Káblové a bezdrôtové rýchle nabíjanie nefunguje na Galaxy S8, neprijíma prichádzajúce hovory, iné problémy

Ahoj! Tu je jeden z našich # GalaxyS8 a # GalaxyS8 + príspevkov pre tento týždeň. Dúfame, že tento článok bude užitočný.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: aplikácia Galaxy S8 + fotoaparát zamrzne pri používaní panoramatického režimu, aplikácia fotoaparátu sa stále zrúti

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S8 + a kedykoľvek pôjdem do aplikácie fotoaparátu a kliknem na panoramatický režim, telefón sa vždy zmrazí a reštartuje. Dokonca sa niekedy reštartuje, keď sa nachádzam v režime selfie alebo keď rýchlo kliknem na tlačidlo spúšte. Okrem problému s aplikáciou fotoaparátu, samotný telefón beží normálne.

Skúsil som všetky riešenia uvedené v článku, ale nechcem ich posielať technikovi spoločnosti Samsung, pretože denne potrebujem telefón. Viete, či si vytvorím lístok so spoločnosťou Samsung Rep on-line, že sa pokúsia nájsť riešenie? Je to problém softvéru alebo hardvéru? Dajte mi vedieť svoje myšlienky. Ďakujeme vám za čas a trpezlivosť. - James

Riešenie: Ahoj James. Toto je s najväčšou pravdepodobnosťou problém softvéru, ktorý sa dá opraviť na vašom konci. Nevieme, aké riešenia ste vyskúšali presne, a preto vám znovu poskytneme veci, ktoré môžete v tejto situácii urobiť. Ak ste už všetko urobili (ako ste už povedali), jednoducho ich ignorujte a pokračujte v ďalšom.

Prvá vec, že ​​ľubovoľný používateľ, ktorý čelí tomuto problému, je riešiť prípadnú aplikáciu fotoaparátu odstránením svojej vyrovnávacej pamäte a / alebo údajov. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Vymazanie údajov aplikácie je virtuálnym ekvivalentom preinštalovania aplikácie bez jej odstránenia z telefónu.

Teraz, ak odstránenie údajov aplikácie fotoaparátu vôbec nepomôže, ďalší krok na riešenie problémov, ktorý budete chcieť urobiť, je skúsiť použiť inú aplikáciu fotoaparátu. Cieľom je skontrolovať, či je konkrétna vstavaná aplikácia fotoaparátu problematická. Ak budete môcť bez problémov pristupovať k fotoaparátu v aplikácii Facebook Messenger, Google Hangouts alebo v inej aplikácii tretích strán, znamená to, že aplikácia fotoaparátu v zásobe môže byť chybná.

Ak sa chcete pokúsiť o vyriešenie tohto problému, musíte sa pokúsiť obnoviť továrenské nastavenia. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti pomocou aplikácie Smart Switch. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak všetky tieto riešenia nebudú fungovať, potom je čas, keď chcete zvážiť možnosť výmeny telefónu.

Vytvorenie lístka spoločnosti Samsung nezaručuje opravu. Najviac, ktoré dostanete od zástupcov spoločnosti Samsung, by bolo poradenstvo, ktoré tu spomenieme.

Problém 2: Galaxy S8 nezostane v spojení so zariadením Clarion NX602

Môj nový S8 nezostane zvuk pripojený k môjmu Clarion nx602. Musím odpojiť telefón a stereo, potom reštartovať obe zariadenia. Potom, keď opätovne spárujem, môžem získať zvuk na pripojenie spolu s hovormi a kontaktmi. Ale akonáhle som vypol stereo a vrátil sa späť, doslova sa pozerám na zvukovú ikonu z môjho telefónu zmizol. Potom musím celý proces znova spustiť! PREČO? - Tim

Riešenie: Ahoj Tim. Týka sa aspoň 2 systémov, takže problém môže spočívať na ktoromkoľvek z nich. Aby ste sa pokúsili problém vyriešiť na zariadení Galaxy S8, mali by ste medzi ne zahrnúť vymazanie vyrovnávacej pamäte, inštaláciu aktualizácií systému a obnovenie továrenských nastavení. Nemôžeme vám povedať, ako riešiť problémy s navigačným zariadením alebo systémom reproduktorov vo vozidle, aby ste sa porozprávali so svojím výrobcom alebo výrobcom automobilov.

