Obrazovka Galaxy S7 má zelené čiary na vrchu av strede, reštartuje pri hraní hry, iné problémy

Pre väčšinu ľudí je obrazovka telefónu zvyčajne najdôležitejšou súčasťou nákupu smartfónu. To je tiež jeden z dôvodov, prečo posledná vlajková loď Samsung, # GalaxyS7, zostáva na vrchole svojej triedy. Krásna obrazovka S7 sa však môže niekedy stať zdrojom frustrácie pre niektorých používateľov. Tento príspevok vám ukáže, prečo to je pre určitého používateľa. Do tohto materiálu prinášame aj ďalšie 5 otázok S7, takže dúfame, že nájdete toto užitočné a zaujímavé čítanie.

Nižšie sú témy, ktoré pre vás dnes pokrývajú:

1. Riešenie problémov s reproduktorom Galaxy S7 z dôvodu chybnej karty SD
2. Okraj Galaxy S7 bol po aktualizácii uviaznutý v bootnej slučke
3. Náhodná pádu vedúca k poškodeniu zariadenia Galaxy S7 stráca záruku spoločnosti Samsung
4. Galaxy S7 sa nebude účtovať Galaxy S7 prilepená na nabíjacej obrazovke (s ikonou žltého trojuholníka)
5. Obrazovka Galaxy S7 má zelené čiary v hornej a strednej polohe
6. Galaxy S7 sa pri hraní hry reštartuje

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Riešenie problémov s reproduktormi Galaxy S7 z dôvodu chybnej karty SD

Myslel som si, že to odovzdám. Nedávno zakúpené Samsung S7. Pracoval v poriadku. Potom som si všimol, že reproduktory sa zdajú byť nižšie, potom sa zvýšil s extrémne crackly alebo statický trápený zvuk, ale veľmi prerušovaný. Nakoniec som sa rozhodol, že by som sa mal vrátiť do obchodu Verizon. Hovorili, že s podobnými problémami kúpili niektorých iných ľudí S7 a pomohli mi nastaviť proces, aby mi poslali nový telefón. Keď som sa vrátil domov, rozhodol som sa, že odstránim SD kartu, ktorú som nainštaloval z môjho starého telefónu, ktorý obsahoval veľa hudby. Keď som kartu SD odobral, všimol som si, že počúvam zvuky, keď som napísal. Tak som zahral nejaké skladby a vyzváňacie melódiá, a to isté, zvuk fungoval znova. Zdá sa, že nejaký problém s SD kartou bol vinníkom. Nemôžem prísť na to, ako by pamäťová karta mohla interferovať so zvukom, ale bola opakovateľná. Takže možno budete chcieť odovzdať svojim čitateľom. - Doug

Riešenie: Ahoj Doug. Sme radi, že ste problém vyriešili sami. Súhlasíme s tým, že neexistuje žiadne logické vysvetlenie, prečo bude mať SD karta vplyv na zvukovú funkciu smartphonu, ale keďže ste povedali, že sa problém môže replikovať, budeme to publikovať. Možno nebudeme môcť vysvetliť, prečo je to tak, ale s radosťou zdieľame svoje skúsenosti. Dúfame, že ďalší používatelia, ktorí majú rovnaký alebo podobný problém, sa v budúcnosti stretnú s týmto príspevkom.

Problém č. 2: Okraj Galaxy S7 bol po aktualizácii uviaznutý v bootnej slučke

Dobrý deň, DG! Včera večer som bol na mojom okraji S7 okolo 12:30 a potom som ho dal. Okolo 2:30 sa rozsvietilo, pretože to bolo reštartovanie. Nedotkol som sa to viac ako dve hodiny. Keď som sa pokúsil vložiť svoje heslo na odomknutie, prešiel na čiernu obrazovku s "Inštalácia aktualizácie systému". Potom prešla sériou rôznych obrazoviek s načítavaním a reštartovaním, ale nič sa dokončilo načítanie skôr, ako by telefón zlyhal, Odvtedy nemôžem dostať žiadnu odpoveď. Skúsil som "vytiahnuť batériu", soft reset, reštartovať ho v núdzovom režime a reštartovať ho v režime obnovy. Tiež som sa pokúsil zapojiť do zásuvky a do môjho notebooku. Nič nepodporuje reakciu, vrátane môjho laptopu, keď som ho zapojil. Ja jednoducho neviem, čo ešte skúsiť. Ďakujem za tvoju pomoc! - MF

Riešenie: Hi MF. Takže čo sa stalo po zavádzaní telefónu do núdzového režimu a režimu obnovenia? Nemôžete to len povedať a nechať nás hádať. Dokázali ste spustiť režim obnovenia a vyskúšať vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte alebo obnovenie továrenského nastavenia? Ak sa nič nestalo, obzvlášť po obnovení továrenských nastavení, jediná vec, ktorú môžete vyskúšať na konci, je skúsiť blikať firmvér akcií. Ak ste to ešte neurobili, použite Google na nájdenie dobrého návodu, ako to urobiť.

