Ako opraviť svoj Samsung Galaxy S7, ktorý začal náhodne reštartovať po aktualizácii Android 7 Nougat [Troubleshooting Guide]

Keď sa začne náhodne reštartovať špičkový #smartphone ako #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), je to znamenie, že telefón môže trpieť problémom týkajúcim sa firmvéru, najmä keď bol firmware nedávno aktualizovaný.

Spoločnosť Samsung nedávno spustila aktualizáciu Android 7.1 Nougat pre svoje vlajkové lode, ale kvôli niektorým problémom ju zastavila. Niektorí vlastníci sa nám však obrátili na pomoc a medzi najčastejšie sťažnosti, ktoré sme dostali, je náhodný problém s reštartom, ktorý začal po aktualizácii.

Prečítajte si ďalej, aby ste sa dozvedeli viac o tomto probléme, ako aj o riešení problémov so svojím telefónom. Je lepšie, aby ste vedeli, ako s týmto problémom riešiť, takže budete pripravení, keď sa s tým stretnete. Alebo pre tých, ktorí v súčasnosti zažívajú tento problém, budete vedieť, čo robiť, aby sa váš telefón vrátil k životu.

Ale predtým, než hľadáte riešenie iného problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili stovky problémov, ktoré naši čitatelia ohlásili. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia alebo návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás, alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o problémoch so systémom Android a spojte sa s nami.

Ako riešiť problém so systémom Galaxy S7, ktorý sa náhodne reštartuje

Účelom tohto postupu na riešenie problémov je, aby sme sa dozvedeli viac o tomto probléme, prečo sa vyskytuje a aké sú jeho príčiny. Zatiaľ čo tento problém mohol začať po aktualizácii, stále musíme rozvinúť niektoré možnosti, aby sme zistili, aká je skutočná príčina. Nasledujú kroky, ktoré môžete použiť na vyriešenie tohto problému ...

Krok 1: Reštartujte zariadenie v núdzovom režime, aby ste okamžite izolovali problém

Reštartovanie telefónu v núdzovom režime vám okamžite oznámi, či je problém spôsobený niektorými aplikáciami tretích strán alebo či je to problém s firmvérom. Nemusíte nič robiť, stačí zaviesť telefón do núdzového režimu a pozorovať váš telefón, aby zistil, či sa v tomto stave stále reštartuje.

Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo Napájanie a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pokračujte podržaním tlačidla Zvýšenie hlasitosti, kým sa nedokončí jeho reštart.
Keď sa na obrazovke zobrazí "Núdzový režim", ihneď uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak sa telefón nenaštartuje v núdzovom režime, musí byť spôsobený jednou alebo niektorými aplikáciami tretích strán. Tieto aplikácie musíte nájsť a odinštalovať ich jeden po druhom. Možno budete musieť reštartovať zariadenie v normálnom režime a pokračovať v sledovaní, kým nedokážete určiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém. Ak sa problém vyskytne aj v núdzovom režime, prejdite na nasledujúci krok.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácií, ktoré potenciálne spôsobujú problém

V tomto kroku sa naučíte obnoviť jednotlivé aplikácie, za predpokladu, že problém je spôsobený aplikáciami tretích strán. Aplikácie zhromažďujú údaje v priebehu času a systém vytvára ich individuálne vyrovnávacie pamäte, aby mohli bežať hladko. Musíte vymazať tieto vyrovnávacie pamäte a údaje, ktoré sú uložené vo vnútornom úložisku vášho telefónu, aby ste obnovili aplikácie, a ako to urobíte ...

Na obrazovke Domov klepnite na ikonu aplikácie.
Klepnite na položku Nastavenia.
Klepnite na Aplikácie a Správca aplikácií.
Prejdite prstom na kartu ALL.
Nájdite a klepnite na podozrivú aplikáciu.
Najprv sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
Klepnite na ukladanie.
Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje, Odstrániť

Viem, že je to jednoduchšie povedané, ako to urobiť, ak si myslíte, že budete tráviť viac času nájsť aplikácie, ktoré spôsobujú problém, je lepšie, aby ste práve zálohovať vaše dáta a súbory a potom resetovať telefón, ale je to váš hovor ...

Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a dotknite sa položky Zálohovanie a obnovenie.
Klepnite na Obnovenie pôvodných údajov a dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
Ak máte zapnutú funkciu uzamknutia obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
Dotknite sa položky Pokračovať.
Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Za predpokladu, že problém stále pretrváva v núdzovom režime, nemusíte tento krok prejsť, takže prejdete na ďalší.

Krok 3: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému, aby boli nahradené novými

Po prvých dvoch krokoch a problém stále pretrváva, je čas na riešenie problémov s firmvérom. Cache systému musí byť prvá, po ktorej by ste mali ísť, pretože to môže byť ľahko poškodené počas aktualizácie firmvéru. Ide o to, že systémové vyrovnávace pamäte môžu mať vplyv na výkonnosť vášho prístroja pri poškodení, ale keď ich odstránite, systém vytvorí nové vyrovnávacie pamäte, ktoré sú úplne kompatibilné s novým firmvérom. Postupujte podľa týchto krokov a uvidíte, či sa problém vyrieši ...

Vypnite telefón.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 4: Po vymazaní oblasti vyrovnávacej pamäte a problémov zostal, Master Resetujte telefón

Zatiaľ čo vymazanie vyrovnávacej pamäte je efektívne pri odstraňovaní problémov týkajúcich sa firmvéru, neexistuje žiadna záruka. Ak problém pretrváva, je čas vynulovať zariadenie. Uistite sa však, že najskôr zálohujete všetky súbory a údaje, pretože počas procesu budú odstránené. Po resetovaní neinštalujte žiadne súbory, ale pozorujte telefón, aby ste zistili, či sa stále reštartuje.

Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak problém pretrváva, je čas, aby ste zariadenie skontrolovali technikom.