Poznámka 5 sa nebude nabíjať, služba Facebook Messenger nefunguje s klávesnicou Bluetooth

Dnešný článok # GalaxyNote5 o riešení problémov rieši dve problémy - bez problémov s poplatkom a zriedkavou chybou služby Facebook Messenger. Pokračujeme v obdržaní žiadostí o pomoc od niektorých používateľov z poznámky 5 každý deň, takže ak ešte nie ste uverejnený svoj vlastný problém, neváhajte sa pozerať na budúce poznámky 5 príspevkov v nadchádzajúcich dňoch.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém 1: Galaxia Poznámka 5 popraskané obrazovky po náhodnom páde, port nabíjania nefunguje správne

Ahoj. Vďaka vďaka vopred za každú pomoc. Dlhý príbeh je krátky, spadol som ho a rozbil displej. Zatiaľ čo zostala batéria, bola úplne čierna, ale kontrolka zostala rozsvietená a akčné tlačidlá na dne zostali rozsvietené. Asi každých 10 až 20 sekúnd by to krátko vibrovalo raz (môj štandardný textový odkaz) Nakoniec batéria vyčerpaná. Ale teraz sa zdá, že nechce nabíjanie vôbec (takže môžem pripojiť do môjho notebooku na stiahnutie obsahu (fotky, atď etc) .I pripojený do známej pracovnej nabíjačky viac ako hodinu, a bez indikátora svetla .Potom som ju pripojil k môjmu laptop. * v reálnom čase aktualizácie *  Ok, potom, čo bol zapojený do môjho notebooku na chvíľu, som konečne dostal svetlo, a myslím, že sa mi podarilo vrátiť späť on. Ale teraz, ja myslím, že je to uviaznuté v nejakom druhu napájania up / off cycle. Môj notebook stále vytvára tón, že niečo dostal zapojený do usb ... ale potom takmer okamžite po, je odpojiť zvuk ... a potom telefón robí to rýchlo vibrovať. v tejto veci by bolo veľmi ocenené.Vďaka vopred ďakujem vopred! - Terry

Riešenie: Ahoj Terry. Ak chcete byť úprimní, telefón potrebuje opravu, či sa vám páči, alebo nie. Aktuálny stav obrazovky, kde zostáva čierny, je zjavným indikátorom toho, že prestala pracovať po náhodnom páde. Najmenej, čo môžete očakávať, je zlomený monitor, jeden z troch hlavných komponentov zostavy obrazovky. Dokonca aj v prípade, že dve ďalšie komponenty - digitalizátor a flex kábel - fungujú normálne, stále musíte vymeniť LCD / monitor, ak chcete mať normálne pracovnú obrazovku. Neexistuje žiadny software vylepšenia, ktoré môžete urobiť pre opravu.

Po druhé, problém s nabíjaním, ktorý zažívate, je s najväčšou pravdepodobnosťou ďalším negatívnym účinkom tohto poklesu. Nabíjací port bol pravdepodobne poškodený z dôvodu zbytočného šoku. Rovnako ako obrazovka, budete musieť mať túto určitú zložku skontrolovať technikom, aby mohla byť opravená alebo vymenená.

Nástroj na obnovu dát s najväčšou pravdepodobnosťou nedokáže načítať vaše súbory v tomto prípade, pretože nabíjací port je poškodený. Prístup k úložnému zariadeniu bude tiež ťažký, ak nie úplne nemožný, pretože obrazovka nefunguje tak dobre. Akékoľvek iné zariadenie, ako je počítač, ktorý sa pokúša získať prístup k pamäťovému zariadeniu mobilného zariadenia, bude musieť mať povolenie od používateľa, čo môže byť vykonané iba tak, že na obrazovke kliknete na možnosť. Pokiaľ obrazovka zostane nefunkčná, je tu len veľmi málo, čo môžete robiť softvérovým spôsobom.

Najlepším postupom pre vás v tejto situácii je kontaktovať spoločnosť Samsung, aby mohli opraviť telefón alebo ho nahradiť. Keďže je telefón jednoznačne zneužitý, štandardná záruka bude s najväčšou pravdepodobnosťou zrušená. Inými slovami, opravy v tomto prípade nebudú bezplatné. Dôrazne odporúčame, aby ste nechali spoločnosť Samsung opraviť, hoci sa uistite, že je to vykonané riadne vyškoleným technikom. Náklady na opravu pre servisné centrum spoločnosti Samsung a nezávislé servisné centrum budú s najväčšou pravdepodobnosťou rovnaké.

