Apple iPhone SE Apps Problémy: Nedá sa aktualizovať ani sťahovať aplikácie, náhodne zamrzne a havaruje [Príručka na riešenie problémov]

Náhodné chyby sú nevyhnutné v mobilných aplikáciách na rôznych zariadeniach, vrátane tých, ktoré sú v najvyšších odstupňovaných gadgets, ako je napríklad iPhone špeciálnej verzie iPhone známej ako iPhone SE. Mnohé faktory môžu spôsobiť, že aplikácia sa náhle zhoršila a určenie základnej príčiny je kľúčom k jej náprave. Medzi najčastejšie sa vyskytujúce problémy v aplikáciách typu akcií alebo tretích strán v aplikácii iPhone SE by patrili okrem iného náhodné zlyhania a zamrznutia, chyby pri aktualizácii aplikácií a pri pokusoch o aktualizáciu uviazli na čakacom stave. Relevantné problémy sa ešte prejavujú dokonca aj po vydaní nového systému iOS 10. V skutočnosti sa po aktualizácii aktualizácie pre systém iOS 10 znepokojuje niekoľko používateľov telefónu iPhone.

Užívatelia, ktorí sú vyzvaní na túto chybu, nebudú môcť dokončiť aktualizáciu aplikácie, pretože obrazovka iPhone sa uviazne na tej istej obrazovke. Zatiaľ čo väčšina týchto prípadov je označená medzi ďalšími problémami po aktualizácii, z niektorých dôvodov iní nemajú žiadnu spojitosť s nedávnou implementáciou aktualizácie. Čo iné mohlo spôsobiť tieto problémy v určitých aplikáciách v iPhone SE? Táto otázka je to, čo sa tento príspevok pokúsi riešiť. Ak by ste aj vy mali problémy s problémom s aplikáciou na tom istom telefóne iPhone, môžete zvážiť prečítanie tohto príspevku a podobne sa obráťte na niektoré odporúčané riešenia a možné riešenia.

Teraz, skôr ako začneme naše riešenie problémov, ak máte ďalšie problémy s novým iPhone SE, prejdite na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už publikovali niekoľko príručiek a návodov. Môžete sa tiež obrátiť na nás vyplnením dotazníka o otázkach iPhone. Jedná sa o bezplatnú poradenskú službu, ktorú ponúkame, a všetko, čo potrebujeme, je informácie o probléme. Prosím, dajte nám to tak, aby sme vám mohli pomôcť lepšie.

Čo spôsobuje nesprávnu činnosť alebo poruchu aplikácie iPhone SE?

Ako to naznačuje predmet, problémy s aplikáciami sú väčšinou vyvolané softvérovými závadami alebo chybami. Existuje však aj niekoľko prípadov, kedy aplikácia nebude fungovať podľa zamýšľaného spôsobu chybného hardvéru. Rovnako ako v prípade poškodenia reproduktora alebo mikrofónu v systéme iPhone, môžu zvukové aplikácie tiež zlyhať, pretože hlavný používaný hardvér používaný na produkciu zvuku nefunguje. Medzi ďalšie faktory, ktoré môžu vyvolať rôzne problémy pri používaní určitých aplikácií na zariadení iPhone SE, sú problémy so sieťou a softvérové závady.

Sieťové chyby môžu pravdepodobne spôsobiť, že aplikácie iPhone nebudú fungovať podľa očakávania. Platí to najmä pre aplikácie, ktoré súvisia so sieťou, ako napríklad Siri, Mail a aplikácie prehliadača. Keď sa vyskytnú chyby v sieti, tieto aplikácie nebudú schopné správne fungovať, pretože každý z nich vyžaduje aktívne a stabilné pripojenie na prístup k serverom. Aplikácia prehliadača napríklad nebude môcť otvárať alebo prehliadať online stránky alebo webové stránky z dôvodu výpadku siete alebo iných chýb pri pripojení k sieti. Medzi príslušné problémy s aplikáciami, ktoré súvisia so sieťovými problémami, patria okrem iného problémy súvisiace so stiahnutím aktualizácie a inštaláciou, ktoré sú zobrazené chybovými výzvami, ako je "nemožno dokončiť aktualizáciu", "pripojenie k serveru je prerušené" a "časový limit pripojenia" podobne. Ak sieťové pripojenie nie je stabilné, prístup na server bude tiež prerušovaný, takže je taktiež prerušený relevantný proces, akým je napríklad sťahovanie alebo aktualizácia aplikácií. V takýchto prípadoch budete musieť po prvýkrát riešiť problémy so sieťou, aby ste napravili akékoľvek súvisiace problémy, ktoré spôsobili v určitých aplikáciách v iPhone SE.

