Opraviť Samsung Galaxy S6 Chyba okrajov "Bohužiaľ, správy sa zastavili" po aktualizácii programu Marshmallow a ďalšie problémy s textom

• Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge, # S6Edge) už nemôže posielať / prijímať skupinové texty po nedávnej aktualizácii Marshmallow; dlhé textové správy sú prijaté v častiach.
• Pri odosielaní textovej správy určitému kontaktu sa zobrazí správa Chyba "Bohužiaľ sa správy zastavili". Je to chyba alebo problém s aplikáciou samotnou?
• Okraj S6 nedostal veľa textových správ odoslaných inými vlastníkmi; poskytovateľ služieb uviedol, že to nie je na ich konci.
• Chybové hlásenie "Správy sa zastavilo" sa zobrazuje, keď majiteľ otvorí vlákna správy určitých kontaktov.
• Tlačidlo prevodu textu na reč prešlo z klávesnice po aktualizácii programu Marshmallow.
• Telefón už má problémy s odosielaním / prijímaním textov po aktualizácii.
• Predinštalované aplikácie vrátane hlásení sa zhadzujú po otvorení po aktualizácii.

Zdá sa, že Android 6.0.1 Marshmallow pre Samsung Galaxy S6 Edge prináša veľa problémov, pretože mnohí naši čitatelia, ktorí vlastnia tento problém, sa sťažujú na problémy s textom, ktoré začali po stiahnutí a inštalácii aktualizácie.

Jedným z nich je chybové hlásenie "Bohužiaľ, správy sa zastavili", potom problém o tom, že nebudete môcť odosielať / prijímať skupinové konverzácie. Niektorí uviedli, že po spustení sa aplikácia na zasielanie správ okamžite zatvorí alebo zobrazí chybové hlásenia, zatiaľ čo iní hlásili, že aj keď je povolené nastavenie skupinovej konverzácie, stále dostávajú textové správy.

Čítajte ďalej, aby ste sa dozvedeli viac o týchto problémoch s textom s okrajom Galaxy S6 Edge a zistite spôsoby, ako ich opraviť. Vždy existuje šanca, že sa s ním stretnete v budúcnosti.

Pre tých, ktorí majú iné problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už od tohto vydania riešili veľa problémov s týmto telefónom. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia a postupy na riešenie problémov, ktoré sme vám poskytli. Môžete nás tiež kontaktovať prostredníctvom nášho dotazníka pre problémy s Androidom, ak budete potrebovať ďalšiu pomoc.

Otázka : " Pred aktualizáciou pomocou aplikácie správ v telefóne som dokázal odoslať viacero príjemcov textových správ súčasne prostredníctvom SMS. Po aktualizácii, keď píšem viac príjemcov, automaticky prevádza správu na správu MMS a odošle ju ako skupinovú správu. Ako taký, všetci príjemcovia sú potom skopírovaní na každú odpoveď, ktorá prichádza. Zavolal som technickú podporu svojho dopravcu a technickú podporu spoločnosti Samsung, ani nemal žiadne riešenia. Zkontroloval som nastavenia a vypol nastavenie skupinovej správy a stále má rovnaký problém. Bol som informovaný, že nemôžu vrátiť aktualizáciu. Dúfajme, že sa s týmto problémom nezdržujem. Pomoc prosím. Vďaka. "

Otázka : " Nainštaloval som si novú verziu programu Marshmallow pre moju S6 Edge a teraz sa zmenili nastavenia textových správ. Môžem písať správy MMS do skupín. Zapnul som nastavenie skupinových správ, ale iba obrázky prechádzajú ako MMS, písané textové správy prechádzajú len ako SMS a všetci v mojej skupine dostanú namiesto skupinového textu jednotlivé správy. Mohli by ste mi oznámiť, či existuje oprava alebo či musím čakať na novú aktualizáciu s cieľom opraviť tento problém. "

Otázka : " Práve som dostala aktualizáciu 6.0.1 na mojej bunke pred 2 dňami a odvtedy mám problémy s mojimi textami. Každý text, ktorý dostávam od mojej dcéry iPhone 6, je rozdelený medzi 3 rôzne texty, jej, ona a ja ako "doma, moja dcéra" ako skupina a "ja" a niekedy jej texty idú do mobilného telefónu môjho syna (Samsung Galaxy Note okraj), aj keď nikto nehovorí o ňom! Tak divný. "

Odpoveď : Toto nastavenie, o ktorom hovoríte, je jedinou vecou, ​​ktorá vám umožňuje buď poslať správu viacerým príjemcom alebo odoslať text ako skupinovú správu. Keďže po aktualizácii nefunguje, existuje šanca, že to spôsobila niektorá poškodená vyrovnávacia pamäť. Chápem, že ste už zavolali technickú podporu vášho operátora a spoločnosti Samsung bezvýsledne, ale nikdy ste nehovorili o tom, čo títo ľudia urobili v telefóne s cieľom vyriešiť problém. Odkedy ste nás kontaktovali, máme vlastný spôsob riešenia problémov.

