Aplikácia Galaxy S7 nefunguje, chyba "bohužiaľ, telefón prestala", ďalšie problémy

Dobrý deň všetci! Vitajte na ďalšom príspevku, ktorý odpovedá na otázky položené niektorými používateľmi # GalaxyS7. Dnes je tu ďalších 8 problémov. Dúfame, že tento článok pomôže nielen používateľom uvedeným v tomto príspevku, ale aj ostatným používateľom našej stále narastajúcej spoločnosti Android.

Pre túto chvíľu sú tu témy, na ktorých sa zaoberáme:

1. Galaxy S7 sa nevypne
2. Aplikácia Galaxy S7 nefunguje, chyba "bohužiaľ sa telefón zastavil"
3. Galaxy S7 posiela MMS v poriadku, ale prijímač ho dostane pod iným telefónnym číslom
4. Tlačítko Domovská stránka Galaxy S7 neodomkne obrazovku | Galaxy S7 sa pri odosielaní SMS zobrazí chybovou správou "neúspešná"
5. Galaxy S7 sa nebude nabíjať
6. Galaxy S7 dotykový displej nereaguje
7. Galaxy S7 sa nebude nabíjať kvôli vlhkosti v nabíjacom prístroji
8. Aplikácia Google Nie je možné previesť aplikácie z Galaxy S7 na kartu SD

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 sa nevypne

Všetky kroky na riešenie problémov sa vždy začínajú vypnutím systému Android. Problém je len v tom, že je pri štarte obnovenia zaseknutý. Nemôžem to vypnúť. Nemôžem nič urobiť. Nereaguje na žiadny typ riešenia, ktoré ste navrhli, takže čo robíte v takom prípade, keď je na čiernej obrazovke smrti a boot chyba "obnovenie zavádzanie" malými modrými písmenami v ľavom hornom rohu pomaly blikať a zapínať? Nič ho nezapne alebo nezapne. Nemôžem ho vložiť do bezpečného režimu. Nemôžem nič urobiť. V tomto konkrétnom prostredí je prilepené, bez loga. Nikdy som ani nevidel, že sa to vráti. je to čierna obrazovka s malým modrým písmom, v ktorom sa v hornom ľavom hornom rohu zobrazuje spúšťanie zotavenia s tromi periódami, ktoré nebudú vypnuté. - Jlwood1980

Riešenie: Ahoj Jlwood1980. Existujú dva spôsoby, ako vypnúť nereagujúci Galaxy S7. Prvý sa nazýva soft reset. Je to ekvivalent "vytiahnutia batérie" na zariadení s odpojiteľnou batériou. Predtým, ako vykonáte soft reset, uistite sa, že váš telefón má aspoň 5% batérie. Váš telefón sa nemusí spätne spustiť, ak vykonáte soft reset, ak nie je dostatok batérie. Nižšie sú uvedené kroky na simuláciu vytiahnutia batérie alebo soft reset na Galaxy S7:

1. Stlačte a podržte na 12 sekúnd tlačidlá napájania (umiestnené na pravom okraji) a zníženie hlasitosti (umiestnené na ľavom okraji).
2. Tlačidlom zníženia hlasitosti prejdite na možnosť Vypnúť.
3. Stlačením tlačidla Doma vyberte položku.

Poznámka: Zariadenie sa úplne vypne. Odporúča sa, aby bolo zariadenie v núdzovom režime napájané.

Druhým spôsobom, ako vypnúť telefón, ak je prvý neúspešný, je vypnutie napájania batérie. Ak sa po opätovnom vypnutí telefónu znova nezapne, okamžite ho nabite, aby nedošlo k vybitiu všetkého zvyšného výkonu batérie. Akonáhle percento batérie dosiahne 0%, zostane v batérii ešte malý prach, ktorý umožní napájanie obvodov po pripojení nabíjačky. Umožnenie prílišného času na prechod pred dobíjaním batérie môže úplne odčerpať zostávajúcu energiu v batérii, čo môže spôsobiť, že batéria nebude fungovať správne. To je často dôvod, prečo úplne vybité batérie vyústili do telefónov, ktoré sa nedokázali zaviesť. Ak sa zdá, že batéria vyčerpala zostávajúcu energiu a telefón sa už nespúšťa, musíte telefón poslať, aby sa dal opraviť alebo vymeniť.

