Ako opraviť svoj Samsung Galaxy S8 Plus, ktorý zobrazuje chybu "Správy sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]

Chyba "Správy sa zastavil" patrí medzi najbežnejšie problémy, s ktorými sa môžete stretnúť, ak vlastníte zariadenie Galaxy. Nemusí to nevyhnutne znamenať problém s telefónom, keď sa táto chyba objaví, pretože na základe predchádzajúcich správ, ktoré sme dostali od našich čitateľov, táto chyba sa môže vyskytnúť vtedy, keď telefón má ťažkosti s odosielaním a prijímaním textových správ, najmä ak existuje existujúci problém so sieťou, čo ovplyvňuje schopnosť telefónu detekovať a prijímať signál.

V tomto príspevku sa budeme zaoberať chybou "Bohužiaľ, správa sa zastavila" s Samsung Galaxy S8 + ako predmet riešenia problémov. Budeme zvažovať všetky možnosti a vylúčiť ich jeden po druhom, kým sa nedostaneme do bodu, v ktorom môžeme ľahko povedať, čo je problém a čo musíme urobiť, aby sme to napravili. Ak ste teda vlastníkom tohto zariadenia, ktorý je podobný problémom, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Predtým, než začneme riešiť problémy, ak máte v súčasnosti iný problém, pokúste sa navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už oslovili niektoré z najčastejších problémov, s ktorými sa majitelia stretli so svojím zariadením. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a neváhajte používať naše riešenia alebo návody na riešenie problémov. Ak však nefungujú, a ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o udalostiach týkajúcich sa systému Android. Všetko, čo potrebujeme, je informácia, aby sme vám mohli pomôcť. Nebojte sa, je to zadarmo.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy S8 + s chybou "Správy sa zastavili"

Problém : Dobrý deň, chlapci. Dúfam, že mi pomôžete s mojím problémom. Môj telefón je Galaxy S8 + a v poslednej dobe je tu chyba, ktorá sa stále objavuje. Hovorí sa "Bohužiaľ, správy sa zastavili" a keď som stlačil tlačidlo OK, chyba zmizne, aby sa znova objavila, keď sa objavia textové správy alebo keď otvorím textovú aplikáciu. Nie som si úplne istý, prečo sa to začalo objavovať, takže ak viete, čo s tým robiť, prosím, pomôžte mi.

Riešenie problémov : Problémy, ktoré sú charakterizované chybovými správami, sú často menej závažné a môžu byť opravené postupom pri riešení problémov alebo dvoma. To isté platí pre otázky súvisiace s textom, v ktorých je používateľ upozornený na chybu "Správy sa zastavili". To je druh problému, ktorý by ste sa mali pokúsiť opraviť sami, s tým, že tu je to, čo vám navrhujem:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Správy

Pri tomto druhu problému je logické ísť po aplikácii, ktorá sa zrúti, v tomto prípade aplikácia Správy. Ale keďže je to vstavaná aplikácia, naozaj ju nemôžete odstrániť z telefónu, aby ste sa problém zbavili. Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je jednoducho vynulovať vymazaním jeho vyrovnávacej pamäte a dát. Ak je problém obmedzený na aplikáciu, vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov by malo byť možné opraviť.

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na Správy.
4. Klepnite na Uloženie.
5. Klepnite na Vymazať pamäť.
6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Potom znova otvorte aplikáciu a skúste odoslať textovú správu na svoje vlastné číslo, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje. Ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Reštartujte váš S8 + v núdzovom režime a zistite, či je spôsobený aplikáciou tretej strany

Teraz sa pokúsime problém izolovať, aby sme zistili, či stiahnuté aplikácie majú s týmto problémom niečo spoločné. Skúste vypnúť všetky prvky tretích strán v telefóne tak, že ich spustíte v núdzovom režime.

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

V tomto režime otvorte aplikáciu Správy a ak sa stále vyskytne chyba, pokračujte v odstraňovaní problémov. Ak sa však problém v tomto režime zdá byť opravený, je jasné, že niektoré alebo niektoré aplikácie, ktoré ste nainštalovali, spôsobili problém. Tieto aplikácie musíte nájsť a odinštalovať ich po jednom, ale najprv ich skúste aktualizovať:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie automaticky aktualizovali, klepnite na Ponuka> Nastavenia a klepnite na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie a začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na položku Aktualizovať [xx] aktualizujte všetky dostupné aplikácie s dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na konkrétnu aplikáciu a klepnutím na položku Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ak už máte nejaké aplikácie, o ktorých máte podozrenie, že spôsobujú problém, vymažte ich vyrovnávaciu pamäť a údaje alebo dokonce ich odinštalujte, aby ste zistili, či problém môže byť odstránený.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácií vo vašom Galaxy S8 +

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body> Zobrazenie systémových aplikácií na zobrazenie vopred nainštalovaných aplikácií.
4. Klepnite na Uloženie.
5. Klepnite na Vymazať pamäť.
6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Ako odinštalovať aplikácie z vášho Galaxy S8 +

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body> Zobrazenie systémových aplikácií na zobrazenie vopred nainštalovaných aplikácií.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Krok 3: Spustenie telefónu v režime obnovenia a vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte

Za predpokladu, že sa chyba zobrazuje aj vtedy, keď je telefón v núdzovom režime, prejdite po systémovej pamäti, pretože niektoré z nich už mohli byť poškodené alebo zastarané. Vašou úlohou je ich všetky odstrániť, aby systém mohol vytvoriť nové vyrovnávacie pamäte, ktoré sú kompatibilné s firmvérom. Môžete tak urobiť spustením telefónu v režime obnovy a vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie vyrovnávacej pamäte"
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Krok 4: Zálohujte súbory a dáta a potom vykonajte Reset

Ak sa chyba stále objaví po vymazaní vyrovnávacej pamäte, nemáte inú možnosť, ako obnoviť S8 +. Uistite sa však, že zálohujete dôležité súbory a dáta, ktoré budú vymazané. Tiež nezabudnite vypnúť funkciu Factory Reset Protection, aby ste po resetovaní nezablokovali váš prístroj.

Ako vypnúť ochranu Galaxy S8 + Factory Reset

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Ak máte nastavené viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu služby Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
7. Klepnite na ikonu 3 bodky.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako vykonať Master Reset na Galaxy S8 +

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Môžete tiež obnoviť svoj telefón z ponuky Nastavenia ...

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
4. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
5. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
6. Klepnite na tlačidlo Späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnovenie továrenských údajov.
7. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
8. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
9. Klepnite na položku Pokračovať.
10. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Dúfam, že táto príručka pomôže.