Ako opraviť iPhone 8 Plus Touch ID, ktorý prestane pracovať po inštalácii aktualizácie iOS [Troubleshooting Guide]

Pokiaľ ide o bezpečnostnú funkciu, zariadenia iOS, najmä nový iPhone 8 Plus, zakotvili vyspelý bezpečnostný systém označovaný ako dotykové ID. Ak je funkcia Touch ID aktivovaná, môžete odomknúť a pristupovať k vášmu prístroju pomocou zaregistrovaných odtlačkov prstov, vytvárať a autorizovať nákupy Apple Pay a pomáha chrániť kritické dáta uložené na vašom zariadení so systémom iOS. Ak chcete odomknúť svoj iPhone, namiesto zadania prístupového kódu, môžete tiež použiť dotykové ID. Skutočne je to pokročilý bezpečnostný prvok, ktorý je možné využiť na iPhone.

Ale rovnako ako iné pokročilé funkcie, existujú prípady, keď systém Touch ID nedokáže splniť svoj účel. Rovnako ako to, čo sa stalo s niektorými majiteľmi iPhone 8 Plus, ktorí neskôr zistili, že Touch ID nefunguje po aktualizácii iOS na najnovšiu verziu. Prečítajte si viac informácií o tom, prečo sa vyskytol takýto problém av prípade potreby riešenie problému pomocou nasledujúcich jednoduchých riešení.

Ak máte ďalšie problémy s vašim zariadením, pokúste sa prechádzať našou stránkou na riešenie problémov, pretože sme už s týmto zariadením riešili niekoľko problémov. Kurzom je, že sme už publikovali príspevok, ktorý rieši podobné problémy. Skúste nájsť problémy, ktoré majú podobné príznaky ako v súčasnosti a neváhajte a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nepracujú pre vás, alebo ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Ako odstrániť iPhone 8 Plus s dotykovým ID, ktoré prestali pracovať

Pred odstránením problémov dajte Touch ID ďalšiemu pokusu a tentokrát sa uistite, že to robíte správne. Uistite sa, že prst úplne nezahŕňa tlačidlo Domov, keď ho umiestnite na tlačidlo Domov. Takisto sa uistite, že sa dotýka obklopujúceho kovového krúžku. Počas skenovania nedotýkajte prstom príliš rýchlo a zdržujte sa pohybom prsta, kým sa skenovanie neukončí. Uistite sa, že tlačidlo Domov nie je zbavené nečistôt, oleja alebo akýchkoľvek možných prvkov prekážky. Akonáhle budete mať všetko, čo bolo skontrolované a napriek tomu Touch ID nefunguje, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Prvé riešenie: Skontrolujte a zaistite, že funkcia Touch ID je zapnutá.

Rovnako ako ostatné funkcie, musí byť v telefóne tiež zapnuté alebo aktivované dotykové ID, aby bolo možné ho použiť. Ak chcete zabezpečiť, aby táto funkcia nebola automaticky vypnutá novou aktualizáciou, postupujte podľa týchto krokov a skontrolujte, či je v zariadení iPhone 8 Plus povolené dotykové ID:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na ID dotyku a heslo .
3. Potom skontrolujte a uistite sa, že sú povolené možnosti iPhone Unlock a iTunes a App Store .

Ak je už zapnutá, vypnite ju niekoľko sekúnd a potom znova zapnite. To môže pomôcť aj pri odstraňovaní všetkých malých problémov, ktoré postihujú dotykové ID po nedávnych zmenách platformy iOS.

Druhé riešenie: Reštartujte / obnovte svoj iPhone 8 Plus.

Mäkký reset môže byť ďalším možným riešením na vyskúšanie, ak dotykové ID stále nefunguje, ani po jeho vypnutí a zapnutí. Drobné softvérové ​​závady spôsobené novou aktualizáciou systému iOS mohli spôsobiť dočasné problémy v systéme Touch ID. Ak chcete odstrániť tieto menšie závady, bude potrebný mäkký reset alebo reštart na iPhone. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa nezobrazí príkaz Slide to Power .
2. Presuňte posúvač doprava a úplne vypnite iPhone.
3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo napájania, až kým sa nezobrazí logo Apple a potom ho neuvoľnite.

Toto neovplyvní žiadne údaje, aplikácie, nastavenia a osobné informácie, ktoré ste uložili vo vnútornej pamäti.

Tretie riešenie: Obnovte všetky nastavenia v zariadení iPhone 8 Plus.

Problém môže byť tiež v dôsledku neplatných nastavení systému na zariadení iPhone. Toto pravdepodobne nastane, ak je nová aktualizácia systému iOS naprogramovaná tak, aby automaticky zmenila nastavenia systému. Môžu sa vyskytnúť niektoré neplatné zmeny, ktoré poškodili systém Touch ID a spôsobili tak poruchu. Tu je to, čo by ste mali robiť potom:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na položku Všeobecné .
3. Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu .
4. Z danej možnosti vyberte položku Obnoviť všetky nastavenia .
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód a pokračujte.
6. Potom klepnutím na možnosť potvrďte všetky nastavenia.