Problém 2: Galaxia Poznámka 5 sa nebude nabíjať pomocou kábla alebo bezdrôtovej podložky

Čaute ľudia. Po prvé, vďaka za túto stránku - vy samozrejme pomáhate mnohým ľuďom a pravdepodobne nedostanete dostatok vďaka. Dúfam, že mi môžeš pomôcť trochu viac. Mala som problém s poznámkou 5, ktorá sa už nenabíja káblom. Skúsil som všetky metódy na vašej stránke s nápovedou a nič nefungovalo (dokonca aj reset z továrne), a tak som sa rozhodol, že to bol prístav, ktorý bol poškodený, a tak som si kúpil bezdrôtovú nabíjačku. Bezdrôtové nabíjanie fungovalo dobre po dobu asi týždňa a potom sa zastavil. Dalo sa nabíjaciemu symbolu, ale batéria% sa nikdy nezvýšila. Skúsil som rôzne nabíjacie porty (zapojil som ho do počítača, kábel Belkin, iPad nabíjací port, napájací panel s USB), rôzne káble, režim lietadla, vypnutie, bezpečný režim - všetko. Potom som skúsil všetky spôsoby riešenia problémov na stránke s nápovedou a keď som vymazal oblasť vyrovnávacej pamäte, znova to fungovalo. Bolo to nabité v poriadku, ale asi o deň neskôr, keď som to nechal nabíjať cez noc to znova robil to isté thing. Som teraz zistí, že musím vyčistiť oddiel cache zakaždým, keď chcem účtovať, ktoré ako som čo si môžete predstaviť, nie je ideálne. Zistil som, že to musí znamenať, že existuje nejaký druh aktualizácie softvéru, ktorý je poškodený zakaždým, keď sa pokúsi aktualizovať automaticky. Prešiel som a odstránil (a) všetky aplikácie, ktoré už nepoužívam, ale stále je to rovnaký problém. Máte nejaké návrhy na to, čo môžem teraz urobiť na vyriešenie tohto problému? Má niekto nejaký nápad o konkrétnej aplikácii, ktorá poškodzuje ich vyrovnávaciu pamäť alebo vedie k problému? Vďaka. - Adrian

Riešenie: Ahoj Adrian. Za normálnych okolností by obnovenie továrenských nastavení malo vyriešiť väčšinu problémov so softvérovými príčinami. Jediné výnimky z tohto pravidla zahŕňajú nasledujúce:

• aplikácia spôsobujúca problémy je obnovená po obnovení továrenských nastavení
• inštalovaný operačný systém je vlastne chybný (kódovanie vydanie)
• porucha hardvéru

Ak ste už odstránili možnosť, že aplikácia tretej strany spôsobí problém obnovením továrenských nastavení a pozorovaním telefónu po dobu najmenej 24 hodín, keď nie sú nainštalované žiadne ďalšie aplikácie, musí byť príčinou akýkoľvek z dvoch zvyšných dôvodov,

V tejto chvíli nie sme si vedomí žiadnej verzie firmvéru v poznámke 5, ktorá môže viesť k situácii, v ktorej sa nachádzate. Ak vaša poznámka 5 poskytla váš prepravca, nezabudnite sa s nimi spojiť a nahlásiť ich. To im umožní vytvoriť lístok na problém a umožniť im získať informácie z prvej ruky, ak je to známy problém s firmware bežiacim na ich zariadení.

Ak to nie je problém s aplikáciou tretej strany alebo s kódovaním firmvéru, musí byť za problémom chybný hardvér. Technik musí osobne skontrolovať prístroj na spustenie diagnostiky. Je možné, že jedna alebo obidva z vašich integrovaných obvodov na správu napájania Note 5 sú problematické. Keďže nemôžete fyzicky skontrolovať telefón, znamená to, že môžeme len najlepšie špekulovať.

