Prečo sa môj iPhone 6s nedá obnoviť alebo aktualizovať prostredníctvom iTunes, chyba 9 [Troubleshooting Guide]

Zatiaľ čo mnohí ľudia by radšej používali službu iTunes pri obnove alebo aktualizácii systému iOS, najmä pri riešení rôznych problémov zariadení so systémom iOS v softvéri, iní sa nepodarilo získať rovnaký pozitívny výsledok. V skutočnosti, niekoľko majiteľov iPhone 6s mali ťažkosti pri používaní iTunes pre oba účely, pretože sú vyzvaní na chybu 9, ktorá tvrdí, že iPhone nebolo možné obnoviť kvôli neznámej chybe. Čo znamená iTunes chyba 9 a čo spúšťa to na iPhone 6s? Toto sú hlavné otázky, ktoré je potrebné riešiť v tomto príspevku. Čítajte ďalej a dozviete sa viac.

Ale skôr, ako sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s iPhone problém s iným problémom, uistite sa, že ste našli našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili veľa problémov, ktoré naši čitatelia oznámili. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nepracujú pre vás alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o problémoch so zariadeniami iPhone a poskytnite nám presnejšie informácie o vašom probléme, aby sme vám mohli ponúknuť najlepšie riešenie.

Čo znamená iTunes chyba 9?

Chybové kódy sú počítačové kódy, ktoré označujú nepravidelné postupy. Každý z týchto kódov je sprevádzaný chybovým hlásením alebo upozornením, ktoré koncovým používateľom poskytujú náznak o tom, čo sa stalo zle a čo je potrebné urobiť na jeho odstránenie. iTunes chyba 9 znamená, že sa niečo pokazilo, keď sa program pokúša obnoviť iPhone. S najväčšou pravdepodobnosťou sa to stane v dôsledku chybného hardvéru, ako je poškodený USB kábel alebo USB port, ktorý sa používa. Hoci iTunes dokázal iniciovať proces obnovy systému iOS, nedokázal to dokončiť, pretože komunikácia medzi iTunes a iPhone sa stratila. Tento nepravdivý proces je označený ako chyba systému iTunes 9 počítačovým systémom.

Medzitým existujú aj ďalšie prípady, keď iTunes vyvoláva používateľov rovnakú chybu v dôsledku niektorých problémov so softvérom. Ako spoločnosť Apple Support vysvetľuje, bezpečnostný softvér nainštalovaný na počítači môže iTunes prerušiť pri obnovení vášho iPhone. Čo sa stane, je, že bezpečnostný softvér mohol zistiť niektoré možné bezpečnostné hrozby z vášho iPhone, aby vykonal svoju úlohu, aby zabezpečil bezpečnosť systému blokovaním vášho zariadenia. Výsledkom je, že komunikácia medzi iPhoneom 6s a programom iTunes sa stratí. Je to pravdepodobne v prípade, ak máte v počítači nainštalovaný antivírus alebo firewall.

Okrem bezpečnostného softvéru sú sieťové problémy tiež medzi faktormi, ktoré môžu spôsobiť rovnakú chybu pri používaní iTunes pri obnovovaní systému iOS. V zásade bude musieť iTunes pristupovať k serverom spoločnosti Apple, aby vykonávali požiadavky, ako je prístup k predchádzajúcim zálohám iOS v jednotkách iCloud alebo prevzatie najnovšej verzie systému iOS pre váš iPhone. Bez stabilného sieťového pripojenia sa proces prerušuje častejšie a nakoniec iTunes nebude môcť túto žiadosť dokončiť, pretože stratí spojenie so servermi spoločnosti Apple. A aby ste o tom vedeli, iTunes Vás vyzve, aby vám kód chyby 9 hovoril, že nedokáže obnoviť váš iPhone kvôli neznámej chybe.

Nesprávne nastavenie dátumu a času na zariadení iPhone a počítači sú tiež medzi ďalšími možnými príčinami. Pre ostatných sa zdá, že chyba 9 je negatívnym výsledkom útek z väzenia iPhone.

Keď sa vyskytne chyba 9 systému iTunes, váš iPhone sa zvyčajne zmrzne a prestane reagovať na dotyk. Vzhľadom na túto podmienku nebudete môcť nič robiť. Jedná sa o jednu z iTunesových chýb, ktoré sa zriedka vyskytujú, ale keď to zasiahne, budete určite mať problémy. Napriek tomu sa môžete ešte vyskúšať niektoré riešenia, ktoré by ste mohli riešiť touto chybou.

