Ako opraviť Samsung Galaxy S6 Edge "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili"

Jedno z chybových hlásení, ktoré je spoločné s okrajom Galaxy S6 Edge, je "Bohužiaľ, Kontakty sa zastavili." Sme sťažnosťami od našich čitateľov, ktorí sa k tomuto problému dostali, av tomto príspevku sa budem zaoberať jedným z e-mailov, ktoré sme dostali.

Chybové hlásenie "Bohužiaľ sa kontakty zastavili" zrejme uvádza konkrétnu aplikáciu alebo službu. Nevieme, čo spôsobilo problém, takže je logické predpokladať, že ide o problém špecifický pre konkrétnu aplikáciu. Budeme robiť základné postupy pri odstraňovaní problémov a pokúsime sa pokročiť do komplikovanejších prípadov, ak problém zostane nevyriešený.

Podľa nášho čitateľa Anna, nemohla zavolať, ak nevytiahne kontaktné informácie a neozve číslo. Ak sa pokúsila použiť aplikáciu Telefón (Dialer), objaví sa chyba. Keďže v prípade výskytu chyby nie je príliš veľa možností, aplikácia bude nútená zatvorená, kým klepnete na OK.

Nezmienila sa, kedy sa problém začal, a ak nastala významná situácia, ktorá mohla problém spustiť. Budeme však musieť predpokladať, že telefón beží na Android 5 Lollipop a je možné, že dostala nedávne drobné aktualizácie.

Nasledujúca skutočná e-mailová správa od Anny ...

" Môžem prijímať hovory a môžem uskutočniť volania, ak vytiahnu Kontakty a zavolaj. EG, ak chcem zavolať môjmu synovi, nemôžem ho volať priamo do telefónnej aplikácie. Musím vytiahnuť svoje kontaktné údaje a zavolať tam.

Akonáhle vytiahnem telefónnu aplikáciu, dostanem správu "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili." a aplikácia sa zatvorí. Ak je napríklad potrebné zavolať číslo 800, musím ho najskôr uložiť do kontaktov a potom ho zavolať z aplikácie Kontakty.

Thx za vašu pomoc, Anna . "

Zatiaľ čo v texte svojej správy výslovne neuviedla model svojho telefónu, pridala ďalšie znaky do názvu - SGS6E.

Pred akýmkoľvek iným prípadom, ak máte s vaším telefónom iné problémy, navštívte našu stránku Galaxy S6 Edge Troubleshooting, keď sme uviedli všetky problémy, ktoré sme už riešili. Nájdite problémy súvisiace s vaším a vyskúšajte riešenia, ktoré sme vám poskytli. Ak vám nepomohli, neváhajte a kontaktujte nás vyplnením tohto formulára presne.

Riešenie problémov

Pokúsim sa vysvetliť problém Anny na základe jej popisu, aby ste pochopili alebo aspoň mali predstavu, čo sa deje.

" Môžem prijímať hovory a môžem uskutočniť volania, ak vytiahnu Kontakty a zavolaj. EG, ak chcem zavolať môjmu synovi, nemôžem ho volať priamo do telefónnej aplikácie. Musím vytiahnuť svoje kontaktné údaje a zavolať tam ... "

Zatiaľ čo chybové hlásenie konkrétne spomenulo "Kontakty" ako službu alebo aplikáciu, ktorá sa zastavila, je v popise jasné, že aj keď sa spustí, bude hladko fungovať. V tomto bode môžeme povedať, že s aplikáciou nie je problém. V skutočnosti by Anna mohla telefonovať, ak vytočí číslo v aplikácii Kontakty.

V záujme tých, ktorí pravdepodobne nebudú môcť zobraziť to, čo sa tu deje, keď otvoríte aplikáciu Kontakty a zobrazíte konkrétny kontakt v zozname, máte k dispozícii možnosti, ktoré vám umožňujú odoslať textovú správu, poslať e-mail alebo zavolať telefónne číslo kontaktu. Toto je metóda, ktorá funguje pre náš čitateľ. Problém sa však stane, ak použije druhú metódu.

" Hneď ako vytiahnem telefónnu aplikáciu, dostanem správu" Bohužiaľ, Kontakty sa zastavili. " a aplikácia sa zatvorí. Ak je napríklad potrebné zavolať číslo 800, musím ho najskôr uložiť do kontaktov a potom ho zavolať z aplikácie Kontakty. "

Je úplne jasné, že ak aplikácia Telefón alebo diaľkový ovládač vytiahnete nezávisle, bez toho, aby ste museli používať aplikáciu Kontakty, to znamená, že sa objaví chybové hlásenie. Zaujímavá vec je, že to nie je dialer, ktorý havaruje, ale druhý. Videl som ďalšiu variáciu tohto problému; sa objaví chyba pri volaní čísla z aplikácie Telefón.

Najčastejšie príčinou problému je poškodená vyrovnávacia pamäť alebo dáta a v tomto prípade je spúšťačom dialer. Takže budeme musieť ísť po prvom, a ak problém zostane, budeme ísť na aplikáciu Kontakty. Tu je to, čo musíte urobiť ...

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Prejdite na položku "APPLICATIONS", potom klepnite na Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom doprava na obrazovku ALL.
5. Prejdite na položku Dialírka a klepnite na
6. Klepnite na Vymazať pamäť.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na tlačidlo OK.

Ak tento postup nevyriešil problém, urobte to isté pre aplikáciu Kontakty. Nebojte sa, žiaden z vašich kontaktov nebude vymazaný, ale vždy by bolo rozumné, ak ste ich predtým urobili zálohami.

Teraz po vymazaní cache a údajov aplikácií Dialler a Kontakty a problém zostal, problém môže byť vážnejší v závislosti na tom, čo to spustilo.

Ak sa spustí po menšej aktualizácii, odstránenie problému s vyrovnávacou pamäťou odstráni problém.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak však všetko ostatné zlyhá a nemôžete vydržať myšlienku, že váš nový telefón zobrazí po spustení aplikácie telefónu chybové hlásenie, mali by ste zálohovať všetky údaje a vykonať tvrdý reset.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón