetkých prípadoch ide buď o úplné zlyhanie headsetu, alebo o neznámy problém v telefóne alebo s aplikáciou. Keďže základný prístup nezrušeného spájania a opätovného párovania nefungoval, odporúčame vyskúšať najprv oblasť vyrovnávacej pamäte. Tým sa zabezpečí vymazanie vyrovnávacej pamäte systému a jej nahradenie novým. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Vol.
5. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'Vymazať cache oddiel' a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Po dokončení stierania oddielu vyrovnávacej pamäte zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte vypínač.

Systémová vyrovnávacej pamäte je v podstate sada dočasných súborov, ktoré používa systém Android na načítavanie aplikácií efektívne. Ak sa tieto dočasné súbory po inštalácii aktualizácie alebo aplikácie poškodia, môže to mať za následok problémy. Vymazanie vyrovnávacej pamäte systému nebude mať za následok stratu dát, ale v priebehu času sa bude prestavovať, takže sa uistite, že budete telefón používať ako obvykle. Čím viac ju používa, tým účinnejšia bude vyrovnávacia pamäť systému.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte systému v tomto prípade nefunguje, potom sa chcete pokúsiť o oteranie telefónu namiesto toho. To sa deje vykonaním obnovenia továrenského nastavenia. Ak ste ho predtým než ste nás kontaktovali, nezabudnite to urobiť. Mal by vyriešiť váš problém. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
3. Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
4. Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti.
5. Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Vol.
6. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "vymazať údaje / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Teraz označte stlačením tlačidla Vypnúť "Áno - vymazať všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť spustite reset.
8. Po dokončení hlavného vynulovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Napájanie.
9. Poznámka 4 sa reštartuje, ale bude dlhšia ako zvyčajne. Keď sa dostane na úvodnú obrazovku, začnite nastavenie.

Ak headset stále nedokáže prehrať žiadne médium po stieraní vášho telefónu s obnovením továrenského nastavenia, pripojte headset k inému telefónu, aby ste zistili, či to funguje alebo nie. To je jediný spôsob, ako zistiť, či problém súvisí s náhlavnou súpravou alebo nie. Prípadne môžete najprv urobiť toto jednoduché riešenie problémov pred vykonaním vymazania vyrovnávacej pamäte vyrovnávacej pamäte a resetovania faktora v poznámke 4.

Problém 2: Galaxia Poznámka 4 udržuje reštartovanie, prilepené v bootnej slučke

Ahoj. Našiel som vaše stránky, zatiaľ čo riešenie problémov sa snaží opraviť môj Samsung Galaxy Poznámka 4 uviazol v boot obrazovky slučka. Spočiatku som sa snažil vymazať vyrovnávaciu pamäť, ako ste si poradili, a to fungovalo asi hodinu. Teraz je zaseknutý na boot obrazovke znova a žiadne ďalšie triky nefungujú. Moja otázka je, že budem môcť extrahovať obrázky v núdzovom režime? Chcem robiť reset z továrne, ale potrebujem obrázky na telefóne! Akákoľvek rada, ako to urobiť? Ak by som nebol jasný, pošlite odpoveď a radi vám poskytnem viac informácií. Vďaka! - Rovnaká maska

Riešenie: Hi Equalmass. Áno, mali by ste byť schopní prenášať súbory v núdzovom režime. Ak v telefóne nespustíte slučku v núdzovom režime, je to indikácia, že aplikácia tretej strany spôsobuje problém. Nezabudnite odinštalovať aplikácie jeden po druhom, aby ste mohli pozorovať, ako fungujú po každej odinštalácii. To bude jediný spôsob, ako identifikovať problematickú aplikáciu tretej strany.

Ak bude váš telefón pokračovať v zavádzaní, aj keď je v núdzovom režime, musíte sa pokúsiť o vymazanie vyrovnávacej pamäte systému a / alebo obnovenia továrenského nastavenia (vyššie uvedené kroky).

