Čo robiť, ak ste zabudli svoj kód Galaxy S5 na zálohovanie odtlačkov prstov, iné problémy

Byť uzamknutý z vášho vlastného telefónu je jedným z najviac frustrujúcich vecí, ktoré môže používateľ # GalaxyS5 zažiť. Ak to čítate, pravdepodobne preto, že hľadáte spôsob, ako znova odomknúť telefón. Prvá téma v tomto príspevku je venovaná riešeniu tohto problému. Dúfame, že vám to pomôže.

1. Čo robiť, ak ste zabudli heslo Galaxy S5 na zálohovanie odtlačkov prstov
2. Galaxy S6 neodosiela správne textové správy
3. Galaxy S5 má problém s odosielaním a prijímaním SMS a MMS
4. Fotoaparát Galaxy S5 sa nebude sústrediť ani po riešení problémov so softvérom
5. Kamera Galaxy S5 zaberá rozmazané snímky
6. Otáčanie obrazovky Galaxy S5 prestane fungovať po aktualizácii Android 6.0.1

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Čo robiť, ak ste zabudli heslo na zálohovanie odtlačkov prstov Galaxy S5

Dobrý deň, píšem vám v mene svojho brata, ktorý je v súčasnosti v Japonsku a bude v zámorí ďalších 7 týždňov. Nižšie nájdete jeho e-mail s problémami s telefónom:

Ahoj. Momentálne som v Japonsku. Včera v noci, keď som vytiahol z vrecka svoj Samsung Galaxy S5 mini (nedávno inovovaný na Android 5.1) a stlačil tlačidlo napájania na otvorenie uzamknutej obrazovky, všimol som si snímač odtlačkov prstov, čo je normálny spôsob odomykania telefónu, zmizli.

Jediné možnosti, ktoré mi boli uvedené, sú "Zadajte heslo" alebo "Tiesňové volanie". Po zadaní hesla dostanem správu "Nesprávne heslo zálohovania" - aj keď viem, že je to správne, a opakovane ho môžem vynulovať prostredníctvom tabletu pomocou Správcu zariadenia Android.

Keď dostávam heslo "nesprávne" päťkrát, dostanem správu "Nepodarilo sa mi overenie odtlačku prsta 5 krát. Skúste znova o 30 sekúnd ". Potom po 15 pokusoch sa hovorí: "Nemožno odomknúť obrazovku - Nepodarilo sa otestovať odtlačok prsta 15 krát. Ak ste neúspešní ešte 5 krát, môžete zariadenie odomknúť pomocou metódy zálohovania. Skúste znova o 30 sekúnd ". Tento proces potom pokračuje do nekonečna a nikdy mi neposkytuje alternatívnu metódu, napríklad "Odomknúť cez Google", ktorá je zvyčajne viditeľná na mojom uzamknutom displeji.

Zaujímalo by ma, či mi môžete pomôcť. Je to známy problém s Samsung Galaxy S5 mini? Skutočnosť, že som pred týždňom vylepšila Android 4.5 na Android 5.1, má s tým niečo spoločné? Existuje nejaký spôsob, ako by ste sa dozvedeli od spoločnosti Samsung?

Ak vyberiete batériu dlhší čas a opätovné vloženie nepomôže. Odstránenie karty SIM s 2 stupňami a opätovné vloženie nepomôže.

Skúšanie v režime lietadla a nie nepomôže.

Vďaka a dúfam, že vám pomôže! Môj telefón je môj fotoaparát, ktorý používam na túto dovolenku, takže by bolo skvelé, keby si ju späť.

Upozorňujeme, že môj brat je z Nového Zélandu. A myslíme si, že aktualizácia softvéru, ktorú telefón urobil (čo sa robil automaticky) sa aktualizovala ako japonská verzia, ktorá nie je na Novom Zélande. Môj brat zatiaľ nevyskúšal obnovenie továrenských nastavení. - Amélie

Riešenie: Ahoj Amelia. Ak váš brat mohol používať telefónne dni po aktualizácii na systém Android 5.1, potom nová verzia operačného systému nemá nič spoločné s aktuálnym problémom. Senzor odtlačkov prstov spoločnosti Samsung nefunguje po celú dobu 100%. Niekedy dokonca aj malé škvrny na obrazovke alebo na prst môžu viesť k nesprávnemu čítaniu. Po niekoľkých pokusoch o neúspešné prihlásenie, zvyčajne päť, zariadenie potom požiada o zadanie hesla zálohovania.

Existujú dve veci, na ktoré sa môže váš brat získať prístup k svojmu telefónu. Prvým je nútiť telefón, aby požiadal o zaregistrovaný účet Google. Môžete to urobiť zadaním nesprávneho hesla dvakrát. Po vyskakovacom okne sa zobrazí výzva na zadanie účtu Google, uistite sa, že zadá správne poverenia. Nezabudnite, že účet Google nemusí byť účet služby Gmail. Môže to byť e-mail tretej strany s osobitným heslom. Tvoj brat by to mal vedieť. Ak zadá správne poverenia, zariadenie sa odomkne a požiada ho, aby zadal iný prístupový kód.

