Prečo sa môj HTC U11 stále zmrazuje a ako ho opraviť? [Riešenie problémov]

Problémy s zariadeniami, ktoré sú znázornené pomalým výkonom, oneskorením, zmrazením, zlyhaniami a náhodným reštartovaním, sú často spojené s problémom s pamäťou, napríklad keď je zariadenie už slabé alebo nemá dostatok miesta na pamäť. Ktorýkoľvek z týchto príznakov sa môže vyskytnúť po niekoľkých mesiacoch alebo rokoch konzistentného používania, ale môže sa vyskytnúť skôr, ak bol prístroj zneužitý.

Časté, dlhotrvajúce a rozsiahle používanie môže viesť k skorému prejavu týchto príznakov, bez ohľadu na to, či máte to, čo máte, je telefón s vyšším alebo stredným dosahom. V tomto príspevku sa budeme zaoberať konkrétnou relevantnou otázkou, ktorá má vplyv na smartphone HTC U11, a to je problém pri zmrazení alebo nereagujúcom zobrazení. Okrem problémov s pamäťou, čo inak môže spôsobiť problém na tomto zariadení a aké možnosti má používateľ s ním riešiť? To je to, čo zistíme. Prečítajte si viac informácií.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vašou poznámkou8, uistite sa, že klesla naša stránka na riešenie problémov HTC U11, pretože sme už riešili niektoré z najčastejších problémov hlásených našimi čitateľmi o tomto novom zariadení. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník týkajúci sa problémov so systémom Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Bežné dôvody, prečo váš smartphone HTC U11 náhle zmrzne alebo často zmrzne

Keď telefón náhle prestane reagovať a zamrzne, znamená to, že sa niečo pokazilo a zabráni tomu, aby dokončil úlohu. Mohlo by to byť jedna z vašich aplikácií, ktorá sa stala nepríjemnou, poškodeným súborom, ktorý sa pokúšate otvoriť ako videá, obrázky alebo prílohy súborov. Ďalším možným spustením je chybná aktualizácia, ktorú ste nedávno nainštalovali do určitej aplikácie alebo do samotného operačného systému zariadenia. Súčasné spustenie viacerých aplikácií môže tiež spôsobiť zmrazenie zariadenia, najmä ak sa pamäť už zmenšuje. Pamätajte, že zatiaľ čo smartphony sú schopné multitasku, majú aj obmedzenia. Procesor už nemusí byť schopný vykonať viac procesov súčasne, pretože je vyčerpaný. V skutočnosti by ste si dokonca všimli, že vaše zariadenie mierne zaostáva, pretože sa ohrieva pred dlhodobým ťažkým používaním.

Existujú aj iné prípady, v ktorých je chybná chybná SD karta. To znamená, že ak používate kartu SD, pokúste sa ju z vášho zariadenia odstrániť a zistite, aký rozdiel to bude robiť pri práci bez vloženej SD karty. Niektoré údaje alebo segmenty súborov na karte SD sa môžu poškodiť alebo naraziť, čo ovplyvňuje celkovú prevádzku telefónu.

Najhorším možným vinníkom je poškodenie hardvéru. Vadný hardware môže byť vinný, ak váš telefón už nie je schopný vykonať jednu úlohu, pretože okamžite zamrzne. V tomto prípade bude pravdepodobne potrebné opravy hardvéru.

Ako opraviť svoj HTC U11, ktorý zmrazí alebo nereaguje?

Hneď pod touto stránkou sme zmapovali prehľad štandardných postupov a možných riešení problémov s mrazením vo vašom telefóne HTC. Všetky tieto metódy sú použiteľné iba vtedy, ak problém, s ktorým pracujete, súvisí so softvérom. V prípade, že váš HTC U11 začne zmrznúť a trvalo visieť a zaostávať po vystavení kvapaline alebo náhodnému pádu, je pravdepodobné, že to bude vada chybného hardvéru alebo poškodeného komponentu. Bohužiaľ, problémy týkajúce sa hardvéru v smartfónoch by už vyžadovali technickú pomoc na opravu. Mohlo by to byť náhradou alebo službou, ktorá je potrebná.

Pokiaľ je to možné, skontrolujte a uistite sa, že hardvér nemá nič spoločné s problémom s mrazením vášho zariadenia HTC U11. Akonáhle preukážete, že nejde o hardvér, môžete pokračovať s týmito ďalšími metódami a začať odstraňovať problémy so softvérom vášho zariadenia.

Prvá metóda: Vykonajte soft reset alebo nútený reštart.

