T-Mobile Galaxy Poznámka 3 Problémy, chyby, závady, riešenia a riešenie problémov [Časť 3]

Dobrý deň, chlapci! Vitajte v tretej časti našej špeciálnej série riešení problémov s T-Mobile Galaxy Note 3. V tomto príspevku, ktorý naši čitatelia uviedli, som riešil desať problémov. T-Mobile má dobrú technickú podporu a nesnažíme sa s nimi súťažiť. Namiesto toho sa snažíme pomôcť našim čitateľom, ktorí nás kontaktovali a požiadali o našu pomoc.

Budeme publikovať ďalšie podporné články, takže zostaňte naladení a prihláste sa do nášho mailing listu. Môžete nás tiež kontaktovať na adrese [chránené e-mailom] pre vaše obavy. Keďže už máme spustenú sériu pre toto zariadenie, navrhujem vám navštíviť našu stránku s poznámkami 3 na riešenie problémov, aby ste našli problémy súvisiace s vaším a vyskúšali si riešenia, ktoré sme vám poskytli. Ak to nefunguje, pošlite nám e-mail alebo uverejnite svoje obavy na našej stene Facebooku alebo na Google+ stránke.

Nasledujúce problémy sú uvedené v tomto príspevku. Kliknutím na odkaz prejdete na konkrétny problém:

1. Počítač sa nedá rozpoznať
2. Nie je možné odoslať / prijať MMS
3. Aplikácie sa nedajú stiahnuť po aktualizácii
4. Zmrzne
5. Nebude automaticky pripojený k WiFi
6. Stuck na obrazovke Samsung
7. Všetky hovory idú rovno do hlasovej schránky
8. Nezapne, ale vibruje
9. Nastavenia a iné aplikácie zlyhajú
10. Chyba Handshake SSL v službe Facebook

T-Mobile Galaxy Poznámka 3 nemôže byť rozpoznaná počítačom

Problém : Ahoj! Vlastním poznámku Galaxy 3 a častejšie ukladám fotografie a videá, ktoré som si so svojím telefónom vzal do svojho počítača (laptop). Nedávno som poslal počítač na opravu a bol vymazaný Verím, takže teraz nemôže rozpoznať môj telefón a nemôžem kopírovať súbory. Už som zavolal T-Mobile, ale jediná vec, ktorú mi povedali, bolo stiahnuť niektoré súbory alebo ovládače a ja ani neviem, kde ich môžem získať. Prosím pomôžte mi. Čo mám robiť, aby som to vyriešil? - Jennifer

Riešenie problémov : Ahoj Jennifer. To, čo vám T-Mobile povedal o ovládačoch, je pravda. Potrebujete tieto súbory na to, aby váš telefón správne zistil a rozpoznal váš počítač. Stiahnite si ovládače z webovej stránky spoločnosti Samsung. Navrhujem vám však namiesto toho stiahnuť a nainštalovať Samsung Kies, nielenže môžete jednoduchšie zálohovať vaše dáta, ale aj všetky potrebné ovládače. Tým sa ušetrí veľa problémov s nájdením správneho modelu v telefóne a hľadaním správneho ovládača pre váš model telefónu.

T-Mobile Galaxy Poznámka 3 Nemožno odoslať / prijať MMS

Problém : Tento problém začal asi pred 3 dňami a nemám na telefóne nič okrem bežného hovoru, textu, prehliadania a hier. Problém je, že nemôžem pripojiť obrázky k textovej správe. Myslím, že môžem, ale to nebude posielať. Môj brat sa mi pokúsil poslať obrazovú správu a nebol som schopný dostať ju rovnako dobre. Nie je naozaj isté, čo mám robiť, ale môj dopravca je T-Mobile a ešte ich musím zavolať.

Riešenie problémov : MMS bolo buď vymazané alebo zmenené. No, naozaj neviem, čo sa stalo s vaším telefónom, ale tento prípad nie je nový. Mnoho ľudí, nielen používateľov s poznámkou 3, sťažuje na tento problém a nie je to výlučne pre T-Mobile. Áno, myslím, že by bolo dobré zavolať vášho poskytovateľa, ale namiesto toho, aby ste im povedali, že máte problém s odosielaním a prijímaním obrázkových správ (ktoré ich môžu prinútiť robiť základné riešenia problémov), požiadajte zástupcov, aby skontrolovali váš účet a poskytli vám správne nastavenia APN pre váš telefón. Samozrejme, budú musieť skontrolovať ďalšie veci na ich konci, aby zistili, aký je problém. Ale je to viac problém APN ako čokoľvek iné.

