Ako opraviť Galaxy J7 Prime, ktorý nebude odosielať texty, stále hovorí "neúspešný" pri odosielaní SMS

Máte problémy s odosielaním textov alebo MMS vo vašom # GalaxyJ7Prime? Dnešná príručka pre riešenie problémov vás prevedie krokmi, ktoré môžete vyskúšať, ak váš J7 Prime nedokáže odoslať SMS, alebo, ako v prípade uvedenom nižšie, náhodne zastaví odosielanie a stále zobrazuje správu "neúspešná".

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Dnešný problém: Galaxy J7 Prime nebude odosielať texty, stále hovorí "neúspešne" pri odosielaní SMS

Problém je prerušovaný, ale opakujúci sa problém. Pri dobrom prijímaní bezdrôtového pripojenia a internetu, odosielanie textových správ niekedy zlyhá. Včera večer trvalo 11 pokusov o odoslanie textu. Máme identické telefóny a za účelom testovania budeme odosielať texty z rovnakého miesta a jeden telefón bude úspešný niekoľkokrát a niekto bude spáchať niekoľkokrát> Správy v telefóne sú jednoducho "neúspešné". Ako som povedal, je prerušovaný a nezdá sa, že by mal nejaký vzor. Nejaké nápady ? Už ste použili návrh "Rýchle tipy". Vopred ďakujem. - Victor

Riešenie: Ahoj Victor. Ak ste pozitívni, že máte dobrý mobilný signál vždy, keď váš J7 nepodarí odoslať SMS, existuje veľká pravdepodobnosť, že problém súvisí s telefónom. Aj keď v tomto prípade nemôžeme úplne odstrániť možnosť problému na strane siete, môže mať vaše zariadenie niečo spoločné so zariadením. To znamená, že musíte v telefóne zaostriť riešenie problémov. Nižšie sú naše odporúčania.

Riešenie č. 1: Vynútené reštartovanie

Problémy so sieťou sa niekedy vyvíjajú, ak zariadenie beží dlhú dobu. Ak chcete minimalizovať možnosť stretnutia sa s problémom, akým je váš problém, zvážte reštartovanie J7 a uvidíte, čo sa stane. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Poznámka: Ponechajte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (pod tlačidlami na ovládanie hlasitosti) vyberte položku. Tiež nechajte dokončiť reset až 90 sekúnd.

Riešenie č. 2: Opätovne vložte SIM kartu

Niektoré problémy niekedy vzdorujú logickému vysvetleniu. Niektorí používatelia napríklad oznámili, že mohli opraviť problémy pri odosielaní a prijímaní jednoduchým odstránením a opätovným vložením svojej SIM karty. Pre nás to skutočne neposkytuje presvedčivé vysvetlenie, ale keďže to fungovalo pre tých chlapcov, musíme to tiež odporučiť. V skutočnosti sa domnievame, že to môže v týchto prípadoch fungovať jednoducho preto, že opätovné umiestnenie SIM karty - odpojením a opätovným pripojením - je v skutočnosti jedným zo spôsobov obnovenia bunkových nastavení v zariadení. Ak je textová chyba spôsobená bunkovým nastavením, ktoré sa stalo zastaraným, resetovanie karty SIM môže vynútiť dobrú zmenu. Takže bez toho, aby sme sa veľmi snažili, navrhujeme, aby ste urobili tento jednoduchý krok, ak by sila reštartovania vášho prístroja vôbec nefungovala.

Ak používate telefón CDMA, ktorý sa nespolieha na kartu SIM na uchovávanie informácií o účastníkoch, ako sú napríklad GSM telefóny, resetovanie SIM karty môže mať vplyv iba na funkciu zariadenia 4G / LTE vášho zariadenia, aby ste to mohli preskočiť.

Riešenie č. 3: Obnovenie nastavení siete

Okrem obnovenia karty SIM, najlepší spôsob, ako obnoviť nastavenia siete siete J7, je nastavenie v časti Nastavenia. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo RESET SETTINGS.
6. Reštartujte J7 a skontrolujte problém.

