Apple iPhone SE E-mailové problémy: Aplikácia Mail nepracuje, e-mail nebude odosielať, nebude môcť prijímať e-maily, e-maily sa nesynchronizujú [Príručka na riešenie problémov]

Dostupnosť mobilných zariadení ponúka dnes veľa výhod mnohým ľuďom. V skutočnosti sa inteligentné telefóny stávajú nevyhnutnosťou. Rôzne úlohy majú mobilné verzie. Dobré dôvody na to, aby nikto neprežil deň bez použitia smartfónu. Osobné a obchodné transakcie, napríklad, sú teraz rýchlejšie a jednoduchšie s mobilnými zariadeniami. Takže niekto môže robiť niektorú z týchto transakcií alebo uzavrieť obchodné dohody kedykoľvek a kdekoľvek tak dlho, ako ich mobilný telefón je prítomný a aktívny.

To sú iba niektoré z mnohých dôvodov, ktoré preukázali existenciu mobilných aplikácií. Napriek tomu by mobilné zariadenia neboli schopné prinášať pozitívne výstupy po celú dobu. Je to spôsobené mnohými faktormi, ktoré môžu narušiť funkcie aplikácií v mobilných zariadeniach. Dokonca ani mobilné zariadenia, ktoré patria do najvyššej kategórie, nie sú vyňaté z tejto povinnosti. Apple špeciálne vydanie iPhone, všeobecne známy ako silný iPhone SE tiež trpí rovnaké dilemy do dnešného dňa. Zrejmé problémy vrátane spracovania textových správ, volaní a elektronickej pošty znepokojujú používateľov tohto iPhone od jeho oficiálneho zavedenia. Problémy s mobilným spracovaním e-mailov prostredníctvom aplikácie e-mailu pre iPhone sa objavili medzi najčastejšie vysielané problémy, ktoré odovzdávajú koncoví užívatelia na celom svete. A to je pravdepodobne hlavným dôvodom, prečo ste narazili na túto stránku. Ak áno, prečítajte si ďalej a neváhajte odkazovať na tento obsah.

Teraz, skôr ako začneme naše riešenie problémov, ak máte ďalšie problémy s novým iPhone SE, prejdite na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už publikovali niekoľko príručiek a návodov. Môžete sa tiež obrátiť na nás vyplnením dotazníka o otázkach iPhone. Jedná sa o bezplatnú poradenskú službu, ktorú ponúkame, a všetko, čo potrebujeme, je informácie o probléme. Prosím, dajte nám to tak, aby sme vám mohli pomôcť lepšie.

Možné príčiny problémov e-mailu (pošty) na zariadení iPhone SE

Pokiaľ ide o problémy s e-mailom v mobilných zariadeniach, ako je Apple iPhone SE, vina je zvyčajne na softvér. Chyby v sieti, chyby a chyby, nesprávne nastavenie alebo nastavenia e-mailového účtu a problémy s účtom sú obvyklé spúšťače. Tu je dôvod, prečo a ako presne každý z týchto faktorov môže vyvolať problémy, ktoré sa prejavia pri pokuse spracovať e-maily alebo používať aplikáciu Mail na vašom iPhone.

Sieťové chyby

Aktívne a stabilné pripojenie k sieti patrí k kľúčovým požiadavkám, aby ste mohli odosielať a prijímať e-maily. Bez možnosti pripojenia, prerušovaného pripojenia k sieti, výpadkov siete a iných foriem sieťových chýb, s najväčšou pravdepodobnosťou podľahnete príslušným problémom s e-mailovými službami iPhone SE. Emaily sa nebudú synchronizovať a odosielanie a prijímanie e-mailov nebude fungovať podľa očakávania.

Softvérové chyby / chyby

Poškodenie softvéru je nevyhnutné pri mobilných aplikáciách vrátane aplikácie Mail v aplikácii iPhone. Väčšina z nich je vyvolaná niektorými súbormi, ktoré sa poškodzujú, alebo malé chyby spôsobujúce drobné nezrovnalosti v funkciách aplikácie. Častokrát sa drobné závady dostanú opravené reštartovaním buď na chybné aplikácie, alebo na samotnom zariadení. Existujú však aj iné prípady, kedy sú softvérové závady dostatočne odolné na to, aby vydržali reštart alebo soft reset. Toto je zvyčajne to, čo sa stane, keď softvérové chyby prenikli do hlavného systému a spôsobili vážne problémy rôznym službám vrátane aplikácie Mail. Rovnaká vec sa môže stať, ak sa po inštalácii chybných aktualizácií poškodí aplikácia Mail alebo e-mailová služba, ktorú používate.

