Ako sa vysporiadať s problémom s infekciou vírusom Galaxy Note 5, inými problémami z poznámky 5

Niektorí používatelia sa môžu zaujímať, prečo ich # GalaxyNote5 môže zrazu začať zobrazovať reklamy a vyskakovacie okná z ničoho, takže jeden z problémov, ktoré pokrývame v tomto príspevku, je presne to isté. Taktiež sme pridali ďalších 5 poznámok z 5 správ z minulého týždňa, takže dúfame, že tento materiál môže byť dobrým zdrojom riešení pre komunitu Android. Pre tých, ktorí chcú vidieť, či ich vlastný problém je jedinečný pre svoje vlastné zariadenie, alebo ak je už publikované riešenie pre to, navštívte našu hlavnú stránku 5 pre riešenie problémov.

Medzitým sú nižšie otázky, ktoré dnes v tomto príspevku pokrývame:

1. Galaxia Note 5 rýchlo odvádza batériu Galaxia Note 5 stráca výkon batérie za 2 hodiny aj pri jemnom používaní
2. Obrazovka Galaxy Poznámka 5, klávesnica, hlasové hovory atď. Nepracujú správne
3. Galaxia Poznámka 5 "Bohužiaľ Google Play sa zastavil" chyba | Ako preinštalovať aplikáciu Obchod Google Play v aplikácii Galaxy Poznámka 5
4. Ako sa vysporiadať s problémom infekcie vírusom Galaxy Note 5
5. Aplikácie Galaxy Note 5 neustále narážajú
6. Čo robiť, ak narazíte na problémy po aktualizácii vašej poznámky Galaxy 5

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxia Poznámka 5 rýchlo odvádza batériu | Galaxia Note 5 stráca výkon batérie za 2 hodiny aj pri jemnom používaní

Čaute ľudia! Ďakujeme vám za neuveriteľnú prácu, ktorá nám pomáha a za úžasné príspevky. Kúpil som verziu Galaxy 5 Verizon z eBay. používa sa jemne a zdá sa, že je to nové. Ale mám problémy s vytečením batérie a čítal som tu príspevky o tomto probléme ... a stratil som sa preto, lebo môj telefón sa zdá byť dobrý bez použitia a zostáva na deň. Keď ju začnem používať jemne, batéria rýchlo padá. Čo je to aplikácia, prehliadanie webu pomocou pripojenia WiFi! Mal by mať všetku takúto moc?

Používam len 2 hodiny a nedôjde mi to na polovicu dňa. Keď idem do batérie pomocou nastavenia .. to ukazuje, že obrazovka má moc najviac .. nič iné .. zatiaľ čo jas je 30% .. stratil! Ako môžem vedieť, že batéria funguje normálne? - Troy

Riešenie: Ahoj Troy. Na základe popisu problému sa zdá, že batéria vášho prístroja nefunguje normálne. 2 hodiny používania sú príliš krátke, najmä preto, že ste už urobili veci, ktoré by mali spomaliť spotrebu batérie. Pokúste sa obnoviť továrenské nastavenie zariadenia a sledovať, ako funguje batéria bez vašich aplikácií. Ak správanie zostane rovnaké, musíte nájsť spôsob, ako telefón opraviť alebo vymeniť.

Na porovnanie, sú to kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie Poznámka 5:

• Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov a kontaktov.
• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Problém č. 2: obrazovka Galaxy Poznámka 5, aplikácia klávesnice, hlasové volania atď. Nepracujú správne

Obrazovka nebude fungovať polovičné. Klávesnica nefunguje, obrazovka sa vymaže a stránku sa resetuje, nič sa načíta. Pri telefonickom hovore bude nepretržite prepínať z reproduktora na bežný hovor alebo hovor ukončí. Telefón sa stále rozsvieti, akoby bol nabitý, ak to nie je. Bude stále hovoriť nepravidelné nabíjanie a batéria zobrazí symbol nabíjania na žiadny vôbec, a preto telefón zomrie. Telefón sa vypne a pri zapnutí bude batéria menej ako pri vypnutí. Vymazáva všetko, čo som text, keď závady. Mám továrenské nastavenie už 2 krát a stratím to, čo sa deje. - Tula

