Aplikácie Galaxy S5 sa po aktualizácii programu Marshmallow nebudú načítavať s mobilnými dátami, inými problémami

Prinášame vám ďalší zoznam # problémov GalaxyS5, ktoré nám poslali niektorí čitatelia nášho blogu. Ak váš problém ešte nie je zverejnený, nezabudnite v blízkej budúcnosti sledovať viac rovnakých príspevkov.

Nasledujúce témy pokrývajú dnes v tomto materiáli:

1. Galaxy S5 sa nemôže pripojiť k mobilným údajom
2. Galaxy S5 sa nebude nabíjať
3. Galaxy S5 sa po aktualizácii nezapne
4. Aplikácia na zálohovanie Galaxy S5 nefunguje
5. Aplikácie Galaxy S5 sa po aktualizácii programu Marshmallow nenačítajú mobilné údaje

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S5 sa nemôže pripojiť k mobilným údajom

Čaute ľudia. Zlý problém tu. Nedávno som zakódoval môj Samsung Galaxy S5 a teraz sa nemôžem pripojiť k mobilným údajom (4G, 3G, EDGE, všetko). Niekoľko podrobných bodov: Toto sa začalo až po zašifrovaní zariadenia. Uprednostnil (a) som systém Android Marshmallow 6.0.1 pred niekoľkými dňami, ale moje mobilné údaje fungovali normálne po inovácii. Pochybujem, že problém súvisí s recepciou, pretože som v tých istých oblastiach, v ktorých vždy pracoval, a nie je to tak, že nemám zábrany, keď som spojený, ale že sa vôbec nespojí.

Odstránil som oddiel vyrovnávacej pamäte podľa článkov, ktoré som našiel na vašich stránkach bez zmeny. Niekedy sa môžem krátko pripojiť tým, že prejdem do režimu lietadla a potom sa vrátim späť. V tomto bode sa spojí a pracuje normálne niekoľko minút, kým sa znovu odpojí, ale to nie vždy funguje.

Skontroloval som pripojenie LTE, ale nemám pripojenia LTE / WCDMA / GSM, o ktorých hovoríte. Namiesto toho som nastavil, aby automaticky prechádzal cez 4G / 3G / 2G. Predpokladám, že je to preto, že som v Austrálii pracoval na rôznych bezdrôtových štandardoch.

Vybral som kartu SIM na testovanie pripojenia bez problémov. Zaviedol som sa do bezpečného režimu a problém sa stále vyskytuje. Jednoduché vypnutie a mobilné údaje niekedy budú fungovať, ale nie vždy.

Služba GPS funguje ako offline aplikácia Mapy Google, ktorú som stiahol, bude stále presne sledovať moju pozíciu bez mobilných dát. Pripojené Wi-Fi nie je rovnako ovplyvnené. Keď prejdem do príkazu "O prístroji" a zvoľte "Stav", zatiaľ čo mi dáva správny nosič a intenzitu signálu (~ 1-5dBm 35asu) a stav služby je "In Service", stav mobilnej siete je 'Nepripojené' (napriek tomu, že je zapnuté v nastavení telefónu) a 'Typ siete' je 'Neznámy'. Ale potom tiež hovorí, že "Moje telefónne číslo" je "Neznámy", ale môžem uskutočniť / prijať hovory v pohode. Taktiež som znovu spustil mnoho, mnohokrát odstránenie problémov. Podrobnosti o telefóne sú nasledovné:

Číslo modelu: SM-G9001

Verzia pre Android: 6.0.1

Záplata zabezpečenia Android: úroveň 1 júl 2016

Verzia základného pásma: G900IDVU1CPC1.

Ďakujem vám, že ste za vašu pomoc. Snažil som sa to vyriešiť sám, ale nemôže to fungovať. Všetko, čo by ste mohli urobiť, by sa veľmi ocenia. - Christopher

Riešenie: Ahoj Christopher. Ak ste sledovali niektoré z našich článkov, ktoré odpovedajú na problémy s mobilným pripojením, mali by ste si všimnúť, že ešte musíte urobiť dve dôležité veci. Jedným z nich je obnovenie továrenského nastavenia a druhý kontakt s bezdrôtovým operátorom.

