Ako opraviť zariadenie Apple iPhone XS Max, ktoré nemá prístup na Internet, aj keď je pripojené k sieti Wi-Fi [Troubleshooting Guide]

Staré a nové smartphony môžu kedykoľvek spôsobiť problém so sieťou a prejavujúce sa príznaky sa môžu líšiť. Riešenie uvedené v tomto príspevku sa konkrétne aplikuje na nový iPhone XS Max, ktorý nemá prístup k internetu, aj keď je už pripojený k sieti Wi-Fi.

Nepárne, ako to môže znieť, ale stane sa to a označuje problém na opravu. Ak by ste narazili na rovnaký problém na vašom novom iPhone XS Max a potrebujete viac pomoci pri určovaní riešenia, potom Vám tento kontext pomôže. Prečítajte si podrobnejšie riešenia.

Ale predtým, ako sa naozaj pokúsime nájsť riešenie problémov, ak máte s telefónom iné problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili niektoré z najbežnejších problémov s týmto zariadením. V prípade, že potrebujete ďalšiu pomoc s vaším problémom, vyplňte náš dotazník pre otázky týkajúce sa iPhone a kliknite na tlačidlo Submit to contact us.

Ako odstrániť iPhone XS Max bez prístupu na internet?

Pred riešením problémov reštartujte bežný bezdrôtový smerovač alebo modem. Rovnako ako inteligentné telefóny, smerovače a modemy tiež narazia na náhodné zlyhania firmvéru a keď k tomu dôjde, objavia sa rôzne príznaky na všetkých pripojených zariadeniach. Ak všetky vaše zariadenia majú problém s pripojením Wi-Fi a všetci sú pripojení k rovnakej sieti Wi-Fi, problém je najpravdepodobnejšie na bezdrôtovom prístupovom bode alebo na samotnom zdroji pripojenia na Internet. To znamená povedať, dostať sa do vášho smerovača alebo modemu potom nájsť tlačidlo napájania / prepínač vypnúť. Počkajte, kým nezhasne všetky indikátory svetla na smerovači / modem, potom odpojte sieťový adaptér od zdroja napájania aspoň 30 sekúnd. To by malo byť dostatok času na vybavenie zariadenia. Po uplynutí nastaveného času pripojte ho späť k zdroju napájania a potom ho stlačením tlačidla napájania opäť zapnite. Počkajte, až sa všetky svetelné indikátory stanú stabilnými. Povoľte vášmu iPhone, aby sa znovu pripojil k sieti Wi-Fi, a potom sa pokúste zistiť, či už máte prístup k internetu tentokrát. Ak stále nemôžete, vyskúšajte tieto jednoduché riešenia, aby ste vylúčili problémy so softvérom, ktoré zabránili vášmu iPhone XS Max v tom, aby zriadil prístup k internetu podľa očakávania.

Prvé riešenie: vypnite a potom zapnite Wi-Fi.

To by mohlo byť len medzi ďalšími náhodnými problémami, ktoré ovplyvňujú funkciu Wi-Fi vášho iPhone. Ak by to bola hlavná príčina, vypnutie a zapnutie Wi-Fi môže potenciálne vylúčiť závady. Tu je to, čo môžete vyskúšať ako prvé riešenie:

Spustite aplikáciu Nastavenia .
Klepnite na Wi-Fi .
Klepnutím na prepínač vedľa Wi-Fi vypnite funkciu niekoľko sekúnd a opätovným klepnutím na prepínač prepnite Wi-Fi.

Môžete tiež zapnúť alebo vypnúť prepínač režimu letúna. Ak zapnete režim Letún, vypnete funkciu Wi-Fi a ďalšie bezdrôtové funkcie telefónu. Ak chcete znova aktivovať bezdrôtové funkcie telefónu, jednoducho vypnite režim letúna. Prístup do režimu lietadla môžete získať prostredníctvom ovládacieho centra zariadenia iPhone XS Max alebo z ponuky Nastavenia -> Režim lietadla .

Druhé riešenie: Reštartujte iPhone XS Max (soft reset).

Vypnutie a zapnutie funkcie bezdrôtového pripojenia telefónu nemusí postačovať na úplné zrušenie náhodných softvérových chýb ovplyvňujúcich Wi-Fi. Preto je možné ukončiť rovnaký problém po vykonaní predchádzajúcej metódy. Ako ďalšie možné riešenie vykonajte jemný reset alebo reštartujte svoj iPhone XS Max pomocou týchto krokov:

Stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie a súčasne tlačidlá Zvýšenie alebo Zníženie hlasitosti a potom uvoľnite obe tlačidlá, keď sa zobrazí ponuka Posuv na vypnutie .
Potiahnutím vypínača napájania úplne vypnite iPhone.
Po približne 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa nezobrazí logo Apple.

Povoľte úplné spustenie zariadenia a potom ho znova pripojte k sieti Wi-Fi. Reštartovanie systému nielenže vyčistí menšie chyby softvéru, ale aj výpis cache z vnútornej pamäte telefónu a podobne obnoví operačný systém pre lepší a hladší výkon. A čo je dôležitejšie, že to nebude mať za následok stratu dát na to neovplyvní žiadne uložené informácie v telefóne.

Tretie riešenie: Zabudnite na sieť Wi-Fi a potom ju znova pripojte ručne.

