Ako riešiť problémy s operačným systémom Samsung Galaxy S7 Edge a problémy súvisiace s firmvérom

• Viete čo robiť, ak máte #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ktoré ste zakúpili inde.
• Prečítajte si, ako zaobchádzať s telefónom, ktorý ukazuje, že jeho firmvér je aktuálny, keď viete, že váš poskytovateľ spustil aktualizácie zabezpečenia.
• Zistite, ako odstrániť chybu "Bohužiaľ, služba com.samsung.ipservice sa zastavila."
• Viete, čo by ste mali robiť, ak váš telefón už nepozná váš odtlačok prsta a prístupový kód.
• Prečítajte si o sťažnosti jedného vlastníka S7 Edge, ktorého telefón vyčerpá 20% svojej batérie za 9 hodín.

Mnoho majiteľov telefónu Samsung Galaxy S7 Edge si po sťahovaní drobných aktualizácií sťažuje na problémy týkajúce sa firmvéru. Väčšina problémov súvisiacich s operačným systémom, ku ktorým dochádza po aktualizácii, sú zriedkavé, ale existujú aj problémy, ktoré si vyžadujú dôkladné riešenie problémov, ktoré treba opraviť alebo pochopiť.

Nižšie sú uvedené niektoré otázky, ktoré nám naši čitatelia poslali. Ak ste nás kontaktovali v súvislosti s týmto problémom, pokračujte v čítaní nižšie a zistite, či som sa zaoberal vašim znepokojením. Môžete tiež navštíviť našu stránku na riešenie problémov so systémom S7 Edge, pretože sme už od vydania zariadenia už odpovedali na veľa problémov. Nájdite problémy, ktoré sú podobné alebo súvisiace s vašimi, a použite riešenia alebo postupy na riešenie problémov, ktoré navrhujeme.

Pre tých, ktorí majú iné problémy a potrebujú ďalšiu pomoc, môžete nás kontaktovať a povedať nám svoj problém vyplnením nášho dotazníka týkajúcich sa otázok týkajúcich sa Android. To je bezplatná služba, takže sa nič o nič nestarajte. Všetko, čo od vás požadujeme, je poskytnúť čo najviac podrobností, aby sme vám mohli poskytnúť presnejšie riešenia.

Otázka : " Kúpil som Galaxy S7 Edge v Číne (originálny a autentický od oficiálneho predajcu), ktorý si myslí, že bude fungovať v Európe. Namiesto toho mi nedovoľuje pristupovať k službe Google Play, takže nemôžem nainštalovať žiadne aplikácie. Myslím, že Čína má nejaké obmedzenia (možno). Bolo mi povedané, že inštaláciou "európskeho" operačného systému by telefón mohol byť užitočný. Som naozaj uviazol a som pripravený platiť / kúpiť všetko, čo je potrebné, aby telefón fungoval. Nejaké nápady? "

Odpoveď : Mohlo by byť lepšie, keby ste uviedli presné číslo modelu vášho telefónu, aby sme mohli overiť, či existujú európske firmvéry, ktoré sú s ním kompatibilné. Jedna vec, ktorú by ste sa mali pokúsiť, je skontrolovať, či je k dispozícii aktualizácia v ponuke Nastavenia. Môžete tiež skúsiť používať inteligentný prepínač na ďalšie overenie, či ho môžete aktualizovať.

Vašou poslednou možnosťou je nájsť technik v Európe, ktorý môže vaše zariadenie root a nainštalovať vlastnú ROM. Modifikovaný firmware sa často zbavuje obmedzení, aj keď môžu existovať niektoré funkcie, ktoré nemusia fungovať najmä v spoločnosti Samsung Pay.

Otázka : " Dostal som svoj mobil na začiatku marca s konečným základňovým pásmom APB5 (1. februára 2016 úroveň zabezpečenia patch). Odvtedy spoločnosť AT & T spustila 2 nové aktualizácie / bezpečnostné záplaty. (Bezpečnostné záplaty v marci a apríli). Ešte som nedostal a pri kontrole vždy hovorí, že softvér je aktuálny, dokonca aj pomocou Smart Switch. Ubezpečil som sa, že mám dostatok priestoru, vymazal cache a nakoniec som obnovil plné továrne. Stále nič. Nejaké nápady? Rovnako som mal rovnaký problém s predchádzajúcim modelom S5, ktorý som nakoniec vymenil v rámci záruky, keď technik AT & T nebol schopný ho opraviť. Dúfam, že sa znova vyhnúť týmto problémom. "

Odpoveď : Možno, že spoločnosť AT & T už vytiahla aktualizáciu zo svojich serverov, preto váš telefón aj Smart Switch už nemôžu nájsť. Myslím, že ľudia, ktorí vám môžu lepšie pomôcť, sú ľudia z firmy AT & T, ktorí môžu skontrolovať, či je aktualizácia stále dostupná, a zároveň môžu tlačiť aktualizáciu do telefónu od ich konca. Zavolajte technickú podporu a opýtajte sa.