Väčšinou je tento typ problému spôsobený nekompatibilitou s Bluetooth protokolmi zariadení. Smartfóny obvykle využívajú najnovšie technológie Bluetooth, zatiaľ čo miniaplikácie vo vozidle s funkciou Bluetooth zriedka dostávajú aktualizácie. Väčšina ovládačov sa neobťažuje ani na inštaláciu aktualizácií, aj keď im to pripomenie (čo by vám malo pripomenúť), takže často dochádza k nekompatibilite s rôznymi Bluetooth protokolmi, najmä po aktualizácii telefónu alebo pri použití najvyššej úrovne smartphony ako je Galaxy S8. Galaxy S8 je prvou vo svojej triede, ktorá ponúka Bluetooth 5.0, takže staršie Bluetooth zariadenia môžu s ňou naraziť na niektoré problémy s nekompatibilitou. Aj keď Bluetooth 5.0 je spätne kompatibilný, čo znamená, že by malo fungovať so staršími verziami Bluetooth, neexistuje žiadna záruka, že je to pravda pre všetky zariadenia. Výrobcovia používajú veľa rôznych profilov Bluetooth, takže nie je možné, aby každé zariadenie podporovalo všetky tieto profily.

Ak vaša spoločnosť Clarion NX602 už používa najnovšiu aktualizáciu softvéru, skúste kontaktovať výrobcu a požiadať o podporu.

Ak chcete získať referencie, tu sú mimochodom kroky na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte vo vašom Galaxy S8:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýrazníte "Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte."
5. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém 3: V službe Galaxy S8 sa nezobrazujú všetky albumy Facebook

Len som nedávno upgradoval môj telefón z Galaxy S4 na S8. Patrím do niekoľkých skupín VIP LulaRoe na Facebooku a nemôžem vidieť všetky albumy oblečenia uvedené v ich skupinách. Vidím len 10 albumov, ale viem, že je niekoľko ďalších, ktoré nevidím. Keď sa dostanem na môj starý telefón, môžem ich vidieť všetky, ale nie so S8. Môžete mi pomôcť? - Ruby

Riešenie: Ahoj Ruby. Ak nemôžete vidieť všetky albumy, nie je problém s prístrojom, ale problém s používaním aplikácie, odporúčame vám navštíviť stránku Pomocníka komunity Facebook a zistiť, či nájdete riešenia od moderátorov stránok alebo iných používateľov.

Problém 4: Galaxy S8 neprijíma prichádzajúce hovory, nie smerovanie zmeškaných hovorov na hlasové správy

Moje prichádzajúce hovory, ktoré nie sú uložené v mojom adresári, zazvoní iba dvakrát a potom mi to vyzerá ako zmeškaný hovor. Tieto hovory však nechodia do hlasovej schránky, takže nie vždy dostanem dostatok času na to, aby im odpovedali, nemajú možnosť nechať hlasovú schránku. Zdá sa, že sa to stalo, keď je volajúci známy v mojom adresári. - Leanne_thomson

Riešenie: Ahoj Leanne. Urobili ste niečo iné ako inštalácia aplikácie alebo aktualizácie predtým, ako ste si všimli tento problém? Ak áno a je to aplikácia, pokúste sa zistiť, či odstránenie z telefónu odstráni problém. Ak ide o aktualizáciu systému Android, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a / alebo obnoviť továrenské nastavenia. Ktorýkoľvek z týchto dvoch problémov by mal vyriešiť.

Ak máte podozrenie, že za týmito ťažkosťami stojí iná aplikácia, uvidíte, čo sa stane, ak reštartujete telefón do núdzového režimu a simulujete problém. Keď je telefón v núdzovom režime, opýtajte sa jedného z vašich priateľov, aby vám vyskúšali. Ak k problému nedôjde, je to potvrdenie vašej nálade.

