Ako opraviť správy MMS, ktoré nebudú odosielať na váš smartphone HTC U12 / U12 Plus [Príručka na riešenie problémov]

Keď sa váš telefón zrazu nepodarí posielať správy MMS, môže mať problémy s pripojením k sieti alebo niečo, čo spôsobilo zlyhanie funkcie MMS. Vo väčšine prípadov sa hlavný problém pripisuje softvérovým chybám v telefóne. To umožňuje koncovým používateľom vyriešiť doma. Ak chcete uviesť niekoľko vstupov, ako riešiť tento problém v telefóne HTC U12 / U12 Plus, napísal som niekoľko všeobecných riešení, ktoré môžete vyskúšať. Pokračujte v posúvaní a prečítajte si ďalšie užitočné riešenia.

Predtým, ako ste našli tento príspevok, pretože ste sa pokúsili nájsť riešenie vášho problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili väčšinu bežne ohlásených problémov s telefónom. Už sme poskytli riešenia niektorých problémov hlásených našimi čitateľmi, skúste nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak pre vás nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník na otázky týkajúce sa Android a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Riešenie problémov so zariadením HTC U12, ktoré nebude odosielať MMS

Pred odstránením problémov je dôležité skontrolovať a zabezpečiť správne nastavenie správ MMS v zariadení. Aj keď sa MMS môže automaticky nastaviť pomocou vašej SIM karty alebo siete, môže byť vypnuté účelovo alebo náhodne. V prípade potreby nastavte MMS manuálne na telefóne. Taktiež sa uistite, že je váš telefón pripojený k internetu prostredníctvom Wi-Fi alebo mobilných dát. Ak sa spoliehate na Wi-Fi internet pre služby MMS, potrebujete stabilné Wi-Fi pripojenie v telefóne. V opačnom prípade povoľte Mobilné dáta alebo Mobilné údaje používať služby MMS na základe kreditov na vašom účte. Uistite sa, že ste s poskytovateľom / poskytovateľom služieb vysvetlili podmienky, aby ste sa vyhli dodatočným poplatkom. Ak všetko vyhovuje požiadavkám na sieť a účet a napriek tomu telefón HTC stále neposiela správy MMS, riešenie problémov so softvérom v telefóne pomocou týchto nasledujúcich metód.

Prvé riešenie: Reštartujte svoj telefón (soft reset).

Drobné softvérové ​​chyby môžu mať vplyv na sieťové funkcie vášho telefónu, najmä na odosielanie MMS. Ako prvé možné riešenie môžete skúsiť vykonať jemný reset alebo jednoducho reštartovať telefón pomocou týchto krokov:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd alebo kým sa neobjavia možnosti ponuky.
2. Potom klepnite na položku Reštartovať .
3. Prípadne môžete vynútiť reštart telefónu, ak je zmrazený, stlačením a podržaním tlačidla napájania po dobu minimálne 10 sekúnd a následným uvoľnením tlačidla po zobrazení loga HTC.

Mäkký reset účinne odstraňuje náhodné závady, ktoré spôsobujú menšie chyby v telefóne. To nemá za následok stratu dát, preto nie je potrebné zálohovať súbory.

Druhé riešenie: Aktualizujte softvér telefónu na najnovšiu dostupnú verziu.

Chyby softvéru a neplatné nastavenia v telefóne môžu spôsobiť podobné problémy. Ako rozlíšenie skontrolujte a nainštalujte najnovšiu verziu softvéru do telefónu. Aktualizácie zvyčajne obsahujú opravy chýb na odstránenie problémov spôsobených softvérovými chybami a škodlivým softvérom. Ak chcete manuálne skontrolovať aktualizácie OTA, postupujte nasledovne:

1. Posuňte panel Upozornenia .
2. Potom klepnite na upozornenie na aktualizáciu systému.
3. V prípade potreby klepnite na Aktualizovať cez sieť Wi-Fi, iba ak nechcete prevziať aktualizáciu pomocou dátového pripojenia.
4. Potom pokračujte klepnutím na tlačidlo Stiahnuť .
5. Počkajte, kým sa ukončí sťahovanie, potom vyberte možnosť Inštalovať teraz.
6. Klepnite na OK pre potvrdenie.

Váš telefón musí mať silné a stabilné internetové pripojenie, aby ste mohli pokračovať v sťahovaní a inštalácii aktualizácie.

Tretie riešenie: Obnovte nastavenia APN / nastavenia siete v telefóne.

