Galaxy J7 stále zmrazuje, Bluetooth nebude synchronizovať, ďalšie problémy

Dobrý deň, a uvítame náš najnovší článok o odstraňovaní problémov pre zariadenie # GalaxyJ7. Dnes vám prinášame tri ďalšie témy J7. Ako obvykle, tieto otázky sú prevzaté z listov, ktoré dostávame od niektorých členov našej komunity. Ak ste sa pokúsili nás kontaktovať, ale zatiaľ máte problém s publikovaním alebo odpoveďou na vaše otázky, buďte trpezliví a pokračujte v sledovaní ďalších článkov.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy J7 stále žiada o obnovenie hesla

Môj Samsung Galaxy J7 zrazu neustále žiada obnovenie hesla, aby sa dostal do telefónu. Je to naozaj nepríjemné. Heslo som obnovil 5 alebo 6 krát denne. Nezmenil som žiadne nastavenia. to sa práve začalo, nie je dôvod na to. Obrazovka prejde do režimu spánku a keď sa prebudím, použije sa na výzvu na heslo, ktoré bolo normálne, ale teraz sa objaví, keď si želám obnovenie. - Crystal

Riešenie. Hi Crystal. Je to prvýkrát, čo sa stretávame s takýmto problémom v J7, takže je to buď izolovaný prípad, alebo spôsobené neznámym softvérovým závadom. Ak ste predtým, ako sa problém vyskytol, nepodarilo nič iné, ako je napríklad inštalácia aktualizácie alebo novej aplikácie, najlepšia vec, ktorú teraz môžete urobiť, je obnovenie z výroby. Toto prinúti telefón vrátiť všetky nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty vrátane odstránenia možnej softvérovej chyby, ktorá sa môže časom vyvinúť. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie J7, prosím vykonajte tieto kroky:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
7. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
8. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
9. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
10. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
11. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém 2: dotyková obrazovka Galaxy J7 prestala fungovať po aktualizácii

Aktualizoval som svoj telefón (SM-J710GN) z Marshmallow na Nougat pomocou bežnej aktualizácie systému a po stiahnutí telefón reštartoval a potom sa dotkol obrazovky už nereaguje (funguje bez problémov, keď je telefón stále spustený Marshmallow). Vyskúšali ste nasledujúce:

• Soft reset

• tvrdý reštart

• vymazaná vyrovnávacej pamäte

• skúsil blikanie posledného firmvéru 7.0 zo Sammobile, ale problém stále pretrváva

• vyskúšali si núdzové obnovenie pomocou funkcie Smart Switch, ale dostali chybu: skontrolujte názov modelu a S / N a znova ho zadajte

• nemožno zablokovať predchádzajúci firmware 6.0.1 pomocou odin

• chyba

• Skontrolujte chybné zariadenie 4; Binárne 3

Nechcú platiť za výmenu LCD, ak existuje alternatívne riešenie, ktoré môžem vyskúšať. Môže mi niekto pomôcť? - Virusgaming121212

Riešenie: Hi Virusgaming121212. Nemyslíme si, že je problém s displejom v telefóne. Chybové hlásenie zo spínača Smart Switch a neschopnosť previesť firmvér do zásobníka sú indikátory hardvérového problému, najmä úložného zariadenia. Aby sa mohol blikať nový firmvér, pamäťový čip zariadenia sa musí správne prezerať, aby sa správne vyhradili medzery. Možno sa stane, že pamäťové zariadenie sa poškodilo po tom, čo ste predtým prebielali niektorý z firmvéru. Bohužiaľ nie je možné opraviť poškodené alebo poškodené úložné zariadenie. Tento pamäťový čip je vložený do základnej dosky a jeho nahradenie nie je vôbec žiadnou možnosťou. Najmenšie, čo možno urobiť pre túto otázku, je celková náhrada základnej dosky, čo môže stáť dosť sumu.

Ak je váš telefón stále krytý zárukou spoločnosti Samsung, uistite sa, že ste sa s nimi poradili za lacnejšie možnosti. V opačnom prípade by ste mali s náhradným zariadením lepšie.

Problém 3: Galaxy J7 stále zmrazuje, Bluetooth sa nebude synchronizovať

Mám telefón Galaxy J7, ktorý som si kúpil v decembri 2016. Zmrazil ma dnes a trvalo 8 hodín, kým som ho konečne dokázal obnoviť. Batériu som vytiahol niekoľkokrát, aby som ju vynuloval a poslednýkrát som vytiahol pamäťovú kartu a to fungovalo. Už ste niekedy mali tento problém?