Problémy so softvérom alebo chyby sa tiež považujú za bežných vinníkov, ktorí môžu spôsobiť poruchy a chyby aplikácie v mobilných zariadeniach vrátane špeciálnej verzie iPhone spoločnosti Apple. Tieto chyby môžu pochádzať z rôznych zdrojov, ako sú poškodené súbory alebo stiahnuté obsahy obsahujúce niektoré chyby alebo škodlivý softvér, ktoré sú určené na zablokovanie systémových funkcií alebo softvérových komponentov zariadenia. Keď je aplikácia napadnutá niektorými chybami, pravdepodobne sa stane nefunkčnou alebo vôbec nebude fungovať. Šanca vrátiť aplikáciu späť do normálneho stavu sa môže líšiť v závislosti od toho, ktorý typ chýb spôsobuje problém a ktorá časť systému zariadenia je ovplyvnená. Drobné chyby spôsobujúce menšie problémy v určitých aplikáciách sú tiež odstránené reštartom alebo mäkkým resetom, zatiaľ čo tvrdšie chyby, ktoré infiltrujú vrstvu vnútorného systému zariadenia, môžu vyžadovať pokročilejšie riešenie. Niektoré chyby, ako je malware, nie sú určené iba na zničenie aplikácie, ale skôr na narušenie rámca systému iPhone.

Problémy s pamäťou sú tiež považované za možné triggery, prečo aplikácia pre iPhone je nepravidelná alebo nefunkčná. Medzi bežné príznaky, ktoré môžu byť spojené s problémom s pamäťou na zariadení iPhone SE, patrí pomalý alebo pomalý výkon, havárie náhodných aplikácií, nereaguje na aplikácie a iné problémy s výkonom. Tieto problémy sa zvyčajne prejavujú, keď je pamäť iPhone slabá. Komplexné herné aplikácie, multimediálne súbory alebo obsahy a dokonca aj staré správy využívajú obrovskú časť vnútorného úložného priestoru iPhone. Čím viac sú tieto typy nahromadené, tým vyššia je pravdepodobnosť, že problémy s výkonom sa skôr alebo neskôr prejavia na zariadení. Možno si preto myslíte, že určitá aplikácia je nepríjemná, ale v skutočnosti je to vďaka pamäti iPhone alebo zmenšujúcemu sa úložnému priestoru.

Fyzické alebo kvapalné škody môžu spôsobiť podobné problémy aj v rôznych aplikáciách. Z uvedeného vyplýva, že nie všetky problémy s aplikáciami na zariadení iPhone SE sú spúšťané chybným softvérom. Každá aplikácia pre iPhone vyžaduje softvér aj hardvér, aby fungovali tak, ako to bolo určené. Pokiaľ je hardvér poškodený, tak softvér nemusí správne fungovať, alebo naopak. Napríklad ste neúmyselne upustili od iPhone alebo ho mokré poškodili niektoré komponenty iPhone. Softvér alebo aplikácia, ktorá je spojená s poškodenou súčasťou (hardvérom), bude tiež pravdepodobne ovplyvnená. V takomto prípade budete musieť najprv riešiť problémy s hardvérom, aby ste dostali správne fungovanie aplikácie na váš iPhone SE.

Ako sa vysporiadať s problémami s aplikáciami na iPhone SE?

Existujú rôzne metódy a riešenia, ktoré môžete použiť na riešenie rôznych typov problémov s aplikáciami, ktoré sa vyskytujú na vašom iPhone SE. Tieto metódy pozostávajú z generických riešení a používateľom definovaných riešení, ktoré boli preukázané, že fungujú a sú efektívne pre ostatných používateľov iPhone, ktorí sa stretli s podobnými problémami na tom istom zariadení iPhone. Ak ste si istí, že problémy s aplikáciami, s ktorými sa zaoberáte, nie sú spojené s poškodením fyzických komponentov (hardvéru) zariadenia iPhone, potom by ste mohli zvážiť, či tieto riešenia vyskúšate na vašom konci.

