Ako obnoviť súbory z Galaxy Poznámka 5, ktoré sa stále bootlooping, ďalšie problémy

Niektorí nešťastní používatelia môžu zúfalo hľadať spôsoby, ako obnoviť vzácne chvíle potom, čo ich inteligentné telefóny už nefungujú normálne. V tomto príspevku pokrývame určitého používateľa # GalaxyNote5, ktorý žiada o pomoc, čo má robiť, aby sa dostali dôležité fotografie po tom, čo sa zariadenie rozhodlo spustiť. Dúfame, že rozhodnutie, ktoré tu poskytujeme, môže tiež osvietiť ostatných používateľov, ktorí môžu mať podobnú skúsenosť.

Ďalšie otázky a riešenia Galaxy Poznámka 5 nájdete na tejto stránke .

1. Ako obnoviť súbory z Galaxy Poznámka 5, ktoré sa stále bootlooping
2. Aplikácia na odosielanie správ Galaxy Poznámka 5 pri zmrazovaní pri odosielaní MMS
3. Chyba karty "SIM karta bola uzamknutá, prosím, napájanie" na Galaxy Poznámka 5
4. Aplikácia hlasovej pošty Galaxy Poznámka 5 prestala pracovať po aktualizácii programu Marshmallow
5. Galaxy Poznámka 5 nemôže prijímať SMS od jedného používateľa GoPhone

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Ako obnoviť súbory z aplikácie Galaxy Note 5, ktoré sú stále na bootloadingu

Dobrý deň, droidovia.

Takže som sa stretol prvýkrát, zo všetkých telefónov Android, ktoré som kedy vlastnil, "boot slučku". Úprimne neviem, ako sa to stalo.

Takže tu je trochu informácií. Včera moja poznámka Galaxy 5 fungovala tak, ako vždy fungovala predtým. Práve som sa dostal z víkendovej cesty. V priebehu víkendu som to používal pomerne trochu, väčšinou ho však používam na vytváranie fotiek, na strane niektorých aplikácií. Keď som sa dostal domov, bol som vyčerpaný a rozhodol som sa spustiť Sound Cloud, aby som počúval nejakú hudbu skôr, než spím. Playlist, ktorý som počúval, má asi 72 skladieb a dve z nich sú o niečo viac ako 1 hodinu. Môj telefón bol asi 85%. Zabudol som tiež pripojiť telefón k nabíjačke pred rukami (pravdepodobne veľká chyba).

Tak som šiel spať, potom som sa prebudil okolo 4:30 ráno, rozhodol som sa trochu hrať s mojim telefónom, potom som si všimol, že sa nezapne ako normálne. Takže som si myslel, že telefón zomrel (3-4 hodiny non-stop hudba môže byť vinník, ale kto vie). Takže som držal - stlačil tlačidlo napájania, telefón bol zapnutý, "Galaxy Poznámka 5" sa zobrazí, potom animácie Samsung a nakoniec môj domovskej obrazovky. Zostala 4% batéria. Zapojila som nabíjačku do telefónu, 3%, potom 0% a telefón sa vypol, aj keď je telefón nabitý. Potom nechám telefón trochu nabiť, potom sa rozhodol, že telefón opäť zapne. "Galaxy Note 5" sa zobrazí znova, potom čierna, "Galaxy Note 5" atď. Atď.

Telefón bol teraz uviaznutý v bootovej slučke a ja nepochybujem o tom, ako sa to stalo. Nemá zmysel. Viem, že som stiahol žiadne aplikácie, ktoré by to spôsobili.

Tu je niekoľko vecí, ktoré som skúšal:

Reštartovanie v režime obnovy. Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte. Reboot. Žiadna oprava.

Reštartujte v režime údržby. Vyskúšaný núdzový režim, dokonca aj režim ladenia USB. Žiadna oprava.

Pokúsil som sa reštartovať v núdzovom režime opačným spôsobom (držte tlačidlo napájania až kým sa nezobrazí Galaxy Poznámka 5, uvoľnite a podržte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa telefón nespustí do núdzového režimu), stále nie je opravená.

Existujú niektoré obrázky, ktoré som si vzal na svoju cestu, ktorú naozaj chcem zachovať. Existuje nejaký spôsob, ako obnoviť dáta (za predpokladu, že údaje stále existujú), aj keď sa nedarí úspešne spustiť zálohovanie? Ak som priniesol svoj telefón do verzie Verizon Wireless, má systém nastavený pre túto presnú situáciu? Nevadí mi robiť vymazanie dát / Factory Reset, ale naozaj chcem vidieť, či nejaký možný spôsob, ako najprv získať moje obrázky, pred úplným resetom.

Ak máte nejaké informácie, ktoré mi môžete poskytnúť, ktoré by mohli vyriešiť môj problém, aj keď je to len informácia, aby som získal prístup k fotografiám, ktoré chcem zachovať, bol by som naozaj ocenil.

Ďakujem!