Obnovenie z výroby je ďalším logickým krokom po vykonaní všetkých ostatných krokov na riešenie problémov so softvérom. Problém môže byť spôsobený poruchou operačného systému, takže je dôležité, aby ste všetko vrátili späť na výrobné nastavenie. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie vášho S5, prosím vykonajte tieto kroky:

• Vypnite Galaxy S5.
• Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, tlačidlo Domovská stránka a tlačidlo Napájanie, kým sa neobjaví obrazovka Android.
• Ak chcete zvýrazniť možnosť vymazania údajov / obnovenia továrenského nastavenia, stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ju vyberte.
• Ak chcete zvýrazniť položku Áno - vymažte všetky údaje používateľa a stlačte tlačidlo Power, vyberte ho.
• Pomocou tlačidla Napájanie vyberte položku Reštartovať systém.
• Po reštartovaní S5 by sa mal úplne vymazať a pripraviť sa na opätovné nastavenie.

Obnovenie z výroby vymaže všetko, čo je uložené na primárnom pamäťovom zariadení telefónu (karta SD nebude ovplyvnená), takže je dôležité, aby ste skôr, ako budete pokračovať, vytvorili zálohu dôležitých osobných údajov. V prípade, že sa telefón naďalej správa nepravidelne a problém pretrváva, neváhajte a nechajte svojho bezdrôtového operátora o tom vedieť. Môžu sa vyskytnúť problémy súvisiace s účtom alebo sieťou, ktoré spôsobujú, že ich len môžu opraviť.

Problém č. 2: Galaxy S5 sa nebude nabíjať

Ahoj. Takže môj telefón sa náhle prestane nabíjať poslednú noc. Dala som ho do nabíjačky pred spaním a všetko bolo v poriadku, ako obvykle. Malý blesk sa objavil a nebol problém s telefónom.

Potom včera ráno som si všimol, že môj telefón má 6% výdrž batérie, čo znamená, že asi niekedy krátko po tom, čo som ho vložil do nabíjačky, sa niečo stalo a prestane nabíjať.

Myslel som, že to bol nabíjací kábel, a tak som sa snažil používať nabíjačku do auta, ktorá nefungovala.

Potom som sa pokúsil o počítač USB a ja som sa pokúsil o prenosnú nabíjačku, ktorá z nich nefungovala.

Čo sa stane, je to, že sa budem zapojiť do nabíjačky a indikátor batérie s bleskom sa objaví, až po zmiznutí o niekoľko sekúnd neskôr. Zvyčajne batéria so skrutkou zostáva a naplní sa zeleným svetlom, aby vám ukázala, že sa nabíja, ale práve ide prázdne a potom zmizne ... a potom sa opäť vráti prázdna a zmizne. Toto je, keď je telefón vypnutý.

Keď je zapnutá, nezobrazuje sa blesk alebo sa vôbec nezaznamená poplatok. Myslel som, že to bol problém s batériou, aj keď je telefón sotva starý rok, a tak som si kúpil novú batériu, ktorá sa tak stala, aby som mohol zapnúť telefón, ale stále sa to nebude zaoberať.

Ľudia v spoločnosti T-Mobile uviedli, že s mojim prístavom nevidia nič zlé. Vyskúšali tam niekoľko nabíjačiek a nedokázali ho ani nabíjať. Netušili, prečo by to nebolo.

Snažil som sa vyčistiť port suchou kefou na zuby a vzduch, skúsil som žartovať nabíjačku v prístave, snažil som sa znova spustiť, keď držíte tlačidlo napájania na chvíľu, kým je batéria mimo telefónu, a ja sa pokúsil spustiť telefón v núdzovom režime, aby sa ubezpečil, že aplikácia na zdieľanie energie nebola problémom. Urobil som všetko, okrem úplného obnovenia továrenských nastavení na mojom telefóne. Máte ďalšie návrhy okrem obnovenia továrenských nastavení alebo nákupu bezdrôtovej / batériovej nástennej nabíjačky?