Najlepším spôsobom, ako začať s riešením problémov s aplikáciami, je identifikovať čo najviac príčin a potom začať pracovať na nej. Toto vám pomôže ušetriť čas a úsilie pri vykonávaní nepotrebných postupov na riešenie problémov. Ak chcete získať kľúč, skúste určiť nástup problému. Napríklad aplikácia začala byť nefunkčná alebo zobrazovala ďalšie relevantné príznaky alebo chyby po vykonaní zmien niektorých nastavení alebo ihneď po aktualizácii systému iOS? Tieto otázky vám pomôžu určiť možný spúšť. V opačnom prípade môžete jednoducho prejsť pokusom a omylom

Špecifické riešenia, ktoré môžete vyskúšať

Riešenie problému s aktualizáciou aplikácií, ktoré sa zobrazuje ako chyba "vysunúť na aktualizáciu" alebo "čakať" pri pokuse o prevzatie a inštaláciu aktualizácie aplikácie alebo systému iOS v zariadení iPhone SE:

Pokúste sa odstrániť nepravidelnú aplikáciu tak, že ju stlačíte, kým sa nezmáčkne, a klepnutím na ikonu Odstrániť alebo X odinštalujte a potom sa pokúste aplikáciu znova nainštalovať.

Tieto chyby zvyčajne súvisia s problémom so serverom, ako je napríklad server Apple alebo aplikačný server, ktorý môže byť dočasne nedostupný, a preto nemôže byť v súčasnosti prístupný. Nestabilné alebo prerušované pripojenie je tiež medzi možnými vinníkmi v takýchto prípadoch. Môžete tiež skúsiť aktualizáciu aplikácie alebo inštaláciu aktualizácie iOS prostredníctvom iTunes pomocou možnosti iTunes Sync. Opäť budete potrebovať počítač, aby ste pokračovali s týmto riešením.

Riešenie problému s aplikáciou v stave "prilepené na čakanie" počas aktualizácie:

Skúste klepnúť na postranný panel vášho iPhone a potom klepnite na kartu Aplikácie. Tým sa otvorí nové okno, ktoré obsahuje zoznam rôznych aplikácií. Vyberte a potom klepnite na aplikáciu, s ktorou máte problémy, a potom klepnite na možnosť Inštalovať. Ak to urobíte, umožníte možnosť Odstrániť . Ak chcete aplikáciu odstrániť, klepnite na položku Odstrániť .

Riešenie problému s aplikáciou súvisiace s problémami s pamäťou alebo s nedostatočnou pamäťou:

Problémy s aplikáciami, ktoré sú spojené s problémami s pamäťou na zariadení iPhone SE, sa pravdepodobne odstránia odstránením priestoru interného úložiska vášho iPhone.

Ak chcete začať, skontrolujte aktuálny stav pamäte zariadenia iPhone SE pomocou nadpisu Nastavenia-> Všeobecné-> Použitie . Skontrolujte a ubezpečte sa, že množstvo dostupného úložného priestoru je väčšie ako množstvo použitého úložného priestoru. Ak je to potrebné, skúste odstrániť nežiaduce aplikácie a obsah, potom reštartujte váš iPhone SE.

Možné riešenia a riešenia

Tu je niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať na svojom konci. Uistite sa, že aplikáciu otestujete po dokončení každej metódy, aby ste zistili, či problém vyriešil. Ak je to potrebné, prejdite k ďalším použiteľným riešeniam.

Prvé riešenie: Ukončite aplikáciu a reštartujte počítač.

Ak je to prvýkrát, keď aplikácia vykazuje nezvyčajné správanie alebo sa stane nečestným, môže to znamenať náhodné chyby aplikácie, ktoré sa môžu kedykoľvek vyskytnúť kvôli niektorým malým spúšťačom, ako sú poškodené súbory alebo obsah. A vo väčšine prípadov reštartovanie aplikácie tento problém napraví a potom aplikáciu späť do normálneho stavu. Ak ste to už neurobili, urobte to teraz a uvidíte, čo sa stane.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, postupujte takto: Zastavte a reštartujte aplikáciu na zariadení iPhone SE:

Dvojitým stlačením tlačidla domáceho počítača alebo 3D dotykom vášho iPhone SE. Týmto spôsobom sa zobrazí rýchly prepínač aplikácií.

Prejdite na obrazovku ukážky aplikácie, ktorú chcete ukončiť.

Prejdite prstom nahor na obrazovku s ukážkou aplikácie a potom ju zatlačte hore a zatvorte obrazovku .

Po niekoľkých sekundách otvorte aplikáciu znova a uvidíte, či už späť do normálneho stavu alebo operácie.

Druhé riešenie: reštart alebo soft reset váš iPhone SE.