Ak je vaša poznámka 5 stále pokrytá zárukou od spoločnosti Samsung, odporúčame vám ju použiť na bezplatné opravu zariadenia. V opačnom prípade budete musieť investovať do platených opráv, aby ste opäť pracovali.

Problém 3: Galaxy Poznámka 5 Aplikácia Facebook Messenger nebude pracovať s klávesnicou Bluetooth

Moja poznámka Samsung 5 sa pripája k bluetooth klávesnici. Funguje skvele s e-mailom alebo akékoľvek iné písanie potrebujú EXCLUSIVE Facebook Messenger. Prisahám, že som mohol písať na klávesnici BT vo FB Messenger. A teraz to všetko, keď sa pokúsim použiť svoju klávesnicu, spôsobuje to, že "opustí" klávesnicu, ktorá sa objaví na obrazovke. 1. Idem do osoby, ktorú chcem poslať správu. dotknite sa oblasti správy. 2. Otvára sa oblasť, ktorá hovorí:  "Napíšte správu" 3. Ak sa pokúsim použiť klávesnicu Bluetooth, vráti sa len do nepríslušného "stavu" obrazovky. Čo sa stalo, že nemôžem používať externú klávesnicu BT na FB Message, ale môže na všetko ostatné. Môžem ju použiť na zadanie toho, čo chcem vytvoriť príspevky na FB? Všetko! Just not messenger. Veľmi frustrujúce. Aktualizoval som svoj Samsung a bol reštartovaný už dávno v obchode TMobile (ako som mal problém v tom, že nemôže dostať telefónne hovory správne). Aktualizovali sa s opravou softvéru tak, že môj telefón bude work. Ale táto "BT klávesnica" problém sa deje niekoľko mesiacov pred a po restart. Takže "reštart" alebo "reštart" alebo "reset", bez ohľadu na to, čo to nazval, neopravil to. Ďakujem, že mi to dovolil. Všetko, čo som mohol nájsť, bolo, že ľudia chcú "poslať" klávesnicu ... a to ma neobťažovalo, že to nebudem schopný urobiť? Chcem len napísať na môj "big a ** ed BT klávesnicu" na FB Messenger! LOL. Tiež v mojom telefóne hovorí, že môj softvér je aktualizovaný v systéme Android verzie 7.0 - s úrovňou opravy zabezpečenia od 1. novembra 2017. - Linda

Riešenie: Ahoj Linda. Je to náš prvýkrát, keď dostávame takúto správu, takže nemôžeme skutočne povedať, či je to ojedinelý alebo bežný prípad. Najbližšie ďalšie fóra, na ktoré váš prípad patrí, sú uvedené na tomto výsledku stránky vyhľadávania Google. Nikto nespomenul ten istý presný scenár, v ktorom ste, ale existuje šanca, že to môže byť spôsobené niečím jedinečným vo vašom zariadení.

Odporúčame vám skúsiť nasledujúce:

1. Zálohujte dáta (fotografie, videá, hudba, kontakty atď.)
2. Vynulujte si poznámku 5 (kroky uvedené nižšie).
3. Preinštalujte iba službu Facebook Messenger (žiadne iné aplikácie) a pozorujte, ako funguje pri používaní klávesnice Bluetooth.
4. Obráťte sa na tím služby Facebook Messenger.

Na porovnanie, sú to kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie Poznámka 5:

Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.

1. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
2. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
3. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
4. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
5. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
7. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ako kontaktovať podporu služby Facebook Messenger

Pretože tím podpory tímu Facebook, že existuje chyba vo svojom produkte, je jednoduché. Stačí otvoriť aplikáciu Facebook Messenger, kliknúť na ikonu malého účtu v pravom hornom rohu a klepnúť na položku Nahlásiť problém . Pri vytváraní chyby v prehľade sa snažte byť čo najjasnejší a uistite sa, že zahrniete niektoré dôležité zmeny, ktoré ste urobili skôr, ako si všimnete daného problému. Ak sa napríklad vyskytne tento problém po inštalácii novej aktualizácie systému Android, nezabudnite to spomenúť, aby ste vývojárom pomohli správnym smerom ich riešenia problémov. Môžete tiež zahrnúť kroky na riešenie problémov, ktoré ste vykonali doteraz, ako tie, ktoré navrhujeme vyššie.