Naozaj si nemôžem dovoliť nový telefón a nechápem, ako môže telefón prestať prijímať poplatok doslova cez noc bez zjavného dôvodu. - Heather

Riešenie: Ahoj Heather. Vykonanie vizuálnej kontroly nabíjacieho portu nemôže poznať skutočný stav uvedeného zariadenia. Môže to vyzerať dobre z vonkajšej strany, ale môže skutočne trpieť koróziou alebo sa niektoré kontakty môžu uvoľniť dovnútra. Jediný spôsob, ako zistiť, či funguje, je, že telefón je kontrolovaný v stredisku opravy. Skôr než to urobíte, dôrazne odporúčame, aby ste najprv vykonali obnovenie z výroby. Toto je jediný postup, ktorý môžete urobiť na konci. Jeho cieľom je skontrolovať, či koreň problému je len na úrovni firmvéru. Ak je pravou príčinou hardvér v prírode, čo znamená, že po obnovení továrenského stavu sa nič nezmení, to je miesto, kde príde oprava alebo výmena.

Problém č. 3: Galaxy S5 sa po aktualizácii nezapne

Ahoj Droidguy.

Zariadenie: Samsung Galaxy S5 Prime (SM-G906K). Po aktualizácii softvéru môjho S5 na najnovšiu verziu Lollipop sa telefón po restartovaní nespustí. Pokúsil som sa batériu vypnúť na 10 a viac minút a počas nabíjania batérie stlačte tlačidlo napájania. Tiež som sa pokúsil o návrat do režimu obnovy, ale na prvom mieste by som sa na to ani nechcel ísť.

Niekedy mám modré svetlo v ľavom hornom rohu a dostávam upozornenia, ale na obrazovke nič nevidí. Po hodinách a hodinách práce som sa konečne dostal do režimu preberania a nainštaloval zásobu ROM pre Marshmallow a to nakoniec fungovalo. Ale po dni, keď som počúval hudbu na telefóne, zomrel na mňa, zatiaľ čo batéria nebola ani nízka. Zvláštne to začalo pracovať znova po dni! To sa opakovalo asi trikrát, keď sa pokúsim reštartovať môj telefón alebo keď náhodne zomrie na mňa, nebude sa bootovať viac ako deň.

Teraz som si zakúpil nový telefón (poznámka 7), ale nebudem k dispozícii pre týždeň, takže by ste mohli poskytnúť riešenie alebo rýchlu opravu, aby ste mohli prenášať všetky moje dáta vo svojom telefóne, keď zomrel minulú noc. - MC

Riešenie: Hi MC. Nuž, nič nemôžete robiť, ak váš telefón v priebehu vybraných dní odmietne bežať normálne. Svoje súbory môžete presúvať len vtedy, keď sú spustené.

Čo sa týka riešenia tohto problému, jediný návrh, ktorý môžeme poskytnúť, je oprava alebo výmena. Nemôžeme vedieť, aký je problém. Problém môže byť izolovaný na zostave obrazovky alebo inej neznámej súčasti.

Dúfajme, že zariadenie bude opäť fungovať v najbližších dňoch. Akonáhle zálohovanie spustí, pokúste sa ihneď spustiť do núdzového režimu a pripojte ho k počítaču, aby ste mohli prenášať súbory. Ak chcete reštartovať v núdzovom režime, postupujte nasledovne:

• Vypnite prístroj.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa na obrazovke zobrazí "Samsung Galaxy S5", uvoľnite tlačidlo napájania.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
• Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

V minulosti sme zaznamenali niekoľko prípadov, kde príčinou podobného problému je nesprávne tlačidlo napájania. Ak sa pokúšate o jeho používanie, dôrazne stlačte tlačidlo napájania.