Nesprávne nastavenie e-mailového účtu

Očakávajte, že e-maily nefungujú tak, ako boli určené, ak bol e-mailový účet nastavený nesprávne. Pravdepodobne to nastane pri ručnom nastavovaní e-mailových účtov na iPhone. Je tu tendencia vyvracať alebo používať nesprávne nastavenia servera, čísla portov a výber nesprávnych možností. Ak tomu chcete zabrániť, overte a uistite sa, že všetky informácie, ktoré ste zadali pri nastavovaní e-mailového účtu, sú správne. Nastavenia servera sa líšia v závislosti od typu e-mailu, ktorý sa pokúšate nastaviť - firemný alebo osobný e-mailový účet. Ak je to potrebné, kontaktujte svojho poskytovateľa e-mailových služieb alebo sieťového operátora, aby ste sa uistili, že všetky zadané informácie sú správne.

Problémy súvisiace s účtom

Stav vášho účtu môže byť tiež hlavnou príčinou problémov, ktoré ovplyvňujú odchádzajúce služby. Môže sa napríklad stať, že nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily, pretože váš poskytovateľ alebo operátor siete ukladajú určité obmedzenia vo vašom účte alebo vydali mäkké odpojenie z dôvodu nevyrovnaných zostatkov. V dôsledku toho vaša sieť momentálne nie je k dispozícii a iné služby súvisiace so sieťou, ako sú e-maily, nebudú fungovať rovnako. Všetko sa obnoví po vyriešení problému účtu.

Poškodenie hardvéru

Existujú aj ďalšie prípady problémov s elektronickou poštou spôsobených chybnou súčasťou zariadenia iPhone. Tieto problémy sú označené medzi inými problémami pre iPhone, ktoré súvisia s hardvérom. Bohužiaľ, väčšina problémov súvisiacich s hardvérom v e-mailoch už bude vyžadovať pomoc technikov, aby sa dostali do trvalého stavu - či už prostredníctvom opravy alebo výmeny.

Hoci to môže znieť trochu bizarné, nie je to nemožné. Upozorňujeme, že softvérové aj hardvérové komponenty musia byť v dobrom stave, aby aplikácie a služby fungovali správne. Ak sa teda niečo pokazí s hardvérom, je tiež možné, že softvér nebude schopný pracovať normálne alebo nebude vôbec fungovať. Zvážte to ako možnú príčinu, najmä ak sa symptómy začali objavovať po prípadoch výpadku kvapaliny alebo expozície kvapaliny na iPhone SE. Príznaky spôsobené fyzickou alebo tekutou škodou sa môžu prejaviť skôr alebo neskôr.

Riešenia a riešenia riešenia e-mailových problémov na zariadení iPhone SE

Ak by ste chceli riešiť problémy s e-mailom na vašom telefóne iPhone, neváhajte sa obrátiť na nasledujúcu príručku. Zdôrazňuje všeobecné riešenia a odporúčané riešenia, ktoré používajú ostatní používatelia iPhone, ktorí sa zaoberali príslušnými e-mailovými problémami na svojich zariadeniach. Po dokončení každého kroku vytvorte skúšobnú poštu, aby ste zistili, či bol problém odstránený a či už máte možnosť odosielať a prijímať e-maily vo vašom iPhone SE.

Prvé riešenie: Skontrolujte stav siete a zabezpečte, aby pripojenie k sieti bolo dobré a aktívne.

Ako už bolo spomenuté vyššie, sieťové pripojenie je nevyhnutné pre to, aby e-mailové služby fungovali vo vašom mobilnom zariadení. Preto by ste mali zvážiť kontrolu stavu siete, ak sa pokúšate riešiť problémy pri odosielaní alebo prijímaní e-mailov. Uistite sa, že vaša sieť je aktívna a stabilná. Ak používate Wi-Fi, skontrolujte nastavenia siete Wi-Fi a skontrolujte, či je všetko správne nastavené. Urobte to isté s vami Mobilná dátová sieť.