(Ospravedlňujem sa za veľmi dlhý popis môjho problému, ale len som chcel popísať všetko, čo som robil pred zavádzacou slučkou, pretože jednoducho nemá zmysel, prečo došlo na prvom mieste k spúšťacej slučke. Marshmallow kvôli rovnakej presnej bootnej smyčke, okrem iných dôvodov). - Evan

Riešenie: Ahoj Evan. Smartphony používajú flash pamäť, známu aj ako čip Nand, na permanentné ukladanie údajov. Hoci NAND čipy nevyžadujú moc, aby vaše osobné údaje ako RAM (Random Access Memory) robia, musí byť napájané tak, aby uvedené dáta boli prístupné. Čo to znamená, že vaša poznámka 5 musí najprv zaviesť, aby ste mohli obnoviť vaše osobné súbory. Ak váš telefón nezostane dlho, pretože sa neustále reštartuje po niekoľkých sekundách, obnovenie súborov nebude možné. Poznámka 5 musí zostať stála po dobu niekoľkých minút, aby iné zariadenie, ako je počítač pripojený k nemu prostredníctvom kábla USB, mohol spustiť vyhľadávanie pamäte na iniciovanie obnovy súborov.

Väčšina softvéru na obnovu tretích strán, ktorá tvrdí, že je v tejto situácii pomôcka, je skutočne zbytočná v situácii ako je tá vaša. Práve teraz jediný spôsob, ako znova stabilizovať telefón, je vykonanie úplného vymazania prostredníctvom obnovenia továrenského nastavenia. Vieme, že to nie je to, čo chcete, ale straty vašich vzácnych fotografií sú náklady, ak chcete pokračovať v používaní poznámky 5 znova.

Privedenie telefónu do servisného strediska vášho operátora alebo dokonca do spoločnosti Samsung prinesie rovnaký výsledok a vždy vám odporučí, aby ste namiesto toho vykonali obnovenie z výroby.

Problém č. 2: Aplikácia na odosielanie správ Galaxy Poznámka 5 pri zmrazovaní pri odosielaní MMS

Keď sa pokúšam poslať obrázok prostredníctvom textovej správy, vytiahne moje možnosti, vyberiem si obrázok a potom povie zmena / kompresiu, pretože obrázok je príliš veľký. Obrazovka potom zamrzne a nerobí nič. Ak chcete poslať obrázok, musím úplne opustiť svoje správy a vrátiť sa späť do správ. Keď kliknem na kontakt, ktorému chcem poslať, obrázok je v okne so správou a je pripravený na odoslanie. Ako môžem zabrániť zmrazeniu pri výbere obrázka na odoslanie? - Kelly

Riešenie: Ahoj Kelly. Môže to byť chyba, izolovaná na vašej jednotke, pretože sme nepočuli o podobnom probléme z iných používateľov z poznámky 5. Prvá vec, ktorú môžete spraviť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ, ktorú používate. Tento postup môžete vykonať, či používate aplikáciu natívnych správ alebo tretej strany. Láskavo postupujte podľa týchto krokov:

• Choď do nastavení.
• Prejdite na kartu Aplikácie a klepnite na ňu.
• Klepnite na aplikáciu Správy.
• Klepnite na Uloženie.
• Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a / alebo Vymazať údaje

Nezabudnite, klepnutím na tlačidlo Vymazať údaje vymažete vymazanie textových správ, aby ste vytvorili zálohu vašich dôležitých vlákien SMS.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie nebude mať pozitívne rozlíšenie, zvážte obnovenie pamäte cache systému. Počas prvého zavádzania hneď po zakúpení telefónu systém vytvorí súbory pre každú aplikáciu a službu. Tieto súbory budú uložené v určitom adresári, ku ktorému môže prístup iba systém; adresár sa nazýva oblasť vyrovnávacej pamäte. Časom sa niektoré súbory poškodia najmä počas aktualizácií. Ak sa ich nový systém pokúša použiť, môžu sa vyskytnúť konflikty. Z tohto dôvodu je potrebné odstrániť zastaralé súbory tak, aby nový systém vytvoril nové, ale keďže nemáte prístup k týmto súborom, musíte použiť postup, ktorý vývojári Android nastavia pre vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte prostredníctvom režimu obnovenia. Tu je postup, ako to urobiť:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ak tieto dva postupy nebudú fungovať, skúste obnoviť nastavenia telefónu na predvolené hodnoty pomocou obnovenia továrenského nastavenia (kroky uvedené nižšie).