Takže ste urobili predchádzajúci krok, ale bezvýsledne. Ak áno, potom ďalšie riešenie, ktoré môžete vyskúšať, je reštart alebo soft reset na iPhone SE. Je to najjednoduchšie, ale najúčinnejšie riešenie, ktoré sa bežne používa na opravu rôznych typov menších problémov so softvérom v mobilných zariadeniach. Dokonca aj niektoré chyby alebo príznaky vyvolané problémami s pamäťou sú rovnako odstránené mäkkým resetom na iPhone SE. Poškodené súbory, obsah alebo aplikácie, ktoré vám mohli spôsobiť tento problém, môžu byť tiež riešené reštartom zariadenia.

Správny spôsob vykonania softwarového vynulovania je znázornený nasledujúcimi krokmi:

Stlačte a podržte tlačidlo Sleep / Wake, kým sa nezobrazí červený posuvník.

Presuňte posúvač tak, aby bol váš iPhone úplne vypnutý.

Po niekoľkých sekundách stlačte a podržte tlačidlo spánku / prebudenie, kým sa nezobrazí logo Apple.

Pokiaľ sa aplikácia, ktorú sa pokúšate použiť, zamrzne alebo sa samotná obrazovka iPhone nereaguje pri pokuse o spustenie aplikácie, môžete zvážiť vykonanie novej reštarty. Rovnako ako mäkký reset alebo štandardný reštart, obnovenie sily je tiež považované za bezpečný proces, pretože z tohto nie sú vymazané žiadne údaje ani obsah.

Ak chcete vynútiť opätovné spustenie zariadenia iPhone SE, stlačte súčasne tlačidlo Sleep / Wake (Spánok / Wake) a tlačidlo Home (Domov) súčasne aspoň 10 sekúnd a potom uvoľnite obe tlačidlá, keď sa zobrazí logo Apple. Ak tak urobíte, umožní vám váš nereagujúci iPhone reštartovať.

Po dokončení reštartu skúste znovu otvoriť aplikáciu a zistite, či teraz funguje správne.

Tretie riešenie: Odinštalujte a opätovne nainštalujte nepravidelnú aplikáciu.

Ak aplikácia, s ktorou máte problémy, môže byť odstránená alebo odinštalovaná ako aplikácie tretích strán, toto riešenie je použiteľné a mohlo by byť užitočné. Tým sa odstráni všetky chyby alebo chyby, ktoré spôsobili, že aplikácia sa úplne poškodila, čím aplikácia priniesla nový štart. V prípade aplikácií pre iPhone, ktoré nemožno odinštalovať, je možné vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie a dáta môžu byť alternatívnym riešením. Ak by ste chceli toto riešenie vyskúšať na svojom konci, tu je, čo urobiť ďalej.

Prejdite na obrazovku aplikácií v zariadení iPhone SE a jemne stlačte ikonu aplikácie, ktorú chcete odstrániť alebo odinštalovať. Ak tak urobíte, zobrazí sa vám ikona X umiestnená nad ikonou aplikácie. Klepnutím na tlačidlo X odstránite vybratú aplikáciu.

Ďalším spôsobom, ako to urobiť, je prejsť do ponuky Nastavenia-> Všeobecné-> Úložisko & iCloud Storage -> Úložisko -> Spravovať úložisko.

Poznámka: Možnosti ponuky sa môžu líšiť medzi operátormi a modelmi zariadení.

Štvrté riešenie: Obnovte iOS alebo aktualizujte na najnovšiu dostupnú verziu.

Obnovenie systému iOS na predchádzajúcu zálohu je pravdepodobne riešením, ktoré potrebujete, najmä ak sa problém s aplikáciami začal ihneď po inštalácii novej verzie systému iOS alebo inovácie softvéru. V takomto prípade mohla aktualizácia obsahovať niektoré chyby, ktoré spustili aplikáciu, aby sa neskôr stali nepravdivými. Ale predtým, ako sa rozhodnete pre obnovenie systému iOS, vyskúšajte nejaké základné riešenia, ako je soft reset minimálne trikrát. Ak tak neurobíte, nebudete môcť problém opraviť, tentokrát môžete zvážiť možnosť výberu obnovy systému iOS.

Na druhej strane, ak problém pretrváva po vykonaní všetkých uplatniteľných riešení a stále nemáte inováciu softvéru alebo firmvéru v zariadení iPhone SE na najnovšiu verziu systému iOS, aktualizácia systému iOS môže byť kľúčom k vyriešeniu základnej príčiny. Aktualizácie je možné implementovať cez OTA alebo over-the-air (bezdrôtové) alebo cez iTunes.