Ak blikanie nebolo úspešné a telefón sa naďalej reštartuje náhodne, nájdite spôsob, ako ho vymeniť.

Problém č. 3: Neúmyselné spadnutie vedúce k poškodeniu zariadenia Galaxy S7 stráca záruku spoločnosti Samsung

Ahoj. Mám S7, ktorý zmrazil asi 10 sekúnd po zapnutí, bez ohľadu na to, čo robím. Zapnul som ho v núdzovom režime a skúsil som ho vynulovať, ale telefón po uplynutí 10 sekúnd zmrazí. Poslali som ho do opravovne a povedali mi, že ide o softvérovú záležitosť, ale o týždeň neskôr mi povedali, že to bola otázka základnej dosky a že sa prehrievala. Zbalil som telefón a zadné sklo sa rozbilo, ale fungovalo to dobre aj 2 mesiace po páde. Čo si myslíte, že by mohol byť problém?

Ak by som ju poslal aj v kontaktnom stredisku spoločnosti Samsung, bude sa naň vzťahovať aj záruka (hlavná doska nie zadné sklo)? Som veľmi zúfalý vedieť, čo sa deje s mojim telefónom. Ďakujem veľmi pekne! - Wan

Riešenie: Ahoj Wan. Ak servisné stredisko, ktoré nie je spoločnosť Samsung, už preskúmalo telefón a povedalo vám, že ide o hardvérový problém, pravdepodobne to bude pravda. Majte na pamäti, že ak je problém na strane softvéru, obnovenie továrenských nastavení by malo problém vyriešiť už teraz. To, že ste predtým pustili telefón, nepomôže. Rovnako ako poškodenie vodou, náhodné poklesy môžu mať krátkodobé a dlhodobé účinky v závislosti od poškodenia. Poškodenie hardvéru nie je možné vyriešiť tým, že robíte softvérové ​​hackery na vašom konci, samozrejme. Vďaka tomu je telefón v tomto čase drahý, alebo niečo, čo potrebuje opravu, aby sa dostalo znova. Ak to, čo povedala opravovňa tretej strany, bola pravda, že základná doska bola poškodená, potom môže byť oprava a výmena dielcov veľmi drahá. Niekedy telefóny nefungujú správne aj po oprave, takže je to aj riskantná operácia. Ak máte šťastie, pravdepodobne budete môcť používať telefón zvyčajne znova po výmene základnej dosky.

Odoslanie telefónu spoločnosti Samsung vám nepomôže finančne. Neúmyselné zrušenie zariadenia Samsung sa považuje za zneužitie zákazníka, čím sa automaticky ruší platnosť záruky. To znamená, že ak necháte spoločnosť Samsung opraviť zariadenie, stále budete platiť stovky dolárov, najmä ak sa musí nahradiť základná doska.

Problém č. 4: Galaxy S7 sa nebude nabíjať Galaxy S7 prilepená na nabíjacej obrazovke (s ikonou žltého trojuholníka)

Ahoj. Takže som mal môj telefón a to fungovalo dobre a potom včera prestalo spolupracovať. Počas práce som zomrel, pretože batéria bola vyčerpaná. Keď som sa dostala domov, aby som si ju naúčtovala, nezúčtovala by sa. Symbol nabitia batérie by sa namiesto toho zapol na päť sekúnd a potom by sa mal vypnúť na 10 sekúnd.

Prišiel som na túto stránku, aby som sa pokúsil a vyriešil problémy, a tak som skúšal kroky. Po prvé, keď som vyčistil vlákno a čo sa nestalo, telefón fungoval inak. Keď som sa o to pokúsil, nabila sa animácia nabíjania, ale po dobu 30 minút zostala 0 a potom sa vypla a vrátila sa do cyklu indikátora nabíjania (5 zapnutých, 10 vypnutých). Nechal som to urobiť po dobu desiatich minút, aby som zistil, či by sa niečo mohlo zmeniť (čo to neurobilo).