Ak chcete zaviesť do núdzového režimu, postupujte nasledovne:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Nakoniec, ak všetko ostatné zlyhá, obráťte sa na svojho operátora a oznámte mu problém.

Problém 5: Obrazovka Galaxy S8 je čierna a nezapne sa

Mám zlatú Samsung Galaxy a poplatok je zatiaľ, ale moja obrazovka bola prázdna čierna obrazovka. Neviete, čo sa stalo alebo čo robiť. Obnovil som ho a vybral batériu. Zaujímalo by ma, či by ste ho mohli opraviť, opraviť a poslať mi späť. Alebo čo môžete pre mňa urobiť? moje meno je Lexus. Veľmi by som ocenil návrat emailu vďaka. - King.lexus30

Riešenie: Ahoj King.lexus30. Ak sa zdá, že sa váš telefón zapína, pretože stále vydáva zvukové upozornenia, počas reštartovania vibruje alebo pri nabíjaní indikuje LED, problém je pravdepodobne rozbitá. V tomto prípade chceme, aby ste sa pokúsili zistiť, čo sa stane, keď reštartujete telefón na alternatívne režimy (režim obnovenia, režim preberania a núdzový režim). Ak sa obrazovka vráti späť, keď je telefón spustený do ktoréhokoľvek z režimov, musí sa vyskytnúť softvérový problém, ktorý spôsobí zlyhanie v normálnom režime. Tu sú kroky, ako zaviesť do 3 rôznych režimov a čo môžete urobiť, ak sa obrazovka znovu zapne:

Boot v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní tlačidiel Domov a hlasitosť.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení loga Samsung Galaxy vypnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Ak obrazovka zostane čierna a nezapne sa, znamená to, že môžete preskočiť akékoľvek riešenie problémov so softvérom a len pokračovať priamo k opravám. A nie, neopravujeme telefóny a neposkytujeme diagnostiku a odstraňovanie problémov s hardvérom. Odporúčame, aby ste nechali profesionálne skontrolovať telefón, alebo ešte lepšie, len ho vymeňte.

Problém 6: Synchronizácia kalendára v systéme Galaxy S8 sa neustále zastavuje

Ahoj. Mám nový S8 Plus a z nejakého dôvodu štandardné aplikácie kalendára neustále zastavujú synchronizáciu. Niekedy idem v kalendári a všetky moje schôdzky sú preč - musím túto synchronizáciu vypnúť z aplikácie a znova zapnúť, aby sa načítali kalendárne časy. Akékoľvek myšlienky na rozhodnutie? Používam program MSFT Exchange na pripojenie k pracovnému kalendáru. Moja verzia jadra je 4.4.16. - Shaunda.rivers

Riešenie: Ahoj Shaunda. Podobne ako v prípade akéhokoľvek iného problému, vaše riešenie problémov by sa malo začať tým, že sa pýtate, čo ste urobili inak, predtým, ako by to mohol spôsobiť tento problém. Vyskytol sa problém po aktualizácii (pre systém Android alebo pre aplikáciu) po zmene niektorých nastavení alebo po inštalácii novej aplikácie? Takýto problém je zvyčajne ošemetný a nie je jednoduchý spôsob, ako sa dostať na jeho spodok. Mali by ste zvážiť všetky dôležité veci, ktoré sa stali po telefóne pred tým, než urobíte iné veci.

Ak si nič nemôžete spomenúť, alebo ak nie je nič, čo bolo pridané alebo zmenené v telefóne predtým, než si všimnete problém, musíte vyskúšať všetky základné riešenia problémov so softvérom, ako napríklad:

1. vymazanie oblasti cache,
2. vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov príslušných aplikácií
3. pričom pozorujete, ako funguje kalendár, keď je telefón spustený do núdzového režimu
4. a obnovenie továrenského nastavenia.

Pretože používate službu tretej strany Microsoft Exchange, možno budete chcieť hovoriť s podporou spoločnosti Microsoft o tom, alebo navštívte stránku s podporou komunity, aby ste zistili, či majú iní používatelia rovnaký problém.

