Ako opraviť Samsung Galaxy S8 Plus, ktorý neustále náhodne reštartuje [návod na riešenie problémov]

Je vaše # GalaxyS8Plus reštartované na vlastnú päsť? Dnešný článok o riešení problémov rieši tento problém. Musíte mať na pamäti, že tento typ problému môže byť spôsobený rôznymi faktormi. Prediskutujeme, aké sú tieto faktory a ako ich budete riešiť.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Čo spôsobuje náhodné spustenie problému na vašom Galaxy S8 Plus

Existuje niekoľko dôvodov, prečo môže vaša Galaxy S8 Plus reštartovať sama. Tieto faktory sa v každom prípade môžu líšiť, ale zatiaľ sú to bežné, s ktorými sa obvykle stretávame:

• Rogue app / s
• Nízka / nedostatočná pamäť RAM
• prehriatiu
• Nesprávne kódovanie aplikácií alebo Android
• Neznáma softvérová chyba
• Zlá batéria
• Poškodenie vodou, vystavenie chladu
• Poškodenie alebo porucha hardvéru

Aby ste mohli účinne izolovať, ktoré z týchto položiek spôsobujú váš problém, potrebujete poznať históriu zariadenia a vykonať kroky na riešenie problémov. Znalosť histórie vášho prístroja je rozhodujúcim krokom, pretože vám môže ušetriť čas, úsilie a vyhnúť sa ťažkostiam pri vykonávaní drastických, ale zbytočných riešení, ako je obnovenie alebo opravy. Napríklad, ak váš S8 Plus fungoval niekoľko týždňov v poriadku a problém náhle vznikol náhodou po inštalácii vašej obľúbenej novej hry, je pravdepodobné, že táto aplikácia môže byť vinná. Odinštalovanie môže ušetriť čas a úsilie namiesto toho, aby ste prešli ďalšími krokmi na riešenie problémov v tejto príručke. Ak sa vaša S8 stala problematickou len potom, čo ste ju náhodou upustili, je pravdepodobné, že ste poškodili niektoré komponenty. V tomto prípade je pravdepodobne lepšie jednoducho preskočiť riešenie problémov so softvérom a prejsť priamo na odoslanie zariadenia do spoločnosti Samsung.

Ak nemôžete zrejme vedieť, odkiaľ tento problém pochádza, môžete začať sledujúc súbor krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Vynútené reštartovanie

Než začnete robiť akékoľvek drastické možnosti riešenia, nezabudnite, že niektoré chyby vrátane niektorých prípadov náhodných prípadov opätovného spustenia sú opravené jednoduchým reštartom alebo obnovením sily. Na zariadeniach s vymeniteľnými skupinami batérií sa to robí odpojením batérie od samotného zariadenia. Vo vašom prípade však môžete urobiť len virtuálny ekvivalent tým, že urobíte tieto kroky:

1. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľnite ho.
2. Potom stlačte a podržte vypínač a podržte stlačené tlačidlo hlasitosti.
3. Držte obe tlačidlá dlhšie ako 10 sekúnd.

Potom skontrolujte svoj telefón a uistite sa, či problém prestal. Ak zostane, pokračujte ďalej a vytvorte kópiu súborov a postupujte podľa zvyšnej príručky na riešenie problémov.

Vytvorte zálohu vašich osobných údajov

Zálohovanie súborov by malo byť v tomto prípade vašou ďalšou prioritou. Je to dôležitý krok na zabránenie straty dát. Táto príručka sa dotkne viacerých možných príčin a riešení a jeden z nich vás požiada, aby ste zariadenie vyčistili. Aj keď stále môžete, nezabudnite udržať údaje neporušené v inom zariadení alebo v cloudovej službe.

Nevieme, ako často sa váš S8 Plus sám reštartuje, alebo koľko času máte medzi reštartovaním, ale bez ohľadu na to, uistite sa, že tento návrh nepreskočíte.

