Galaxy Poznámka 5 nebude synchronizovať Apple e-mailový účet, odosielané e-maily sú kódované, iné problémy s aplikáciami

Dobrý deň # užívatelia GalaxyNote5! Dnes sme na tomto zariadení riešili 4 problémy s aplikáciami. Ako zvyčajne, uvedené problémy sú prevzaté z e-mailov, ktoré sme dostali od niektorých členov našej komunity. V najbližších dňoch budeme uverejňovať viac rovnakých článkov, takže ich budeme sledovať.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy Poznámka 5 nebude synchronizovať Apple e-mailový účet

Na mojej Galaxii Poznámka 5, môj e-mail, ktorý je Apple email (mac.com) sa zastavil synchronizáciu s mojim telefónom. Apple hovorí, že nemôžu pomôcť a Verizon nevie, čo má robiť. Bola to oprava? Práve som si kúpil poznámku 8 a obávam sa, že ju ani nebudem môcť dostať. - Gail Donohue

Riešenie: Ahoj Gail. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je zabezpečiť, aby ste mali prístup k svojmu e-mailovému účtu zvyčajne v druhom zariadení. Ak máte počítač so systémom Mac alebo počítač, pokúste sa prihlásiť do e-mailu spoločnosti Apple a zistite, či to funguje správne. To znamená, či sa všetky e-maily sťahujú do počítača zvyčajne a či môžete posielať a prijímať správy zvyčajne.

Ak všetko funguje v poriadku, alebo ak ste to už skontrolovali predtým, než nás kontaktujete, ďalším krokom je odstránenie e-mailu z e-mailovej aplikácie, aby ste to mohli neskôr pridať. Tu sú kroky:

Ak máte systém Android 6.0 Marshmallow :

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Apps .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na položku Účty .
4. Vyberte typ účtu, ktorý chcete odstrániť.
5. Klepnite na ikonu MORE .
6. Klepnite na Odstrániť účet .
7. Poklepte na ODSTRÁNIŤ ÚČET a potvrďte.

Ak máte Android 7.0 Nougat :

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na Cloud a účty .
4. Klepnite na položku Účty .
5. Vyberte typ účtu, ktorý chcete odstrániť.
6. Klepnite na ikonu ponuky .
7. Klepnite na Odstrániť účet .
8. Poklepte na ODSTRÁNIŤ ÚČET a potvrďte.

Po odstránení e-mailového účtu ho znova pridajte a sledujte. Uistite sa, že v stavovom riadku aktivujete funkciu Master Sync, aby sa vaše aplikácie automaticky synchronizovali so vzdialenými servermi a aktualizovali obsah. Keď sa na úvodnej obrazovke jednoducho zatvoríte stavový riadok, klepnite na ikonu Synchronizácia (dve rotujúce šípky).

Problém 2: Galaxy Poznámka 5 posielané e-maily sú kódované, nečitateľné

V e-mailovej aplikácii v poznámke 5:

• Veľa odchádzajúcich e-mailov, ktoré posielam, nejako zobrazuje skomolené písmená a čísla. Nemám potuchy, že sa to deje, ak mi niekto nepošle späť to, čo by to uviedlo. Keď sa pozerám do priečinka Sent, e-mail mi vyzerá dobre. Spoločnosť Samsung & AT & T nemá žiadnu predstavu prečo. Stretli ste sa pred tým? Toto ma zabíja pri odosielaní do obchodných kontaktov. Tu je správa, ktorú dostanú spolu so vzorkou textu, ktorý dostanú odo mňa: "MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart / alternative; boundary = "-_ com.samsung.android.email_1588132440729980" --_com.samsung.android.email_1588132440729980 Obsahový typ: text / plain; charset = utf-8 Kódovanie prenosu obsahu: base64 SGkgRGVubmlzLApGb3IgdGhlIGZhbGwsIHdlIGFyZSBvbmx5IG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtkYXlz LiBXZSB3aWxsIGJlIG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtlbmRzIGluIERlYyw "

• Správy nie vždy posielajú. Na chvíľu bude hovoriť "posielať". Môžem ručne prejsť do nastavenia odchádzajúceho servera a stačí jednoducho dotknúť pole pre heslo a potom stlačiť OK. Zobrazí sa chybové hlásenie, ale emaily budú odoslané. - Donna Ayersová

Riešenie: Ahoj Donna. Poskytuje vaša poznámka 5 iba kódované správy iba vybranému počtu kontaktov alebo všetkým z nich? Ak je to len pre niekoľkých, môže sa vyskytnúť problém s vaším účtom Apple, telefónom príjemcu alebo e-mailovou aplikáciou alebo s vašou sieťou poskytovateľov internetových služieb. Pokiaľ ide o príslušnú e-mailovú aplikáciu Samsung, neexistuje žiadne nastavenie, ktoré by vám umožňovalo odosielať zašifrovaný e-mail. Šifrovanie e-mailu sa deje, keď správa opustí telefón (SSL šifrovanie), ale je to predvolene povolené a nemalo by sa vôbec skomplikovať e-mailovú správu, aby ho príjemca nemohol prečítať. Akonáhle je správa šifrovaná, príjemca e-mailového klienta by mal byť schopný dešifrovať tak, aby používateľ mohol správne čítať správu. Nemyslíme však, že šifrovanie SSL je príčinou problému.