Taktiež minulý týždeň nemôžem synchronizovať svoj Bluetooth so svojim domácim bezšnúrovým telefónom. Vždy to fungovalo predtým a ja som dokázala prinútiť to, aby pracovala 1 deň minulý víkend, ale potom to zastavilo. Pokúsil som sa soft reset a to nefunguje. Máte nejaké návrhy alebo si myslíte, že telefón má viac problémov ako toto?

Neboli zneužitím telefónu, tj žiadnu vodu ani ju nepadol, takže neviem, či je to typické alebo nie. Cením si akúkoľvek pomoc, ktorú môžete poskytnúť. Vďaka. - Theresa Chivers

Riešenie: Ahoj Theresa. Nemáme úplnú históriu vášho zariadenia, takže úprimne povedané, nemôžeme odpovedať na vaše otázky. Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť práve teraz, je dbať na to, aby ste pokryli všetky možné príčiny príznakov, ktoré tu spomínate, aby ste vedeli, či tieto problémy môžu byť vyriešené alebo nie.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Prvým krokom na riešenie problémov, ktorý by ste v tomto prípade mali urobiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Android používa špeciálnu sadu vyrovnávacej pamäte, nazvanú systémová vyrovnávacia pamäť, na rýchle načítanie aplikácií. Niekedy sa táto vyrovnávacia pamäť poškodí alebo stane zastaranou, prídu nové aktualizácie a / alebo inštalácie aplikácií spôsobujúce niektoré drobné chyby. Keďže táto vyrovnávacej pamäte je uložená v oddieli vyrovnávacej pamäte, vymazanie vyrovnávacej pamäte cache môže pomôcť pri odstraňovaní problémov. Nebojte sa, telefón opäť obnoví vyrovnávaciu pamäť systému a budú vymazané iba dočasné súbory. Vaše fotky, videá a ostatné súbory sa nezmažú. Ak chcete odstrániť oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte nasledovne:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Nainštalujte aktualizácie pre Android a aplikácie

Ďalším jednoduchým, ale často zabudnutým potenciálnym riešením je inštalácia aktualizácií. Väčšina používateľov inteligentných telefónov sa ešte stále dozvie o systéme Android, a to aj doteraz, a častokrát chápaný aspekt sa týka aktualizácií. Mnohí používatelia Androidu majú tendenciu zobrazovať aktualizácie ako plytvanie skladovaním alebo dokonca zdrojom problémov bez toho, aby si uvedomili, že môžu niekedy opraviť problémy. Vo väčšine prípadov aktualizácie fungujú skôr ako preventívne opatrenie, než ako liečba tým, že zabezpečia, aby aplikácie a operačný systém fungovali v harmónii. Dokonca aj v prípade, že máte najnovšiu verziu systému Android, zastarané aplikácie môžu stále spôsobovať problémy s kompatibilitou, takže aktualizované aplikácie sú rovnako dôležité.

Aplikácie tretích strán môžu byť vinné

Ak váš telefón používa celú najnovšiu verziu aplikácie a zariadenia Android, je pravdepodobné, že problém spôsobuje jedna aplikácia tretej strany. Ak chcete skontrolovať, môžete reštartovať telefón do núdzového režimu. V tomto režime budú zablokované všetky aplikácie a služby tretích strán. To znamená, že telefón bude fungovať normálne a žiadne problémy, ktoré sú tu uvedené, nie sú prítomné, keď je v núdzovom režime, musí byť príčinou aplikácie tretej strany. Ak chcete telefón zaviesť do bezpečného režimu, postupujte nasledovne:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Vynulujte telefón z výroby

Ak telefón po tom, čo urobíte všetko vyššie uvedené riešenie, naďalej vykazuje rovnaké príznaky, musíte urobiť drastickejší krok, ktorý sa nazýva továrenský reset. Ako naznačuje jeho názov, nastavenia vášho telefónu budú musieť byť vrátené do pôvodného stavu z výroby. Dosiahne to dve veci - odstránenie možnej chyby operačného systému a odstránenie aplikácií alebo služieb, ktoré môžu spôsobovať problémy. Ak ste predtým nepokúšali obnoviť továrenské nastavenia, pozrite si vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Pamätajte si, že obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky vaše údaje, napríklad fotky, videá atď. Skôr ako budete pokračovať, nezabudnite ich zálohovať.

Odoslať telefón do priečinka

Nemyslíme si, že je s vaším zariadením problém s hardvérom, ale ak niekedy problémy po tom, ako ste ho obnovili z výroby, nezmiznite, zvážte kontaktovanie spoločnosti Samsung na opravu alebo výmenu.