Potom som zapol telefón, aby som zistil, či sa niečo stalo a telefón bol na 7 percent. Zatiaľ čo to bolo, šlo zo 7 percent na 0 v približne 3 minútach a obrazovka a zásuvka batérie boli naozaj teplé. Potom som skúsil mäkký reset a znovu vyčistil kolíky a nabíjací port. Po tom, ako som to urobil a pripojil telefón späť dovnútra, žltá trojuholník náboj ikona sa objavil a to je miesto, kde som uviazol. Nejaké nápady? - Seanmalota

Riešenie: Ahoj Seanmalota. Nevieme, ako starý je váš telefón v tomto okamihu, ale ak nie ste opatrní pri pripojovaní alebo odpojení nabíjacieho kábla z portu USB, pravdepodobne hľadáte nesprávny port nabíjania ako príčinu tohto problému. Váš opis situácie je v súlade s poškodeným portom USB. Keďže neexistuje žiadny priamy spôsob, ako skontrolovať skutočný stav uvedenej súčasti, musíte vyskúšať ďalšie nepriame kroky na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu skontrolovať, či je náš nátlak správny.

Prvá vec, ktorú chcete v tomto prípade urobiť, je vyskúšať iné nabíjačky. Ak nájdete originálnu nabíjačku pre S7, je to lepšie. Vaším cieľom je skontrolovať, či je používaná nabíjačka, ktorú používate, zlá.

Ak používate inú nabíjačku, nič nezmení, ďalšia najlepšia vec, ktorú musíte urobiť, je zaviesť telefón do núdzového režimu. Nielen, že vám pomôže skontrolovať, či je aplikácia tretej strany vinníkom (veľmi nepravdepodobná), ale môže tiež pomôcť pri kontrole toho, či reštartovanie telefónu do iného softvérového prostredia bude mať nejaký rozdiel. Tu je postup, ako to urobiť:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak telefón zostane prilepený alebo sa vôbec nenabije, navštívte najbližšie servisné stredisko spoločnosti Samsung alebo tretej strany, aby bolo možné skontrolovať hardvér.

Problém # 5: Obrazovka Galaxy S7 má zelené čiary v hornej a strednej polohe

Asi pred mesiacom som bola za veľmi chladného počasia asi hodinu a pol. To bolo prvýkrát, keď som si všimol, že môj telefón sa stal nereagujúcim. Presunul som ho do vrecka na hrudi, kde sa ohrial a nakoniec sa obrazovka zapnutá. Odvtedy som si všimol blikanie na osvetlenie najnižšej úrovne. A v poslednom týždni, kedykoľvek sedí na chvíľu (zvyčajne niekoľko hodín alebo cez noc), keď stlačím tlačidlo napájania alebo domáce tlačidlo, obrazovka zapíše ... zelené čiary cez hornú a / alebo strednú. Obrazovka je čierna a modré zapnuté dotykové tlačidlá v spodnej časti zhasnú a potom sa zapnú. Zdá sa, že tlačidlá hlasitosti fungujú (ak sú stlačené tóny), zdá sa, že to jediné, čo nefunguje, je obrazovka.

Spustil som skenovanie telefónu, aby ste vyčistili všetky zlé súbory a skontrolovali škodlivý softvér. Starám sa o aplikácie po každom použití. Nikdy som nechal aplikácie bežať na pozadí nepretržite. Mala by som hľadať nový telefón? Som naozaj spokojný s mojim S7. Nie som si istý môjho operačného systému - Mszornyi2

Riešenie: Ahoj Mszornyi2. Jedným zo spôsobov, ako skontrolovať, či sú zelené čiary, ktoré sa pohybujú na vrchu av strede obrazovky, sú príznaky zlej montáže obrazovky, a to zavedením telefónu do iného režimu. Ak tieto neprirodzené linky pretrvávajú počas reštartu telefónu do režimu obnovy alebo prevzatia, je to istá známka zlej obrazovky. V tomto prípade musíte mať telefón skontrolovaný spoločnosťou Samsung, aby sa mohli rozhodnúť, či by mali nahradiť chybný komponent alebo úplne vymeniť celý telefón.

Ak chcete zaviesť telefón do režimu Preberanie alebo Obnova, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Boot v režime obnovy:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.