Umožnite prístroju dokončiť reset a reštartovať sám. Potom môžete nastaviť a znova povoliť možnosti, ktoré chcete používať v telefóne. Toto nebude mať vplyv na interné údaje, aby ste nestratili žiadne uložené informácie.

Štvrté riešenie: Factory reset your iPhone 8 Plus.

Obnovenie z výroby môže byť považované za posledné možnosti, ktoré sa majú pokúsiť, ak všetky predchádzajúce metódy nedokázali ponúknuť konečné riešenie. Ak tak urobíte, všetko z iPhone vymazate vrátane všetkých chýb a ťažkých chýb, ktoré by mohli spôsobiť takéto problémy. Skôr ako budete pokračovať, nezabudnite zálohovať všetky dôležité údaje, aby ste ich neskôr mohli obnoviť. Potom vykonajte tieto kroky a resetujte váš iPhone 8 na predvolené výrobné nastavenia:

1. Klepnite na položku Nastavenia .
2. Klepnite na položku Všeobecné .
3. Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu .
4. Vyberte možnosť Vymazať celý obsah a nastavenia.
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód zariadenia a pokračujte.
6. Potom klepnutím na možnosť potvrďte reset.

Váš iPhone sa po dokončení resetovania reštartuje. Potom môžete pokračovať v procese úvodného nastavenia. Budete musieť nastaviť dotykové ID a znova zadať odtlačky prstov.

Piate riešenie: Obnovte svoj iPhone 8 Plus v službe iTunes.

Vykonanie obnovy systému iOS prostredníctvom aplikácie iTunes môže byť nevyhnutné, ak sa obnovenie továrenského nastavenia nepodarilo odstrániť problém. Pomocou aplikácie iTunes môžete zariadenie vymazať a obnoviť systém z predchádzajúcej zálohy systému iOS a nastaviť ho ako novú. Ak si to chcete vyskúšať, zálohujte všetky dôležité súbory a potom postupujte nasledovne:

1. Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou dodaného kábla USB alebo bleskového kábla.
2. Stlačte a uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a potom rýchlo stlačte a uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti. Nakoniec stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa telefón nedostane do režimu obnovenia. Tlačidlo Bočné / napájanie neuvoľnite po zobrazení loga Apple.
3. Uvoľnite tlačidlo Bočné / napájanie len vtedy, keď sa zobrazí obrazovka Pripojenie k iTunes .
4. Otvorte aplikáciu iTunes na vašom počítači a mali by ste vidieť správu, v ktorej sa píše, že "existuje problém s iPhone, ktorý vyžaduje, aby bol aktualizovaný alebo obnovený."
5. Vyberte možnosť Obnoviť .

Aplikácia iTunes potom naštartuje obnovenie systému a pokúsi sa preinštalovať systém iOS a potom stiahnuť softvér pre váš iPhone. Po ukončení obnovy systému iOS reštartujte iPhone a pokračujte v úvodnom nastavení zariadenia. Sťahovanie zvyčajne trvá 15 minút. V prípade, že sťahovanie trvá dlhšie ako zadaný čas, váš iPhone opäť ukončí obnovu. Ak sa to stane, stačí počkať, kým sa sťahovanie neukončí, potom zopakujte predchádzajúce kroky a prejdite do režimu obnovenia alebo pripojte obrazovku iTunes a dokončite obnovenie iOS.

Po obnovení systému iOS budete musieť nastaviť dotykové ID a potom zaregistrovať odtlačky prstov, ktoré chcete použiť.

Prípadne môžete vykonať obnovenie režimu DFU, ak sa obnovenie režimu obnovenia nepodarilo vyriešiť daný problém a iPhone Touch Touch ID nefunguje stále. Obnovenie režimu obnovenia firmvéru zariadenia (Device Firmware Upgrade - DFU) uloží váš prístroj do stavu, v ktorom je stále schopný komunikovať s iTunes v počítači, a to aj bez aktivácie bootloaderu alebo iOS. Podrobnejší prehľad o tom, ako funguje obnovenie režimu DFU a ako sa to robí na iPhone 8 Plus, nájdete na stránke Tutoriály. V prípade potreby navštívte našu stránku Troubleshooting.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Ak ID dotyku na vašom iPhone 8 Plus stále nefunguje po vyčerpaní všetkých možných riešení, môžete tento problém vyriešiť vášmu operátorovi alebo podpornej spoločnosti Apple na ďalšie odporúčania. Alebo môžete jednoducho vziať svoj iPhone do autorizovaného servisu Apple na svojom mieste a namiesto toho nechať diagnostikovať technik iPhone. Zatiaľ čo sa problém mohol začať po inštalácii aktualizácie systému iOS, nie vždy to znamená, že je to chyba v chybnej aktualizácii. Môžu existovať určité hardvérové ​​komponenty, ktoré je potrebné opraviť.