Nakoniec, ak nič nebude fungovať, mali by ste sa potom pokúsiť zablokovať bootloader späť do zásoby. Neexistuje žiadna záruka, že to bude fungovať vo vašom prípade, ale to by malo byť posledný krok riešenia problémov, ktorý môžete vyskúšať na konci. Nižšie sú uvedené vzorové kroky, ako to urobiť. Presné kroky môžu byť trochu odlišné vo vašom konkrétnom modeli telefónu, takže sa uistite, že hľadáte dobrý sprievodca online. Nižšie uvedené kroky sú len na účely demonštrácie:

1. Vyhľadajte správny firmvér pre model telefónu a prevezmite ho. Uistite sa, že ste vybrali ten správny. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, ktorý bol predtým spustený v zariadení. Predpokladáme, že ste niekde uviedli verziu firmvéru. Ak ste si to ešte nevšimli, je tu šanca, že si vyberiete ten nesprávny. Ako možno viete teraz, používanie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie s takým veľkým úspechom.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov ako AP_, BL_, CSC_, atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; mal by to byť zodpovedajúci súbor bootloader pre tento firmware. Po identifikácii súboru zavádzacieho zariadenia ho skopírujte na pracovnú plochu vášho počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému môžete ľahko pristupovať.
4. Postupujte s ostatnými blikajúcimi procedúrami pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a uistite sa, že používate súbor bootloader, ktorý ste identifikovali skôr.
6. Teraz sa uistite, že stav "Pridané zariadenie" a jeho pole "ID: COM" sa zmenili na modrú pred stlačením tlačidla ŠTART. Tým sa spustí blikanie zavádzacieho zariadenia vášho telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Problém 3: Galaxia Poznámka 4 je mŕtva a nebude zapnutá

Ahoj. Mám poznámku galaxie 4. Už okolo mesiacov zomiera na 25 percent. Nedávno v priebehu posledných 2 týždňov prebiehalo veľmi pomaly, zmrazovalo sa a potom sa reštartovalo bez ohľadu na to, či bol úplne nabitý. Dostal som správu, v ktorej sa uvádza: "Sťahovanie, nevypínajte cieľ". To sa stalo celkom trikrát (v rôznych časových bodoch). Odstránil (a) som z telefónu mnoho aplikácií, videí a obrázkov v snahe vymazať pamäť. Mám len 2 GB voľného miesta. Bol som schopný uvoľniť ďalšie 4 GB, takže mám 6 GB zadarmo na telefóne. Stále prebiehalo pomaly, zmrazovalo sa a reštartovalo.

No, dnes ráno zomrela vec len rovno. Je na nabíjačke, ale je studená ako ľad. Skúsil som mäkký reštart, tvrdý reštart (držanie tlačidiel napájania a hlasitosti, alebo napájanie domov a hlasitosti), ale nič nefunguje. Vec je pre svet len ​​mŕtva. Vybrala som batériu a pokúsila sa reštartovať, a nič. WTF je v tejto veci? Moje podozrenie je, že telefón je v poriadku, ale batéria je mŕtva. Myšlienky? Neviem, akú verziu systému Android používam. - Anthony

Riešenie: Ahoj Anthony. Ak váš telefón úplne nereaguje a nezapne, keď robíte rôzne kombinácie hardvérových tlačidiel, je s ním veľmi málo. Ak chcete zistiť, či ide o problém s káblom USB alebo nabíjačkou, použite iný známy pracovný kábel a hlavu nabíjačky. Ak sa nič nezmení, vymeňte batériu. Ak telefón zostane mŕtvy, pošlite ho na opravu alebo výmenu.

Problém 4: AT & T Galaxy Poznámka 4 nedokončí aktualizáciu Android, nebude obnovená z výroby

Kúpil som AT & T Samsung Galaxy Note 4 od niekoho na ponuke Up. Dobre som ju od AT & T odblokoval a fungoval až včera. Začalo sa to vyskytnúť a nedovolilo by som, aby som na telefóne nič používal, ak by to nebolo cez aplikáciu AT & T. Takže továrne resetujem. Teraz, od včera, môj telefón hovorí, že aktualizuje 59 zo 82 aplikácií. Nemám toľko aplikácií na mojom telefóne. Dnes ráno to stále hovorilo to isté. Môj telefón je oveľa pomalší a bez ohľadu na to, čo robím, stále zostáva rovnaký. Moja služba je cez metroPCS. Neviem, či je úplne zadarmo odomknúť a zbaviť sa aplikácií a informácií AT & T alebo nie. Ale prosím, pomôžte mi. - Desaree