Ak chcete overiť a nakonfigurovať nastavenia siete Wi-Fi na zariadení iPhone SE, prejdite do ponuky Nastavenia-> Wi-Fi . Skontrolujte, či je tlačidlo Wi-Fi zapnuté alebo zapnuté. Ďalším spôsobom, ako sa dostať do ponuky Wi-Fi, je prostredníctvom ovládacieho centra. Ak to chcete urobiť, prejdite prstom nahor zo spodnej časti úvodnej obrazovky. Keď sa nachádzate v paneli ovládacieho panela, vyhľadajte a klepnite na ikonu Wi-Fi, čím zapnete alebo vypnete túto funkciu.

Pokiaľ máte mobilné údaje, skontrolujte a uistite sa, že v zariadení je povolená mobilná sieť.

Ak chcete overiť a nakonfigurovať bunkové dáta alebo celulárnu sieť v zariadení iPhone SE, prejdite do ponuky Nastavenia-> Mobilné dáta . V prípade potreby prepnite prepínač, aby ste funkciu zapli.

Poznámka: Za používanie mobilných dátových služieb sa môžu vzťahovať dodatočné poplatky. Ak chcete overiť podmienky používania mobilných údajov alebo vyhnúť sa vzniku dodatočných poplatkov, kontaktujte vopred svojho poskytovateľa služieb.

Druhé riešenie: modem / router napájania.

Termín "výkonový cyklus" zobrazuje proces tvrdého reštartu na modeme alebo smerovači. Hlavným zdrojom vašej domácej siete je smerovač alebo modem. Toto zariadenie je zodpovedné za príjem signálu z hlavnej veže alebo linky a prenáša alebo distribuuje signál na iné zariadenia pripojené k domácej sieti. Ak sa problém vyskytne v dôsledku drobných nedostatkov v sieťovom pripojení, pravdepodobne sa o to postará silný reštart alebo napájací cyklus v modeme alebo routeri. Bude to blázon, tentokrát to skúsiť a zistiť, čo sa stane po tom. Postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:

Vypnite modem alebo smerovač a potom ho odpojte od zdroja napájania.
Nechajte ho odpojiť najmenej 30 sekúnd.
Po uplynutí času, pripojte ho späť a potom ho znova zapnite.
Počkajte, kým modem / smerovač dokončí proces reštartu.
Po reštarte počítača reštartujte svoj iPhone.

Poskytovatelia sietí túto metódu odporúčajú najmä pri riešení problémov súvisiacich so sieťou, pretože to umožňuje modemu / smerovač obnoviť nové pripojenie so sieťovým serverom. Ak chcete zabezpečiť obnovenie a už funguje vaše sieťové pripojenie, skúste na svojom iPhone otvoriť prehliadač Safari a prejdite na web. Ak môžete prehľadávať správne, otvorte svoj e-mail prostredníctvom webovej pošty a zistite, či funguje aj v poriadku. Ak áno, mali by ste byť schopní spracovať mobilné e-maily s preferovanou e-mailovou aplikáciou na iPhone SE.

Tretie riešenie: Ukončite aplikáciu iPhone SE Mail a reštartujte ju.

Aplikácie sa niekedy môžu poškodiť. Zvyčajne sa to stane, keď ste otvorili nejaký obsah e-mailu, ktorý je tiež poškodený, alebo implementuje aktualizácie e-mailovej aplikácie. Takéto malé závady sú zvyčajne stanovené opätovným spustením chybnej aplikácie. Rovnako ako to, čo zvyčajne robíte s počítačovým programom, ktorý najskôr nefunguje. Zastavte aplikáciu a potom ju znova otvorte. Možno nebude na prvýkrát schopný načítať alebo pracovať správne, ale pri ďalšom načítavaní bude dokonale fungovať.

Tu je postup:

Dvakrát stlačte tlačidlo Domov na zariadení iPhone.
Vyhľadajte náhľad aplikácie Mail, keď sa zobrazí zobrazenie multitasking.
Posúvajte náhľad aplikácie Mail Mail hore a mimo obrazovku. Týmto ukončíte aplikáciu Pošta.
Stlačte tlačidlo alebo klepnite na tlačidlo Domov .
Klepnutím na ikonu Pošta spustite alebo znova otvorte aplikáciu.

Vytvorte skúšobnú poštu, aby ste zistili, či reštart aplikácie vyriešil závadu a že e-mail už pracuje na Vašom iPhone tak, ako to bolo zamýšľané.

Štvrté riešenie: Reštartujte iPhone SE (soft reset).