T-Mobile Galaxy Poznámka 3 nemožno stiahnuť aplikácie po aktualizácii

Problém : Bola aktualizácia, ktorá sa začala sťahovať samostatne a nebol som si istý, či ide o OS alebo o čokoľvek iné. Dlhý príbeh krátky, po aktualizácii telefón stráca schopnosť prevziať aplikácie z obchodu Google Play. Tak som urobil to, čo mi ostatní povedali robiť, ako je reštartovanie telefónu, vybratie batérie, stlačenie a podržanie vypínača na 3 minúty a to všetko. Dokonca som sa pokúsil odstrániť svoj účet Google a znova ho nastaviť bez úspechu. Naozaj potrebujem vašu pomoc, pretože môj poskytovateľ (T-Mobile) jednoducho nemôže zistiť, čo má robiť. Ak by ste sa k mne mohol vrátiť čo najskôr, bol by som veľmi vďačný. Vopred ďakujem. - Leo

Riešenie problémov : Ďakujeme za upozornenie, že došlo k aktualizácii. Myslím, že najnovšia aktualizácia spôsobila zmarenie telefónu, hoci sme skutočne nedokázali určiť, ktorá aplikácia bola aktualizovaná. Som však takmer istý, že ide o aktualizáciu obsahujúcu niektoré aplikácie Google. Ak sa vyskytne tento problém, odinštalovanie aktualizácie zo služby Play Store ho vyrieši.

1. Na obrazovke Domov klepnite na Apps
2. Zvoľte Nastavenia a klepnite na Všeobecné
3. Prejdite nadol na časť Správca zariadení a klepnite na Správcu aplikácií .
4. Prejdite doprava na zobrazenie obsahu ALL
5. Ak chcete aplikáciu vyhľadať a klepnúť na ňu, prejdite nadol.
6. Klepnite na tlačidlo Odinštalovať aktualizácie.

Mal by sa o tento problém starať.

T-Mobile Galaxy Poznámka 3 uchováva zmrazenie

Problém : Takže som si stiahol veľa aplikácií a telefón po tom pracoval skvele. Mimochodom, telefón je poznámkou 3 od spoločnosti T-Mobile. Bolo to so mnou viac ako rok a len nedávno som sa rozhodol, že budem vyskúšať iné aplikácie okrem bežného. Stiahol som si veľa hier a nástrojov na zvýšenie produktivity. Po dni sa telefón začal zmrazovať náhodne a frekvencia sa zvýšila a dnes nie je ani minúta, kedy telefón nezmrzne. Keď zariadenie zomrie, budem musieť počkať minútu alebo dva, kým nemôžem znova použiť telefón. Problém môže trvať celý deň a už som sa s tým vyrovnal. Bolo mi povedané, aby továrenské resetovanie telefónu, ale ako môžem, keď tam nie je minúta to nebude zmraziť? Existuje niečo, čo by ste poradili, aby tento problém zmizol? - Charlie

Riešenie problémov : Ak problém začal po stiahnutí a inštalácii aplikácií, potom jeden z nich musí mať konflikt so systémom a to spôsobuje zmrazenie. Nemôžeme presne určiť, ktorá aplikácia je, ale môžeme potvrdiť, či je to aplikácia tretej strany alebo predinštalovaná aplikácia, ktorá spôsobuje problém spustením v núdzovom režime:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Napájanie
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "GALAXY Poznámka 3", po uvoľnení vypínača uvoľnite napájanie ihneď, stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti .
4. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
5. " Núdzový režim " sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky. Ak uvidíte " Núdzový režim ", uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti .

Keď sa nachádzate v núdzovom režime, pozorne sledujte, či telefón stále zamrzne. Ak áno, problém sa netýka len aplikácií tretích strán, ale aj firmvéru. V tomto okamihu sa tiež pokúste zálohovať všetko, čo nechcete prísť, a potom vykonajte hlavný reset:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky, Napájanie
3. Keď sa na obrazovke zobrazí správa "GALAXY Poznámka 3", uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale zároveň stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a Domov
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite hlasitosť a doma
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku " vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení ".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku " Vymazať všetky údaje používateľa ".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní " Reštartovať systém teraz ".
9. Stlačením tlačidla Napájanie môžete reštartovať zariadenie.