Ak sa problém vyskytne na dotykovej obrazovke, môžete ju tiež skontrolovať tak, že vstúpite do servisného menu. Tu je postup:

• Otvorte aplikáciu Telefón.
• Vytočte " * # 0 * # " (bez úvodzoviek).
• Klepnite na dotykovú plochu.
• Potom uvidíte "X" vnútri obdĺžnika. Pokúste sa spustiť prst na časti obrazovky, kde sa zvyčajne vyskytujú zelené čiary, či dotyková obrazovka zaregistruje váš vstup. Ak je v časti, kde ste spustili prst, neprerušovaná čiara, znamená to, že táto časť funguje.

Ak si myslíte, že dotyková obrazovka je zlá, musíte mať telefón opravený alebo vymenený.

Problém č. 6: Galaxy S7 sa pri prehrávaní hry reštartuje

Mám Samsung S7 a dnes sa to začalo zhoršovať. Mal som ho pripojený na väčšinu popoludní (asi 4 hodiny). Jedno z mojich detí to zahnalo za moju gauč a moja najstaršia to vytiahla a dala mi to. Tu je čas, kedy sa problémy začali. Všimol som si, že to bolo vypnuté, čo som nikdy neurobil. Keď som to znova zapol, mal droid v strede obrazovky a povedal: "Sťahovanie nevypínať cieľ." Nechal som ho sám asi 10 minút a nič sa nestalo, takže som ho vypol a znovu znova. Všetko sa zdalo v poriadku, kým som sa nepokúsil hrať hru (Simpsonova: vytiahol von). Umožňuje hru nahrať, ale keď začnem hrať, vypne telefón asi po 3 minútach. Pokúsim sa a vrátiť to späť na to ukazuje batérie na obrazovke, ale nie je pripojený. A nakoniec, po niekoľkých minútach som schopný zapnúť ho späť, ale ak hrať hru sa stále vypína,

Čo sa stalo a ako to napravím ?! Vďaka. - Victoria

Riešenie: Ahoj Victoria. Problém sa vyskytuje iba pri hraní tejto hry? Ak je odpoveď na túto otázku áno, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie a zistiť, čo sa stane. Tu je postup, ako sa to deje:

• Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo aplikácie Správca aplikácií v verzii systému Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.
• Hrať hru znova.

Ak sa pri prehrávaní hry alebo pri používaní akejkoľvek inej aplikácie naďalej reštartuje telefón, ďalšou logickou vecou je vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte. Ak tak urobíte, prinúti telefón, aby vymazal starú systémovú vyrovnávaciu pamäť a vytvoril novú. Niekedy môže poškodená systémová vyrovnávacia pamäť systému viesť k najrôznejším problémom, takže je najlepšie udržiavať systémovú vyrovnávaciu pamäť čerstvú. Ak ste to predtým nevyskúšali, postupujte takto:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
• Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
• Počkajte, kým sa telefón nepodarí vykonať reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
• Pozorujte telefón opäť.

Ak problém zotrvá po vymazaní vyrovnávacej pamäte, posledná vec, ktorú chcete urobiť, je reset z výroby. Ako naznačuje názov, všetky nastavenia softvéru sa vrátia do pôvodného stavu z výroby. Ak by ste po zavádzaní telefónu zaviedli chybu, obnovenie továrenského nastavenia by malo vylúčiť. To znamená, že problém by nemal byť tam po obnovení továrenských nastavení. Postupujte podľa týchto krokov, ako obnoviť továrenské nastavenie S7:

• Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov a kontaktov.
• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
• Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
• Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
• Pozorujte telefón bez inštalácie.

Ak problém pretrváva, musí byť tento problém spôsobený neznámym problémom s hardvérom. Majte na pamäti, že prehriatie môže spôsobiť automatické vypnutie telefónu. Ide o mechanizmus, ktorý zabraňuje poškodeniu vnútorných komponentov vplyvom tepla. Ak sa počas prehrávania telefónu zahrieva, je pravdepodobné, že prehriatie je dôvodom nevysvetliteľného vypnutia. Môžete buď zostať ďaleko od hry, alebo kontaktovať svojho vývojára, aby vedeli, že ich výrobok je príliš náročný na hardvér.

Ak sa telefón neprehrieva, ale pokračuje v jeho reštarte aj po obnovení továrenského stavu, pošlite ho spoločnosti Samsung na opravu alebo výmenu.