Ako opraviť iPhone 8 Plus, ktorý nebude obnovovať ani aktualizovať iOS cez iTunes (jednoduché kroky)

Tento príspevok vám pomôže naučiť sa, čo robiť, keď nemôžete obnoviť alebo aktualizovať iOS na svojom iPhone 8 Plus prostredníctvom iTunes vo vašom počítači. Ak chcete problém vyriešiť, skúste najprv identifikovať základné príčiny, izolovať problém a potom aplikovať všetky možné opravy. Čítajte ďalej a dozviete sa viac.

Často sa ľudia uchýlili k vykonaniu úplného obnovenia systému alebo k aktualizácii systému pri riešení zložitejších problémov so softvérom, ktoré nebolo možné vyriešiť štandardnými postupmi a uplatniteľnými riešeniami. Je to v skutočnosti odporúčané riešenie pre posledné ditch, ak sa všetko ostatné nepodarilo odstrániť existujúci problém so softvérom, najmä tie, ktoré ovplyvňujú rôzne zariadenia so systémom iOS. Ale nie celý čas, že obnovenie systému iOS môže ponúknuť konečné riešenie, pretože mnoho užívateľov iPhone narazilo na rôzne typy chýb v službe iTunes pred, počas alebo po obnovení systému iOS.

Odstráňte našu stránku na riešenie problémov so zariadením iPhone 8 Plus, ak máte ďalšie problémy s telefónom, pretože sme už riešili najbežnejšie problémy. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o otázkach týkajúcich sa iPhone a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Prečo váš iPhone nedokáže obnoviť alebo aktualizovať iOS cez iTunes?

Mnoho faktorov môže spôsobiť problémy pri obnove alebo aktualizácii iOS prostredníctvom iTunes. Používaný chybný počítač, poškodené porty USB, nekompatibilné alebo chybné káble alebo konektory, chyby programu iTunes a závady systému iOS môžu byť hlavnými vinníkmi. Ak chcete dať nejaké dôkazy o tom, ako môžu tieto faktory spôsobiť problémy a zabrániť vám obnoviť alebo aktualizovať iOS na vašom iPhone 8 Plus cez iTunes, nájdete tu niekoľko bežných udalostí:

1. Počítač nedokázal rozpoznať zariadenie iOS kvôli poškodenému portu USB alebo nekompatibilnému konektoru alebo káblu USB, ktorý sa používa.
2. Operačný systém počítača je zastaraný alebo nekompatibilný so systémom iOS 11 alebo so systémom iPhone 8 (systémové konflikty)
3. Softvér iTunes havaroval a potrebuje reštart.
4. Softvér iTunes je neaktuálny.
5. Zariadenie iOS narazilo a potrebuje reštart.

Pokiaľ je hardvér v poriadku alebo správne funguje, stále máte väčšiu šancu na vyriešenie problému na konci. Jediné, čo musíte urobiť, je odstrániť problém a vyskúšať akékoľvek uplatniteľné riešenie na jeho odstránenie.

Možné riešenia a navrhované riešenia

Skôr ako začnete, pri pripájaní iPhone k počítaču použite originálny konektor USB (OEM) alebo kábel Lightning. Taktiež dbajte na správne zaistenie oboch koncov konektora. Tiež sa pokúste použiť iný port USB na vašom počítači, ak máte podozrenie, že je aktuálny používaný port vadný. Z vášho počítača odstráňte všetky ostatné periférne zariadenia okrem zariadenia iPhone. Akonáhle ste urobili všetky tieto a napriek tomu problém pretrváva, pokračujte a odstraňujte problémy.

Prvé riešenie: Ukončite a reštartujte službu iTunes na počítači.

Ak by to bola malá závada vyskytujúca sa na iTunes, mala by byť odstránená opustením a opätovným spustením programu iTunes na vašom počítači. Rovnako ako všetky ostatné aplikácie, iTunes je tiež náchylný na náhodné chyby softvéru, čo by mohlo viesť k rôznym chybám v službe iTunes vrátane tých, ktoré súvisia s obnovou a aktualizáciou inštalácie systému iOS. To znamená, ukončite alebo ukončite službu iTunes na počítači. Potom po približne 30 sekundách alebo 1 minúte otvorte službu iTunes znova a skúste zistiť, či je teraz schopná pracovať podľa očakávania.

• Ak používate počítač Mac, môžete ukončiť aplikáciu iTunes z ponuky Apple alebo stlačením klávesov Command + Option + Esc na klávesnici. Robí to isté, keď stlačíte klávesy Ctrl + Alt + Del na klávesnici počítača Windows. Potom postupujte nasledovne:
  • Zvoľte iTunes v okne Force Quit.
  • Potom kliknite na tlačidlo Force Quit .
• Ak chcete ukončiť program iTunes v operačnom systéme Windows, môžete použiť kombináciu klávesov Alt + F4 . Rovnako môžete použiť nástroj Správca úloh stlačením klávesovej skratky Ctrl + Shift + Esc . Potom vyberte aplikáciu iTunes v Správcovi úloh a kliknutím na tlačidlo Ukončiť proces ukončíte ukončenie programu.

Druhé riešenie: Reštartujte počítač a váš iPhone 8 Plus.

Reštartovanie môže pomôcť pri odstraňovaní menších problémov spôsobených niektorými náhodnými chybami softvéru v počítači aj v telefóne iPhone. Je to veľmi jednoduché, ale veľmi efektívne riešenie, ktoré bolo použité na riešenie rôznych typov softvérových problémov vyskytujúcich sa aj v mobilných zariadeniach a počítačoch.