Opäť mäkký reset alebo reštart by mal byť prvým riešením, ktoré sa uchýli k tomu, keď sa vyskytli problémy s výkonom vrátane zmrazenia. Ak by to bolo len nepatrná závada, ktorú narazí váš prístroj, reštart by mal byť schopný ponúknuť okamžitú nápravu.

Štandardné opätovné spustenie však nemusí byť v tejto situácii uplatniteľné, najmä ak je vaša obrazovka zmrznutá, uviazne a nereaguje na dotyky. Ako alternatívne riešenie môžete namiesto toho vykonať nútený reštart. Podobne ako pri mäkkom vynulovaní, nútený reštart neovplyvní všetky údaje uložené v telefóne tak dlho, ako je to správne vykonané. Ak ste to ešte neurobili, postupujte podľa týchto krokov, aby ste vypli vaše zariadenie HTC U11 k reštartu:

Stlačte a podržte súčasne tlačidlá POWER a VOLUME DOWN, kým telefón nezačne vibrovať, a potom uvoľnite tlačidlá. Poznámka: Možno budete musieť stlačiť a podržať tlačidlá na 12 až 15 sekúnd predtým, než telefón bude vibrovať.

Počkajte, kým sa telefón úplne neobnoví, a skontrolujte, či je problém vyriešený.

Druhá metóda: Skontrolujte a spravujte vnútornú pamäť

Mnoho problémov s mrazom v mobilných zariadeniach bolo spojené s nedostatočnou pamäťou. Je to pravdepodobne vtedy, ak ste typom používateľa, ktorý má rád sťahovanie nových aplikácií a iného obsahu do vášho zariadenia. Dokonca aj v prípade, že váš prístroj má vysokú pamäťovú kapacitu, môže sa stále plniť v čase. Ak sa chcete ubezpečiť, že to nespôsobuje problém, skúste skontrolovať stav pamäte telefónu a ak je potreba spravovať obsah, urobte tak. Tu je návod na zobrazenie dostupného úložiska v zariadení HTC U11:

Prejdite do ponuky Nastavenia, klepnutím na položku Pamä » uvidíte, koľko pamäte je k dispozícii a ako bola pouľitá pamä» telefónu. Môžete tiež zistiť, ako jednotlivé aplikácie používajú internú pamäť telefónu.
Klepnutím na položku Pamäť používané aplikáciami zistite využitie pamäte aplikácií.
Klepnite na ikonu čiernej šípky alebo na položku Dĺžka a potom vyberte časové obdobie, ktoré chcete vidieť.
Klepnite na ikonu ponuky ( tri vertikálne body ) a potom vyberte možnosť Zoradiť podľa max. Použitia na zobrazenie maximálnej využiteľnosti pamäte pre aplikácie v zozname.
Klepnutím na názov aplikácie zobrazíte podrobnosti o používaní pamäte.

Ak je množstvo voľného ukladacieho priestoru nižšie ako 10 percent, znamená to, že musíte uvoľniť určitý priestor. To znamená, že odstrániť alebo odstrániť všetky nechcené alebo nepoužité aplikácie a obsah z vášho zariadenia. Môžete tiež preniesť niektoré kritické údaje do počítača alebo zálohovanie v cloude.

Tretí spôsob: Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie.

Ak váš telefón HTC U11 zamrzne iba vtedy, keď používate určitú aplikáciu, je možné, že problém je spôsobený akýmkoľvek dočasným súborom alebo súborom vyrovnávacej pamäte. Ak to chcete vylúčiť, môžete vo svojich aplikáciách vykonať určité vyrovnávanie cache. Okrem vymazania vyrovnávacej pamäte aplikácie môže pomôcť aj vymazanie údajov aplikácie. Tu je postup, ako sa to deje:

Klepnutím na tlačidlo Domov prejdite na domovskú obrazovku.
Klepnite na ikonu aplikácie Apps .
Klepnite na položku Nastavenia.
Klepnite na položku Aplikácie.
Prejdite a prejdite na aplikáciu, na ktorú chcete vymazať pamäť, potom klepnite na ňu.
Klepnite na Uloženie.
Klepnite na možnosť Vymazať dáta a Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Upozorňujeme, že vymazanie údajov aplikácie tiež vymaže všetky osobné informácie uložené v aplikácii vrátane prihlasovacích údajov, profilov, uložených hier atď. Pozitívne, odstránenie údajov aplikácie môže byť rozhodujúce, najmä ak došlo k zrúteniu niektorých údajov aplikácie alebo sa poškodí a tým spôsobí konflikt.

