Ako opraviť iPhone XS Max, ktorý stále zobrazuje autentifikáciu iCloud alebo nepodporovanú chybu identifikátora Apple [Návod na riešenie problémov]

Tento príspevok poukazuje na niektoré riešenia a štandardné riešenia problému iCloud na novom telefóne iPhone XS Mas. Čítajte ďalej, ak chcete zistiť, čo robiť, ak sa niekedy nebudete môcť prihlásiť do zariadenia iCloud na vašom novom zariadení so systémom iOS a namiesto toho vás vyzve na overenie iCloud alebo na nepodporovanú chybu identifikátora Apple.

Pomocou aplikácie iCloud môžete bezpečne ukladať a sprístupniť všetky dôležité súbory, ako sú fotografie, videá, história hovorov a ďalšie dôležité údaje. Existujú však určité faktory, ktoré môžu tieto výhody zmeniť na problémy. A práve keď si uvedomíte, že iCloud nefunguje na vašom iPhone. Medzi najrozšírenejšie chyby iCloud, s ktorými sa stretávajú používatelia iPhone, patrí autentifikácia iCloud alebo nepodporované Apple ID.

Ako to naznačuje názov, vďaka nesprávnym informáciám o účte iCloud by ste na vašom zariadení nemohli využívať služby iCloud. To znamená, že pravdepodobne ste pri prihlásení do iCloud zadali nesprávne ID alebo heslo Apple. Existujú však aj ďalšie faktory, ktoré by spustili rovnakú chybu a ktoré by zahŕňali problémy so sieťou, výpadky ovplyvňujúce služby iCloud a zlé aktualizácie. Rovnaká vec môže nastať aj vtedy, keď ste prihlásený do aplikácie iCloud na viacerých zariadeniach, ktoré používajú rôzne identifikačné údaje Apple alebo poverenia účtu. Existuje veľa ďalších faktorov, ktoré treba zvážiť pri odstraňovaní tejto chyby iCloud v zariadení. Prečítajte si ďalšie informácie, ako zistiť, ako sa s týmto problémom zaoberať.

Ak máte ďalšie problémy s vašim zariadením, pokúste sa prechádzať našou stránkou na riešenie problémov, pretože sme už s týmto zariadením riešili niekoľko problémov. Kurzom je, že sme už publikovali príspevok, ktorý rieši podobné problémy. Skúste nájsť problémy, ktoré majú podobné príznaky ako v súčasnosti a neváhajte a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nepracujú pre vás, alebo ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Ako odstrániť iPhone XS Max s chybou autentifikácie iCloud?

Pred riešením problémov so zariadením iPhone XS Max skontrolujte a uistite sa, že nastavenie dátumu a času je správne. Tiež sa uistite, že vaše zariadenie používa najnovšiu verziu systému iOS. IPhone XS Max je dodávaný s predinštalovanou platformou iOS verzie 12. Môžete skontrolovať nové aktualizácie, ktoré sa majú prevziať, a prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Aktualizácia softvéru a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a stiahnite a nainštalujte novú aktualizáciu systému iOS.

Prvé riešenie: Odhláste sa z vášho účtu iCloud a potom reštartujte iPhone XS Max.

Problémy súvisiace s účtom sa zvyčajne odstraňujú prihlásením sa do účtu. Preto sa toto môže považovať za prvý krok pri riešení autentifikácie iCloud alebo nepodporovanej chyby Apple ID v zariadení.

Ak sa chcete prihlásiť a odísť z aplikácie iCloud cez webový prehliadač v počítači, postupujte nasledovne:

1. Prejdite na stránku iCloud.com a prihláste sa do svojho účtu iCloud zadaním svojho ID a hesla Apple . Na zariadenie sa potom odošle šesťmiestny verifikačný kód.
2. Zadajte overovací kód a potvrďte prihlásenie iCloud.
3. Vráťte sa na stránku iCloud a postupujte podľa pokynov na obrazovke a pokračujte v prihlásení do svojho účtu iCloud.
4. Ak ste sa už prihlásili do svojho účtu iCloud, stačí kliknúť na ponuku Nastavenia iCloud na stránke iCloud a potom vybrať možnosť Odhlásiť sa.

Ak sa chcete odhlásiť z aplikácie iCloud na zariadení iPhone XS Max, postupujte nasledovne:

1. Prejdite do časti Nastavenia .
2. Klepnite na [vaše meno].
3. Potom prejdite nadol a klepnite na tlačidlo Odhlásiť sa .

Ak chcete dokončiť proces odhlásenia, postupujte podľa zvyšných výziev na obrazovke. Po odhlásení z aplikácie iCloud reštartujte svoj iPhone a prihláste sa znova do aplikácie iCloud pomocou týchto krokov:

1. Klepnite na možnosť Prihlásiť sa do vášho [zariadenia].
2. Zadajte svoje Apple ID a heslo.
3. Ak chráníte svoj účet dvojfaktorovým overovaním, zadajte šesťmiestny verifikačný kód a vyplňte prihlásenie.

Po úspešnom prihlásení do účtu iCloud reštartujte svoj iPhone a potom sa pokúste zistiť, či chýba chyba a či služby iCloud už fungujú správne v zariadení.

Druhé riešenie: Obnovte pripojenie Wi-Fi k internetu.