Ak chcete začať, prejdite do ponuky iPhone Settings-> General-> About a potom zistite, či je k dispozícii aktualizácia. Po aktualizácii vášho zariadenia sa zobrazí upozornenie. Pokiaľ by ste chceli pokračovať v implementácii aktualizácie pre systém iOS, vyberte možnosť Prevzatie a nainštalovanie a potom postupujte podľa zvyšných pokynov na obrazovke.

Prípadne môžete prevziať a nainštalovať aktualizáciu iOS pre váš iPhone SE cez iTunes. Ak chcete pokračovať s touto metódou, musíte zabezpečiť počítač (Windows alebo Mac), ktorý používa najnovšiu verziu programu iTunes. Keď máte všetko nastavené, postupujte podľa týchto krokov:

Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou dodaného konektora USB.

Otvorte aplikáciu iTunes v počítači a počkajte, kým rozpozná alebo rozpozná váš iPhone.

Vyhľadajte a vyberte svoj iPhone SE zo zoznamu dostupných zariadení v službe iTunes.

Vyberte možnosť Aktualizovať alebo Obnoviť .

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Piate riešenie: Factory reset alebo master reset (voliteľné).

Toto by sa malo považovať za poslednú možnosť, ak by sa všetko ostatné nepodarilo vyriešiť problém, alebo stále nemôžete získať určitú aplikáciu, aby fungovala správne v zariadení iPhone SE. Ako to naznačuje metóda, obnovenie továrenského nastavenia vymaže alebo vymaza váš iPhone a obnoví to predvolené továrenské hodnoty. S tým, že celý váš osobný obsah bude vymazaný v procese a váš iPhone späť a beží ako nový. Odporúča sa zálohovať váš iPhone a odhlásiť sa z iCloud pred obnovením továrenských nastavení. Odhlásenie z aplikácie iCloud zabráni zablokovaniu zariadenia iPhone na aktiváciu po obnovení.

Ak sa chcete odhlásiť z aplikácie iCloud, prejdite na položku Nastavenia-> iCloud-> Odhlásiť sa. V iných modeloch budete musieť prejsť na položku Nastavenia-> [Vaše meno / účet iCloud] -> Odhlásiť sa.

Ak chcete vyskúšať továrenský reset, skúste to, ako sa to deje.

Obnovenie z výroby pomocou ponuky Nastavenia:

Prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> Vymazať všetok obsah a nastavenia.

Factory Reset pomocou iTunes:

Otvorte aplikáciu iTunes v počítači.

Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou dodaného kábla USB.

V prípade potreby zadajte prístupový kód.

Vyberte možnosť Trust This Computer a pokračujte podľa pokynov na obrazovke.

Zvoľte svoj iPhone SE zo zoznamu zariadení rozpoznaných aplikáciou iTunes.

Prejdite na panel Súhrn .

Kliknite na možnosť Obnoviť [názov vášho iPhone].

Ak chcete potvrdiť akciu, kliknite znovu na položku Obnoviť . Ak tak urobíte, zobrazí sa výzva programu iTunes, aby vymazal všetok obsah a potom nainštaloval najnovší iOS pre váš iPhone. Vyberte možnosť obnoviť váš iPhone ako namiesto predchádzajúcej zálohy systému iOS.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Ak žiadna z týchto metód nie je schopná odstrániť problém a stále skončíte s tým istým chybám aplikácie v zariadení iPhone SE, mali by ste teraz zvážiť zvýšenie problému na podporu spoločnosti Apple na ďalšiu pomoc a ďalšie odporúčania. Zatiaľ, ak máte podozrenie, že je vinný chybný hardvér, môžete jednoducho odniesť prístroj do autorizovaného servisného strediska na ďalšie posúdenie hardvérových komponentov.

Spojte sa s nami

Navštívte našu stránku na riešenie problémov, kde nájdete ďalšie riešenia iných problémov s iPhone, ktoré sme riešili v našich predchádzajúcich príspevkoch. Ak chcete získať ďalšiu pomoc pre náš tím podpory pre iOS, môžete tak urobiť vyplnením tohto formulára so všetkými požadovanými informáciami. Nezabudnite nám poskytnúť významné informácie o probléme, s ktorými potrebujete pomoc, aby sme vám mohli poskytnúť tie najlepšie riešenia a odporúčania.