Uzavretie všetkých aplikácií v pohotovostnom režime alebo aplikácie, ktoré ste nedávno otvorili a stále beží na pozadí, môžu tiež ponúknuť nejaké riešenie, pretože tiež pomáhajú vyčistiť vnútornú pamäť telefónu.

Štvrtá metóda: Aktualizácia aplikácií alebo softvéru telefónu

Ak problém nespúšťa aplikácia, skontrolujte a nainštalujte dostupnú aktualizáciu v telefóne. Aktualizácie môžu pomôcť optimalizovať funkcie a fungovanie aplikácie. Môžete tiež skontrolovať dostupnosť aktualizácie firmvéru v zariadení.

Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Informácie-> Aktualizácie softvéru-> Skontrolovať.

Ak je k dispozícii aktualizácia, zálohujte dáta na úschovu a potom pokračujte v sťahovaní a inštalácii aktualizácie. Aktualizácie softvéru ponúkajú nielen nové funkcie, ale aj opravy chýb, ktoré pomôžu eliminovať všetky chyby, ktoré spôsobujú konflikt.

Piata metóda: Zavedenie do núdzového režimu a diagnostika aplikácií tretích strán.

Ak chcete pomôcť izolovať, či je problém s mrazením na vašom zariadení HTC U11 zapríčinený niektorými aplikáciami tretích strán nainštalovaným v zariadení, môžete skúsiť zaviesť do núdzového režimu. Ak sa problém nevyskytuje pri bežiacom režime v núdzovom režime, znamená to, že ľubovoľná aplikácia tretej strany je spúšťačom. Pokúste sa spomenúť na to, ktorý z vašich nedávnych aplikácií je vinníkom. Premýšľajte o tom, kedy nastane prvý nástup problému, alebo keď sa vaše zariadenie začalo správať alebo zmrazovať. Možno budete musieť odstrániť aplikácie tretích strán jeden po druhom. Skúste zariadenie vyskúšať po odstránení alebo odinštalovaní aplikácie, aby ste zistili, či je problém vyriešený.

Ak sa problém objaví v núdzovom režime, znamená to, že potrebujete riešiť problémy s operačným systémom vášho zariadenia. To, čo máte na starosti, môže byť komplexný problém s softvérom, ktorý vyžaduje pokročilejšie opravy.

Ak chcete zariadenie HTC U11 zaviesť do bezpečného režimu, postupujte nasledovne:

Počas zapnutia telefónu stlačte a podržte tlačidlo POWER na niekoľko sekúnd, aby sa telefón vypol.
Po výzve stlačte a podržte možnosť Vypnuté.
Keď uvidíte dialógové okno Reboot do núdzového režimu, klepnite na OK . Váš telefón sa reštartuje a v dolnej časti obrazovky by ste mali vidieť núdzový režim .

Otestujte svoj telefón, aby ste zistili, či v núdzovom režime problém vyriešený. Ak áno, odinštalujte nedávno stiahnutú aplikáciu, ktorá by mohla spôsobiť problém. Prepnite späť do normálneho režimu a odstráňte softvér.

Ak chcete prepnúť späť na normálny režim, vypnite telefón a opäť ho zapnite.

Prípadne môžete zaviesť svoj HTC U11 do núdzového režimu pomocou hardvérových tlačidiel.

Ak chcete zapnúť telefón, stlačte tlačidlo POWER . Keď vidíte logo HTC na obrazovke, stlačte a podržte tlačidlo HLASITOSŤ, kým sa v spodnej časti obrazovky nezobrazí núdzový režim .

Ak je to potrebné, skúste odinštalovať všetky podozrivé aplikácie pomocou týchto krokov:

Klepnutím na tlačidlo Domov prejdite na domovskú obrazovku.
Klepnite na ikonu aplikácie Apps .
Klepnite na položku Nastavenia.
Klepnite na položku Aplikácie .
Klepnite na aplikáciu, ktorú chcete odinštalovať.
Na obrazovke info aplikácie klepnite na Odinštalovať.
Klepnite na OK pre potvrdenie.

Počkajte, kým bola aplikácia úspešne odstránená, potom stlačte a podržte tlačidlo napájania, aby ste telefón reštartovali v normálnom režime.

Šiesta metóda: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte v režime obnovenia.