Riešenie: Ahoj Desaree. Ak je to AT & T telefón pôvodne, to znamená, že bol postavený spoločnosťou Samsung pre AT & T, potom najviac, čo môžete urobiť, je sieť odomknúť. Odomknutím siete sa myslí zmena niektorých nastavení softvéru telefónu, aby fungovala s inou sieťou ako AT & T. Odblokovanie siete však neznamená úplné odstránenie AT & T softvéru z telefónu a jeho nahradenie iným. Keď je telefón odomknutý v sieti, prekonfiguruje sa iba malá časť celého softvéru. Telefón je stále v podstate AT & T telefón s AT & T softvérom. Aplikácie, ktoré boli vopred nainštalované spolu so softvérom AT & T, sa nedajú odstrániť vôbec, hoci ich možno zakážete. Najviac, čo môžete urobiť v tomto prípade, je obnoviť zariadenie, čo znamená inštalovať aktualizovaný softvér AT & T alebo vlastný softvér / ROM. Nemali by ste blikať ani inštalovať softvér metroPCS v telefóne AT & T. Je to istý spôsob, ako zničiť váš telefón.

Majte na pamäti, že blikanie alebo inštalácia novej verzie AT & T na tomto telefóne prekonfiguruje celý systém, čo znamená, že budete musieť znova zaplatiť obchod, aby ste ho odblokovali. To sa líši podľa modelov telefónov, hoci sa uistite, že urobíte viac výskumu o tom. Pokúste sa navštíviť webové stránky a fóra ako fórum XDA-Developers a získať nápady, ako flashovať vaše zariadenie. Každá blikajúca príručka sa líši podľa modelu a nosiča telefónu, preto sa uistite, že máte dobrý návod, ako to urobíte. V opačnom prípade budete pravdepodobne bricking váš telefón.

Problém 5: Galaxia Poznámka 4 nabíjací port nefunguje, nebude sa správne nabíjať

Telefón sa nenabíja. Vykonali tvrdý reset, soft reset, zmenené batérie, zmenené nabíjačky a šnúry. Všetky vyššie uvedené komponenty pracujú na nabíjanie (pomalé a rýchle nabíjanie). telefón mojej ženy, ktorý je úplne rovnaký model. Premýšľal som, či by to mohlo byť opotrebované USB v telefóne samotnom, ale vždy, keď vyberiem batériu a vypúšťam kondenzátor držaním tlačidla napájania, vložte batériu do zásuvky a zapája sa a začne nabíjať. K tomu dochádza len pri batérii Samsung. Batéria s náhradným dielom vytvára konštantné krátke bzučanie, akoby sa pokúšala začať nabíjať, ale nikdy neprejavuje, že sa nabíja.

Môžem tiež spustiť telefón po tom, ako začal nabíjať batériu Samsung, ale keď odnímam nabíjačku a pokúsim sa ju znovu vložiť, nenabíja.

Tiež, vždy keď ho pripájam k počítaču, počítač hovorí, že USB zariadenie nerozpozná. Predpokladám, že vylučuje zlý USB v telefóne. Mám pocit, že mám problémy, pokiaľ ide o moju prácu a dúfam, že vylúčím hardvér.

Každopádne by vám mohla pomôcť akákoľvek rada, pokiaľ ide o softvérovú otázku. Ďakujem veľmi pekne. - Ryan

Riešenie: Ahoj Ryan. Po prvé, existuje dôvod, prečo spoločnosť Samsung odrádza používateľov od používania batérií, ktoré nie sú od spoločnosti Samsung. Ak sa zdá, že telefón sa nabíja len vtedy, keď používate batériu Samsung, malo by to byť viac ako dosť indikátor pre vás, že niečo nie je správne.

Po druhé, riešenie problémov so systémom Android na úrovni koncového používateľa je jednoduché. Ak ste už vyskúšali všetky základné kroky pri odstraňovaní problémov so softvérom, ako je vymazanie vyrovnávacej pamäte vyrovnávacej pamäte, zavádzanie a pozorovanie v núdzovom režime a obnovenie z výroby, je veľmi pravdepodobné, že problém je spôsobený zlým hardvérom, ktorý je zvyčajne nad rámec schopnosti priemerného užívateľa opraviť, Neexistuje žiadny priamy spôsob, ako otestovať, či port na nabíjanie funguje správne alebo nie, pokiaľ nemôžete demontuť telefón a skontrolovať tento konkrétny hardvér pomocou sady diagnostických nástrojov. Ak nová batéria (od spoločnosti Samsung) neodstráni aktuálny problém, prestaňte hľadať odpovede. Jednoducho ju prevezmite do spoločnosti Samsung alebo do vášho mobilného operátora, aby bolo možné ho opraviť alebo vymeniť.