T-Mobile Galaxy Poznámka 3 Nebude sa automaticky pripojiť k WiFi

Problém : Hej, chlapi. Som tak šťastný, že som našiel svoje stránky. Môj problém je, že moja poznámka 3 sa znova nezapne späť na WiFi doma. Bývalo to, ale už nie. Ide o to, že nemáme WiFi v kancelárii, preto som podpísal zmluvu o mobilných údajoch s T-Mobile. Nemôžem si sťažovať na túto službu, nemôžem sa sťažovať na telefón. Ale po niekoľkých mesiacoch sa môj telefón pripája k mobilným údajom, keď odídem z domu. Keď sa vrátim domov, telefón sa znova pripojí k mojej WiFi a už to nie je. Môžem vás ubezpečiť, že telefón nemá žiadnu vodu alebo fyzické poškodenie alebo akékoľvek iné škody, ktoré mohli spôsobiť problém. Myslíte si, že je to len nastavenie? Ak áno, môžete mi povedať, ako si znova prepojiť telefón s WiFi? Vďaka.

Riešenie problémov : Áno, mohlo by to byť len nastavenie. Možno sa to zmenilo alebo niečo. Postupujte podľa týchto krokov a budete v poriadku:

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Spustiť nastavenia.
3. Klepnite na kartu Pripojenia.
4. Klepnite na možnosť Wi-Fi a klepnite na tlačidlo Ponuka.
5. Vyberte možnosť Rozšírené.
6. Uistite sa, že je povolený automatický sieťový prepínač.

T-Mobile Galaxy Poznámka 3 Stuck na obrazovke Samsung

Problém : Čo sú drogy? Dúfam, že všetci robíte skvelo. Tam bola aktualizácia, ktorá myslím, že narazila na verziu firmvéru môjho telefónu. Myslím, že všetko bolo v poriadku, stiahnutá a nainštalovaná aktualizácia. Ale v čase, keď sa telefón pokúsil reštartovať, bol na obrazovke Samsung prilepený. Po telefóne môj telefón je Galaxy Note 3 a je tu so mnou už rok. Mohla by to byť, že táto aktualizácia zmietla môj telefón? Ako to môžem opraviť?

Riešenie problémov : Áno, myslím, že nedávna aktualizácia zablokovala niektoré pamäte kľúčových aplikácií a služieb. Existuje veľmi efektívny spôsob, ako dostať telefón z uviaznutia utiahnutia oddielu vyrovnávacej pamäte. Týmto postupom sa preformátuje oblasť vyrovnávacej pamäte, je to adresár, kde sú uložené všetky pamäte aplikácií a služieb. Pri vymazaní sa odstránia všetky tieto súbory a telefón bude nútený k vytvoreniu nových pri ďalšom spustení. Tu je postup, ako to urobíte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Napájanie
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "GALAXY Poznámka 3", pusťte tlačidlo Power, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite hlasitosť a doma
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite " vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte ."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberiete a vymazate vyrovnávaciu pamäť.
7. Po znova zvýraznenom rebootovom systéme stlačte tlačidlo Napájanie, čím reštartujete zariadenie.

Všetky hovory idú rovno do hlasovej schránky

Problém : Ahoj. Naozaj by som mohol použiť vašich pomocníkov. Problém je v tom, že všetky hovory na moje číslo idú rovno do hlasovej schránky. Môj telefón je obrovská Galaxy Note 3, ktorá získava službu od spoločnosti T-Mobile. Očakávam od svojich klientov viac ako 5 hovorov denne a ja by som si vážil akúkoľvek radu, ktorú môžete dať. Prosím, pomôžte mi, čo mám robiť. Vďaka.

Návrhy : Tak, ako vám chceme pomôcť vyriešiť tento problém, nemôžeme preto, lebo váš poskytovateľ spracúva všetko, čo súvisí s hlasovou schránkou. Som si istý, že T-Mobile môže vyriešiť tento problém, preto zavolajte na linku podpory. Počas môjho pôsobenia ako technickej podpory pre jednu z bezdrôtových spoločností v USA sa často stretávam s takýmito problémami a máme len nástroj na vyriešenie problému jedným kliknutím.