Problém pretrváva po predchádzajúcich postupoch, môžete prejsť na pokročilejšie postupy, ako je vymazanie vyrovnávacej pamäte. Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte zariadenia môže mať podobný efekt s obnovením továrenského nastavenia bez straty všetkých vašich osobných údajov uložených vo vnútornej pamäti. Tu je postup vykonávania oddielu vyrovnávacej pamäte vo vašom zariadení HTC U11:

Zariadenie vypnite.
Keď je vypnutý, stlačte a podržte tlačidlo Zníženie hlasitosti.
Zapnite telefón stlačením tlačidla Napájanie, kým telefón nezačne vibrovať, potom uvoľnite položku Napájanie.
Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti.
Ak sa objaví čierna obrazovka s červenými a modrými riadkami textu, uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti .
Opakovane stláčajte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba 'reboot to bootloader', a potom ho vyberte pomocou tlačidla Napájanie. Zariadenie zobrazí bielu obrazovku s farebným textom.
Opakovane stláčajte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní BOOT TO RECOVERY MODE a následne ho stlačte pomocou tlačidla Napájanie.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
Stlačte a uvoľnite tlačidlo Up Volume.
Uvoľnite tlačidlo napájania.
Opakovane stláčajte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte, a potom ju vyberte pomocou tlačidla Napájanie.
Stlačením tlačidla Zníženie hlasitosti vyberte položku Áno.
Po dokončení opätovného stlačenia klávesu Napájanie zvoľte systém reštartu.

Po reštarte zistíte, ako funguje váš telefón. Je tu dobrá šanca, že problém s zmrazením už prestal byť po reštartovaní režimu obnovenia, ale ak to stále pretrváva, musíte zvážiť úplné obnovenie systému.

Posledná možnosť: Vykonajte obnovenie z výroby

Toto nastavenie obnoví továrenské nastavenia. Všetky vaše dáta, médiá a ďalšie súbory sa z vášho zariadenia vymažú. Pred pokračovaním sa uistite, že ste zálohovali všetky dôležité údaje.

Taktiež sa uistite, že váš telefón má dostatočný výkon na dokončenie resetovania. Ak je to potrebné, nechajte ho pripojené k nabíjačke, kým sa neukončí úplný reset systému.

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Zapnite telefón stlačením tlačidla Napájanie, kým telefón nezačne vibrovať, potom uvoľnite položku Napájanie .
Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti.
Ak sa objaví čierna obrazovka s červenými a modrými riadkami textu, uvoľnite tlačidlo V olume Down .
Opakovane stláčajte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba 'Factory reset', a potom ho stlačte pomocou tlačidla Napájanie.
Po dokončení ukladania údajov skontrolujte, či je teraz vybratý systém reštartu a stlačte tlačidlo napájania.

Vyskúšajte a používajte svoj prístroj, ako to obvykle robíte po resetovaní, aby ste zistili, či problém prestal.

Ďalšie možnosti na zváženie, či problém pretrváva

Ak po inštalácii novej aktualizácie firmvéru začala dôjsť k zmrazeniu problému na zariadení HTC U11 a predtým sa s ním nikdy nepodarilo, je pravdepodobne chyba aktualizácie. Snáď nová aktualizácia obsahuje niektoré chyby, ktoré spôsobili konflikt a zasiahli do rutín a procesov vášho telefónu. Chyby softvéru sa často riešia následnou aktualizáciou obsahujúcou opravnú opravu. Ale predtým, ako sa náplasť rozvinie, musí byť problém vylepšený tak, aby bol vyhodnotený a označený medzi ďalšími problémami po aktualizácii, ktoré sa majú riešiť pri ďalšom zavádzaní firmvéru. Ak to chcete povedať, obráťte sa na svojho operátora alebo podporu spoločnosti HTC, aby tento problém vyriešil a požiadal o ďalšie odporúčania.

Príspevky, ktoré môžete tiež čítať:

Ako opraviť HTC U11, ktoré sa nedokáže pripojiť k sieti Wi-Fi, iné problémy s pripojením Wi-Fi [Poradca pri riešení problémov]
Ako opraviť HTC U11, ktorý sa nemôže pripojiť k Wi-Fi internetu? [Riešenie problémov]
Čo robiť so zariadením HTC U11, ktoré nemôže odosielať ani prijímať textové správy [Príručka na riešenie problémov]
Čo robiť s HTC U11 s problémom s blikaním obrazovky? [Riešenie problémov]
Prečo je môj HTC U11 prilepený na zavádzacej obrazovke a ako ju opraviť? [Riešenie problémov]
Ako opraviť HTC U11, ktorý sa nabíja veľmi pomaly alebo sa vôbec nenabíja? [Riešenie problémov]
Prečo sa môj HTC U11 nezapne a ako ho opraviť (jednoduché kroky)
Čo robiť so zariadením HTC U11, ktoré sa nebude nabíjať [Príručka na riešenie problémov]