Riešenie: Ahoj Tula. Nepoznáme úplnú históriu vášho zariadenia, takže tu môžeme len špekulovať. Zdá sa, že príznaky, ktoré tu spomínate, nemajú žiadny vzor. Ak obnovenie továrenských nastavení vôbec nezlepšilo situáciu, môžete poškriabať možnosť, že softvér je vinný. Môže dôjsť k všeobecnej poruche hardvéru, ktorá spôsobuje všetky tieto nepravidelné správanie, takže máte skúmaný hardvér telefónu. Ak je naďalej pokrytá náhradnou zárukou, dôrazne odporúčame, aby ste ju použili na získanie nového zariadenia.

Problém č. 3: Galaxia Poznámka 5 "Bohužiaľ Google Play sa zastavil" chyba | Ako preinštalovať aplikáciu Obchod Google Play v aplikácii Galaxy Poznámka 5

Re: chyba "Bohužiaľ Google Play sa zastavil, " Harold poskytol krásny článok, ktorý vám pomôže. V mojom prípade som skočil zbraň a odinštaloval službu Google Play a teraz jeho návod nefunguje pre mňa. Nemôžem nájsť žiadny odkaz na preinštalovanie aplikácie a myslel som si, že by som sa mohol uspokojiť so získaním aplikácií z lokality Obchod. Toto sa ukázalo nesprávne, pretože 3 aplikácie, ktoré som stiahli, sa dostali iba do môjho Tabletu a nie do mojej poznámky5. Môžeš pomôcť? PS austrálsky dopravca Telstra nie je uvedený vo vašom formulári, takže som si vybral Verizon, pretože boli prepravcom, ktorý som mal predtým, než opustil štáty. - Ikudama

Riešenie: Ahoj Ikudama. Nemyslím si, že Váš problém správne rozumieme na základe popisu problému, ale ak ste omylom odinštalovali Obchod Google Play (čo si myslíme, že nie je možné vôbec), jediný spôsob, ako ho znovu získať, je obnovenie továrenského nastavenia. Pokiaľ ide o Haroldov článok, nemyslím si, že by sme mali nejaký návrh odstrániť aplikáciu Obchod Google Play. Návrh na odinštalovanie aplikácie, ktorý bol najbližšie k aplikácii, bol vyčistiť údaje aplikácie, čo je v podstate virtuálny ekvivalent odinštalovania. To však v skutočnosti neodstraňuje súbory APK ani hlavné priečinky špecifické pre aplikáciu zo systému. V každom prípade, ako sme už povedali, ak chcete, aby sa aplikácia Obchod Google Play opätovne nainštalovala do systému, musíte obnoviť továrenské nastavenie (pozri vyššie uvedené kroky).

Problém č. 4: Ako riešiť problém s infekciou vírusom Galaxy Note 5

Mám problémy s mojou poznámkou Samsung 5.

1. Automaticky nainštaluje krátke aplikácie na mojej domovskej obrazovke. Väčšina z týchto aplikácií obsahuje pornografické mená, ako sexuálne videá, hot sex, cecao, panda hot dámy medzi ostatnými. Dokonca aj keď je telefón nastavený na zakázanie inštalácie aplikácií z neznámych zdrojov.
2. Spomaľuje výkon vo chvíli, keď sú pripojené mobilné dáta alebo Wi-Fi, a namiesto toho, aby otvorili tapované aplikácie ako Whatsapp alebo Facebook (ľubovoľná aplikácia), zakaždým, keď ich chcem použiť, naloží stránku prehliadača a hovorí, že stránka je prázdna.
3. Okrem toho sa na mojej domovskej obrazovke zobrazujú správy ako Správca aplikácií, Kontakty, Twitter, atď. Takže už ju nepoužívam pre internetové funkcie ako Facebook, WhatsApp, pretože aplikácie sa nikdy nebudú načítavať pri pripojení na internet. S pozdravom. - Kiima

Riešenie : Ahoj Kiima. Všetky tieto tri problémy môžu byť spôsobené jednou príčinou, ktorou môže byť infekcia škodlivého softvéru alebo nesprávna aplikácia. Je tu šanca, že váš telefón nemôže byť infikovaný skutočným vírusom, ale pretože vyskakovacie okná a reklamy neustále vystupujú z ničoho, v systéme môže byť prítomná zlá aplikácia.