• Ak chcete reštartovať počítač, stačí vykonať bežnú rutinu. Aj keď sa skutočné kroky môžu líšiť v závislosti od typu a verzie operačného systému, na ktorom je počítač aktuálne spustený. Ak váš počítač nereaguje, môžete vykonať nútený reštart stlačením a podržaním tlačidla napájania niekoľko sekúnd, kým sa nevypne. Odpojte sieťový adaptér zo zdroja napájania a nechajte ho odpojený od siete na dobu približne 30 sekúnd až 1 minútu. Potom ho znova zapojte do napájania a potom ho znova zapnite.
• Reštartujte iPhone 8 Plus obvyklým spôsobom stlačením bočného tlačidla alebo tlačidla napájania, kým sa nezobrazí obrazovka Slide to Power off . Presuňte posúvač tak, aby ste zariadenie úplne vypli. Potom po 30 sekundách stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí logo Apple.

Po dokončení reštartovania a úplného spustenia obidvoch zariadení otvorte aplikáciu iTunes v počítači a pokúste sa pripojiť svoj iPhone. Ak je úspešne rozpoznaná a schopná komunikovať s iTunes správne, postupujte podľa pokynov na obrazovke a vykonajte obnovu alebo inštaláciu systému iOS.

Tretie riešenie: Pokúste sa obnoviť alebo aktualizovať systém iOS v zariadení iPhone 8 Plus pomocou režimu obnovenia.

Režim obnovenia je ďalší spôsob obnovenia systému iOS pomocou programu iTunes v počítači. Na rozdiel od štandardnej obnovy iTunes budete musieť pred obnovením alebo aktualizáciou systému iOS vložiť váš iPhone 8 do režimu obnovenia. Mnoho problémov so softvérom sa vyriešilo vykonaním obnovenia režimu obnovenia, aby ste to mohli vyskúšať tentokrát a zistiť, čo sa stane.

Ak chcete pokračovať, budete musieť zabezpečiť počítač (Windows alebo Mac), ktorý má nainštalovanú najnovšiu verziu programu iTunes. Potom ako zvyčajne pripojíte iPhone k počítaču pomocou dodaného konektora USB alebo bleskového kábla. Tu je postup, ako sa to skutočne deje:

1. Ak je program iTunes už otvorený v počítači, najskôr ho zatvorte.
2. Pripojte svoj iPhone k počítaču a potom otvorte iTunes.
3. Počkajte, kým aplikácia iTunes nezistí Váš iPhone 8 Plus.
4. Keď je váš iPhone pripojený, vykonajte nútený reštart stlačením a podržaním bočného tlačidla (napájanie), kým sa nezobrazí posuvný vypínač . Potiahnutím posúvača úplne vypnite iPhone. Potom stlačte a podržte tlačidlo Bočné, kým sa nezobrazí obrazovka režimu obnovenia . V tomto prípade neuvoľnite bočné tlačidlo, keď sa zobrazí logo spoločnosti Apple. Namiesto toho musíte počkať, kým sa nezobrazí obrazovka Pripojenie k iTunes . Znamená to, že váš iPhone úspešne vstúpil do režimu obnovy .
5. Ak sa zobrazí výzva, vyberte možnosť Obnoviť alebo aktualizovať iPhone. Ak vyberiete možnosť Aktualizovať, služba iTunes sa pokúsi preinštalovať systém iOS bez vymazania údajov. V opačnom prípade dokončite obnovenie systému iOS podľa pokynov na obrazovke.

Počkajte, kým aplikácia iTunes stiahne softvér vášho zariadenia alebo obnoví predchádzajúci súbor s podporou iOS. Po aktualizácii alebo obnovení systému iOS pokračujte počiatočným nastavením.

Štvrté riešenie: Vykonajte obnovenie režimu DFU prostredníctvom služby iTunes.

Ak niekedy obnovenie režimu obnovy alebo aktualizácia nefunguje, môžete sa rozhodnúť skúsiť vykonať obnovenie režimu DFU namiesto toho. Je to najhlbší typ obnovenia systému, ktorý môžete urobiť na svojom iPhone. Keď je váš iPhone v režime DFU, je schopný komunikovať s iTunes bez načítavania operačného systému alebo bootloaderu. Opäť budete musieť použiť iTunes v tomto procese. Podrobná príručka o tom, ako vykonať obnovenie režimu DFU v aplikácii iPhone 8 Plus, nájdete aj v sekcii Tutoriály na tejto stránke, takže v prípade potreby môžete postupovať podľa krokov.

Ďalšie návrhy

Ak máte nainštalovaný iný počítač s programom iTunes, môžete sa pokúsiť použiť druhý počítač a zistiť, či môžete obnoviť alebo aktualizovať systém iOS bez toho, aby ste narazili na problém. Prípadne sa tiež môžete pokúsiť odinštalovať a znova nainštalovať službu iTunes do počítača. Môže to tiež pomôcť vyriešiť problém, najmä ak má nejaké čo do činenia s iTunes, ktorý z niektorých dôvodov narazí alebo zle.

Ak to tak nebude fungovať, potom by ste vyriešili problém s podporou spoločnosti Apple alebo s vaším operátorom, bola by vašou ďalšou možnosťou zvážiť. Dajte im vedieť, čo sa stalo presne a čo ste urobili tak ďaleko, aby vás mohli prechádzať pomocou pokročilejších riešení pomocou svojich nástrojov. Ak uvidíte nejaké chybové kódy alebo upozornenia, dajte im vedieť o nich tak, aby ich mohli použiť ako ďalšie rady pri určovaní toho, čo sa pokazilo a čo je potrebné urobiť na opravu chyby.

Ak volanie na pomoc nie je vaša vec, radšej si prístroj odneste do servisného strediska spoločnosti Apple a namiesto toho ho nechajte diagnostikovať technikom. Nezabudnite využiť záruky, ak váš iPhone je stále oprávnený.