Otázka : " Je to slávny problém S7; služby. Viem presne, kedy sa to stalo a prečo, hral som si s telefónom a išiel som do "Smart Manager" Videl som "Device Security" "DEACTIVATED", tak som ho aktivoval a bolo to pár minút a chyba začala vyskakovanie náhodne. Pokúsil som sa deaktivovať zabezpečenie Nevedel som ako, skúsil si spôsob utierania vyrovnávacej pamäte, nefungoval ... Nechcem, aby som zvládol vynulovať moje zariadenie, pretože to je 2 veľa bolesti hlavy, pretože chyba neovplyvňuje výkon zariadenia, je to len nepríjemný. "

Odpoveď : No, v tomto prípade od začiatku problému po povolení zabezpečenia zariadenia prejdite na položku Nastavenia> Zamknúť obrazovku a zabezpečenie> zakázať zabezpečenie zariadenia. Ale v prípade, že sa chyba stále objavuje a vy nie je možné vykonať takúto úlohu, najskôr spustite váš telefón v núdzovom režime a postupujte rovnakým postupom pri vypnutí zabezpečenia zariadenia.

Ako spustiť S7 Edge v núdzovom režime

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj neukončí reštart.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".

Otázka : " Je to bezpečnostný problém. Zavedla som aplikáciu zabezpečenia odtlačkov prstov a uviedla heslo, ktoré som si napísal a mnohokrát som sa po aktualizácii aplikácií zmienil, telefón už nebude môcť akceptovať môj odtlačok a požiadal o prístupový kód, ktorý som zadal znova a znova. pár ďalších obľúbených kódov žiadne šťastie Som uzamknutý z môjho vlastného telefónu. "

A : Úprimne povedané, nemôžeme s tým nič robiť, pretože sa nám na prvý pohľad nedostaneme do telefónu. Vyskytli sa však svedectvá niekoľkých majiteľov, ktorí sa s týmto problémom stretli a podarilo sa opäť získať prístup k svojmu telefónu bez straty údajov. Čo urobili, bolo vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte.

Ak sa vyskytol problém po aktualizácii, existuje šanca, že niektoré vyrovnávacie pamäte používané systémom na ovládanie skenera odtlačkov prstov sa poškodili. Takže je logické vymazať vyrovnávaciu pamäť systému tak, aby nový firmware vytvoril nové vyrovnávace pamäte. Pokúste sa postupovať podľa týchto krokov a zistiť, či majú rozdiel:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte systému neodstránilo problém, nemáte inú možnosť, ako urobiť hlavný reset len ​​preto, aby ste opätovne získali prístup k telefónu. Kompromisom je, že stratíte všetky údaje uložené v internom ukladacom priestore telefónu vrátane nastavení, osobných údajov, obrázkov, videí, aplikácií atď.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.

POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.

3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.

5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Otázka : " Práve som dostal bunku minulý týždeň. Dôvod, prečo som prešiel na tento telefón z môjho iPhone 6 plus bol kvôli problémom s batériou. Som pred mnohými odtokmi batérie a ja som odišiel do svojho servisného strediska, ale odmietajú prijať moju sťažnosť, v ktorej sa hovorí, že moja bunka je úplne v poriadku. V priebehu deviatich hodín batéria vytečie okolo 20%, pričom sa nezobrazujú žiadne upozornenia. A môj odhadovaný čas použitia v sekcii batérie nastavenia na 100% je 28 hodín, keď som porovnal bunku s mojimi priateľmi a jeho odhadované využitie príde až 48 hodín. Prosím, pomôžte mi! "

ODPOVEĎ : Odpoviem na vašu otázku na základe faktov, ktoré ste uviedli. Po prvé, odhadované využitie v oddelení batérie nie je presné, preto pridali slovo "odhad".

Povedali ste, že telefóny vašich priateľov predstavujú približne 48 hodín "odhadovaného" používania, ale tiež uviedli, že váš telefón sa vypúšťa približne o 20% za 9 hodín. Ak vynásobíte 9 hodín 5 (20% x 5 = 100%), potom dostanete približne 45 hodín, nie? No, to je dosť dlhé 48 hodín, verím. Mohlo by to byť dôvod, prečo servisné stredisko nebude vašu sťažnosť uctiť.

Ďalšia vec, musíte zvážiť, že vy a vaši priatelia máte rôzne návyky pri používaní telefónov. Možno ste si stiahli a používate viac aplikácií, než sú tie, z ktorých telefón vybíja batériu rýchlejšie ako ich. Dúfam, že sa dostanete na vedomie. Ak tomu tak nie je, stlačte svoju sťažnosť a zavolajte spoločnosť Samsung. Sťažujte sa, prečo váš telefón spotrebuje 20% batérie za 9 hodín bez použitia a povedzte im presne to, čo ste nám povedali. Pozrime sa, či vám dávajú inú odpoveď.