Problém č. 4: Aplikácia na zálohovanie Galaxy S5 nefunguje

Mám AT & T Pro Tech. Povedal som, že na zálohovanie údajov používa Wi-Fi. Keďže nemám doma prístup na Wi-Fi, idem do miestnej knižnice a využívať bezplatné Wi-Fi, ktoré funguje dobre pre všetky ostatné potreby Wi-Fi. Začína pracovať v poriadku so zálohou, ale potom skončí. Počas posledných 6 týždňov sa ukázalo, že mám 1, 2 GB (z 50 dostupných) zálohovaných, bez ohľadu na to, ako dlho som tam. Hovorí, že zálohuje dáta a potom skončí; dvakrát povedal, že všetky kontakty sú zálohované, ale potom povedať, že potrebujem zálohovať kontakty.

Nikdy som túto aplikáciu dobrovoľne nepridal do môjho telefónu; to sa jednoducho objavilo jeden deň. Ak to nebude fungovať, ako sa ho zbavím? Dozvedieť sa, že budete mať ďalšie otázky, takže ma pošlite e-mailom. Potrebujem pomoc. Možno mi niečo chýba. Urobil som všetky vaše navrhnuté opravy, ale nemyslím si, že to je problém. Vďaka. - Barbara

Riešenie: Ahoj Barbara. Mali ste spomenúť názov aplikácie, ktorú máte problémy s opisom problému, ktoré nám pomôžu identifikovať problém. Pretože nemôžeme použiť informácie (alebo ich nedostatok), ktoré ste nám poskytli, odporúčame, aby ste o tom trochu preskúmali a zistite, či môžete kontaktovať svojho vývojára. Ak aplikácia príde z vášho operátora, zavolajte im a nechajte ich, aby vám pomohli vyriešiť problém.

Problém č. 5: Aplikácie Galaxy S5 sa po aktualizácii programu Marshmallow nebudú načítavať mobilnými údajmi

Ahoj. Od aktualizácie môjho Samsung Galaxy S5 na Android 6.0.1 Marshmallow sa niektoré aplikácie v telefóne nenahradia ani nebudú správne fungovať pri používaní mobilných dát. Pri používaní Wi-Fi nemám problémy s aplikáciami.

Pokúsil som sa o nasledovné a tiež som kontaktoval svojho poskytovateľa (Optus), ktorý trval na tom, že by som mal vykonať obnovenie továrenských problémov s Marshmallowom Ak máte po aktualizácii problémy s dátovým pripojením, riešenia sú rovnako nízke: vypnite a zapnite telefón znova zapnite a vypnite mobilné údaje, vyberte a vymeňte svoju kartu SIM a zapnite a vypnite režim lietadla. Ak to nepomôže, stlačte stránky s podporou operátora, aby ste zistili, či majú iní používatelia rovnaký problém, a obráťte sa na svojho operátora, aby zistil, či v novej verzii pre systém Android existujú známe problémy s pripojením. - Jessica

Riešenie: Ahoj Jessica. Najskôr sa uistite, že príslušné aplikácie sú správne aktualizované, aby boli kompatibilné s novou verziou operačného systému. Môžu mať skvelú prácu s Lollipopom alebo predchádzajúcou iteráciou Marshmallow, ale to nemusí byť prípad najnovšej aktualizácie, ktorú ste nainštalovali. Majte na pamäti, že aktualizácia operačného systému automaticky neaktualizuje aplikácie. Niektorí vývojári aplikácií majú záujem o vydanie aktualizácií svojich vlastných produktov po vydaní nových aktualizácií pre systém Android, ale existujú aj niektoré, ktoré môžu trvať dlho. Ostatní sa už nemusia starať o to, aby boli produkty kompatibilné vôbec! Ak nie je k dispozícii žiadna aktualizácia pre uvedené aplikácie, zvážte kontaktovanie vývojárov s priamou pomocou.

Ak sú príslušné aplikácie už aktualizované, ďalšia vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte nepomôže, konečné, ale drastické riešenie je obnovené z výroby. Pozrite si vyššie uvedené kroky.