Ak je nešťastný a tiež zabudne svoje poverenia účtu Google, jeho jedinou cestou je obnovenie továrenských nastavení. Neexistuje žiadna iná možnosť. Ako naznačuje názov, zariadenie bude obnovené do stavu z výroby, čo znamená, že všetko sa odstráni z interného úložiska zariadenia. Ak chcete zistiť, postupujte takto:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
• Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém č. 2: Galaxy S6 neodosiela správne textové správy

SMS správy odoslané zo aplikácie pre zasielanie správ o stave správ neposielajú správne. Povie to, že sa nepodarilo odoslať. Nepodarilo sa poslať správu Johnovi Doeovi. Skúste to znova? "Po chvíli. Príležitostne tieto "neúspešné" správy dostanú druhá osoba, ale nie často. Navyše nemôžem prijímať väčšinu textových správ, aj keď príležitostne sa dostanú a nie vždy včas. Toto je nový problém, ktorý som predtým nezažil. V skutočnosti boli v prvej polovici dňa správy zaslané v poriadku. Avšak v druhej polovici dňa prestali pracovať.

Skúsil som používať aplikáciu Google Hangouts a vyskytol sa ten istý problém. Môžem prijímať a odosielať hovory bez problémov, takže si nemyslím, že je to problém siete. Pokúsil som sa zapnúť / vypnúť režim lietadla, reštartovať telefón a vybrať batérie / karty SIM / SD. Nič nevyriešilo problém. Nemám problém odosielať správy cez Wi-Fi. Sú to iba textové správy, ktoré odmietajú správne odoslať. Okrem pokusov o obnovenie z výroby, existujú nejaké tipy alebo nápady týkajúce sa možného problému? - Zach

Riešenie: Ahoj Zach. Riešenia, ktoré ste doteraz vyskúšali, nemusia fungovať, pretože dôvod nemusí byť v telefóne. Takýto problém by ste mali odkázať na váš bezdrôtový operátor, a nie na tretie strany ako sme my. Práca s hlasovou službou nemusí nutne znamenať, že všetko funguje dobre na strane siete.

Hovory a SMS sú spracovávané samostatnými servermi vo vašej sieti. Akýkoľvek problém s centrom správ SMS v sieti nemusí nevyhnutne znamenať zníženie hlasovej služby. Centrá správ sú počítače a môžu podliehať údržbe alebo výpadkom. Uistite sa, že s problémom hovoríte s operátorom, aby vám poskytli priamu pomoc.

Problém č. 3: Galaxy S5 má problém s odosielaním a prijímaním správ SMS a MMS

mám telefón už viac ako rok .. a minulý mesiac som mal problémy s niektorými, nie všetkými, ale niektoré z mojich správ (SMS aj MMS) oneskorením odosielania .. alebo dokonca ani neposielajú vôbec. Začalo to pred niekoľkými mesiacmi, keď sa pokúšalo odoslať MMS. Obraz by sedel v správe, len sa točil, nie je v skutočnosti odosielanie, pokúsil som sa dokonca poslať tlačovú správu (len text) ihneď po tom, či zistíte, či to bolo len zavesené. Niekedy by to fungovalo, niekedy to nebolo. Teraz sa to stáva neustále. Myslel som si, že to bolo preto, lebo nová aktualizácia sa na mojom telefóne nesťahovala. Preto som sa konečne dostal do Best Buy a manuálne upgradoval na 5.1. Stále sa to stalo. Spomenul som to na Best Buy, kým som tam bol, a povedali, že to má čo do činenia so sieťou a hovoriť s ATT o tom. Hovoril som s ATT a oni nahradili moju SIM kartu a mysleli si, že to problém vyrieši. Nie je.

Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená. - Alisha

Riešenie: Ahoj Alisha. Keďže ste už o tomto probléme hovorili s vaším operátorom, príčina problému musí byť v telefóne. Kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať, zahŕňajú vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, odstránenie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ a obnovenie z výroby. Uistite sa, že ste ich v tomto poradí.

Cache systému je sada súborov vytvorených prístrojom na načítavanie aplikácií rýchlejšie a plynulejšie po nainštalovaní. Vymazanie vyrovnávacej pamäte prinúti systém vytvoriť nové, ktoré fungujú. Tu je postup vymazania vyrovnávacej pamäte v telefóne:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak vaše textové trápenia pokračujú po vymazaní vyrovnávacej pamäte, ďalším potenciálnym riešením je vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ. Tu je postup:

• Choď do nastavení.
• Prejdite na Aplikácie.
• Vyberte možnosť Spravovať aplikácie.
• Klepnite na kartu Všetky.
• Vyhľadajte aplikáciu Správy a klepnite na ňu.
• Odtiaľ sa zobrazia tlačidlá Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať dáta.