Ak chcete skontrolovať, nižšie sú veci, ktoré môžete urobiť:

Spustite svoj telefón v núdzovom režime. Infekcia vírusmi alebo škodlivým softvérom v zariadení so systémom Android je takmer vždy spôsobená najskôr nesprávnou aplikáciou. Ak máte záujem o inštaláciu aplikácií bez toho, aby ste zistili, odkiaľ pochádza, je veľmi pravdepodobné, že váš telefón môže byť hostiteľom vírusovej formy alebo škodlivého softvéru. Existuje tiež šanca, že zlé aplikácie môžu byť za všetkými problémami, takže zavádzanie telefónu v núdzovom režime stojí za to skontrolovať. Keďže bezpečný režim zabraňuje spusteniu aplikácií a služieb tretích strán, je to dobrý krok na riešenie problémov vo vašom prípade. Tu je postup, ako sa to deje:

• Telefón úplne vypnite.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
• Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Pozorujte telefón 24 hodín, aby ste zistili rozdiel. Pamätajte si, že ak sa problémy, ktoré spomeniete tu, nestane, keď je zapnutý bezpečný režim, musí byť na vine jedna z aplikácií tretích strán. V takom prípade musíte odinštalovať aplikácie, kým sa nevyriešia problémy. Núdzový režim vám nepomôže určiť aktuálnu porušujúcu aplikáciu, takže musíte pri identifikácii vykonať pokusy a chyby. Najefektívnejším spôsobom je individuálne odinštalovanie aplikácií a sledovanie toho, ako sa telefón správa neskôr.
• Na druhej strane, ak problémy pretrvávajú aj vtedy, keď je telefón spustený do núdzového režimu, prejdite na ďalší krok.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte . Tento postup neodstráni škodlivý softvér ani vírus v systéme Android, ale môže to pomôcť, ak sa vyskytne problém s vyrovnávacou pamäťou systému. Aplikácie môžu niekedy vykazovať nesprávne správanie, ak dôjde k poškodeniu vyrovnávacej pamäte systému, takže je dobré, ak môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Toto prinúti telefón k vybudovaniu novej systémovej vyrovnávacej pamäte. Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte nasledovne:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Nainštalujte antivírusovú aplikáciu . V obchode Google Play je veľa bezplatných antivírusových aplikácií, takže inštalácia jedného z nich môže pomôcť. Ak máte v pláne vyskúšať viac ako dva antivírusové produkty, najprv pred inštaláciou druhého odinštalujte prvý. Ak má viacero antivírusov bežiacich na jednom systéme, nie je to len systém zdanenia, ale môže dokonca vytvoriť konflikt, ktorý vedie k väčším komplikáciám. Majte tiež na pamäti, že novšie vírusy alebo škodlivý softvér môžu vyhnúť pokusom antivírusových aplikácií identifikovať ich. Ak vyskakovacie okná zostanú aj po vyskúšaní viacerých antivírusových aplikácií, prejdite na ďalší krok.

Vyčistite telefón pomocou obnovenia továrenského nastavenia . Obnovenie všetkých nastavení softvéru do ich známeho pracovného stavu prostredníctvom obnovenia továrenských nastavení je najefektívnejším spôsobom, ako sa zbaviť vírusu alebo škodlivého softvéru zo zariadenia so systémom Android. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako to urobiť. Uistite sa, že budete sledovať, ako sa telefón správa po obnovení továrenského nastavenia.

Zabráňte inštalácii vírusu alebo škodlivého softvéru znova . Aké množstvo užívateľov Android urobia po obnovení továrenských nastavení, je potrebné opätovne nainštalovať rovnakú sadu aplikácií. To je v poriadku, ak sú 100% istí, že aplikácie sú bezpečné. Vo väčšine prípadov však používatelia nedokážu skontrolovať, či aplikácie pochádzajú z dôveryhodných zdrojov. Toto robí

Obnovenie z výroby je zbytočné. Vo vašom prípade sa uistite, že do tejto pasce nepatríte. Nikdy neinštalujte aplikácie mimo Obchod Google Play. Ak nemôžete pomôcť, ale inštalovať jeden z zdrojov tretích strán, buďte pripravení prijať dôsledky pre vašu akciu. Nehovoríme, že nemožno dôverovať všetkým aplikáciám mimo Obchodu Google Play, ale používatelia, ktorí ich inštalujú, majú predpokladať, že vedia, aké riziká sú. Znamená to, že ak sa po inštalácii aplikácií mimo Obchodu Play objavia problémy, mali by byť schopné zvládnuť situáciu sami.