Ako som už povedal, mohlo by to byť len kvôli niektorým skorumpovaným pamätiam. Preto potrebujem odstrániť všetky pamäte systému:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po reštarte telefónu sa pokúste odoslať správu viacerým príjemcom, aby ste zistili, či stále prechádza ako skupinová správa. Môžete tiež vyskúšať prepnutie tohto nastavenia, aby ste zistili, či sa prejaví. Ak problém pretrváva, nemáte inú možnosť než vykonať hlavný reset. Pred vykonaním týchto krokov však musíte zálohovať všetky svoje údaje:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Otázka : " Od aktualizácie môjho okraja Samsung Galaxy S6 na marshmallow 6.0.1 som nemohol odoslať alebo prijať text jednej osobe (o ktorej viem). Som schopný nazvať túto osobu, ale nič iného. Pokúsil som sa o to, aby sa aplikácia s upozornením zastavila, zmazala tento kontakt a všetky rozhovory spojené s týmto číslom, vytvorila správu zadaním čísla ručne a urobila soft reset, ale nič nefungovalo. Môžem posielať a prijímať od iných, ale toto jedno číslo, ktoré často používam, mi dáva správu "Bohužiaľ, správy sa zastavili", keď stlačujem poslať. "

Odpoveď : Tento problém je nový a nikdy som nepočul o žiadnych ďalších problémoch týkajúcich sa aplikácie Správy, ktoré sa zrútia pri odosielaní správy určitému kontaktu. Pokúsme sa problém izolovať tu. Pokúsime sa zistiť, či aplikácia tretej strany spôsobuje spustenie zariadenia v núdzovom režime:

1. Vypnite svoj Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí "Samsung Galaxy S6 Edge", okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým telefón nedokončí reštart.
5. Keď uvidíte núdzový režim v ľavom dolnom rohu obrazovky, uvoľnite tlačidlo.

Keď sa nachádzate v núdzovom režime, pokúste sa znova odoslať správu tomuto kontaktu a zistite, či sa objaví chyba. Ak áno, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje z aplikácií Správy a Kontakty. Pred vykonaním nasledujúcich krokov zálohujte správy a synchronizujte svoje kontakty s účtom Google:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Prejdite na položku "APPLICATIONS", potom klepnite na Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom doprava na obrazovku ALL.
5. Prejdite na položku Správy (Kontakty) a ťuknite na ňu.
6. Klepnite na Vymazať pamäť.
7. Klepnite na Vymazať dáta a potom na OK.

Ak problém pretrváva aj po takomto postupe, potom naozaj musíte urobiť hlavný reset, aby ste ho vyriešili.

Otázka : " Nedostávam všetky textové správy, ktoré mi ľudia posielajú. Od niektorých ľudí nedostávam polovicu alebo viac a potom tu a tam, na ktorých z nich dostávam od ostatných. Môžu mi ukázať obraz obrazovky textov, alebo mi zavolajú, keď neodpovedám. Stáva sa to veľa! Chýba mi veľa textov. Niekedy nedostávajú moje texty, či už v poslednom čase. Môj poskytovateľ hovorí, že to nie je na ich konci ... Mám na telefóne Samsung Expert na Best Buy. Je to veľmi frustrujúce, aby ste stratili z textových správ. "

Odpoveď : Na našom konci je naozaj ťažké určiť, čo problém skutočne uvažuje, nemôžeme pozorne sledovať telefón a nevieme presne, ako sa správa. Naozaj sme v popisoch našich problémov našich čitateľov a keď nie sú k dispozícii dostatočné informácie, musíme predpokladať veci, ktoré môžu viesť k nepresnému riešeniu problémov. Vo vašom prípade nevieme, či odkazujete na textové správy, ktoré sú rozdelené do niekoľkých častí, nie sú usporiadané v správnom alebo chronologickom poradí alebo inak. Takže skutočne nemôžeme zaručiť, že to, čo navrhujeme tu, by bolo užitočné.

Ak ste však hovorili o správach, ktoré sú rozdelené na časti, je tu nastavenie v časti Správy, ktoré musíte povoliť - je to skupinová konverzácia. Nastavuje, aby vaše zariadenie automaticky skombinovalo textové správy, ktoré sú prijaté v častiach, takže si ich budete čítať ako jednu správu.

Na druhej strane, ak vaše textové správy nie sú usporiadané v správnom poradí, to má niečo spoločné s časom a dátumom. Takže sa uistite, že telefón odráža správny čas a dátum. Ak je to niečo iné, reset by vždy fungoval.