Ak oba tieto postupy nebudú fungovať, neváhajte urobiť obnovenie z výroby (vyššie uvedené kroky).

Problém č. 4: Fotoaparát Galaxy S5 sa nebude sústrediť ani po riešení problémov so softvérom

Moja telefónna kamera sa prestala zaostávať správne pred pár týždňami a nebude sa sústrediť na nič viac, než je vzdialený. Skontrolovali sme online a takmer všetci hovoria, že vyčistili cache a údaje o fotoaparáte, čo som urobil, ale stále to nefunguje.

Tiež som sa snažil uviesť môj telefón do núdzového režimu v prípade, že aplikácia tretej strany ovplyvňuje fotoaparát, ale aj v núdzovom režime sa nebude sústrediť. Na objektívi fotoaparátu nie je žiadny film a vyskúšal som to tiež.

Teraz mám pocit, že je to problém s fotoaparátom, ako je softvér, takže by to bola len jediná možnosť, ako sa naň pozrieť a možno kamera nahradiť?

Mal som to asi 2 roky, takže záruka už nie je platná, takže by som aspoň rád opotreboval všetky možné možnosti, než som sa zamyslela nad tým, ako sa na to pozerá. - Jessica

Riešenie: Ahoj Jessica. Existuje len toľko, čo môžete urobiť, pokiaľ ide o riešenie problémov so softvérom. Najviac, čo môžete urobiť v tomto prípade, je obnovenie továrenského stavu, aby ste zistili rozdiel. Ak to nič nezmení, je to bezpečné povedať, že hardvér fotoaparátu možno na vine.

Problém č. 5: Kamera Galaxy S5 má rozmazané obrázky

Zadná kamera mojej Samsung Galaxy S5 nedávno začala robiť rozmazané obrázky, ale predná / sama jedna je v poriadku. Snažil som sa vymazať vyrovnávaciu pamäť fotoaparátu, skúsil som aj resetovanie telefónu na továrenské nastavenie, vyčistil som objektív fotoaparátu vaty a metylovaného liehu, ale nič z toho nefungovalo. Jediný okamih, kedy sú perfektne jasné obrázky pomocou zadnej kamery, je to, keď niekoľkokrát klepam buď na ľavý horný alebo pravý horný roh telefónu. Keď však zatvorím aplikáciu fotoaparátu a reštartujem ju, rozmazanosť sa znovu objaví. Mohol by to byť hardvérový problém, ktorý ovplyvňuje môj zadný fotoaparát? Prosím pomôžte. - Godwin

Riešenie: Ahoj Godwin. Ako sme už povedali Jessice, riešenie problémov so softvérom nie je odpoveďou na všetko. Po vykonaní všetkých možných riešení, ktoré môže priemerný používateľ urobiť, tiež si myslíme, že ide o hardvérový problém. Zostava fotoaparátu je jemná súčasť s niekoľkými pohyblivými časťami, takže môže trpieť každodenným opotrebovaním. Je nemožné presne povedať, čo môže byť s hardvérom nesprávne bez fyzického vyberania samotného čipu. Jediné, čo môžete v tejto chvíli robiť, je buď opraviť telefón, alebo jednoducho vymeniť.

Problém č. 6: Otáčanie obrazovky Galaxy S5 prestane fungovať po aktualizácii Android 6.0.1

Týždeň a pol po inštalácii Android 6.0.1 tlačil OTA spoločnosťou Sprint, rotačná obrazovka prestala fungovať. Telefón nebol spadnutý ani fyzicky poškodený. Vzal som krajinné video, dal som telefón do vrecka, išiel domov a šiel sa na to pozerať; keď som otočil telefón na orientáciu na šírku, obrazovka sa nepodarilo otočiť. Pristúpil som k ponuke snímačov (* # 0 * #) a gyroskop test zlyhal.

Okrem toho sa nezdá, že sa hodnoty akcelerometra menia. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť diskových oddielov, zaviedol do núdzového režimu a vynuloval továrenské zariadenie. Bez zmien.

Mám aplikáciu, aby som nútila orientáciu, keď ju chcem, a keďže fotoaparát nebude otáčať, môžem po fotografovaní natočiť fotografie a videá, ale to je nepríjemné. Akákoľvek pomoc by bola ocenená. Ďakujem! - Steve

Riešenie: Ahoj Steve. Je to prvýkrát, čo sme počuli o aplikácii Android Marshmallow, ktorá sa pokazila so striedaním obrazovky S6, ako aj s niektorými snímačmi. Ak továrenský reset nevyriešil problém, môžete zvážiť ručné blikanie pamäte Android Lollipop ROM. Tým sa telefón vystaví riziku, ale je to naozaj jediný spôsob, ako ísť, ak nemôžete zariadenie vymeniť.