Galaxy Note5 sa nepripojí k sieti LTE a po oprave telefónu sa zobrazí chyba "Neznáma sieť"

Nie všetky # problémy GalaxyNote5 možno opraviť na úrovni používateľa. V tejto epizóde riešenia problémov v poznámke 5 odpovieme na dva prípady, kedy prestať hľadať riešenia a kedy začať uvažovať o získaní odbornej pomoci.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy Note5 sa nepripojí k sieti LTE

Ok tu je môj problém. Mám AT & T Samsung Galaxy Note 5, ktorý som mal na Straight Talk. V prvých 8 mesiacoch minulého roka som mal v poriadku. Následne moja práca ma za posledných osem mesiacov odviezla z krajiny. Vzhľadom k tomu, že poskytujú satelitný telefón, nechal som túto službu zaniknúť. Dnes ráno som sa pokúsil o reštartovanie mojej služby online pomocou Straight Talk. Zistil som, že moja SIM karta sa nedá opätovne aktivovať. Tak som išiel do Wal-Mart a zobral som novú sim kartovú súpravu (rovnako ako keď som ju pôvodne aktivoval). Išiel som online a nasledoval kroky na nastavenie služby späť. Ukázalo sa online, že dokončilo aktiváciu a dalo mi číslo. Keď som šiel reštartovať telefón, nezaregistroval by sa v sieti. Vyskúšal všetko, vypol, čakal, reštartoval. Nič.

Pokúsil som sa vyčistiť vyrovnávaciu pamäť, nič ... ťažko resetovať nič ... dokonca resetovať továreň nič ... takzvaný zákaznícky servis ... oni sa snažili všetko nič .. mysleli, že možná chybné karty ... tak som chcel, aby som vyskúšala T-Mobile kartu ... čo vyústilo v mne musel dostať sieť odomknúť kód od AT & T ..., čo som to dostal odomknutý, stále nič.

Okolo a okolo sme to všetko vyskúšali a mysleli si, že možno potrebujeme, aby mu poskytol viac času na to, aby systém dostal informácie ... šesť hodín neskôr a veľa vypnutí a naďalej nič nepoznal kartu, ale žiadne sieťové pripojenie .. počas môjho počkajte, skúmala som všetko a vyskúšala som to všetko ... Potom si spomenul ďalší telefón, ktorý som mal s priamym rozhovorom, že na to, aby sa spojenie muselo vypnúť LTE. Takže som šiel do nastavení a vypol zdokonalený LTE a zapol 2G službu rovnako pre zlé pripojenie ... a bingo to zaregistroval hore ... ale teraz nemajú žiadnu LTE službu vôbec. Existuje spôsob, ako to dosiahnuť teraz, keď mám službu? Musí existovať spôsob, ako spôsobiť sedenie hneď vedľa mňa bola moja sestra pomocou jej AT & T Samsung Galaxy S5 s Straight Talk a horiace služby. Prosím, ak je niečo, čo môžete urobiť, bolo by to veľmi ocenené! - Darren Huey

Riešenie: Ahoj Darren. Na základe popisu vyššie uvedeného problému naozaj nie je problém o vašom zariadení. Ide o to, že funguje a funguje normálne, ak sa dá správne zaregistrovať do siete služby Straight Talk. Problém zrejme spočíva na aktivácii vášho Note5, takže musíte pracovať s Straight Talk o tom. Každý dopravca má svoju vlastnú jedinečnú cestu pri registrácii zariadení na svojej sieti a s ňou vám môže pomôcť len Straight Talk. Uistite sa, že ich zavoláte späť a povedzte im, že zariadenie sa teraz zaregistruje na 2G, ale nič iné. Nepracujeme pre Straight Talk, takže nemôžeme poskytnúť žiadne špecifiká o tom, čo je potrebné urobiť. Možno, že váš nový účet s nimi nebol nastavený správne, alebo možno je potrebné zmeniť softvér vášho telefónu, napríklad správnu konfiguráciu LTE, aby fungoval ich servis. Čokoľvek to je, môže vám pomôcť iba zástupca Straight Talk.

Problém č. 2: Galaxy Note5 zobrazuje chybu "Neznáma sieť" po oprave telefónu

Moja poznámka Samsung 5 neidentifikuje služby týkajúce sa karty SIM. V časti Nastavenia / Informácie o zariadení / stave - sieť je zobrazená ako Neznáma. Po vytočení čísla sa objaví správa "Neznáma sieť" alebo sa nezaregistruje. Nemôžete uskutočňovať alebo prijímať hovory.

Všetky aplikácie pracujú cez hranie Wifi a hudby a všetko je v poriadku. Vzhľadom na miestnu opravovňu sa všetci snažili načítať firmvér. ale to nefungovalo. nakoniec uzavreli prípad tvrdením, že hlavná doska musí byť nahradená. Neskúsil to. - Rex

Riešenie: Ahoj Rex. Ak sa vaša poznámka 5 pripájala k vašej sieti a nemala problém so sieťou skôr, ako ju odoslala do obchodu, mal byť jeho firmvér manipulovaný. Znamená to, že technik, ktorý sa pokúsil vyriešiť váš problém, sa mohol pokúsiť o blikanie nesprávneho vybudovania firmvéru softvéru alebo vymazanie niektorých informácií o kritickej sieti z telefónu. Niekedy sa môžu neoprávnene oboznámení technici pokúsiť nahradiť alebo upraviť obsah v priečinku EFS a pritom natrvalo zdobiť zariadenie. Odporúčame, aby ste získali druhý názor od iného obchodu alebo odborníka na Android, aby mohol byť skontrolovaný jeho firmvér.

Ak ste predtým odoslali zariadenie na opravu kvôli poruche hardvéru, je tiež možné, že problém sa stal neopraviteľným, preto technik odporučil výmenu základnej dosky. V každom prípade, je to pre vás rozhodnúť. Nemôžeme vedieť, čo sa deje. Chýbali sme veľa potrebných informácií z vášho systému, aby sme vám pomohli presnejšie povedať, kde je problém, takže nechajte niekoho, kto dokáže fyzicky skontrolovať zariadenie, aby to urobil za vás.