T-Mobile Galaxy Poznámka 3 sa nezapne, ale vibruje

Problém : Mám poznámku Galaxy 3, ktorá je so mnou už viac ako 8 mesiacov. Celý tento čas fungoval až do včerajška, keď sa odmietla vrátiť späť. Batéria bola vyčerpaná, a tak som ju zasunula, aby sa nabíjala, kým sa naplnila. V čase, keď som stlačil tlačidlo zapnutia, aby sa zapnul, najprv sa objavil logo Samsung, potom sa vypnul a vibroval na sekundu alebo dve. Opäť som zasunul vypínač, ale nereagoval. Telefón teraz vibruje asi takmer 3 sekundy a ja jednoducho nemám jedinú predstavu, prečo to robí. Zavolal T-Mobile a hlásil incident, ale aj zástupcovia nevedia, ako to opraviť. Myslel som, že ste dostatočne informovaní. Pomôžte mi a vďaka vopred za túto skvelú službu, ktorú poskytnete. - Daniel

Riešenie problémov : Hej Daniel. Na základe vášho opisu si myslím, že problém je s kľúčom Power - je to zaseknuté. Postupujte podľa jednoduchých pokynov na riešenie problémov uvedených nižšie:

1. Vyberte prípad, ak existuje.
2. Otvorte zadnú časť telefónu a vytiahnite batériu.
3. Teraz krátko stlačte vypínač a uvoľnite ho. Urobte to mnohokrát, aby ste zistili, či môžete vytiahnuť tlačidlo z nelepivosti.
4. Batériu znova vložte a pokúste sa telefón zapnúť.
5. Ak sa telefón stále odmietne vrátiť, postupujte rovnakým postupom.
6. Po druhom spracovaní a telefóne sa stále nezapína, je pravdepodobne poškodené tlačidlo napájania. Potrebujete pomoc od technikov, aby ste to vyriešili.

Nastavenia a ďalšie aplikácie Pád na Galaxii Poznámka 3

Problém : Vlastním poznámku 3, ktorá bola nedávno vylepšená mnohými problémami. Prvá vec, ktorú som si všimol, bolo, že sa stále vyskytuje chyba "Bohužiaľ, nastavenia sa zastavili" a potom po dni začali zobrazovať takmer rovnaké chybové hlásenia, tentokrát však existuje iný názov aplikácií. Neviem, prečo sa to stane, pretože používam telefón pre základné funkcie (text, hovory, internet, e-maily) a nebol vynechaný ani zneužitý. Vy viete, ako to napraviť? Nemám veľa údajov v telefóne, takže som sa pokúsil obnoviť továrenské nastavenia, ale pokaždé, keď prejdem do Nastavenia, objaví sa prvé chybové hlásenie. Neviem, čo robiť.

Riešenie problémov : Je pravdepodobnejšie, že chyba firmvéru spôsobená chybou alebo niektorou aplikáciou tretej strany. Nemôžem presne určiť, aká je príčina, ale som si istý, že na riešenie tohto problému nemôžeme urobiť nič. Som si istý, že to obnoví hlavný reset. Takže nestrácajte čas so základným riešením problémov, ale okamžite pokračujte v hard resetovaní. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky, Napájanie
3. Keď sa na obrazovke zobrazí správa "GALAXY Poznámka 3", uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale zároveň stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a Domov
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite hlasitosť a doma
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku " vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení ".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku " Vymazať všetky údaje používateľa ".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní " Reštartovať systém teraz ".
9. Stlačením tlačidla Napájanie môžete reštartovať zariadenie.

Chyba Handshake SSL na Facebooku Poznámka 3

Problém : Moja galaxia Poznámka 3 včera zmrzla a prestala reagovať. Takže batériu odoberiem niekoľko minút. Potom telefón fungoval ako predtým. Ale dnes, keď sa pokúšam prihlásiť do Facebooku, dostávam nezvyčajné chybové hlásenie, nehovoriac dlhšie ako čokoľvek, čo som videl predtým, "Prihlásenie zlyhalo: Ľutujeme, ale nemôžete sa prihlásiť na Facebook. Skontrolujte sieťové pripojenie alebo skúste neskôr. (SocketTimeoutException: Vypršal SSL handshake). "

Čokoľvek to urobím, to mi dáva túto chybu. Pomôž mi prosím. Ďakujem, Conrad .

Riešenie problémov : Hej Conrad. Chyba protokolu SSL sa často týka času a / alebo dátumu a nikdy som nevidel prípad, v ktorom je táto chybová správa zapríčinená iným než nesprávnym časom a / alebo dátumom. Preto prosím, skontrolujte čas v telefóne a nastavte správny dátum. Som si istý, že problém vyrieši. Dúfam, že to pomôže.