Niektoré aplikácie z Obchodu Play nie sú tiež dobré. Ak ste nikdy nenainštalovali aplikáciu mimo Obchod Play, ale stále ste narazili na problémy, ktoré spomínate tu, musíte byť tiež opatrní pri preinštalovaní aplikácií po obnovení továrenských nastavení. Ak sa problémy vrátia po preinštalovaní aplikácií, je to jasný dôkaz, že jedna z aplikácií je problematická. Rovnako ako v núdzovom režime, musíte aplikácie odinštalovať individuálne, kým neodstránite príčinu problému.

Problém č. 5: Aplikácie Galaxy Note 5 neustále narážajú

Ahoj. Moja galaxia Poznámka 5 ma blázonila viac ako pár mesiacov a naozaj potrebujem tvoju pomoc. VŠETKY aplikácie narážajú príležitostne na to, či ich používam, alebo nie. Čítal som článok, ktorý ste o tomto probléme napísali, a ja som skúsil všetko v ňom, ale nič nefungovalo. Áno, urobil som továrenský reset a pokaždé, keď urobím reset, nič sa nezmení a všetky aplikácie narazia ako blázon.

Google+ havaruje najviac, napríklad každých 10 minút. Dostávam 3-4 správy za sebou, ktoré hovoria: "Bohužiaľ služba Google+ sa zastavila." Pri pokuse o prevzatie ľubovoľnej aplikácie z Obchodu Play dostávam veľa -504 chýb. Ostatné populárne aplikácie ako Facebook a Whatsapp tiež narazia na príležitostné, ale menej časté udalosti ako Google+. Hovorím 4-5 krát denne, čo je veľa. Ostatné aplikácie, ako je S Poznámka a dokonca aj aplikácie, ktoré som nikdy nepoužil a nikdy som nevedel, že je v telefóne, sa zrútia a zobrazujú rovnakú správu. Bohužiaľ (app) sa zastavil.

Raz som urobil reset, zistil som, že všetko prebieha v poriadku, až kým sa aplikácie, ktoré sú predinštalované v zariadení, začnú aktualizovať. Takže som znova vykonal reset a tentoraz, keď Google+ narazil najviac, som vypol automatickú aktualizáciu preňho a pre aplikáciu Google. A hádajte, čo je teraz oveľa lepšie! Pády sú menšie, ale stále oveľa viac ako bežné a pri preberaní aplikácií z obchodu Play Store sa stále vyskytujú chyby. Nedávno sa vyskytli problémy s niektorými aplikáciami, keď som pripojený cez wifi. Aplikácie ako Telegram a Facebook nemajú veľa času na pripojenie a aktualizáciu, zatiaľ čo wifi funguje dobre.

Urobil som nejaké základné hardvérové ​​kontroly pomocou kódu * # 0 * #, ale nenašiel som nič mimoriadne. Myslel som, že možno je to Samsung chyba v tejto konkrétnej verzii softvéru, a možno, ak som zakorenil telefón a nainštaloval inú verziu softvéru moje problémy budú vyriešené. Naozaj neviem, čo môžem urobiť.

Ďakujeme vopred za vašu pomoc! - David

Riešenie: Ahoj David. Symptómy v opise problému neposkytujú dostatok podrobností, ktoré nám pomôžu určiť, kde problém spočíva (nehovoríme však, že môžete poskytnúť ďalšie podrobnosti). Nehovoríme, že budeme mať istotu, aký je dôvod, prečo to ani Google nemôže urobiť. Niektoré stránky so systémom Android by odporučili vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov o službe Google Services Framework a Store Store. Všeobecným pravidlom pri určovaní problému súvisiaceho s Obchodom Google Play je obnovenie továrenského nastavenia. Neexistuje žiadne konkrétne riešenie, ktoré by bolo vyhradené, ak sa z dôvodu nesprávnej aplikácie Obchod Play zobrazí určitý kód chyby.