Chyby pripojenia k sieti sú tiež medzi faktormi, ktoré môžu spúšťať chyby iCloud. Ak chcete toto zrušiť, obnovte pripojenie Wi-Fi k internetu.

Najjednoduchší spôsob, ako obnoviť Wi-Fi pripojenie k internetu na vašom iPhone XS Max, je prejsť do menu Nastavenia-> Wi-Fi, potom klepnutím na prepínač vypnite Wi-Fi a potom znova znova zapnite. Prípadne môžete prejsť do menu Nastavenia-> Režim lietadla a potom prepnúť prepínač režimov lietadla, aby ste ho opäť zapli alebo vypli. Zapnutie režimu letúna umožňuje zapnúť bezdrôtové rádiá alebo funkcie Wi-Fi vášho telefónu a jeho vypnutie znamená opak. Takže je to ako rýchle opätovné spustenie funkcií. Ukázalo sa, že ponúkame niektoré pozitívne výsledky pri riešení malých chýb spojenia Wi-Fi alebo problémov súvisiacich so sieťou v telefóne.

Tretie riešenie: Obnovte nastavenia siete na vašom iPhone XS Max.

Ak predchádzajúca metóda nepomôže a stále sa pri pokuse o použitie iCloud stále zobrazuje rovnaká chyba, môžete sa vrátiť k obnoveniu sieťových nastavení. Tým sa vymaže všetky prispôsobené sieťové nastavenia v telefóne vrátane tých, ktoré spôsobili konflikty a chyby. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na položku Všeobecné .
3. Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu .
4. Vyberte možnosť Obnoviť nastavenia siete .
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód zariadenia a pokračujte.
6. Potom klepnutím na túto možnosť potvrdíte resetovanie sieťových nastavení.

Po ukončení obnovenia nastavenia siete sa váš počítač sám reštartuje. Počkajte, kým sa zavrie a potom môžete znova povoliť Wi-Fi a znovu sa pripojiť k internetu.

Štvrté riešenie: Obnovte svoje heslo Apple ID (voliteľné).

Zadané heslo môže byť nesprávne, preto sa vaše predchádzajúce pokusy o prihlásenie iCloud zlyhali. Ak sa zobrazí výzva na overenie neúspešnej chyby, pretože ste zabudli svoje heslo Apple ID, potom môžete svoje heslo obnoviť tak, že prejdete na apple.com a potom na sekciu Apple ID. Tu je návod, ako to funguje:

1. Prejdite na webovú lokalitu appleidaccount.apple.com v prehliadači.
2. Ak je to potrebné, zadajte svoje používateľské meno aplikácie Apple ID v danom poli.
3. Potom kliknite na odkaz, ktorý uvádza " Zabudnúť Apple ID alebo heslo?"

Postupujte podľa zvyšných pokynov na obrazovke, ak chcete obnoviť alebo načítať svoje heslo a skúste sa znova prihlásiť pomocou rovnakého ID a aktualizovaného hesla.

Piate riešenie: Obnovte váš výrobok iPhone XS Max na predvolené nastavenia a nastavte ho ako nový.

Možno budete musieť zvážiť možnosť výberu hlavného resetu, aby ste z vášho zariadenia vymazali všetko a potom obnovili jeho predvolené nastavenia. Všetky neplatné prihlasovacie údaje a nastavenia účtu sa potom vymažú. Nezabudnite predbežne zálohovať všetky dôležité údaje uložené v pamäti telefónu, aby ste ich potom mohli ďalej obnoviť. Ak si to chcete dať, je tu rýchlejší spôsob vykonania hlavného vynulovania alebo obnovenia továrenského nastavenia na vašom iPhone XS Max:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na položku Všeobecné .
3. Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu .
4. Vyberte možnosť Vymazať celý obsah a nastavenia. Toto je možnosť zvládnuť reset vášho iPhone XS.
5. Po zadaní hesla zadajte prístupový kód zariadenia.
6. Potom klepnutím na možnosť potvrďte obnovenie továrenského nastavenia.

Váš iPhone by mal reštartovať sám po dokončení vymazania vášho zariadenia. Po reštarte sa obnovia predvolené nastavenia. Potom môžete pokračovať v procese úvodného nastavenia a nastaviť svoj účet iCloud rovnako ako prvýkrát, keď tak urobíte. Uistite sa, že ste zadali správne poverenia tentoraz. Ak si ľahko zabudnete svoje prihlasovacie údaje, nebude to biť, aby ste si ich všimli.

Ak vám pomôclo žiadne z uvedených riešení a stále máte stále rovnakú autentifikáciu iCloud alebo chybu autentifikácie Apple ID na vašom iPhone XS XS, potom je čas požiadať o ďalšiu pomoc od podpory Apple iCloud. Ak sa chyba začala po inštalácii novej aktualizácie pre systém iOS a pretrvávala, odporúča sa eskalácia problému. V takom prípade spoločnosť Apple vykoná ďalšie posúdenia a v prípade potreby vytvorí opravnú opravu. Počas čakania na to, aby spoločnosť Apple spustila potrebné opravy, môžete namiesto toho zálohovať súbory do služby iTunes. Môžete tiež nahlásiť problém na podporu iCloud pre ďalšie hodnotenia a pokročilejšie riešenia.