Ako opraviť svoj Samsung Galaxy J3, ktorý sa objavuje hore "Bohužiaľ, galéria sa zastavila" chyba [Troubleshooting Guide]

Galéria je vstavaný obrazový a video manažér. Väčšinou pracuje s fotoaparátom, pretože keď bude fotografovať alebo nahrávať videozáznamy, Gallery bude vždy k dispozícii, aby ich spravovala. Chybové hlásenie "Bohužiaľ, Galéria sa zastavila" v podstate hovorí, že aplikácia havarovala a nie je okamžite jasné, prečo sa to stane.

Dostali sme od našich čitateľov pomerne veľa sťažností týkajúcich sa tejto chyby. Stáva sa to nielen pre jedno zariadenie, ale pre takmer všetky zariadenia Galaxy dostupné na dnešnom trhu. Ale v tomto príspevku vás budem prechádzať pri odstraňovaní problémov s vašou Samsung Galaxy J3, ktorá je touto chybou sužovaná. Možno sme už predtým riešili tento problém s inými zariadeniami, ale opäť sa budeme zaoberať touto témou v prospech našich čitateľov, ktorí sa o nás zaoberali. Ak máte takýto telefón a v súčasnosti vás táto chyba vysvetľuje, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Skôr než sa preskočíme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte ďalšie problémy, prejdite na našej stránke na riešenie problémov Galaxy J3, pretože sme už s týmto telefónom riešili veľa problémov, pretože sme ho začali podporovať. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom, a použite postupy na riešenie problémov alebo riešenia, ktoré navrhujeme. Ak potrebujete ďalšiu pomoc od nás, vyplňte dotazník o udalostiach so systémom Android a kliknite na tlačidlo Odoslať. Nebojte sa, je to zadarmo.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy J3 s chybou "Galéria sa zastavila"

Problém : Dúfam, že sa k mojim problémom dostanete. Vlastním telefón Galaxy J3 a zatiaľ čo som sa o to postaral, odkedy ho kúpil skoro v tomto roku, teraz sa stretávam s problémom vždy, keď fotografujem. Fotoaparát funguje dobre, ale v okamihu, keď urobím obrázok, objaví sa chyba "Bohužiaľ, Galéria sa zastavila". Ale tá vec je, keď prehliadam priečinok, kde sú obrázky uložené, sú tam. Znamená to, že fotoaparát úspešne zachytil obrázky napriek chybe. Nechápem, prečo sa to deje, ale ak viete, čo s tým robiť, povedzte mi to. Ďakujem.

Riešenie problémov: Chyba "Galéria sa zastavila", založená na našich skúsenostiach, je nepodstatnou otázkou týkajúcou sa samotnej galérie alebo aplikácie Fotoaparát. Obe tieto aplikácie fungujú vedľa seba a existuje možnosť, že ktorákoľvek z nich je príčinou alebo spúšť. Pokiaľ ide o tento problém, tu je to, čo musíte urobiť:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Galéria

Aplikácia, ktorá sa konkrétne spomína v chybe, je Galéria, takže by to bolo naším východiskovým bodom. Pokúsime sa zistiť, či problém môže byť odstránený jednoduchým resetovaním. Jediné, čo musíte urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta, ale nebojte sa, žiadne obrázky a videá sa neodstránia ...

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na položku Galéria.
5. Klepnite na Uloženie.
6. Klepnite na Vymazať pamäť.
7. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Po tom reštartujte telefón a otvorte aplikáciu galérie. Ak sa chyba stále zobrazuje, vyskúšajte ďalší krok.

Krok 2: Obnovte aplikáciu fotoaparátu

Ako som povedal, je možné, že fotoaparát spôsobuje tento problém. Takže, ako to, čo sme urobili v prvom kroku, stačí vynulovať aplikáciu fotoaparátu vymazaním jej pamäte a dát.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Fotoaparát.
5. Klepnite na Uloženie.
6. Klepnite na Vymazať pamäť.
7. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Po reštarte počítača a telefón stále zobrazí chybu, je čas sa pozrieť na problém v inom uhle.

Krok 3: Reštartujte telefón v núdzovom režime

Je možné, že niektorý z aplikácií, ktoré ste nainštalovali, spôsobuje problém. Takže musíte problém izolovať, aby ste zistili, či môžete určiť príčinu. Za predpokladu, že problém je spôsobený aplikáciou tretej strany, chyba by sa nemala objaviť, keď je telefón v núdzovom režime. Ak chcete, aby bol telefón v tomto prostredí spustený, postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Za predpokladu, že v tomto režime zmizne chyba, je to zrejmé, že problém spôsobuje niektoré aplikácie tretích strán. Pokúste sa aktualizovať aplikáciu, ktorá sa musí aktualizovať, pretože to môže byť problém s kompatibilitou:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete aplikácie automaticky aktualizovať, klepnite na tlačidlo Ponuka, klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Automatické aktualizácie aplikácií a začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na položku Aktualizovať [xx] aktualizujte všetky dostupné aplikácie s dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na konkrétnu aplikáciu a klepnutím na položku Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ak už máte podozrenie na jednu alebo dve aplikácie, môžete pokračovať s vymazaním ich vyrovnávacích pamätí a údajov alebo dokonca ich odinštalovaním, aby ste zistili, či chyba zmizne.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií a údaje o zariadení Galaxy J3

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
5. Klepnite na Uloženie.
6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.
7. Klepnite na Vymazať pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z vašej Galaxy J3

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Krok 4: Odstráňte všetky vyrovnávacie pamäte systému, pretože niektoré môžu byť poškodené

Ak dôjde k poškodeniu systémových vyrovnávacích pamätí, váš telefón môže trpieť problémami súvisiacimi s výkonom a niektoré aplikácie môžu naraziť na zrútenie. Ak chcete túto možnosť vylúčiť, skúste odstrániť všetky pamäte systému tak, aby telefón dokázal vytvoriť nové, ktoré sú s ňou úplne kompatibilné. Stačí spustiť telefón v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením klávesu pre zníženie hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Počkajte na to, aby sa telefón stal aktívnym, a potom skúste otvoriť aplikáciu Galéria, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, potom by sa mal urobiť ďalší krok.

Krok 5: Je čas na resetovanie Galaxy J3

Pre tento druh problému môžete zriedka dosiahnuť tento bod, ale ak ste to urobili, potom je to posledná možnosť. Chyba "Galéria sa zastavila" je dosť malá záležitosť a reset sa o ňu postará. Avšak, musíte prekonať ťažkosti s zálohovaním dôležitých súborov a dát, ktoré budú vymazané. Skôr ako skutočne vykonáte reset, uistite sa, že ste ešte vzali na vedomie svoje ID a heslo Google alebo ešte lepšie, zakážte funkciu Ochrana pred obnovením (Factory Reset Protection - FRP), aby ste sa z vášho zariadenia nezablokovali.

Ako zakázať ochranu Galaxy J3 z výroby

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
7. Klepnite na Ponuka.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako vykonať hlavný reset vo vašej Galaxii J3

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Môžete tiež obnoviť svoj telefón z ponuky Nastavenia ...

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
6. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
7. Dvojitým klepnutím na tlačidlo Späť sa vrátite do ponuky Nastavenia a potom klepnite na položku Správa všeobecných údajov.
8. Klepnite na položku Obnoviť.
9. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
10. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
11. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoj PIN alebo heslo.
12. Klepnite na položku Pokračovať.
13. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Dúfam, že to pomôže.