Tento továrenský reset vôbec nezlepšil situáciu, čo je náznak, že softvér nemusí byť vôbec vinu. To znamená, že zakorenenie alebo blikanie zásob alebo vlastné ROM do vášho prístroja tiež nepomôže. Môže sa vyskytnúť problém s hardvérom, ktorý spôsobuje, že sa softvér chová nepravidelne. Ak je telefón stále krytý náhradnou zárukou, dôrazne odporúčame, aby ste telefón vymenili.

Problém č. 6: Čo robiť, ak narazíte na problémy po aktualizácii vašej poznámky Galaxy 5

Môj Samsung Galaxy Note 5 nedávno urobil aktualizáciu (Marshmallow) a nemohol som sa do toho dostať. Zvyčajne používam odtlačok prstov, ale ako viete, takisto som mal zálohovacie heslo, ktoré mi povedalo, že je zle a skončil tak, že musel obnoviť továrenské nastavenie telefónu, aby som ho mohol použiť. Čokoľvek, však? Teraz všetok luxus, ktorý som dostal z toho, že tento telefón je môj, je preč. Všetky funkcie z výmeny LED indikátora, rôzne farby na miniaplikácie, ktoré som tam mal predtým, sú už preč. Chcel by som vedieť, ako sa dostať späť, alebo prečo sa to deje alebo prečo by som sa nenechal do môjho telefónu na prvom mieste po tejto hlúpej aktualizácii. Nehovoriac o tom, že sa aktualizácia stala dvakrát za jeden deň a potom ešte druhý deň pred všetkými týmito udalosťami. Prosím pomôžte mi! - Maya

Riešenie: Ahoj Maya. Povedal vám, že dôvody, prečo sa softvér vášho telefónu choval po inštalácii aktualizácie, by bol ako lekár, ktorý vám poskytne jasnú diagnózu bolesti hlavy hneď bez toho, aby ste správne preskúmali príznaky, skontrolovali svoju anamnézu alebo vykonali nejaké testy. Počuli sme, že niektorí používatelia nie sú schopní sa prihlásiť na svoje telefóny prostredníctvom obnovenia továrenského nastavenia alebo kódu PIN, ale spôsobujú rôzne zmeny. Niektorí z nich si všimli problém po inštalácii aktualizácie (ako ste to urobili), zatiaľ čo iné sa stali počas bežného postupu. Aby sme vám upřímne povedali, dokonca ani spoločnosť Samsung a spoločnosť Google neidentifikovali príčinu týchto problémov, takže technici tretích strán, ako sú my, dokážeme špekulovať a hovoriť o nej len v celkovom zmysle.

Problém, akým je váš, môže byť spôsobený jedným z mnohých možných premenných, ktoré zahŕňajú zlé aplikácie, chybu operačného systému, neznámu poruchu hardvéru alebo jednoducho nesprávne kódovanú aktualizáciu. V prostredí systému Android môže byť identifikácia chyby veľmi náročná na toľko vývojárov, a to aj od spoločnosti Samsung a spoločnosti Google, pravdepodobne nebude môcť problém okamžite odstrániť. Ak ste obdržali aktualizáciu cez internet (OTA), to znamená z upozornenia, ktoré váš dopravca tlačil, uistite sa, že o týchto problémoch o nich informujete, aby si ich mohli všimnúť. Zástupca zákazníckeho servisu vášho operátora nemusí byť schopný tieto problémy odstrániť, ale ak iní používatelia majú hlásené podobné alebo súvisiace problémy, môže ich tím vývojárov softvéru konať vo vašom prehľade.

Pri kozmetických zmenách, ku ktorým došlo po aktualizácii, skúste trochu viac skúmať s pomocou Google. Pokúste sa používať konkrétne výrazy, ako napríklad "zmena farieb widgetu Marshmallow aktualizácia Poznámka 5, " alebo zmeniť indikátor LED svetlo Android Marshmallow ", aby bolo možné dosiahnuť lepšie výsledky.