Otázka : " Keď som vykonal inováciu na svojom telefóne, začal som dostávať textové správy späť od iných používateľov spoločnosti Samsung so svojim menom, ako aj mojím. Ako je to skupinová konverzácia. Budem ich napísať len pod ich menom a budú reagovať v úplne novom texte bubline s ich menom a menom. Len som sa to stalo s ľuďmi, ktorí používajú predmety Samsung a nemajú rovnaký problém. Snažil som sa ma odstrániť správu, ale nefunguje. Dúfajme, že to dáva zmysel pre vás. Ďakujem za Tvoj čas. "

Odpoveď : Myslím, že to má niečo spoločné s nastavením skupinovej konverzácie v telefóne. Prejdite do časti Nastavenia> Aplikácie> Správy> Ďalšie nastavenia> Multimediálne správy. Povoliť skupinovú konverzáciu. Ak to nefunguje, skúste obnoviť aplikáciu Správy vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Prejdite na položku "APPLICATIONS", potom klepnite na Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom doprava na obrazovku ALL.
5. Prejdite na položku Správy a ťuknite na ňu.
6. Klepnite na Vymazať pamäť.
7. Klepnite na Vymazať dáta a potom na OK.

Otázka : " Akonáhle sa pokúsim otvoriť reťazec správ určitých kontaktov v aplikácii Správy, aplikácia sa zatvorí a dostanem chybu" Bohužiaľ, správy sa zastavili. "

Ak navrhujete to isté ako to, čo ste navrhli ostatným s podobným problémom, povedzte mi, kde môj telefón nájdem tieto možnosti a skúsiť, či pracujú. Hovorím o nasledujúcich dvoch možnostiach, ktoré ste navrhli ostatným používateľom:

1. Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. Zvyčajne to funguje v tomto scenári.
2. Ak stále máte problém, pokračujte v utieraní vyrovnávacej pamäte a údajov telefónu z ponuky obnovy. "

Odpoveď : Skúsili ste vymazať oddiel cache a vykonať hlavný reset? Ak áno, problém stále pretrváva, potom je čas, aby ste kontaktovali svojho poskytovateľa alebo spoločnosť Samsung. Pravdepodobne musí byť aktualizovaný firmvér vo vašom zariadení.

Otázka : " Získanie 2 marshmallow, nemôžem používať reč na text. Keď som sa pokúsil odoslať správu, na klávesnici nie je žiadny mikrofón. Jediný spôsob, ako som našiel, je ísť a stiahnuť klávesnicu Google. Uniká mi niečo? Prečo to zmizlo? Nikdy som nemal žiadne problémy a bol k dispozícii vo všetkých mojich aplikáciách Google Hangouts kdekoľvek. Teraz to chýba zo všetkých. "

Otázka : " Na spodnom riadku obrazovky textových správ, kde ikona mikrofónu slúžila ako samostatné tlačidlo, aby som ju stlačila a" hovorila "s mojim telefónom a vytvorila textovú správu, je teraz" smiley- tvár "s veľmi vyblednutým mikrofónom v pravom hornom rohu oblasti s ikonami. Keď stlačim toto tlačidlo, už nemôžem hovoriť-to-create-a-text-msg, čo je pre mňa dôležitou vlastnosťou! Ako môžem získať túto schopnosť späť ?! "

Odpoveď : Stačí stlačiť a podržať tlačidlo naľavo od medzerníka a uvidíte ikonu mikrofónu, ktorú hľadáte.

Otázka : " Po aktualizácii aplikácie Marshmallow som začal mať problémy s odosielaním textov dokonca aj s plnými pruhmi pripojenia. Väčšinu času to jednoducho zlyhalo. Skúšal som reboot, ale to nepomohlo. Zavolal som T-Mobile a mňa ma odstránili správy, že som mal príliš veľa uložených. Dokončilo sa odstránenie všetkých správ, vymazanie údajov a vyrovnávacej pamäte a zapnutie automatického prerezania starých správ. Stále som mal problémy. Dnes ráno som si všimol aktualizáciu aplikácie Správy. Nie som si istý, či to ešte pomohlo, ale ak je ešte niečo, čo by som mal vyskúšať, ocenil by som pomoc . "

A : Odkedy problém začal po aktualizácii, je tu šanca, že to je len niekoľko skorumpovaných cache, ktoré spôsobujú, že váš telefón môže potrebovať nový systém s novým systémom. Skúste preto najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a ak to nefunguje, vykonajte hlavný reset. V zásade postupujte podľa riešenia problémov v prvom probléme.

Otázka : " Po aktualizácii marshmallow môj telefón neustále reštartuje asi každých 5 minút alebo tak (stačí si prečítať článok o tom a vymazal cache - prsty prekročili to funguje), ale moja správa sa nebude načítať bez ohľadu na to, ktorú aplikáciu sa snažím použiť - Neprijal som ich, nemôžem ich poslať a ja nevidím žiadnu z nich. Kedykoľvek zadávam niektorú z aplikácií (aplikácia Samsung správy, Verizon správa + app.) Som dostať túto obrazovku, ktorá hovorí osviežujúca alebo ukazuje, malý pokrok kolo, ale nikdy načíta žiadne z mojich správ - naozaj dúfam, že máte k dispozícii riešenie pre to ! "

Odpoveď : Vaše aplikácie musia byť optimalizované pre nový systém, takže potrebujete reštartovať telefón niekoľkokrát alebo viackrát. Ak to nefunguje, musíte vykonať reset. Postupujte podľa postupu uvedeného v prvom probléme.