Ako opraviť iTunes chybu 9 na vašom iPhone 6s?

Nižšie sú uvedené všeobecné riešenia a odporúčané riešenia na riešenie chyby 9 pri pokuse o obnovu vášho iPhone 6 v iTunes. Tieto metódy budú fungovať iba za predpokladu, že nedôjde k poškodeniu hardvéru alebo fyzických komponentov vášho zariadenia iPhone. Skôr ako začnete vykonávať niektorú z nasledujúcich metód na riešenie problémov, skontrolujte nasledovné:

• Operačný systém počítača. Pokiaľ je to možné, použite najnovšiu verziu operačného systému pre váš počítač (Windows alebo Mac). To má zaistiť, aby vaše zariadenie dokázalo splniť minimálne systémové požiadavky, aby bolo možné pracovať so zariadeniami iPhone 6.
• Nastavenia dátumu a času. Overte a uistite sa, že váš počítač a zariadenie iPhone 6 sú nastavené so správnym dátumom a časom. Z niektorých dôvodov by nesprávne nastavenie dátumu a času na každom zariadení spôsobilo konflikt pri používaní programu iTunes. Môžete manuálne nastaviť dátum a čas na zariadení iPhone 6 a počítači, aby ste sa uistili, že sú správne.
• verzia iTunes. Skontrolujte, či používate najnovšiu verziu programu iTunes v počítači. V prípade potreby odinštalujte aktuálnu verziu, ktorú máte na svojom počítači, potom stiahnite a nainštalujte najnovší softvér iTunes dostupný na webovej stránke spoločnosti Apple. Okrem počítača by mal iTunes spĺňať minimálne systémové požiadavky, aby mohol bez problémov pracovať s vaším zariadením so systémom iOS.

Po skontrolovaní a dodržaní vyššie uvedených požiadaviek môžete začať riešenie problémov. Po dokončení každej metódy skontrolujte, či bola chyba opravená alebo nie. Ak je to potrebné, prejdite k ďalšiemu použiteľnému riešeniu.

Prvé riešenie: Skontrolujte a spravujte nastavenia brány firewall alebo zabezpečenia v počítači.

Vzhľadom na to, že bezpečnostný softvér ako antivírus a firewall sú medzi možnými vinníkmi, je nevyhnutné skontrolovať ich najskôr. Skúste skontrolovať nastavenia antivírusu alebo brány firewall a v prípade potreby urobte nejaké úpravy, aby ste v danom momente poskytli svojmu iPhone úplný prístup. Tým sa zabezpečí, že iTunes aj váš iPhone vytvoria stabilné pripojenie a budú môcť komunikovať navzájom, až kým sa nevykoná požadovaný proces. Ak si však nie ste istí, ktoré nastavenia alebo možnosti pre prácu s bezpečnostným softvérom môžete namiesto toho dočasne zakázať. Po dokončení obnovenia vášho iPhone pomocou iTunes môžete opätovne povoliť bezpečnostný softvér v počítači. Môžete sa obrátiť na vývojára bezpečnostného softvéru alebo navštíviť jeho stránku podpory pre ďalšiu pomoc pri konfigurácii nastavení. Po vykonaní potrebných zmien nastavení zabezpečovacieho softvéru reštartujte počítač, znova pripojte zariadenie iPhone 6 a skúste znova použiť službu iTunes. Ak sa chyba znovu zobrazí, vyskúšajte iné vhodné riešenia.

Druhé riešenie: Skontrolujte fyzické pripojenie medzi iPhoneom a počítačom.

Ak chcete vylúčiť, že chybný kábel USB alebo port USB spôsobuje túto chybu, skontrolujte a uistite sa, že kábel USB a port USB, ku ktorému je pripojený, sú funkčné. Môžete skúsiť prepnutie na iný port USB dostupný v počítači, aby ste zistili, či nejaké zmeny nastali. Pokiaľ je to možné, použite len konektor USB dodávaný spoločnosťou Apple alebo originálny kábel USB dodávaný s vaším iPhone na pripojenie k počítaču. Ostatné káble USB nie sú kompatibilné so zariadením iOS a tým spôsobujú konflikt.

Prípadne môžete použiť iný počítač, ak je k dispozícii. Týmto spôsobom vám pomôže určiť, či je problém izolovaný alebo nie od počítača, ktorý používate.

