Ako opraviť smartphone Sony Xperia XZ Premium, ktorý nemôže uskutočňovať alebo prijímať telefonické hovory (jednoduché kroky)

Jeden z najčastejších problémov, s ktorými sa stretávajú používatelia systému Android, je, že nemajú možnosť telefonovať alebo prijímať telefonáty. Rôzne faktory môžu spôsobiť takéto problémy. Medzi bežných vinníkov patria okrem iného problémy súvisiace s účtom, problémy so sieťou, neplatné nastavenia, chybné aktualizácie, neplatná / zlá karta SIM a najhoršie poškodenie hardvéru. Väčšina možných spúšťacích mechanizmov súvisí so softvérom, čo znamená, že existuje väčšia šanca na vyriešenie problému doma.

Zvýraznené v tomto príspevku sú niekoľko navrhovaných riešení a všeobecných riešení problému pri uskutočňovaní a prijímaní telefonických hovorov na telefóne Sony Xperia XZ Premium. Čítajte ďalej a zistite, čo robiť, keď sa stretnete s problémami, keď sa pokúšate telefonovať alebo máte problémy s telefonovaním na tom istom zariadení.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Riešenie problémov so zariadením Sony Xperia XZ Premium, ktoré nemôže uskutočňovať / prijímať telefonické hovory

Pred riešením problémov so softvérom zariadenia overte, či je stav vášho účtu a služby dobré. Niektorí dopravcovia by zaviedli dočasné odpojenie alebo mäkké odpojenie od účtov s nevyriešenými problémami. Odchádzajúce služby budú vypnuté alebo nedostupné. Ak chcete najprv skontrolovať stav svojho účtu, kontaktujte svojho operátora alebo poskytovateľa služieb. Ak je všetko dobré, ale stále nemôžete uskutočňovať ani prijímať telefonické hovory na vašom prenosnom telefóne Xperia XZ Premium, potom môžete začať odstraňovať problémy pomocou týchto metód:

Prvé riešenie: Reštartujte svoj telefón (soft reset).

Drobné softvérové ​​závady môžu tiež ovplyvniť funkcie telefonovania a niektoré spôsoby môžu zabrániť prichádzajúcim a odchádzajúcim hovorom. Vymazanie závady bude pravdepodobne opraviť. Najjednoduchší spôsob, ako vyčistiť malé závady a chyby z telefónu je systém je soft reset alebo jednoducho reštartovaním zariadenia. Tu je návod, ako urobiť soft reset na vašom Sony Xperia XZ Premium smartphone:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd.
2. Uvoľnite tlačidlo, keď sa objavia možnosti ponuky.
3. Klepnite na možnosť Vypnúť a potom klepnite na tlačidlo OK . Váš telefón sa potom vypne.
4. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa telefón neaktivuje.

Povoľte, aby vaše zariadenie dokončilo reštartovanie a potom vykonajte skúšobný hovor, aby ste zistili, či už fungujú. To neovplyvní údaje, ktoré ste uložili vo vnútornej pamäti, a preto nedôjde k strate údajov.

Druhé riešenie: Správa nastavení hovoru.

Existujú niektoré funkcie zariadenia, ktoré automaticky zablokujú prichádzajúce hovory, keď sú povolené. Ak v zariadení Xperia XZ Premium môžete uskutočniť, ale nemôžete prijímať telefonické hovory, skúste tieto nastavenia skontrolovať a v prípade potreby ich deaktivovať.

Zakázať presmerovanie hovorov. Ak je presmerovanie hovorov povolené, prichádzajúce hovory môžu byť smerované na iné telefónne číslo, iné zariadenie alebo službu odkazov. Ak sa chcete uistiť, že to nie je dôvod, prečo v telefóne Xperia XZ Premium neprijímate telefonické hovory, skúste túto funkciu vypnúť. Tu je postup:

1. Klepnite na ikonu ICN aplikácie ICN aplikácie .
2. Klepnite na ikonu ponuky (tri vertikálne body).
3. Klepnite na položku Nastavenia .
4. Klepnite na Výber účtov.
5. Vyberte kartu SIM.
6. Klepnite na Presmerovanie hovorov a potom na položku Hlas .
7. Klepnite na možnosť Vypnúť.

Pokúste sa vykonať skúšobný hovor s funkciou Presmerovanie hovorov zakázanou v telefóne a zistite, či sa hovory už nedostanú.

Zakázať blokovanie hovorov. Ak nemôžete prijímať telefonické hovory iba z určitého kontaktu alebo telefónneho čísla, je možné, že je číslo zablokované. Ak to chcete vylúčiť, vypnite funkciu blokovania hovorov na zariadení Xperia XZ Premium pomocou týchto krokov:

1. Posuňte prst smerom nadol z hornej časti domovskej obrazovky.
2. Klepnite na ikonu Nastavenia .
3. Klepnite na Zavolať .
4. Prejdite na položku Blokovanie hovorov a klepnite na ňu.
5. Klepnutím zakážete možnosti blokovania hovorov.
6. Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo na blokovanie a potvrďte.

Vykonajte testovacie volanie, kým blokovanie hovorov je zakázané, aby ste zistili, či už funguje podľa predpokladov. Ak nie, prejdite k ďalšiemu použiteľnému riešeniu.

Tretie riešenie: Zapnite a vypnite režim Let.