Problém 7: Káblové a bezdrôtové rýchle nabíjanie nefunguje na Galaxy S8

Minulý týždeň som si všimol, že môj telefón sa rýchlo nenabíja. Nielen to, ale štandardné nabíjanie bolo 13 hodín na nabíjanie. Zapojil som si bezdrôtovú nabíjačku a to fungovalo skvele s rýchlym bezdrôtovým pripojením. Robil som všetko riešenie problémov: prepnúť pluginy, káble, zásuvky, bežal v núdzovom režime, vymazaný partiton. Takže som predpokladal, že to bolo moje USB až včera, rýchle bezdrôtové nabíjanie prestane fungovať. Stále bude bezdrôtové nabíjanie pri normálnej rýchlosti.

Ďalšou vecou, ​​ktorú som si všimol, je, že keď sa zapojí do počítača, nedáva mi žiadne možnosti USB. Neviem, či to súvisí, ale ja som mal túto veľmi jemnú ružovú čiaru bežiacu vertikálne na pravej strane obrazovky. Prichádza a ide iba preto, že som ho vyniesol, časový rámec oboch sa zdá byť blízko. Vďaka vopred vopred vám pomôže nejaká rada. - Brad

Riešenie: Ahoj Brad. Riešenie problémov s týmto problémom je jednoduché, a to najmä preto, že ste už urobili väčšinu z nich, než nás kontaktujete. Vykonajte rýchle obnovenie továrenského nastavenia, aby ste mohli vytvoriť základňu. Akonáhle to skončíte, skontrolujte, či funguje káblové a bezdrôtové rýchle nabíjanie. Ak problém pretrváva po obnovení a bez inštalácie aplikácií, musí to spôsobiť hardvérový problém. Vo väčšine prípadov je to zlý nabíjací port, ale ak sa obe vyskytne počas káblového alebo bezdrôtového pripojenia, môže to byť problém s napájaním. Obráťte sa na spoločnosť Samsung a zistite, či telefón môže vymeniť.

Problém 8: Mobilné dáta Galaxy S8 zostávajú zapnuté, keď je zapnutá funkcia wifi

Včera som si zrazu všimol, že môj telefón používa mobilné dáta, zatiaľ čo na wifi. Takže som urobil nejaké Googling a vypol všetky dáta na pozadí a Smart Switch bol už zakázaný, a tak je Roaming. Ale stále to pokračuje. Práve teraz sledujem, koľko je to viac ako 24 hodín, takže musím zostať doma ...: slnečné okuliare: Mohol by som dať môj telefón do režimu lietadla, ale potom by som bol nedosiahnuteľný. - Hildairene2

Riešenie: Ahoj Hildairene2. Skúste telefón uviesť do bezpečného režimu (vyššie uvedené kroky) a zistite, ako fungujú mobilné údaje. V tomto režime budú všetky aplikácie a služby tretích strán zakázané. Ak všetko vyzerá normálne, potom musí byť na vine jedna z vašich aplikácií.

Ak sa nič nezmení ani po spustení telefónu do núdzového režimu, vykonajte obnovenie továrenského nastavenia.

Problém 9: Správca sťahovania Galaxy S8 stále redownloading rovnaký súbor

Ahoj. Mám s mojim S8 zvláštny problém. Od chvíle, keď som prevzal súbor s obrázkami z môjho Disku Google, môj manažér pre sťahovanie S8 ho chce znovu stiahnuť. Náhodné dni v priebehu dňa tento obrázok stiahne znova a po niekoľkých dňoch budem mať niekoľko kópií. Môžem ísť a zakázať správcu sťahovania, ale bude to vypnúť všetky súbory na prevzatie? Už ste o tom počuli už predtým? -Ih8country

Riešenie: Hi Ih8country. Ak máte na mysli aplikáciu Správca preberania zásob, potom jej deaktivácia bude mať vplyv iba na položky, ktoré sa sťahujú. Ostatné aplikácie, ktoré načítajú iné veci, budú fungovať ako normálne.

Ak máte problém s aplikáciou Správca preberania alebo s aplikáciou Disk Google, uistite sa, že ste vymazali všetky svoje údaje (vyššie uvedené kroky). To by sa malo starať o chybu, ktorú zažívate.