Pri vytváraní zálohy sa pokúste použiť oficiálny nástroj spoločnosti Samsung na zálohovanie nazvaný Smart Switch. Je to vynikajúci nástroj, ak chcete mať na telefóne prakticky všetko. Ak nechcete zachovať zálohu v počítači, môžete sa rozhodnúť pre uloženie do oblaku. Spoločnosť Samsung ponúka obmedzené množstvo bezplatných cloudových služieb, preto skúste to najskôr. Môžete tiež použiť cloudové služby tretích strán, ako napríklad Dropbox, Microsoft OneDrive alebo vlastnú cloudovú službu Google.

Vymažte oddiel cache

Teraz, keď ste už vytvorili kópiu vašich osobných súborov, prvým krokom k vyriešeniu je zabezpečiť vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. To je miesto, kde Android udržiava cache systému, ktorá sa používa na načítavanie aplikácií rýchlo. Niekedy môže inštalácia aktualizácií alebo aplikácií poškodiť túto vyrovnávaciu pamäť. Vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte v podstate vymažete systémovú vyrovnávaciu pamäť. Nebojte sa, táto pamäť bude v priebehu času prebudovaná systémom, takže nie je potrebné sa obávať straty čokoľvek.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte vášho zariadenia S8 Plus:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Pozorujte v núdzovom režime

Niekedy môžu byť do systému pridané nečestné, škodlivé alebo nekompatibilné aplikácie. Toto sa zvyčajne vyskytuje, ak používateľ nezabúda na to, ktoré aplikácie sa majú nainštalovať a odkiaľ prichádzajú. Ak ste dobrodružní, pokiaľ ide o aplikácie, môže prísť čas, keď sa stretnete s problémami jedného z nich. Ak chcete zistiť, či je niektorá z vašich aplikácií skutočne za problémom, musíte reštartovať S8 Plus do núdzového režimu a dodržiavať ho. Núdzový režim umožňuje iba vopred nainštalované aplikácie, ak vaše zariadenie funguje normálne a nebude sa samo reštartovať, to je jasné, áno, na naše podozrenie.

Ak chcete reštartovať S8 do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa problém v tomto režime zdá byť pevný, ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém a odinštalovať ju. Ak sa problém v tomto režime prejaví, skúste urobiť ďalší krok.

Vynútené ukončenie všetkých aplikácií

Ak sa zdá, že sa váš prístroj reštartuje iba náhodne, bez toho, aby ste ho vôbec rozpoznali, je pravdepodobne práve vyčerpaná pamäť RAM. Systém Android má spravovať pamäť samostatne, ale existujú aj prípady, keď tento mechanizmus zlyhá. Možno budete musieť zasiahnuť do týchto inštancií, aby ste pomohli systému. Existujú dva spôsoby, ako to urobiť. Prvým z nich je zatvorenie všetkých aplikácií stlačením tlačidla Posledné, na ľavej strane tlačidla Bixby a potom klepnutím na tlačidlo ZATVORIŤ VŠETKO.

Druhou metódou sú tieto kroky:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Údržba zariadenia.
3. Klepnite na položku Pamäť.
4. Klepnite na tlačidlo CLEAN NOW.

Odporúčame, aby ste obe metódy vykonali.

Nainštalujte aplikáciu a aktualizácie systému Android

Niekedy sú najefektívnejšie riešenia najjednoduchšie. Vo vašom prípade je najúčinnejším spôsobom, ako opraviť problém, jednoducho nainštalovať aktualizácie. Nekompatibilné aplikácie a zastaraná verzia systému Android môžu potenciálne viesť k problémom. Aby ste túto situáciu minimalizovali, vždy sa uistite, že máte všetko aktuálne. To znamená inštaláciu aktualizácií pre obe aplikácie aj pre systém Android. Ak máte aplikácie z iných zdrojov než v službe Play Store, uistite sa, že sú kompatibilné so súčasnou verziou systému Android, ktorú máte k dispozícii.

prehrievanie

ak ste si všimli, že váš S8 Plus sa po dlhšom používaní stane nepríjemne teplým, môže sa prehrievať. Pri návrhu, vaše zariadenie S8 sa má vypnúť, keď jeho teplota v jadre dosiahne určitý limit. To má zaistiť, aby hardvér nebol ďalej poškodený trvalým nahromadením tepla. Ak sa váš S8 skôr zahrieva pred samotným vypnutím, musí sa hardvér z nejakého dôvodu prehrievať. Častokrát to signalizuje poruchu hardvéru pri výrobe, ale môže to tiež byť veľmi dôsledkom softvérovej chyby. nezabudnite pokračovať v ďalšom riešení problémov so softvérom nižšie, aby ste vedeli, či máte problém so softvérom alebo s hardvérom.