Ak ukončíte aplikáciu, nebudete môcť odstrániť chybu softvéru a aplikácia Pošta / e-mail stále nefunguje správne, potom vašou ďalšou možnosťou je soft reset na zariadení iPhone SE. Inými slovami, reštartujte alebo reštartujte zariadenie. Je to zďaleka najjednoduchšie riešenie na riešenie problémov súvisiacich so softvérom s mobilnými aplikáciami a službami. Tu je návod, ako sa to správne vykonalo:

Stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Wake aspoň na 10 sekúnd, kým sa neobjaví červený posuvník.
Presuňte jezdec tak, aby úplne vypol iPhone.
Počkajte aspoň 30 sekúnd.
Po uplynutí času stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Wake, kým sa nezobrazí logo Apple.

Po reštarte skúste otvoriť aplikáciu Pošta / e-mail a zistiť, či už funguje správne.

V prípade, že sa aplikácia Pošta zastaví a samotný iPhone prestane reagovať, bude potrebné opätovné spustenie. Je to iný typ alebo reštart s použitím pevných kľúčov, pretože iPhone nereaguje na dotykové vstupy. Tu je postup, ako vynútiť váš iPhone SE reštartovať:

Stlačte súčasne tlačidlo Sleep / Wake (Napájanie) a tlačidlo zníženia hlasitosti súčasne aspoň na 10 sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple.
Počkajte, kým sa iPhone úplne reštartuje.

Po otvorení zariadenia iPhone otvorte aplikáciu Pošta a potom vytvorte skúšobnú poštu, aby ste zistili, či teraz môžete bez problémov odosielať a prijímať e-maily.

Piate riešenie: Overte, či sú nastavenia servera pre e-mailový účet správne.

Musíte to urobiť, ak ste náhodou nastavili e-mailový účet ručne na vašom iPhone SE. Uistite sa, že všetko, čo ste zadali v nastaveniach prichádzajúceho a odchádzajúceho servera, sú správne informácie. Ak si nie ste istí, aké informácie chcete použiť, raději kontaktujte svojho poskytovateľa e-mailových služieb alebo správcu siete (pre pracovné e-maily), aby ste overili správne informácie o serveri, ktoré sa majú používať.

Ak chcete získať prístup a overiť nastavenia servera v zariadení iPhone SE, postupujte nasledovne:

Prejdite na položku Nastavenia .
Klepnite na položku Pošta .
Vyberte účty .
Klepnite na e-mailový účet, ktorý chcete overiť.
Prejdite do časti Účet .
Klepnite na svoju e-mailovú adresu. Týmto sa otvoria podrobnosti o účte vrátane nastavení prichádzajúcich a odchádzajúcich serverov.

Skontrolujte a uistite sa, že to, čo máte v sebe, obsahuje správne nastavenia pre váš e-mailový účet. Ak je to potrebné, môžete použiť nástroj na vyhľadávanie nastavení pošty a pokúsiť sa porovnať informácie o serveri.

Tiež sa uistite, že používate príslušné číslo portu pre váš e-mailový účet. Ak nastavíte port na 25, budete môcť posielať e-maily iba vtedy, keď ste pripojení k sieti vášho poskytovateľa e-mailu.

Šieste riešenie: Znova vymažte a nastavte e-mailový účet.

Zvážte to ako možné riešenie, ak problém pretrváva a vyčerpali ste možnosti. Takže odstránite e-mailový účet, s ktorým máte problémy, a potom ho pridajte späť do svojho zariadenia. Týmto spôsobom možno vymazať a opraviť všetky nedostatky alebo nesprávne nastavenia. Aj keď je to časovo náročné, ale často prináša pozitívny výsledok.

Postupujte podľa týchto krokov, ak ste si to niekedy vyskúšali:

Prejdite na položku Nastavenia-> Pošta-> Účty.
Vyberte e-mailový účet, s ktorým máte problémy.
Klepnite na položku Odstrániť účet
Akciu potvrďte klepnutím na možnosť Odstrániť z aplikácie My iPhone.
Reštartujte svoj iPhone.
Po dokončení reštartu nastavte a znovu pridajte e-mailový účet pomocou týchto krokov:
Klepnite na ikonu Pošta . Týmto sa otvorí aplikácia Pošta.
Vyberte typ e-mailového účtu, ktorý chcete vytvoriť.
Ak sa zobrazí výzva, zadajte všetky potrebné údaje vrátane svojho mena, e-mailovej adresy a hesla a popisu účtu.
Postupujte podľa pokynov na obrazovke, ktoré sa objavia ďalej.
Uistite sa, že ste zadali požadované požadované informácie.

Poznámka: Ak chcete, môžete účet jednoducho nastaviť automaticky.