Riešenie č. 4: Odstrániť staré správy

Zatiaľ čo hromadenie starých správ nebude technicky spôsobovať odosielanie problémov SMS, príliš veľa ich môže spôsobiť problémy s ukladaním. Každá aplikácia na odosielanie správ má konečný pridelený úložný priestor vyhradený operačným systémom. Ak máte príliš veľa správ, môže zabrániť aplikácii prijímať alebo odosielať správy. Uistite sa, že ste vymazali staré správy, aby ste sa uistili, že v priečinkoch doručenej pošty aj na odoslanie majú dostatok miesta na ukladanie nových správ. Keďže problém nastane bez vzoru, možno budete musieť sledovať vaše zariadenie na nejaký čas, aby ste mohli zistiť, či tento návrh funguje alebo nie.

Riešenie č. 5: Vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií

Ak problém v tejto chvíli zostane, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie na odosielanie správ, ktorú používate. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Klepnite na položku Viac v pravej hornej časti (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
6. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií.
7. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
8. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlo CLEAR CACHE. Klepnite na ňu.
9. Reštartujte J7 a skontrolujte problém.

Riešenie č. 6: Zmazať dáta aplikácií odosielania správ

Na rozdiel od vymazania vyrovnávacej pamäte aplikácie odosielania správ, vymazanie údajov spôsobí úplné odstránenie vašich správ. Ak nechcete prísť o svoje textové správy, nezabudnite ich najskôr zálohovať. Oblak spoločnosti Samsung umožňuje ukladať až 1 000 správ v oblaku, takže odporúčame, aby ste to používali. Stačí prejsť do časti Nastavenia> Cloud a účty. Ak máte veľa správ, odporúčame namiesto toho použiť Samsung Smart Switch. Týmto spôsobom môžete mať kópiu nielen správ, ale celý telefón je potrebné.

Po zazálohovaní vašich správ odstráňte údaje aplikácie nasledujúcim spôsobom:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Klepnite na položku Viac v pravej hornej časti (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
6. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií.
7. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
8. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlo CLEAR DATA. Klepnite na ňu.
9. Reštartujte J7 a skontrolujte problém.

ČÍTAŤ: Ako vytvoriť zálohu zo zariadenia Samsung do počítača cez Smart Switch

Riešenie # 7: Núdzový režim

Tento ďalší krok na riešenie problémov môže byť trochu náročný, pokiaľ ide o váš čas, pretože zahŕňa nejakú pozornosť. Ako ste možno vedeli, keď váš S8 je v núdzovom režime, budete môcť používať iba predinštalované aplikácie. Ak používate aplikáciu na odosielanie správ od spoločnosti Samsung, malo by to fungovať pri zavádzaní zariadenia do núdzového režimu. Možná príčina, aj keď nebudete môcť posielať texty bežne bez toho, že by ste mohli zlyhať, môžete staviť, že na vine je aplikácia. Kľúčom je sledovať váš telefón na určitý čas, najmä od náhodného výskytu problému. Pokúste sa čo najlepšie replikovať problém zaslaním správ vždy, keď je to možné. Urobte to najmenej 24 hodín na to, aby ste zistili akýkoľvek rozdiel.

Opätovné spustenie do núdzového režimu:

1. Pomocou prístroja J7 Prime vypnite stlačené a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
3. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
5. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
6. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak váš J7 stále odmieta opätovné napájanie, zopakujte kroky 1-4.

Riešenie č. 8: Obnovenie z výroby

Problémy s textom, ako je váš prípad, zvyčajne nepotrebujú obnovenie továrenského nastavenia, ale ak problém stále pretrváva, mali by ste to urobiť, aby ste zistili, či problém súvisí so softvérom alebo nie. A rovnako ako v bezpečnom režime, uistite sa, že budete pozorovať telefón po dobu 24 hodín po tom, aby ste zistili, či máte pravdu alebo nie.

1. Vytvorte zálohu vašich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 9: Obráťte sa na operátora

Nakoniec, ak všetky naše odporúčané riešenia vyššie nepomôžu, mali by ste hlásiť problémy vášmu dopravcovi. Pamätajte, že ste už pokryli všetky možné príčiny, ktoré môžu byť spôsobené vaším telefónom. To ponecháva problém siete ako jedinú zostávajúcu možnosť. Nemôžeme presne povedať, čo môže byť tento problém siete, ale dúfajme, že to môže váš dopravca.