Skontrolujte poškodenie vody

Prítomnosť vody alebo kvapaliny v nabíjacom prístave môže niekedy komplikovať veci pre zariadenia ako S8 a S8 Plus, ktoré majú ochranu proti vodotesnosti. V niektorých prípadoch sa môžu presvedčení majitelia rozhodnúť otestovať limity svojich telefónov úmyselným dunking ich zariadenia vo vode. Ak ste jedným z nich, je pravdepodobné, že telefón mohol byť poškodený vodou. Vaša ochrana proti vodotesnosti S8 nie je dokonalá, takže ak je na nabíjací port alebo na boky dostatočný tlak, môže voda preniknúť do slabých miest. Voda a elektronika sa samozrejme nemiešajú veľmi dobre, takže ak váš s8 začal pôsobiť až po jej namočení, môžete mať možnú poruchu hardvéru. Kontrola poškodenia vodou:

1. Pozrite sa do portu USB, kde nájdete stopy vlhkosti.
2. Bez ohľadu na to, či tam je vlhkosť, alebo nie, je lepšie, aby ste ju vyčistili, aby ste sa zbavili akýchkoľvek cudzích materiálov, ktoré môžu spôsobiť ďalšie komplikácie.
3. Na čistenie okolia použite bavlnený tampón alebo vložte kus papierového papiera na absorbovanie vlhkosti.
4. Teraz skontrolujte indikátor poškodenia kvapalín (LDI), aby ste vedeli, či je zapnutý alebo nie.
5. Vyberte zásuvku na kartu SIM a pozrite sa do zásuvky na kartu SIM.
6. Ak je zariadenie LDI stále biele, váš telefón nie je poškodený kvapalinou, ale ak je červený alebo fialový, je pozitívne, že do vášho zariadenia sa dostala voda alebo akýkoľvek druh kvapaliny.

Ak máte podozrenie, že sa v telefóne dostala voda, vypnite telefón a odošlite prístroj spoločnosti Samsung na opravu. Majte na pamäti, že poškodenie vody nie je pokryté záručnými podmienkami, takže aj napriek tomu, že zariadenie je stále v záručnej lehote, budete pravdepodobne skončiť s nákladným opravným účtom.

Obnovte všetky nastavenia

Niektorí používatelia dokázali opraviť náhodné problémy s reštartovaním resetovaním nastavení zariadenia. Táto možnosť má podobný efekt ako obnovenie z výroby, bez toho, aby ste museli odstrániť vaše osobné údaje.

Obnovenie nastavení v zariadení S8 Plus:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
5. Klepnite na tlačidlo RESET SETTINGS.
6. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Obnovenie z výroby

Ak chcete zistiť, či môže dôjsť k neznámej softvérovej chybe, ktorá spôsobuje váš problém, môžete obnoviť továrenské nastavenie. Vieme, že továrenský štátny softvér nemá tento problém, takže dúfame, že továrenský reset pomôže.

Na výrobné nastavenie vášho S8:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Kontaktujte podporu spoločnosti Samsung

Ak všetky možnosti softvérového riešenia nepomôžu vyriešiť problém, je to zrejmé, že máte problém s hardvérom. Bežné zlyhania hardvéru, ktoré vedú k náhodnému opätovnému spusteniu telefónu, zahŕňajú zlú batériu, poškodený informačný systém riadenia spotreby energie, poruchový port nabíjania alebo všeobecnú poruchu logickej dosky. Ak chcete opraviť svoj problém, určite vyhľadajte odbornú pomoc od spoločnosti Samsung.