Problém 6: Galaxia Poznámka 4 sa nepripojí k sieti 4G

Vlastním Samsung Galaxy Note 4 a moju službu prostredníctvom AT & T, ale prostredníctvom programu StraightTalk. Keď som prvýkrát prešiel zo zmluvy na predplatené, môj telefón má 4G zobrazenie a ja som bol schopný pristupovať k internetu odkiaľkoľvek. Aj keď som nebol pripojený k WiFi. Už asi 6 mesiacov som z nejakého dôvodu nemal túto schopnosť. Snažil som sa zavolať StraightTalk a zistiť, či to má niečo spoločné s ich plánom, ale nikdy nikoho neostane, aby zostal na linke dosť dlho, aby mi pomohol. Čo by to spôsobilo? Prosím, všetky informácie by boli veľmi cenené. - Belinda

Riešenie: Ahoj Belinda. Nie sme oboznámení so svojím StraightTalk plánom a aké služby pokrýva, ak by ste to urobili iba vtedy, keď ste si všimli tento problém, bolo prechod z platených do predplatených, potom sa obávame, že najlepšie, čo môžete urobiť, je hovoriť k nim. Ak ste sa už pokúsili vybrať sieť 4G a reštartovať telefón, potom nič viac nemôžete urobiť. V niektorých zriedkavých prípadoch sa opýtanie na novú SIM kartu údajne podieľalo na riešení problému podobného vášmu, takže môžete tiež vyskúšať, ak chcete. Prosíme o spoluprácu s operátorom.

Problém 7: Nabíjací kábel Galaxy Poznámka 4 nefunguje, pri nabíjaní kábla USB sa nenabíja

Ahoj. Moja galaxia Poznámka 4 práve náhle prestala nabíjať. kúpil som si novú nabíjačku od verizonu, pretože som stratil originálny kábel, ktorý prišiel s telefónom. Zachoval som časť, ktorá vstupuje do zásuvky a k nej pripojíte šnúru. takže som si zakúpil nový kábel nabíjania USB od Verizon a môj telefón sa nabíja skvelé už niekoľko mesiacov a teraz z nejakého dôvodu nebude nabíjať môj telefón, moja batéria bude vypúšťať naozaj rýchlo z nabíjačky, ale bude účtovať skvelé, ak používam iný kábel pripojený k časti, ktorá vstupuje do zásuvky. Mohli by ste mi pomôcť pochopiť to?

Neviem, ako by to mohlo byť dobíjanie v pohode, ale potom, keď som sa pripojiť kábel som kúpil, že pracoval dobre v priebehu dvoch mesiacov to zrazu nefunguje. Potom, keď vezmem telefón nabíjačky, keď ju nabíjam inými vecami, batéria sa odvádza ako blázon.

Môj telefón sa tiež začal vibrovať ako blázon, potom začal blikať znamienko nízkej batérie na 10 percent každých 10 sekúnd. vykonala som reštart a odstránila moje nežiaduce obrázky a videá. Taktiež som nainštaloval Ampere a povedal, že moja batéria je dobrá. je to moja batéria alebo len nabíjacia šnúra? (mätúce viem, lol). -Jamielee

Riešenie: Ahoj Jamielee. Aj keď to nie je bežné, môže dôjsť k chybnému USB káblu spôsobujúcemu niektoré problémy s nabíjaním. Nevieme, ako sa staráte o túto šnúru alebo v akom type prostredia to vystavujete, ale na základe popisu problému, je to len problém s káblom. Ak vidíte akékoľvek príznaky fyzického poškodenia kábla kdekoľvek, potom je možné, že jemné drôty vo vnútri plastovej krytiny môžu byť prerušené alebo odpojené.

Ak chcete zabrániť poškodeniu nabíjacieho kábla USB, prečítajte si niekoľko tipov:

1. Kábel nevyťahujte tak, že ho držíte v strednej časti. Kábel vždy pripojte a odpojte tak, že pridržíte spojovaciu časť blízko základne konektora.
2. Minimalizujte ohýbanie kábla čo najviac. Uistite sa, že ste kábel správne zabalili.
3. Kritické časti nabíjacieho kábla sú na oboch hrotoch. Uistite sa, že ste sa postarali o oba konce, aby ste predĺžili životnosť kábla.
4. Nevystavujte kábel extrémnym teplotám. Príliš veľa tepla môže taviť drôt alebo oslabiť plastový povlak. Príliš veľa chladu môže zapríčiniť, že drôty taktiež zapadnú.
5. Vo všeobecnosti sa postarajte o kábel rovnako ako sa staráte o váš telefón. Ak to neurobíte, nemôžete očakávať, že bude trvať dostatočne dlho.