Ak iba jeden z vašich kontaktov prijíma to, čo sa zdá byť kódované, mrznú e-mailovú správu, je možné, že problém je na jeho konci. Ak však máte niekoľko kontaktov, ktorí vám hovoria o tej istej skúsenosti, odporúčame vykonať určité riešenie problémov v zariadení.

Prvým z nich je zabezpečiť, aby nedošlo k chybe aplikácie spôsobujúcej problém. Odporúčame vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje z e-mailovej aplikácie, ktorú používate. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Možnosť Vymazať dáta vymaže Váš e-mailový účet zo zariadenia, takže sa uistite, že ho môžete neskôr pridať tým, že budete mať všetky potrebné informácie, napríklad heslo účtu a nastavenie e-mailového servera.

Ak problém pretrváva aj po opätovnom pridaní vášho e-mailového účtu, neváhajte urobiť obnovenie z výroby, aby ste sa mohli zaoberať prípadnou chybou operačného systému. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie .
3. Nájdite a klepnite na ikonu Nastavenia .
4. V časti Osobné vyhľadajte a klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie .
5. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov .
6. Ak chcete pokračovať s resetovaním, dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie .
7. V závislosti od bezpečnostného zámku, ktorý ste použili, zadajte kód PIN alebo heslo.
8. Klepnite na položku Pokračovať .
9. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Problém 3: poznámka Galaxy 5 chýbajú schôdzky kalendára a poznámky S

Ahoj. Poznámka 5, Android 6.0. Zálohoval telefón so spoločnosťami Samsung, Verizon a Google. Vynuloval som továrenské nastavenie, aby som mohol nastaviť náhradný telefón, ktorý mi Verizon poslal. Schôdzky v kalendári a poznámky S sa nenájdete nikde. Mala som Kalendár Google a kalendár Samsung, ktorý mal tie isté informácie. Ani neboli synchronizované s webovou stránkou Kalendára Google. Môže niekto poradiť. To je hrozné. - Charene

Riešenie: Ahoj Charene. Informácie o obidvoch aplikáciách, Kalendári spoločnosti Samsung a Kalendári Google zostávajú v telefóne len vtedy, keď im alebo ich účtom Samsung a Google povolíte synchronizáciu informácií na príslušných vzdialených serveroch. Inými slovami, všetky vaše schôdzky a Poznámky S budú uložené iba v zariadení, pokiaľ neumožníte, aby ich kópie boli vytvorené v serveroch Samsung a Google. Ak ste pred odoslaním starého telefónu do spoločnosti Verizon nesynchronizovali tieto aplikácie (Kalendár Google, Kalendár Samsung a Poznámky S), máte šťastie. Tieto menovania a ďalšie informácie zostanú v tom starom telefóne a už musia byť už preč, keď Verizon stiahol telefón.

Ak chcete skontrolovať, či ste váš účet synchronizovali napríklad Samsung, postupujte podľa týchto krokov:

1. Spustite aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Účty.
3. Vyhľadajte svoj účet Samsung a klepnite na ňu.
4. Klepnite na Kalendár synchronizácie .
5. Počkajte, kým sa nedokončí synchronizácia zariadenia (označené dvoma otočnými šípkami).
6. Otvorte aplikáciu Kalendár Samsung a skontrolujte, či sa zobrazujú staré schôdzky.

Ak sa vaše schôdzky teraz zobrazujú, znamená to, že ste predtým mohli synchronizovať svoj účet Samsung. Je pravdepodobné, že ste pre váš účet Google urobili to isté, len postupujte podľa krokov uvedených vyššie, ako synchronizovať aplikácie Kalendár Google a poznámky S.

Ak sa nič neaktualizuje a vaše staré schôdzky a Poznámky S sa nenájdete nikde, nikdy ste neskôr synchronizovali svoje účty.

Problém 4: Galaxy Poznámka 5 ako uvoľniť nejaký úložný priestor

WELL Práve som dostal tento telefón. Je to úplne nová Galaxy Note 5 a má to byť 32 GB. Stiahol som niekoľko aplikácií, ktoré sú menej ako 1 GB, ale hovorí, že nemám žiadny priestor, ako práve teraz, hovorí, že mám len 200 MB zostávajúcich. Mal som mať 32 GB, takže by som mal robiť, pretože to robí telefón pomalý a nemôžem stiahnuť, ani aktualizovať svoje aplikácie, ani stiahnuť hudbu? Mám len 39 piesní pomoc? - Alex. H

Riešenie: Ahoj Alex. Prvá vec, ktorú chcete práve teraz urobiť, je vedieť, aké veci vezmú veľa z drahocenného úložného priestoru. Môžete to urobiť nasledujúcim postupom:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
2. Klepnite na položku Údržba zariadenia .
3. Klepnite na Uloženie .

V časti Údaje o používateľovi by ste mali dať rozpis typov súborov uložených v internej pamäti telefónu, napríklad Dokumenty, Obrázky, Audio, Videá a Aplikácie. Tu by ste mali vedieť, aký typ súborov chcete odstrániť, aby ste uvoľnili miesto. Ak ste napríklad po inštalácii telefónu nainštalovali veľa aplikácií, mali by ste zvážiť vymazanie niektorých aplikácií. Ak máte kartu SD, môžete do nej presunúť kritické súbory, ako sú napríklad obrázky, videá a niektoré dokumenty.