Problém č. 3: Chyba karty "SIM karta bola uzamknutá, prosím, napájanie" na Galaxy Poznámka 5

Ja som neurobil nič nové a zrazu som dostal správu, ktorá hovorí "SIM karta uzamknutá, prosím, napájanie zariadenia". A telefón stále funguje dobre na wi-fi, ale nemôžem dostať službu viac ako pár minút po reštarte telefónu. Robí to už niekoľko dní. Vyskúšal som si silový cyklus, vyzdvihnúť kartu sim a vrátiť ju späť niekoľkokrát atď. Stále sa dostávam rovnakej chyby niekoľko minút po opätovnom zapnutí telefónu. Dokonca som z výroby vynuloval a vynuloval sieťové nastavenia po odstránení a opätovnom vložení karty SIM. - Ryan

Riešenie: Ahoj Ryan. Tento problém nemá nič spoločné s telefónom. Najpravdepodobnejším dôvodom pre chybu je nesprávne párovanie identifikátora karty integrovaného obvodu (ICCID), známeho aj ako sériové číslo karty SIM, s elektronickým sériovým číslom (ESN) vášho telefónu. Znamená to, že SIM karta, ktorú používate, pravdepodobne nefunguje správne alebo že záznam vášho operátora ukazuje, že ICCID je "neznámy". Môžete ich buď zavolať, aby požiadali o výmenu karty SIM, alebo im povedať, aby sa ubezpečil, že vaša ICCID sa zhoduje s telefónom ESN.

Problém č. 4: Aplikácia hlasovej pošty Galaxy Poznámka 5 prestala pracovať po aktualizácii programu Marshmallow

Od aplikácie Marshmallow aplikácia hlasovej schránky prestala fungovať. Zatiaľ čo volajúci môže zanechať hlasovú schránku, nezobrazuje sa ako číslo na ikone, ani hlasová správa sa v aplikácii neobjaví. Čítam tu nastavenie vizuálnej hlasovej schránky, ale táto možnosť nie je k dispozícii, pretože sa zdá byť nastavená. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu. Keď sa to stalo prvý, vzal som telefón na Sprint a nemali tušenie, ale Force zastavil aplikáciu a reštartoval telefón a to fungovalo. Snažil som sa tentokrát a to nefungovalo. - Alyson

Riešenie: Alyson. Ak vaša aplikácia hlasovej schránky prišla ako predinštalovaná aplikácia v telefóne, najlepšou stranou, ktorá vám môže pomôcť opraviť, je samotný vývojár. Existuje len toľko, čo môžete urobiť, pokiaľ ide o riešenie problémov s aplikáciami. Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie a údajov, ako aj obnovenie továrenských nastavení sú najviac, ktoré môžete urobiť na konci. Ak sa po vykonaní týchto postupov nič nezmení, problém musí súvisieť s tým, ako je aplikácia kódovaná. Zavolajte operátorovi a povedzte mu, že niektorá z jeho aplikácií po aktualizácii nefunguje správne.

Problém # 5: Galaxy Poznámka 5 nemôže prijímať SMS od jedného používateľa GoPhone

Zmenil som sa z služby AT & T GoPhone na službu Consumer Cellular, ktorá je tiež v sieti AT & T. Zistil som, že nemôžem prijímať textové správy od používateľa AT & T GoPhone, ale môžem ich úspešne odoslať. Používateľ GoPhone posiela a prijíma správy používateľovi Verizon a nemám problémy so zasielaním a prijímaním od používateľa Verizon alebo iného používateľa. Nemôžem dostávať správy od používateľa GoPhone, keď som sa prepol na spotrebiteľa a používam ten istý telefón. Zaujímavé je, že ak sa zmením pomocou služby Hangouts, môžem dostať textovú správu používateľa GoPhone ... ale nič iného nefunguje, takže Hangouts je mimo otázky. Mal som Consumer Cellular opäť sieťové nastavenia 2 krát bez šťastia.

Ďakujem za akékoľvek svetlo, ktoré sa na to môže prejaviť. - Cathy

Riešenie: Ahoj Cathy. Príčinou problému môže byť niekoľko faktorov, takže ich budeme kontrolovať jeden po druhom.

Prvá vec, ktorú chcete zaistiť, je zistiť, či sa používateľ, ktorý sa pokúša odoslať textovú správu, zadáva správne vaše číslo na jeho / jej koniec. Môžete ho požiadať, aby manuálne zadal vaše číslo, aby zistil rozdiel.

Ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je zabezpečiť, aby tento používateľ nebol zahrnutý do blokovaných nastavení kontaktov alebo nevyžiadanej pošty. Je tiež možné, že ste nainštalovali aplikáciu tretej strany predtým, ako blokuje alebo obsahuje jej číslo v zozname nevyžiadanej pošty. Pokúste sa obnoviť továrenské nastavenia a opýtajte sa svojho priateľa, aby vám poslal správu. Uistite sa, že počas čakania na jeho textovú správu nenainštalujete žiadnu aplikáciu. Na porovnanie, ide o kroky, ako obnoviť továrenské nastavenia:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ak problém pretrváva aj vtedy, keď bol váš telefón obnovený z výroby, existuje šanca, že problém nie je v telefóne. Skôr to môže byť v sieti vášho priateľa. Požiadajte ho, aby zavolal svojho dopravcu, aby sa mohol pozrieť na problém.