Po opätovnom vypnutí telefónu zvyčajne skúste zaviesť telefón do alternatívnych režimov, aby ste mohli sledovať riešenie problémov. Tu sú kroky:

Boot v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém č. 2: Aplikácia Galaxy S7 nefunguje, chyba "bohužiaľ sa telefón zastavil"

Telefón sa práve začal objavovať s chybovým hlásením "Processcom.android.phone prestala pracovať", keď sa textová správa pokúšala odoslať, ale nerobí to vždy.

Tiež niekedy, keď sa niekto pokúša zavolať, zobrazí sa chybové hlásenie "bohužiaľ, telefón sa zastavil" a nepovolí, aby bol hovor prijatý a telefón zamrzol. Zdá sa, že telefón má niekoľko problémov od aktualizácie verzie jadra. Ikony sa zmenili s povolením. Po opätovnom otočení telefónu boli ikony zmenené a rozloženie klávesnice bolo tiež zmenené.

Mali problémy s prekrytím obrazovky, ale myslím, že to bolo opravené vypnutím, ale myslím, že iné aplikácie môžu byť vypnuté, ktoré by mohli byť zapnuté. - Elizabeth

Riešenie: Ahoj Elizabeth. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o problematickej aplikácii, v tomto prípade aplikácii Telefón. Obidve chyby - proces Processcom.android.phone prestal fungovať a "Bohužiaľ sa telefón zastavil" - naznačujú, že táto aplikácia narazila na problém, takže vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov môže pomôcť. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov nebude fungovať, resetujte všetky nastavenia softvéru na ich predvolené hodnoty obnovením továrenského nastavenia. Týmto postupom sa vymaže vnútorné úložisko telefónu, aby ste pred tým urobili zálohu vašich súborov.

1. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie S7, postupujte nasledovne:
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
6. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
7. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
8. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
9. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 3: Galaxy S7 posiela MMS v poriadku, ale prijímač ju dostane pod iným telefónnym číslom

Mám Galaxy S7 a nie veľmi dlho. tak som objavil pri odosielaní MMS svojmu mobilnému telefónu, že jej telefón dostal pod telefónnym číslom, ktoré je iné ako moje. Všetky bežné správy, ktoré im posielame, sa zobrazujú pod správnym telefónnym číslom. Zdá sa, že nikto iný nemá odpoveď a vyskúšal som všetko v nastaveniach pre texty a MMS a uistil som, že niečo súvisí so sieťou. - Bhazelman32

Riešenie: Ahoj Bhazelman32. Tiež ste riešili problém so svojou priateľkou? Ak nie je problém pri odosielaní správy, problém musí byť na prijímacom konci. Uistite sa, že kontakty vašej priateľky sú v poriadku. Nesmie svoje číslo uložiť dvakrát do svojho zoznamu kontaktov. Môže sa tiež pokúsiť o vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ len v prípade, že niekde niekde chytil chybu.

Ak všetko ostatné zlyhá, nech sa tu obráťte na svojho operátora, pretože to môže súvisieť aj so sieťou.

Problém č. 4: Tlačidlo Galaxy S7 Home neodomkne obrazovku | Galaxy S7 sa pri odosielaní SMS zobrazí chybovou správou "neúspešná"

Môj telefón je pomerne nový a už som zažíval problémy. Prvá otázka nie je taká veľká dohoda, ale je to nepríjemné. Keď je telefón zablokovaný, domáce tlačidlo nezobrazí vždy obrazovku a dovoľte mi odomknúť telefón. Dokážem ho trikrát stlačiť trikrát, kým sa nič nedeje.