Tretie riešenie: Vynútené reštartovanie zariadenia iPhone 6s.

Zvyčajne skončíte s zamrznutým iPhone, keď sa vyskytne chyba 9. V takomto prípade je potrebné opätovné spustenie sily, aby sa váš iPhone opäť mohol opäť spustiť.

• Ak to chcete urobiť, súčasne stlačte a podržte tlačidlá napájania a domáceho zariadenia najmenej 10 sekúnd a potom uvoľnite obe tlačidlá po zobrazení loga Apple. Váš iPhone potom reštartuje.

V prípade, že iTunes alebo váš počítač prestane reagovať z dôvodu chyby, budete musieť urobiť silu reštart v počítači.

• Ak to chcete urobiť, dlho stlačte tlačidlo napájania na procesore počítača, kým sa nevypne. Počkajte najmenej 30 sekúnd a potom počítač znova zapnite. Keď sa úplne reštartuje, znova pripojte iPhone 6s a potom znova skúste obnoviť ho cez iTunes.

Štvrté riešenie: Vykonajte obnovenie DFU.

DFU znamená Device Firmware Update, systémové rozhranie vo vašom iPhone, ktoré umožňuje vášmu zariadeniu komunikovať s iTunes bez načítania bootloaderu alebo iOS ako štandardného režimu obnovy. Môžete dať svoj iPhone 6s v režime DFU na downgrade firmware alebo použiť vlastný firmware, ktorý je potrebný pre aktualizáciu, odomykanie SIM alebo jailbreaking. Obnova DFU je často vykonávaná technikmi spoločnosti Apple pri riešení vážnejších problémov a chýb v softvéri pre iPhone. Možno to považujete za jednu z možností, keby sa všetko ostatné nepodarilo zbaviť sa chyby iTunes 9 na vašom konci. Tu je postup, ako sa to má robiť:

• Pripojte svoj iPhone do počítača a otvorte službu iTunes. Nezáleží na tom, či je váš iPhone zapnutý alebo vypnutý.

• Stlačte a podržte tlačidlo spánku / budíka a tlačidlo Doma spoločne na 8 sekúnd.

• Po 8 sekundách uvoľnite tlačidlo spánku / prebudenia, ale naďalej držte tlačidlo domáceho počítača, kým iTunes nepovie, že " iTunes zistil iPhone v režime obnovenia. "ITunes zistil iPhone v režime obnovenia

• Pustite tlačidlo Domov . Zobrazenie vášho iPhone bude úplne čierne, ak ste úspešne zadali režim DFU. Pokračujte v obnovení programu iTunes, ak ste úspešne zadali DFU, inak skúste znova od začiatku.

Poznámka: Budete vedieť, či ste úspešne zadali režim DFU, ak obrazovka iPhone zostane čierna. V tomto bode by mal iTunes už upozorniť, že rozpoznal alebo rozpoznal iPhone 6 a umožní jeho obnovenie.

• Obnovte svoj iPhone pomocou iTunes.

• Ak chcete dokončiť proces obnovenia režimu DFU, postupujte podľa zvyšných pokynov na obrazovke.

Musíte si však uvedomiť, že časovanie je potrebné pri vykonávaní obnovenia režimu DFU. Možno nebudete môcť úspešne prejsť do režimu DFU pri prvom pokuse, aby ste boli trpezliví a skúste to znova, kým sa tam nedostanete.

Ak sa obnovenie režimu DFU stále nepodarilo opraviť chybu iTunes 9 a napriek tomu sa vám nepodarilo obnoviť váš iPhone 6s v iTunes, môžete zvážiť použitie iných alternatívnych nástrojov na správu zariadení pre systém iOS. Môžete prevziať akékoľvek nástroje na obnovu alebo opravu systému iOS online a skúsiť to. Stačí vybrať ten, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám a kompatibilný s vaším zariadením.

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple

Vaša posledná voľba v prípade, že iTunes chyba 9 pretrváva po vykonaní všetkých použiteľných riešení a riešení, je vyriešiť problém s podporou spoločnosti Apple alebo s vaším operátorom. Môžete požiadať o ďalšiu pomoc pri vykonávaní pokročilejšieho odstraňovania problémov pomocou potrebných nástrojov na odstránenie problému. Alebo môžete jednoducho vziať svoj iPhone 6 do baru Apple Genius a nechať technik posúdiť váš prístroj pre možné indikácie poškodenia hardvéru.