Keď je zapnutý letový režim, môžete používať mnoho funkcií telefónu, ale nemôžete odosielať správy ani telefonovať. Aby ste sa uistili, že to nie je to, čo vám bránilo uskutočniť hovory na vašom zariadení Xperia XZ Premium, skontrolujte a vypnite režim Flight (Airplane) pomocou týchto krokov:

1. Posuňte dva prsty smerom nadol od hornej časti úvodnej obrazovky.
2. Klepnutím na ikonu režimu lietadla zapnite funkciu. Všetky funkcie bezdrôtového pripojenia sa automaticky vypnú.
3. Po niekoľkých sekundách klepnite na ikonu režimu lietadla, aby ste ju vypli a povolili ďalšie funkcie.

Tento trik nejako obnovuje funkcie pripojenia k sieti na telefóne a vymaže všetky chyby, ktoré sa vyskytnú. Skúste to a uvidíte, ako to funguje.

Štvrté riešenie: prepínať medzi sieťovými režimami.

Niektoré časy, kedy zariadenie nemohlo vykonať svoje volacie funkcie v dôsledku neplatného výberu režimu siete. Aby ste to vylúčili zo základnej príčiny, skúste prejsť na iný sieťový režim a potom vykonať testovací hovor, aby ste zistili, či niektorý z nich funguje. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Posunutím dvoch prstov smerom nadol z hornej časti domovskej obrazovky otvorte ovládací panel.
2. Klepnite na ikonu Nastavenia (obraz podobný kolies) v pravej hornej časti obrazovky.
3. Prejdite na príslušné možnosti a klepnite na položku Ďalšie .
4. Klepnite na Mobilné siete.
5. Klepnite na Preferovaný typ siete.
6. Klepnutím vyberte iný typ siete a vykonajte skúšobný hovor, aby ste zistili, či to funguje. Medzi možnosti sú iba 3G, len 2G, 3G (preferované) / 2G a 4G (preferované) / 3G / 2G.

Dostupné režimy siete sa môžu v jednotlivých regiónoch líšiť. Ak zariadenie nastavíte na automatickú voľbu siete, vždy nájde sieť s najvyššou dátovou rýchlosťou a najlepším signálom. Ale ak to nebude fungovať, tak to je, keď potrebujete vyskúšať ďalšie možnosti režimu siete.

Reštartujte telefón po výbere sieťového režimu, ktorý chcete použiť, a potom sa pokúste zistiť, či to bude fungovať.

Piate riešenie: Obnovte svoj telefón na továrenské predvolené hodnoty (master reset).

Ak problém pretrváva po vyčerpaní všetkých možných prostriedkov na odstránenie problému na vašom konci, možno budete musieť zvážiť obnovenie továrenského nastavenia alebo hlavný reset. Mohli by sa vyskytnúť niektoré ťažké chyby, ktoré spôsobili zložité systémové chyby, čo si vyžaduje kompletný vymazaný systém, ktorý má byť vyriešený. Upozorňujeme však, že tento reset vymaže všetky vaše kritické údaje a osobné údaje uložené vo vnútornej pamäti. Preto sa odporúča predbežne vytvoriť zálohu. Po dokončení zálohovania môžete postupovať podľa týchto krokov:

1. Prejdite na položku Nastavenia .
2. Klepnite na Systém .
3. Klepnite na položku Obnoviť .
4. Z príslušných možností vyberte možnosť Obnoviť z výroby .
5. Klepnite na položku Vynulovať telefón.
6. Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo svojho zariadenia, kód PIN alebo vzor na odomknutie obrazovky a pokračujte.
7. Klepnutím na položku Vymazať všetko potvrďte
8. Počkajte, kým sa nedokončí reset.

Zariadenie by malo po jeho dokončení reštartovať a potom obnoviť predvolené nastavenia a možnosti. Nastavte všetky potrebné funkcie, vrátane sietí Wi-Fi, a potom sa pokúste zistiť, či funkcia volania funguje podľa predpokladov.

Väčšina, ak nie všetky problémy súvisiace so softvérom v mobilných zariadeniach, sú vyriešené pomocou hlavného vynulovania. V prípade, že problém pretrváva po vynulovaní, je možné, že vaše zariadenie potrebuje servis.

Zatiaľ, ak sa zobrazujú chyby týkajúce sa karty SIM, ako napríklad Neplatná karta SIM, Neidentifikovaná karta SIM a podobne, potom môže odstrániť a opätovne nainštalovať kartu SIM. Tiež skontrolujte a uistite sa, že karta SIM nemá žiadne známky poškodenia, ako sú poškriabaniu alebo prehĺbeniny.

Ďalšie možnosti

Ak žiadne z predchádzajúcich riešení nefungovalo a váš smartphone Xperia XZ Premium stále nemôže uskutočňovať ani prijímať telefonické hovory, môžete prístroj odniesť do neďalekého servisného strediska spoločnosti Sony a nechať ho diagnostikovať autorizovaným technikom. Váš telefón mohol získať nejaké fyzické alebo kvapalné škody, ktoré si vyžadujú servis.

Môžete tiež kontaktovať poskytovateľa alebo poskytovateľa sieťových služieb, aby ste ohlásili problém a požiadali o ďalšie odporúčania. Ak máte podozrenie, že je problém priradený zlej karte SIM, môžete požiadať o novú náhradu karty SIM. V opačnom prípade nechajte ich v prípade potreby opätovne aktivovať vašu SIM kartu a služby.