Ďalej sa pri pokuse o odoslanie textovej správy zobrazí chybové hlásenie "zlyhalo". Zvyčajne sa to stane pri pripojení k sieti Wi-Fi, ale stalo sa aj vtedy, keď nie. Prosím pomôžte. Vďaka! - S526492

Riešenie: Ahoj S526492. Váš prvý problém môže znamenať, že tlačidlo Domov vášho telefónu nefunguje a nie je citlivé. Ak chcete skontrolovať, vytiahnite službu a otestujte citlivosť daného tlačidla. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Telefón.
2. Vytočte "* # 0 * #" (bez citácie).
3. Klepnite na tlačidlo Sub key.
4. Klepnite na tlačidlo Domov a uvidíte, či to okamžite reaguje. Farba obrazovky by mala byť modrá po prvom klepnutí na tlačidlo Domov. Striedajte medzi iným tlačidlom a tlačidlom Domov, aby ste otestovali citlivosť tlačidla Domov niekoľkokrát. Bežne pracujúce tlačidlo Domov by malo zmeniť farbu obrazovky zakaždým, keď ju klepnete. Ak tomu tak nie je, je čas poslať telefón na opravu alebo výmenu.

Druhý problém môže byť spôsobený problémom s telefónom alebo pretrvávajúcim problémom so sieťou. Ak problémy so základným softvérom, ako je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, odstránenie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie odosielania správ, dodržiavanie v núdzovom režime a obnovenie továrenských nastavení nefunguje, požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa bezdrôtového pripojenia.

Pre opis, nižšie sú presné kroky niektorých z uvedených postupov na riešenie problémov so softvérom:

Ako vymazať cache oddielu Galaxy S7

Malé chyby firmvéru a hardvéru je možné odstrániť odstránením vyrovnávacej pamäte systému. V skutočnosti sme technici vždy odporúčame robiť to pred vykonaním akýchkoľvek resetovacích postupov:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ako reštartovať S7 do núdzového režimu

Je nevyhnutné, aby ste poznali tento postup, pretože je veľmi dôležitý pri odstraňovaní problémov s aplikáciami tretej strany alebo sťahovanými aplikáciami. Tieto kroky môžete vykonať, ak sa telefón často reštartuje a nemôžete vykonať riešenie problémov v normálnom režime.

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Problém č. 5: Galaxy S7 sa nebude nabíjať

Galaxia S7 by sa nenabíjala. Urobil som studený topánok. A začalo sa znova nabíjať. To bolo včera. Dnes by sa znova nenabíjal. Bol studený boot. Začalo nabíjanie. Potom na ceste domov, nebudú účtovať. A stále po studenej topánke. Vyskúšali sme rôzne nabíjacie káble a nabíjačky. Studená batéria drží obidve tlačidlá hlasitosti a tlačidlá napájania. - Jdarmstrong1973

Riešenie: Ahoj Jdarmstrong1973. Ak sa vám podarí opätovne napájať telefón, skúste vykonať základné postupy na riešenie problémov so softvérom, ako je vymazanie vyrovnávacej pamäte, pozorovanie v núdzovom režime a obnovenie z výroby. Ak nie jeden z nich bude fungovať, môžete predpokladať, že zlý hardvér spôsobuje problémy. Opravte alebo vymeňte telefón.

Pred odoslaním telefónu sa pokúste o bližšiu kontrolu nabíjacieho portu. Niekedy môže prach alebo ohnutý čap spôsobiť nepravidelné správanie nabíjania. Čistenie portu alebo upevnenie ohnutého čapu môže pomôcť.

Problém # 6: Touchscreen Galaxy S7 nereaguje

Hi Droid guys. Takže mi pomohol dostať môj telefón z čiernej obrazovky modrého svetla smrti, ale teraz to havarovalo a nemá LED svietil, aj keď to malo 'späť' a multi obrazovky ikony biele. Nič, čo robím, telefón nereaguje. Akékoľvek nápady, aby som nemusel čakať niekoľko hodín v obchode alebo musel byť poslaný pre opravu? Nedávno som ju aktualizoval ... krvavý telefón! - Debbie

Riešenie: Ahoj Debbie. Môžete sa pokúsiť buď zaviesť telefón do núdzového režimu alebo režimu obnovenia, aby ste mohli vykonať niektoré kroky na riešenie problémov. Ak sa vám to podarí spustiť do núdzového režimu, ale nie v bežnom režime, znamená to, že aplikácia tretej strany je vinníkom. Ak chcete tento problém odstrániť, mali by ste odinštalovať aplikácie, kým sa problém nevyrieši.

V režime obnovy existujú dva postupy, ktoré môžete vykonať - vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia. Pokúste sa najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a zistite, či sa telefón normálne spustí. Ak nevykoná továrenský reset.

Problém # 7: Galaxy S7 sa nebude nabíjať kvôli vlhkosti v nabíjacom portu

Včera v noci, predtým, ako som išiel spať, dal som telefón na nabíjanie a zistil vlhkosť. Tak som ho vyčistil špičkou Q-tipu a začal nabíjanie znova. Tak som išla spať a keď som sa prebudila, už sa nenabíjala a nechce. Mám podať žiadosť o novú alebo by som mal dostať bezdrôtovú nabíjačku? - Lesleymolina411

Riešenie: Ahoj Lesleymolina411. Galaxy S7 sa nenabíja cez kábel, ak rozpozná vlhkosť. Dbajte na to, aby ste pred ďalším odstraňovaním problémov alebo odoslaním dôkladne vysušili nabíjací port. Pokúste sa použiť sušič na vlasy na vyfúknutie zostávajúcej vlhkosti vo vnútri portu. Dávajte pozor, aby ste do nabíjacieho portu nepriniesli viac ako potrebné teplo, aby ste predišli prehriatiu telefónu. Ak sa po zmene nič nezmení, môžete zvážiť požadovanie výmeny telefónu.

Problém # 8: Aplikácia Google Galaxy S7 neustále praskla Nie je možné previesť aplikácie z Galaxy S7 na kartu SD

Ahoj! Mám Samsung Galaxy S7, ktorý mám rád. Nedávno som mal problémy s blikajúcou obrazovkou a dostala úplne nový telefón v záruke. Nastavil som nový telefón rovnako ako starý. Aktualizovala aplikáciu Asistent Google pomocou asistenta Google, ktorý som našiel, a preto som vrátil aktualizáciu Google. Odinštaloval som aplikáciu Google a zrušil som automatické aktualizácie. Toto bolo vyriešené tak, aby som mal Google Now s dlhým stlačením tlačidla domáceho počítača. Počas aktualizácie iných aplikácií som náhodou stlačil aktualizáciu aktualizácie aplikácie Google a druhú aplikáciu Asistent opäť nainštaloval. Znova som odinštaloval aplikáciu Google, uistil som sa, že sa neaktualizoval automaticky a pokúsil sa ju znova nainštalovať. Teraz, keď stlačením tlačidla domáceho stlačenia dlho stlačením tlačidla Ak chcete prejsť na karty Karty alebo pomocou miniaplikácie vyhľadávania Google na domovskej obrazovke telefónu, otvorí sa na chvíľu a potom sa zistí, že aplikácia Google havarovala. Bohužiaľ nie je žiadna možnosť oznámiť zlyhanie. Snažil som sa reštartovať telefón atď., Ale nič nepomôže.

Všimol som si aj ďalšiu zvláštnu vec, že ​​už nemôžem presunúť aplikácie z vnútorného úložného priestoru na kartu SD cez Správcu aplikácií pre nastavenia. Neviem, či to súvisí so zhadzovaním aplikácie Google, ale naozaj by som ocenila akúkoľvek pomoc, ktorú môžete poskytnúť. Vopred ďakujem!! - Danny

Riešenie : Ahoj Danny. Najskôr sa pokúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje v aplikácii Rámec služieb Google. Táto aplikácia je zodpovedná za podporu iných aplikácií a služieb Google. Ak sa z nejakého dôvodu poškodí, zvyčajne to vedie k problému, ktorý tu popisujete. Vymazanie jeho vyrovnávacej pamäte a údajov by malo problém jednoducho vyriešiť.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov služby služby Google Framework znova stiahnite aktualizáciu pre aplikáciu Google.

Nie všetky aplikácie možno presunúť na kartu SD. Predinštalované a hlavné aplikácie (tie, ktoré sú potrebné na spustenie telefónu) nemajú v nich možnosť preniesť na kartu SD.

Ak chcete aplikáciu presunúť z interného ukladacieho priestoru telefónu na kartu SD, postupujte nasledovne:

1. Na úvodnej obrazovke vyberte položku Aplikácie.
2. Zvoľte Nastavenia.
3. Vyberte aplikácie.
4. Vyberte správcu aplikácií.
5. Vyberte aplikáciu, ktorú chcete presunúť.
6. Vyberte položku Úložisko.
7. Zvoľte možnosť Zmeniť.
8. Vyberte kartu SD.