Po dokončení nastavenia e-mailového konta by sa e-mailom malo začať automaticky zaplývať priečinok Doručená pošta. Tieto e-maily sú rovnaké, ktoré prichádzajú do vášho webmailového účtu. Vzhľadom na to, že nastavenie prebehlo správne, aplikácia iPhone SE Mail by mala byť schopná synchronizovať s vaším webovým poštovým serverom a načítať e-maily z webovej pošty do e-mailového klienta, ktorý používate.

Špecifické chyby a riešenia

E-mailová chyba: "E-mail nebol odoslaný alebo nebol dodaný!"

Ak chcete opraviť chybu, môžete sa pokúsiť znova odoslať e-mail. Neodeslané alebo nedoručené e-maily budú smerované do priečinka Na odoslanie. Prejdite teda do priečinka Na odoslanie a vyhľadajte ju. Tu je postup, ako sa to deje:

Otvorte aplikáciu Pošta .
Klepnite na položku Schránky v ľavom hornom rohu.
Klepnite na Odoslané priečinky . Ak sa e-mail nenachádza v priečinku Na odoslanie, znamená to, že váš e-mail bol odoslaný.
V opačnom prípade klepnite na e-mail v priečinku Na odoslanie, uistite sa, že e-mailová adresa príjemcu je správna a klepnite na Odoslať .

E-mailová chyba: "Nesprávne heslo!"

Ako označuje správa, heslo, ktoré ste zadali, nie je správne, takže nemáte prístup k vášmu e-mailovému účtu. Ako rozlíšenie nezabudnite zadať správne heslo pre váš e-mailový účet. Alebo sa môžete pokúsiť prihlásiť do svojho webmailového účtu otvorením prehliadača a potom prejsť na webmail. Ak sa môžete prihlásiť do svojho účtu webmail pomocou rovnakého hesla, ktoré ste použili pri pokuse o prihlásenie do e-mailového konta v telefóne, skúste skontrolovať nastavenia účtu a uistite sa, že nastavené heslo pre daný účet zodpovedá.

Ak to nebude fungovať, obráťte sa na svojho poskytovateľa e-mailových služieb a namiesto toho ich nechajte resetovať.

Ďalšie odporúčania

Aktualizácia na najnovšiu verziu pre systém iOS sa tiež odporúča na optimalizáciu operačného systému iPhone. Toto je tiež spôsob, ako vykonať nové opravy určitých chýb vrátane tých, ktoré spôsobili problémy s aplikáciou Mail alebo e-mailovými službami na vašom iPhone. Ak chcete skontrolovať dostupné aktualizácie v zariadení iPhone SE, prejdite do sekcie Nastavenia-> Všeobecné-> Informácie . Dostanete upozornenie, ak je k dispozícii aktualizácia. Ak chcete pokračovať v implementácii aktualizácie pre systém iOS, vyberte možnosť Stiahnuť a inštaláciu . Ak chcete dokončiť celý proces, postupujte podľa zvyšných pokynov na obrazovke.

Použitie inej e-mailovej aplikácie je tiež ďalšou vecou, ktorú treba zvážiť. Je možné, že problém je izolovaný len z aktuálnej e-mailovej služby, a preto iné e-mailové aplikácie sú pravdepodobne v poriadku. Stačí si vybrať najdôveryhodnejší a kompatibilný softvér pre váš iPhone SE.

Ak sa všetky vyššie uvedené riešenia nepodarilo odstrániť problém a stále nemôžete odosielať alebo prijímať e-maily na vašom iPhone SE, mali by ste teraz problém vyriešiť na vášho poskytovateľa e-mailových služieb alebo kontaktovať technickú podporu spoločnosti Apple, ak ide o problém po aktualizácii. Môžete to zvážiť ako problém po aktualizácii, keď príznaky začnú po nainštalovaní aktualizácie softvéru (iOS) na zariadení.

Spojte sa s nami

Navštívte našu stránku na riešenie problémov, kde nájdete ďalšie riešenia iných problémov s iPhone, ktoré sme riešili v našich predchádzajúcich príspevkoch. Ak chcete získať ďalšiu pomoc pre náš tím podpory pre iOS, môžete tak urobiť vyplnením tohto formulára so všetkými požadovanými informáciami. Nezabudnite nám poskytnúť významné informácie o probléme, s ktorými potrebujete pomoc, aby sme vám mohli poskytnúť tie najlepšie riešenia a odporúčania.