Poškodená sieť Wi-Fi môže byť hlavným dôvodom, prečo váš iPhone nemôže pristupovať k internetu, aj keď je už pripojený k sieti Wi-Fi. Zatiaľ čo sieť je stále použiteľná, nemusí už ďalej pracovať podľa očakávania, a preto je potrebné ju vymazať. Po odstránení problémovej siete Wi-Fi ju môžete nastaviť manuálne a potom znova pripojiť. Tu je postup, ako sa to deje:

Otvorte aplikáciu Nastavenia .
Klepnite na Wi-Fi .
Klepnite na ikonu informácií (i) vedľa siete Wi-Fi, ktorú chcete zabudnúť.
Vyberte možnosť Zapnúť túto sieť.
Ak sa zobrazí výzva, klepnite na Forget to, aby ste potvrdili vymazanie zvolenej siete.

Po úspešnom odstránení siete Wi-Fi reštartujte svoj iPhone, aby ste vypli výpis z pamäte a obnovili iOS. Potom ručne nastavte a znova pripojte k sieti Wi-Fi pomocou týchto krokov:

Otvorte aplikáciu Nastavenia .
Klepnite na Wi-Fi .
Klepnite na možnosť Iné ...
Zadajte presný názov siete.
Vyberte preferované nastavenia zabezpečenia. Medzi bežné možnosti sú WPA2, WEP alebo Žiadne.
Ak je to potrebné, zadajte sieťové heslo.
Potom klepnite na Pripojiť .

Povoľte svojmu telefónu pripojenie k sieti Wi-Fi a potom vykonajte nejaké testovacie prehliadanie, aby ste zistili, či už máte prístup na Internet. Skúste použiť rôzne aplikácie prehliadača, aby ste sa uistili, že problém nie je izolovaný v používanej aplikácii prehliadača. Niektoré prehliadače nemusia byť schopné prehliadať webové stránky z dôvodu niektorých obmedzení, preto sa uistite, že to nie je to, čo spôsobuje vaše problémy.

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete na vašom iPhone XS Max.

V prípade zložitých chýb v sieti, ktoré môžu po pripojení k sieti Wi-Fi spôsobiť, že zariadenie nebudete mať prístup na internet, resetovanie nastavení siete je zvyčajne kľúčom k vyriešeniu problému. Tým sa vymažú všetky vaše aktuálne konfigurácie siete vrátane chýb a neplatných možností. Vo vašom Wi-Fi sieti budú tiež vymazané. Ak chcete pokračovať touto metódou, postupujte takto:

Prejdite na domovskú obrazovku a potom klepnite na položku Nastavenia .
Klepnite na položku Všeobecné .
Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu .
Vyberte možnosť Obnoviť nastavenia siete.
Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód zariadenia.
Potom klepnutím na túto možnosť potvrdíte resetovanie sieťových nastavení.

Zariadenie by sa malo reštartovať samo po dokončení obnovenia nastavení siete. Potom môžete nastaviť a znova pripojiť k sieti Wi-Fi a zistiť, či bol problém vyriešený.

Piate riešenie: Obnovte svoj iPhone XS Max na predvolené nastavenia od výroby.

Medzi posledné možnosti a možné riešenia vyskúšať, či problém pretrváva po uplatnení všetkých vyššie uvedených riešení, bude obnovenie systému. To môže byť kľúčom k vyriešeniu problému, ak je dôsledkom zložitejšej systémovej chyby alebo ťažkých chýb. Nezabudnite zálohovať všetky vaše kritické údaje, pretože sa v procese odstránia. Akonáhle ste všetci nastavení, postupujte podľa týchto krokov a obnovte nastavenie vášho iPhone XS na továrenské nastavenia prostredníctvom iTunes:

Pripojte svoj iPhone X k počítaču pomocou dodaného kábla USB / Lightning.
Otvorte aplikáciu iTunes vo svojom počítači a počkajte, ako rozpozná váš iPhone.
Keď sa váš iPhone zobrazí v iTunes, vyberte ho.
Potom prejdite na panel Súhrn .
Kliknite na tlačidlo Obnoviť [iPhone] .
Opätovným kliknutím na tlačidlo Obnoviť potvrďte.

Prípadne môžete uskutočniť obnovenie prostredníctvom ponuky Nastavenia XS XS Max. Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> Vymažte všetok obsah a nastavenia . Po požiadaní zadajte prístupový kód zariadenia a klepnutím na túto možnosť potvrďte obnovenie továrenských nastavení. Váš iPhone by sa po dokončení obnovy mal automaticky reštartovať a tiež by sa stalo vaším návodom na začatie nastavovania vášho iPhone ako nového.

Ak problém pretrváva po aplikácii daných riešení, možno budete musieť zvážiť vyriešenie problému už. Môžu sa vyskytnúť komplikovanejšie problémy, ktoré zastavia váš iPhone XS Max od vytvorenia pripojenia na Internet, aj keď je už pripojený k sieti Wi-Fi. Podrobnejšie riešenia získate od svojho operátora alebo od tímu podpory spoločnosti Apple. Môžete sa tiež obrátiť na výrobcu alebo bezdrôtový smerovač alebo modem, ak máte podozrenie, že problém je so smerovačom alebo modemom. A aby ste zabezpečili, že problém nebude spôsobený výpadkom, obráťte sa na poskytovateľa internetových služieb a požiadajte ich, aby skontrolovali svoje výpadky.