Sieťové chyby môžu zabrániť pripojeniu vášho zariadenia k mobilným dátam alebo Wi-Fi. Ak k tomu dôjde, v telefóne nebudete môcť používať funkcie súvisiace so sieťou vrátane správy MMS. Ak to chcete vyriešiť, skúste resetovať nastavenia siete alebo nastavenia APN na zariadení HTC U12 / U12 Plus pomocou týchto krokov:

1. Prejdite prstom nahor z domovskej obrazovky a potom klepnite na položku Nastavenia.
2. Klepnite na Systém .
3. Potom klepnite na Obnoviť .
4. Prejdite na položku Nastavenia siete a vynulujte z daných možností.
5. Potom klepnite na položku Obnoviť nastavenia dvakrát a potvrďte.

Váš telefón by sa mal samočinne reštartovať po dokončení obnovenia sieťových nastavení. Pre opätovné použitie MMS budete musieť znova pripojiť údaje Wi-Fi alebo mobilné.

Štvrté riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte.

Odstraňovanie oddielu vyrovnávacej pamäte znamená vymazanie vyrovnávacej pamäte zo systémových priečinkov vášho zariadenia. Podobne ako vyrovnávacej pamäte aplikácií, systémová vyrovnávacia pamäť môže tiež spôsobiť zlyhanie ďalších funkcií, keď sa poškodia. Ak chcete zabrániť odosielaniu správ MMS, postupujte podľa týchto krokov na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte v telefóne HTC U12 / U12 Plus:

1. Telefón úplne vypnite.
2. Keď je telefón vypnutý, počas zapnutia telefónu stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti .
3. Pokračujte podržaním tlačidla znižovania hlasitosti, kým sa nezobrazí obrazovka zavádzacieho zariadenia.
4. Stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvolí možnosť Obnovenie .
5. Stlačením tlačidla Napájanie potvrďte výber. Zdá sa, že telefón bude reštartovať a obrazovka bude čierna 15 až 30 sekúnd.
6. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka obnovy, a potom pokračujte ďalšími krokmi.
7. Držte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a uvoľnite tlačidlo Napájanie.
8. Opakovane stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť Vymazanie vyrovnávacej pamäte .
9. Potom potvrďte výber stlačením tlačidla napájania .
10. Stlačte tlačidlo zvýšenia hlasitosti po dokončení procesu.
11. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte možnosť Reštartovať systém .

Opakujte odosielanie a prijímanie správy MMS vo svojom prístroji po reštarte telefónu a zistite, či už funguje podľa určenia. V opačnom prípade sa budete musieť uchýliť k úplnému obnoveniu systému.

Piate riešenie: Obnovte svoj telefón na továrenské predvolené hodnoty (master reset).

Toto môže byť považované za poslednú možnosť, ak všetko ostatné nepodarilo vyriešiť problém. Pravdepodobne sa zaoberáte komplikovanou systémovou chybou, ktorá si vyžaduje úplné vynulovanie. Upozorňujeme však, že tento reset vymaže uložené údaje v telefóne, takže ak sa uistite, že ste predtým zálohovali všetky dôležité informácie, ktoré ste uložili v prístroji. Akonáhle ste všetci nastavení, postupujte podľa týchto krokov a resetujte svoj HTC U12 / U12 Plus na predvolené továrenské hodnoty:

1. Prejdite prstom nahor z úvodnej obrazovky.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na položku Systém a potom na položku Obnoviť.
4. Vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov .
5. Uistite sa, že ste nevybrali možnosť Vymazať kartu SD, ak nechcete vymazať médiá a iné údaje z karty SD. V opačnom prípade označte možnosť vymažiť aj obsah karty SD.
6. Klepnite na položku Obnoviť telefón .
7. Potom klepnite na Vymazať všetko a potvrďte.

Váš prístroj potom iniciuje obnovenie systému a po dokončení sa automaticky reštartuje. Počkajte, až sa úplne reštartuje a potom ju nastavte ako nové. Nezabudnite povoliť údaje Wi-Fi alebo Mobile, aby ste aktivovali sieťové služby vrátane MMS a znovu ich použili vo svojom telefóne.

Ďalšie možnosti

Môžete vyriešiť problém vášho operátora alebo podpory spoločnosti HTC ohľadom ďalších odporúčaní a pokročilejších postupov na riešenie problémov. Môžu sa vyskytnúť niektoré pokročilé nastavenia, ktoré je potrebné v telefóne prekonfigurovať. Taktiež zabezpečte, aby boli služby MMS poskytované alebo zahrnuté do vášho aktuálneho plánu alebo predplatného. Ďalšie informácie získate od svojho poskytovateľa služieb / operátora. Ak sa vyskytne medzi ďalšími problémami po aktualizácii, nahláste to HTC, aby mohli robiť ďalšie posúdenia a ak to bude potrebné, vytvorte opravu opravy, ktorú chcete vyriešiť.