V prípade, že váš nabíjací kábel vyzerá perfektne a vy ste robili veci po celú dobu, jednoducho ho vymeňte.

Problém 8: obrazovka Galaxy Note 4 popraskaná, sa nezapne

Ahoj. Ja som pred niekoľkými mesiacmi upustil svoj Samsung Galaxy Note 4 a prvá vrstva obrazovky bola popraskaná, ale dotyk stále funguje. Odvtedy som mal chránič obrazovky. Dnes, keď som nepoužíval telefón, obrazovka šla automaticky zablokovať stav, potom keď som sa dotkla tlačidla Domov, obrazovka šla čierna so žltými a zelenými čiarami, nebude fungovať žiadne tlačidlo. Tak som sa pokúsil vytiahnuť batériu von, stlačiť tlačidlo Power (Napájanie) a Home and Volume Up (Domov a zvýšenie hlasitosti), aby ste vypustili batériu cache a potom ju vložili do batérie. tá istá vec sa stala. jednoducho trvalo oveľa dlhší čas na zobrazenie obrazovky s čiarami. Mal som upozornenie predtým, než bol môj úložný priestor na telefóne malý, ale údaje som zatiaľ nepodarilo zálohovať, takže nemôžem obnoviť továrenské nastavenia. Môžete mi poradiť, čo mám robiť? Ďakujem. - FU

Riešenie: Ahoj FU. Ak ste predtým, ako ste predtým vynechali telefón, nedošlo k výmene obrazovky, môže to byť následkom tohto problému. Umiestnenie ochranného krytu obrazovky na poškodenú obrazovku už nebude lepšie. V skutočnosti sa to môže zhoršiť. Ak nechcete prísť o údaje z tohto telefónu, prineste ho do dobrého elektronického obchodu, aby sa obrazovka telefónu mohla vymeniť bez utierania pamäťového zariadenia. Neexistuje žiadne riešenie problémov s magickým softvérom alebo riešenie, ktoré môže opraviť poškodenú obrazovku.

Problém 9: Galaxia Poznámka 4 sa uviazla na obrazovke s logom T-Mobile

Mám Samsung Galaxy Note 4, je odpojený. Bolo to v poriadku. Moja dcéra ju použila na Youtube a jednu noc zomrela. Takže som ju účtoval cez noc a druhý deň ráno som sa snažil zapnúť a zapína, ale úplne? Čo mám na mysli je to, že sa zapína a hovorí Samsung Galaxy Note 4. Potom sa zmení na farebný Samsung a odtiaľ sa zmení na bielu obrazovku, ktorá hovorí, že T-Mobile 4G LTE zostane tam. Vôbec sa nezmení na úvodnú obrazovku. Snažil som sa ho reštartovať a nič sa zdalo, že nefunguje. Môžem dostať nejakú pomoc prosím, musím zachrániť všetky moje dcéry baby fotky! Vopred ďakujem. - Nancy

Riešenie: Ahoj Nancy. Pokúste sa najprv zaviesť telefón do režimu obnovenia, aby ste sa mohli pokúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Ak vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte nebude fungovať, obávame sa, že naozaj musíte vyskúšať továrenský reset. Vieme, že to nechcete, ale je to ďalší logický krok v tomto prípade. Ak chcete spustiť obnovu, postupujte nasledovne:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Aj keď je pravdepodobné, že to pomôže, môžete sa tiež pokúsiť zistiť, či môžete zaviesť telefón do núdzového režimu. V tomto režime by ste mali byť schopní vytvoriť zálohu vašich súborov, ak váš telefón zostane dosť dlho. Núdzový režim zablokuje aplikácie a služby tretích strán, takže budete môcť používať iba predinštalované aplikácie. Ak chcete zaviesť do núdzového režimu, postupujte nasledovne:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Po zobrazení loga Samsung Galaxy vypnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
4. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
5. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Ak obnovenie továrenského stavu vôbec problém nevyrieši, pošlite telefón na opravu alebo výmenu.